|
|
|
POLITICA PROMOTIONALA LA FIRMA DE SERVICI
STUDIU DE CAZ NR.2 :
POLITICA PROMOTIONALA LA S.C.ART-INVEST-GRUP S.R.L. DIN RESITA
Prezentarea generala a firmei de servicii S.C.ART-INVEST-GRUP S.R.L. din resita a fost realizata la studiul de caz nr. 1 din proiectul nr1,drept pentru care nu se mai revine cu informatii deja existente in prezentarile anterioare.
In cele ce urmeaza se arata cum se realizeaza politica promotionala a serviciilor oferite de din restia tinandu-se seama de mijloacele,tehnicile si instrumentele politicii promotionale. Vor fi tratate astfel : publicitatea, promovarea vanzarilor, forta de vanzare, marketingul direct, utilizarea marcilor si relatiile publice.
1. Publicitatea la firma de servicii S.C.ART-INVEST-GRUP S.R.L
Dupa anumite studiuri realizate ne dam seama ca, unul dintre lucrurile esentiale pe care o firma le are de facut odata cu luarea hotararii de a face publicitate este planificarea campaniei publicitare care in vederea scopurile urmarite, bugetul disponibil, concurenta, planurile sale pe viitor
O campanie publicitara trebuie sa aiba continuitate, numai astfel isi va putea indeplini asa cum trebuie sarcina de convingere.
Comunicarea intermitenta nu este comunicarea in domeniul nu trebuie sa plictisesti consumatorul, ci sa incerci sa-l comvingi prin gesturi simple si sigure, iar intre acesti 2 termeni diferenta este foarte mare. Singura parte a planului care trebuie sa ramana neschimbata este emblema. Planificarea cere certetare si seriozitate, lansarea cere multa munca .Firma de servicii S.C.ART-INVEST-GRUP S.R.L are ca scop lansarea a unde garderope foarte largi, pe placul tuturor varstelor
Publicitatea la firma de servicii se va face prin anunt la radio in care se va specifica numele firmei, domeniul de activitate si adresa unde se afla, urmate de un slogan (de exemplu IEFTIN BUN SI PRACTIC
2. Promovarea vanzarilor la firma de servicii S.C ART-INVEST-GRUP S.R.L.
Promovarea vanzarilor cuprinde o mare varietate de instrumente promotionale destinate stimularii unui raspuns imediat sau puternic din partea pietei. Destinatarii acestor actiuni pot fi grupati pe cele trei verigi ale canalului de distributie : consumatorii, comerciantii sau detailistii si forta de vanzare a firmei. Promovarea orientata spre consumator cuprinde reduceri de preturi, cupoane, premii, concursuri si altele. Promovarea comerciala cuprinde o mare varietate de mijloace de la rabaturi speciale, gratuitati si prime de fidelitate, pana la instruire. Promovarea orientata spre forta de vanzare cuprinde prime, comisioane, cadouri si concursuri.
Instrumentele de promovare a vanzarilor difera in ceea ce priveste obiectivele utilizarii lor. De exemplu, la cumpararea unei bluze primeste gratis un maieu.
Promovarea prin pret se va realiza prin oferirea unor bonusuri consumatorului, de exemplu daca cumpara in valuare de 200 lei primeste un bon valoric de 50 lei.
Comerciantii
apeleaza la promovarea vanzarilor cu scopul de a atrage noi consumatori care sa
incerce produsele, de a-i rasplati pe clientii fideli si de a creste rata
reachizitiei pentru utilizatorii ocazionali.
Consumatorii care incearca pentru prima oara un produs se pot imparti in trei
tipuri : consumatori care folosesc produse dintr-o anumita categorie,
utilizarori fideli ai altei marci si utilizatori care schimba frecvent marcile.
Promovarea vanzarilor ii vizeaza de obicei pe ultimii, nonutilizatorii si
utilizatorii altor marci neobservand sau tinand seama intotdeauna de actiunile
promotionale.
Obiectivele
activitatii de promovare a vanzarilor pot fi foarte diferite.Comerciantii pot
apela la aceasta cu scopul : de a creste vanzarile pe termen scurt, de a
castiga o pozitie stabila pe piata, de a-i determina pe consumatori sa incerce
un produs nou, de a-i indeparta pe consumatori de produsele concurentilor, sau
de a-si pastra si recompensa clientii.
Obiectivele promovarii comerciale sunt : oferirea unor motivatii pentru
detailisti de a pune in vanzare noi articole si de a opera cu stocuri mai mari,
stimularea acestora in asa fel incat sa promoveze produsul si sa-i ofere un
spatiu mai mare pe rafturile magazinelor si convingerea lor de a cumpara si in
viitor. Pentru forta de vanzare, obiectivele pot consta in : stimularea
sprijinului acordat de acestea produselor noi sau actuale si incurajarea
atragerii de noi clienti.
In cazul S.C. FADIS S.R.L. se poate vorbi de o promovare de atac deoarece firma ofera servicii ce se afla in perioada de lansare, adica de penetrare pe piata, ceea ce implica un efort financiar de investitie foarte mare, dar pe care desigur firma si-l va recupera pe parcursul urmatorilor ani.
Din teorie se stie ca principalele tehnici promotionale sunt :
1.Tehnici de promovare sustinute de produs
-tehnici de promovare prin pręt
-tehnici de promovare a unor jocuri si loteri
2.Tehnici care urmaresc atragerea tintei catre produs
publicitatea la locul vanzarii
1.Tehnici de promovare prin pret
Promovarea prin pret la S.C ART-INVEST-GRUP S.R.L. se poate realiza prin urmatoarele tehnici :
a.) oferta speciala - consta in a vinde serviciu la un pret special, inferior pretului normal Reducuceri de pręt faciliteaza vanzarea unor numar mai mare de produse
2.Publicitatea la locul vanzarii ( P.L.V.)
