|
|
|
Universitatea "Stefan cel Mare", Facultatea de Istorie si Geografie, Specializarea Geografia Turismului
Structuri de primire turistice cu functie de cazare
-referat-
Prin structuri de primire turistice se intelege orice constructii si amenajari destinate prin proiectare si executie, cazarii sau servirii mesei pentru turisti, impreuna cu serviciile specifice aferente.
Structurile de primire turistice include hoteluri, moteluri, vile, cabane, campinguri, nave fluviale si maritime care dispun de spatii de cazare , sate de vacanta, pensiuni, pensiuni agro-turistice si alte unitati cu functiuni de cazare, unitatile de alimentatie din incinta acestora, unitatile de alimentatie publica, situate in statiunile turistice dar si cele care sunt administrate de societati comerciale de turism, indiferent de amplasament, de forma de organizare si de proprietate.
Structurile de primire turistice cu functie de cazare se clasifica pe stele, si respectiv pe flori in cazul pensiunilor turistice rurale, in functie de caracteristicile constructive, dotarile si calitatea serviciilor.
Clasificarea stucturilor de primire turistice are ca scop principal protectia turistilor si constituie o forma codifcata de prezentare a nivelului de confort si a ofertei de servicii.
Clasificarea structurilor de primire turistice se face de catre Ministerul Transporturilor, Constructiilor si Turismului.
Pentru obtinerea certificatului de clasificare agentii economici proprietari si/sau administratorii de structuri de primire turistice vor intocmi o documentatie care sa contina: cerere de elaborare a certificatului de clasificare; certificat constatator de la registrul comertului, din care sa rezulte obiectul de activitate si structura actionariatului; certificat de inregistrare de la Oficiul registrului comertului insotit de anexele privind avizele sau acordurile si/sau autorizatiile legale : sanitara, sanitar-veterinara de mediu si de potectia muncii; schita privind amplasarea si adresa unitatii; schita privind structura, amplasarea si nominalizarea camerelor si a spatiilor de alimentatie; avizul specific privind amplasamentul si functionalitatea obiectivului, emis de catre Ministerul Transporturilor, Constructiilor si Turismului; copie de pe brevetul de turism pt. directorii de hotel, motel, camping sau pt. cabanier; copii de pe actele de calificare a personalului de la receptie si de la unitatile de alimentatie.
Documentatia de clasificare se transmite Ministerului Transporturilor, Constructiilor si Turismului- Directia de autorizare si control care verifica indeplinirea criteriilor de clasificare si intocmeste ertificatul de clasificare.
In toate structurile de primire turistice sunt obligatorii:
*afisarea la loc vizibil pt. turisti a nr. de telefon ale conducerii agentului economic proprietar si/sau administrator al structurii, ale Miniterului Transporturilor, Constructiilor si Turismului pentru semnalarea eventualelor nemultumiri cu privire la serviciile oferite turistilor;
*afisarea la receptiile structurilor de 1-5 stele si in camere din strucurile de 1-3 stele a certificatelor de atestare a tarifelor de cazare maximale, exprimate in euro;
*pastrarea ordinii, linistii publice, moralitatii, curateniei si respectarea cu strictete a normelor sanitare si a celor de prevenire si stingere a incendiilor;
*asigurarea de personal calificat si cu conduita ireprosabila;
*oferirea unei game diversificate de servicii suplimentare, cuprinse in tariful de cazare sau cu plata separat, astfel: la unitatile de 4,5 stele cel putin 18 servicii, la uniatile de 3 stele cel putin 15 servicii, la cele de 2 stele cel putin 10 servicii, iar la unitatile de 1 stea cel putin 5 servicii;
*instructiuni de folosire a telefonului;
*tarifele interne si internationale pt. convorbiri telefonice;
*lista room-service;
*lista cu serviciile suplimentare oferite, cu indicarea modalitatilor de solicitare a serviciului de camera;
*programul TV pt. saptamana in curs;
*informatii tristice privind zona sau localitatea;
*harti cu localizarea structurii de primire turistice pt. unitatile de 3, 4 si 5 stele;
*chestionare pt. aflarea opiniei turistilor cu privrela serviciile oferite.
