|
Organizarea activitatilor de cercetare si dezvoltare in firma
Conform celor prezentate, rezulta ca organizarea activitatilor de cercetare-dezvoltare specifice firmelor presupune rezolvarea urmatoarelor probleme:
organizarea activitatilor de cercetare-dezvoltare in cazul firmelor structurate functional;
organizarea activitatilor de cercetare-dezvoltare in cazul firmelor structurate divizional;
organizarea activitatilor de cercetare-dezvoltare in cazul firmelor structurate matriceal.
In primul caz, organizarea optimala a activitatilor de cercetare-dezvoltare este cea de tip functional (Figura 30).
Figura 30. Organizarea optimala a compartimentelor de cercetare dezvoltare in cazul firmelor structurate functional. Configuratie functionala
Drept urmare, organizarea functionala a activitatilor de cercetare-dezvoltare implica rezolvarea unor probleme dificile in ceea ce priveste coordonarea innoirii sau dezvoltarii produselor si tehnologiilor. Daca consumatorii prefera, de exemplu, innoirea produselor sau tehnologiilor, atunci trebuie acordata prioritate activitatilor de cercetare-dezvoltare in raport cu cele de marketing (technology push). Invers, daca satisfacerea cerintelor consumatorilor presupune dezvoltarea produselor sau tehnologiilor, ceea ce se intampla in majoritatea situatiilor, atunci trebuie acordata prioritate aplicatiilor comerciale ale cercetarii-dezvoltarii (market pull). In acest caz, rolul compartimentelor de cercetare-dezvoltare este acela de a solutiona tehnologic problemele de marketing, acestea avand un rol prioritar.
In situatia in care firmele sunt structurate divizional, organizarea activitatilor de cercetare-dezvoltare presupune urmatoarele optiuni strategice:
descentralizarea managementului activitatilor de cercetare-dezvoltare;
centralizarea managementului activitatilor de cercetare si dezvoltare.
In ceea ce priveste prim optiune, aceasta implica departamentalizarea cercetarii-dezvoltarii in cadrul fiecarei divizii sau afaceri (Figura 28).
Descentralizarea managementului cercetarii-dezvoltarii in cazul firmelor organizate divizional prezinta avantajul diferentierii proiectelor de cercetare-dezvoltare in functie de cerintele specifice ale consumatorilor. Dezavantajul acestor optiuni strategice consta in coordonarea dificila a proiectelor de cercetare-dezvoltare, dezavantaj determinat de redundanta structurala si de competitia pentru resurse si recompense dintre managerii si angajatii carora le revine responsabilitatea realizarii proiectelor de cercetare-dezvoltare.
In ceea ce priveste organizarea centralizata a activitatilor de cercetare-dezvoltare in cazul corporatiilor divizionale, aceasta presupune configuratia prezentata in Figura 31.
Figura 31. Strategii de organizare a activitatilor de cercetare-dezvoltare in cazul configuratiilor divizionale. Configuratie centralizata
Centralizarea managementului activitatilor de cercetare-dezvoltare in cazul structurilor divizionale poate avea efecte favorabile atunci cand proiectele de cercetare-dezvoltare sunt complementare, costisitoare, necesita durate mari de realizare, iar efectele predominante sunt de natura tehnologica. Dezavantajul acestei optiuni il reprezinta, insa, dificultatea transferurilor tehnologice spre afacerile sau diviziile corporatiilor.
Din aceste motive, in cazul firmelor structurate divizional unde managementul activitatilor de cercetare-dezvoltare este centralizat, structurarea optimala a activitatilor de cercetare-dezvoltare implica urmatoarele optiuni:
organizarea functionala a activitatilor de cercetare-dezvoltare (Figura 30);
organizarea pe proiecte a activitatilor de cercetare-dezvoltare;
organizarea matriceala a activitatilor de cercetare-dezvoltare.
In cazul organizare pe proiecte a activitatilor de cercetare si dezvoltare, poate fi utilizat modelul prezentat in Figura 32.