Poate imbraca forme variate cum sunt afisele si panourile dispuse pe suprafata Municipiului Resita, precum si la sediul societatii, dar se pot amenja si vitrine de lux. Aceasta tehnice de promovare, completand si sustinand publicitatea clasica, conduce la rezultate importante : cresterea vanzarilo intre 25-50%
Publicitatea la locul vanzarii
se pot utiliza atat mijloace vizuale cat si mijloace sonore) pentru a readuce in memoria consumatorilor potentiali utilitatea serviciilor respective cat si pentru a anunta o oferta promotionala.
3. Forta de vanzare la firma de servicii S.C. ART-INVEST-GRUP S.R.L.
Prin forta de vanzare se intelege, ca personalul care reprezinta firma si care au ca sarcina principala stabilirea de contacte cu potentiali clienti si vanzarea serviciilor, sa dea un randament foarte bun si sa isi demonstreze caliatile personale
Ansamblul personalului intern si extern avand drept misiune principala comercializarea efectiva, prospectarea si impulsionarea vanzarilor firmei printr-un contact permanent si nemijlocit cu clientela potentiala. Eficienta fortei de vanzare joaca un rol esential in succesul sau esecul comercial al firmei. Organizarea si gestionarea fortei de vanzare trebuie sa aiba in vedere aspecte privind selectarea si formarea vanzatorilor, marime, structura (specializare pe produse, pe clienti, geografica, mixta), motivare (remunerare flexibila, stimulare in raport de performante), controlul activitatii etc.
4. Marketing direct la firma de servicii S.C ART-INVEST-GRUP S.R.L.
Marketingul Direct este o forma de publicitate care se adreseaza unui set de tinte bine definit cu scopul de a genera un rezultat masurabil, folosind instrumente media adresabile, ca posta sau e-mailul.. Marketingul direct foloseste intensiv baze de date.
Instrumente comune pentru marketingul direct sunt mailing-ul (denumit si direct mail, mailing direct sau direct mailing), telemarketing-ul, etc.
Dintre tehnicile de marketing direct, S.C ART-INVEST-GRUP S.R.L. utilizeaza vanzarea prin contact direct intre client si vanzator si prin mailing-ul denumit si direct mail
5. Utilizarea marcii la firma de servicii S.C.ART-INVEST-GRUP S.R.L.
Modul de dobandire al numelui comercial este prioritatea de marcilor circumscrie ansamblul semnelor distinctive menite sa individualizeze un produs, o gama de produse, o firma etc., in raport cu cele ale concurentei, sa atraga sa stabilizeze fidelitatea consumatorilor, sa creeze obiceiuri de consum, sa garanteze calitatea produsului si sa certifice notorietatea si prestigiul firmei; se caracterizeaza printr-o actiune pe termen lung si pe plan psihologic, dar si prin posibilitatea controlului rezultatelor obtinute.
Marca este un semn
susceptibil de reprezentare grafica servind la deosebirea produselor sau
serviciilor unei persoane fizice sau juridice de cele apartinind altor
persoane. Dupa modul de reprezentare grafica, marcile pot fi:
Marca verbala o denumire, un slogan, scrise cu
caractere standard;
Marca figurativa - un element grafic care nu
contine litere sau cifre
Marca combinata - o denumire scrisa cu o grafica
deosebita si/sau in culori sau o denumire insotita de un element grafic.
Marca tridimensionala - marca constituita din
forma produsului sau a ambalajului sau orice alt semn specific tridimensional
care permite identificarea unui produs sau serviciu.
Dupa natura solcitantilor, marcile pot fi:
Marca individuala - marca a carei solicitant/i
este/sunt persoana/e juridica/e sau/si fizica/e;
Marca colectiva - marca destinata a servi la
deosebirea produselor sau a serviciilor membrilor unei asociatii de produsele
sau serviciile apa
6. Relatii publice la firma de servicii S.C. ART-INVEST-GRUP S.R.L.
S.C ART-INVEST-GRUP S.R.L este o agentie care ofera servicii integrate de imbracaminte ce merg dincolo de definitiile clasice ale modei
Prin strategii creative reusim sa promovam si sa dezvoltam imaginea firmei,iar pe clientii nostri ii facem sa revina mai des decat se astepat pt a face cumparaturi de la noi, aceste lucru este mai mult decat inbucurator
Ce ne diferentiaza de altii
Am putea spune ca facem tot ceea ce fac si alte firme: furnizam strategii pentru imbunatatirea garderopei clientilor nostri si firmei. Dar noi mergem mai departe.
Mai intai ne cunoastem clientii, ne familiarizam cu activitatea lor, depistam problemele, le analizam apoi ne apucam de treaba. Printr-o comunicare permanenta cu clientii, specialistii din firma noastra reusesc sa aduca in atentia clientului activitatea firmei dand valoare. In tot ceea ce face si produce
In ceea ce priveste clientii nostri, S.C ART-INVEST-GRUP S.R.L nu isi propune o relatie cu acestia bazata doar pe cunoasterea in profunzime a afacerilor lor. Ne propunem o relatie sincera si directa. Pentru ca nu avem cum sa negam faptul ca un rezultat bun pentru clientii nostri inseamna un plus de credibilitate pentru noi. Dar nici faptul ca suntem o firma noua pe piata nu ne impiedica sa oferim servicii la standarde inalte, la urma urmei succesu; este tot ceea ce conteaza