Figura 32. Organizarea optimala a departamentelor de cercetare si dezvoltare in cazul firmelor structurate divizional sau matriceal. Configuratie pe proiecte
In ultima situatie mentionata, poate fi utilizat modelul prezentat in Figura 33, model in care configurarea activitatilor de cercetare-dezvoltare implica clasificarea activitatilor de cercetare-dezvoltare in functie de natura proiectelor si in functie de natura activitatilor de cercetare-dezvoltare (cercetare, proiectare si microproductie).
Figura 33. Organizarea optimala a departamentelor de cercetare si dezvoltare in cazul firmelor structurate divizional sau matriceal. Configuratie matriceala
Evident, organizarea pe proiecte a activitatilor de cercetare-dezvoltare presupune mai putina formalizare si mai multa libertate de miscare decat in cazul organizarii functionale a activitatilor de cercetare-dezvoltare (Figura 30). In ceea ce priveste organizarea matriceala a cercetarii-dezvoltarii, acest tip de configuratie poate avea efecte pozitive datorita cresterii gradului de integrare a activitatilor si a diminuarii conflictelor de interese. Pe de alta parte, insa, organizarea matriceala a activitatilor de cercetare-dezvoltare poate genera incongruente decizionale si clivaje actionale datorita dublei subordonari a managerilor carora le revine responsabilitatea planificarii, organizarii, conducerii si controlului activitatilor de cercetare-dezvoltare (Figura 33).
In sfarsit, structurarea activitatilor de cercetare-dezvoltare in cazul organigramelor matriceale (Figura 29) implica urmatoarele optiuni fundamentale:
organizarea functionala a activitatilor de cercetare-dezvoltare la nivelul afacerilor strategice si dubla subordonare (divizionala si functionala) a sefilor de ateliere si de laboratoare (Figura 30);
organizarea pe proiecte a activitatilor de cercetare-dezvoltare la nivelul afacerilor strategice si dubla subordonare (divizionala si functionala) a sefilor de proiecte (Figura 32);
organizarea matriceala a activitatilor de cercetare-dezvoltare la nivelul afacerilor strategice si dubla subordonare (divizionala si functionala) a sefilor de ateliere, de laboratoare si de proiecte (Figura 33);
In afara avantajelor sau dezavantajelor mentionate anterior in ceea ce priveste organizarea functionala, pe proiecte sau matriceala a activitatilor de cercetare-dezvoltare, departamentalizarea acestor activitati in cadrul fiecarei divizii sau afaceri strategice prezinta avantajul adecvarii activitatilor de cercetare-dezvoltare la cerintele consumatorilor, precum si dezavantajul dublei subordonari a managerilor carora le revine responsabilitatea realizarii proiectelor de cercetare-dezvoltare.
In concluzie, organizarea optimala a compartimentelor de cercetare-dezvoltare implica solutii emergente, intrucat eficienta si eficacitatea comerciala, operationala si financiara a proiectelor de cercetare-dezvoltare sunt determinate in cea mai mare masura de urmatorii factori externi:
piete;
produse;
tehnologii.
Ori, asa cum s-a mentionat, evaluarea evenimentelor mai mult sau mai putin predictibile care afecteaza performantele firmelor in domeniul cercetarii-dezvoltarii permite identificarea urmatoarelor tipuri de evenimente:
evenimente inevitabile;
evenimente contingente;
evenimente neglijabile.
In functie de aceste predictii, pot fi identificate anumite oportunitati si riscuri mai mult sau mai putin compatibile cu optiunile si interesele managerilor, respectiv cu punctele tari si punctele slabe ale firmelor. In majoritatea cazurilor, oportunitatile si riscurile, care sunt, deci, intotdeauna contextuale, pot fi clasificate astfel:
oportunitati cu probabilitate mare de aparitie si impact nesemnificativ asupra cresterii eficientei si eficacitatii comerciale, operationale si financiare a firmelor;
oportunitati cu probabilitate mica de aparitie si impact semnificativ asupra cresterii eficientei si eficacitatii comerciale, operationale si financiare a firmelor.
Cu alte cuvinte, distributia de tip Pareto a sanselor de reusita, respectiv a eficientei si eficacitatii comerciale, operationale si financiare a investitiilor in cercetare-dezvoltare reprezinta o constrangere de tip factual sau cauzal care limiteaza drastic caile si mijloacele de actiune in domeniul organizarii formale a activitatilor de cercetare-dezvoltare. Drept urmare, alocarea optimala a resurselor in domeniul cercetarii-dezvoltarii implica urmatoarele optiuni concurente:
alocarea resurselor in proiecte cu un grad ridicat de fezabilitate si un grad redus de eficienta ("putin din mult");
alocarea resurselor in proiecte cu un grad scazut de fezabilitate si un grad ridicat de eficienta ("mult din putin");
alocarea resurselor atat in proiecte cu un grad ridicat de fezabilitate si un grad redus de eficienta, cat si in proiecte cu un grad scazut de fezabilitate si un grad ridicat de eficienta ("putin din mult versus mult din putin").
Operationalizarea eficienta a proiectelor cu un grad ridicat de fezabilitate si un grad redus de eficienta presupune in mod necesar organizarea functionala a activitatilor de cercetare si dezvoltare. Pe de alta parte, operationalizarea celorlalte doua optiuni investitionale mentionate anterior presupune organizarea pe proiecte sau matriceala a activitatilor de cercetare-dezvoltare. Rezulta, deci, ca in domeniul cercetarii si dezvoltarii organizarea functionala, pe proiecte si matriceala a activitatilor reprezinta configuratii contingente, respectiv configuratii care pot fi compatibile cu anumite situatii, dar incompatibile cu alte situatii concrete. Din acest motiv organizarea optimala a activitatilor de cercetare-dezvoltare reprezinta o provocare manageriala care presupune mai degraba abordari empirice (solutii concrete pentru probleme concrete), emergente (structuri adaptative sau structuri "cu final deschis") si inovative9, decat abordari dogmatice sau excesiv de formalizate. Cu alte cuvinte, in cazul lansarii unor noi produse si tehnologii eficacitatea actionala reprezinta o cerinta primordiala, in timp ce eficienta joaca acelasi rol in cazul ameliorarii calitatii sau reducerii costurilor produselor si tehnologiilor uzuale. Din punct de vedere structural aceste cerinte duale implica, asa cum s-a mentionat, urmatoarele optiuni:
structuri diversificate si deschise;
structuri specializate si inchise.
Drept urmare, structurile eterogene si deschise reprezinta, pe termen lung, o optiune mult mai fiabila comparativ cu preferinta pentru structuri "incremenite in proiect".
Din aceasta perspectiva, dihotomia: structuri specializate versus structuri diversificate reflecta o contradictie inerenta intre leadership-ul tranzactional specific managership-ului si leadership-ul transformational specific leadership-ului. Cu alte cuvinte, managementul presupune atat a planifica, a organiza, a conduce si a controla posturi (organizare, control, recompensare), cat si a planifica, a organiza, a conduce si a controla oameni (viziune, socializare, motivare). Evident, existenta unor manageri capabili sa indeplineasca aceste roluri duale reprezinta cea mia importanta conditie a eficientei si a eficacitatii managementului10.
Note
[1] Organigramele sunt instrumente manageriale care permit reprezentarea grafica a structurilor organizationale sub forma unor scheme bloc specifice
2 Diagramele de relatii trebuie sa contina informatii privind relatiile dintre compartimente precum si documentele aferente acestor relatii.
3 Descrierea posturilor presupune atat definirea posturilor (denumire, pozitie, relatii, sarcini si responsabilitati, conditii de activitate) cat si a cerintelor posturilor (studii, experienta, cunostinte, deprinderi, atitudini si reguli de conduita necesare pentru ocuparea anumitor posturi). Din acest motiv, posturile reprezinta statusuri si roluri asociate.
4 Normele si regulamentele administrative trebuie sa contina informatiile necesare privind conditiile de recompensare, modalitatile de evaluare a performantelor si a competentei angajatilor; procedurile de intocmire, inregistrare, modificare, avizare, aprobare, transmitere si stocare a documentelor, precum si reguli de conduita cu caracter general;
5 Totalitatea purtatorilor individuali sau colectivi de autoritate aflati la aceeasi distanta ierarhica fata de cel mai inalt nivel ierarhic.
6 Numarul mediu de subiecti condusi de catre un singur purtator de autoritate
7 Componentele structurilor organizationale in cazul firmelor pot fi clasificate in functii individuale, respectiv compartimente si subcompartimente organizationale (divizii, departamente, sectii, ateliere, laboratoare, echipe de proiect, servicii, birouri). Functiile individuale pot fi manageriale sau nonmanageriale, in timp ce compartimentele si subcompartimentele (functii individuale reunite in anumite scopuri) pot fi clasificate in staff compartimente sau compartimente functionale (planificare, finante, personal, cercetare-dezvoltare) si line compartimente sau compartimente executive (productie, comercializare).
8 Relatiile dintre componentele structurilor organizationale pot fi ierarhice (verticale), egalitare (orizontale) sau functionale. In aceste conditii, delegarea sau descentralizarea autoritatii implica urmatoarele conditii: un purtator primar de autoritate P1 si un domeniu primar de autoritate D1; un purtator secundar de autoritate P2 desemnat de P1 sa-si exercite autoritatea asupra subiectului S in domeniul secundar de autoritate D2 astfel incat D1 > D2. Drept urmare, delegarea autoritatii presupune urmatoarele conditii: inexistenta unor scurtcircuite de autoritate determinate de P1 in detrimentul lui P2, respectiv asumarea responsabilitatii decizionale de catre P1 si P2 potrivit principiului respondeat superior. Din aceasta perspectiva, pot exista urmatoarele situatii: Fie D2 un domeniu de autoritate ierarhica atribuit de P1 lui P2 si D3 un domeniu de autoritate functionala atribuit tot de catre P1 lui P3. Daca domeniile de autoritate D2 si D3 coincid sau se intersecteaza, atunci conform principiului unitatii conducerii, purtatorul secundar de autoritate functionala P3 isi poate exercita autoritatea in domeniul D2 sau in D2 ∩ D3, fie cooperand cu P2, fie recurgand la autoritatea ierarhica a lui P1 asupra lui P2. Daca, insa, domeniile D2 si D3 sunt disjuncte, atunci P3 isi poate exercita nemijlocit autoritatea functionala doar in domeniul D3, intrucat in acest caz P3 detine in D3 atat autoritate functionala cat si autoritate ierarhica. Rezulta, deci, ca impunerea anumitor decizii de catre managerii functionali in domenii unde ei nu detin autoritate ierarhica presupune recursul la autoritatea ierarhica a managerilor investiti cu acest tip de autoritate in acele domenii. Din acest motiv, relatiile functionale sunt denumite si relatii oblice, intrucat in multe cazuri nu sunt univoc determinate. In concluzie este evident faptul ca procesul de delegare a autoritatii are o natura duala si in acelasi timp regresiv-recursiva. Aceste caracteristici reprezinta factori semnificativi de risc managerial care determina, in masura mai mare sau mai mica, urmatoarele disfunctii: scurtcircuite de autoritate si efecte de tip "pasarela" (transformarea relatiilor egalitare in relatii verticale). In sfarsit, delegarea autoritatii implica o structurare a domeniilor de autoritate in functie de natura si copul acestora. Din acest punct de vedere, domeniile strategice sau operationale de autoritate pot fi structurate prin gruparea unor domenii elementare de autoritate de aceeasi natura dar diferite ca scop (domenii functionale), sau prin combinarea unor domenii elementare de autoritate avand acelasi scop dar diferite ca natura (domenii divizionale).
9 Inovatiile implica nu atat solutii mai eficiente la probleme cunoscute, cat mai ales evidentierea consecintelor unor noi probleme.
10 Manfred Kets de Vries, op. cit., Codex, 286-314.