Pentru hotelurile de 3, 4 si 5 stele materialele vor fi prezentate in mape speciale, in fiecare spatiu de cazare sau prin afisare electronica.
In Romania pot functiona urmatoarele tipuri de structuri de primire turistice:
hoteluri de 5, 4, 3, 2,1 stele
hoteluri apartament de 5, 4, 3, 2, 1 stele
moteluri de 3, 2 1 stele
hoteluri pt. tineret de 3, 2, 1 stele
hoteluri de 3, 2, 1 stele
vile de 5, 4, 3, 2, 1 stele
bungalouri de 3, 2, 1 stele
cabane turistice, cabane de vanatoare, cabane de pescuit de 3, 2, 1 stele
sate de vacanta de 3, 2 stele
campinguri de 4, 3, 2, 1 stele
spatii d campare organizate in gospodariile populatiei de 3, 2, 1 stele
popasuri turistice de 2, 1 stele
pensiuni turistice urbane de 5, 4, 3, 2, 1 stele
pensiuni turistice rurale de 5, 4, 3, 2, 1 flori (margarete)
apartamente sau camere de inchiriat in locuinte familiale ori in cladiri cu alta destinatie de 3, 2, 1 stele
structuri de primire cu functiuni de cazare pe nave fuviale si maritime de 5, 4, 3, 2, 1 stele;
Hotelul este structura de primire turistica amenajata in cladiri sau in corpuri de cladiri, care pune la dispozitie turistilor camere, garsoniere sau apartamente dotate corespunzator, asigura prestari de servicii specifice si dispune de receptie si de spatii de alimentatie in incinta.
Hotelurile apartament reprezinta hotelurile compuse din apartamente sau garsoniere care asigura prin dotarea lor pastrarea si prepararea alimentelor, precum si servirea mesei in incinta acestora.
Motelul este unitatea hoteliera situata de obicei in afara localitatilor, in apropierea arterelor intens circulate care asigura atat servicii de cazare si alimentatie precum si pentru parcare in siguranta a mijloacelor de transport.
Hotelurile pentru tineret sunt structuri de primire turistice cu dotari simple adaptate cerintelor caracteristice tineretului, care asigura servicii de cazare, masa, agrement pe baza unor regulamente de organizare interioara. De regula sunt amplasate in centre urbane universitare, statiuni si alte zone frecventate de tineret.
Hostelurile sunt structuri de primire turistice cu o capacitate de 3 camere sau apartamente dispuse pe unul sau mai multe niveluri, in spatii amenajate.
Cabanele turistice sunt structuri de primire turistice de capacitate relativ redusa functionand in cladiri independente cu arhitectura specifica, care asigura cazarea, alimentatia si alte servicii necesare turistilor aflati la odihna in zone montane, rezervatii naturale, in apropierea statiunilor balneare sau a altor obiective de interes turistic.
In functie de amplasament cabanele se clasifica in:
- cabane situate in locuri usor accesibile (altitudine sub 1000 m cu acces auto pe drumurile publice)
-cabane situate in zone greu accesibile -care sunt situate in zone de creasta ; in cazul in care acestea indeplinesc criteriile minime pt. categoria 1 stea pot fi utilizate ca refugii turistice.
Vilele sunt structuri de primire turistice de capacitate relativ redusa functionand in cladiri independente cu arhitectura specifica, situate in statiuni balneoclimaterice sau in alte zone si localitati de interes turistic, care asigura cazarea turistilor si prestarea unor servicii specifice.
Bungalourile sunt structuri de primire turistice de capacitate redusa, realizate, de regula, din lemn sau din alte materiale simlare. In zonele cu umiditate ridicata acestea sunt construite din zidarie. Sunt amplasate in perimetrul campingurilor, satelor de vacanta, ca unitati independente in cadrul unor statiuni sau zone turistice sau ca spatii complementare pe langa alte strucuri de primire turistice. Asigura cazarea turistilor, precum si celelalte servicii prestate de unitatea de baza. Functioneaza cu activitate sezoniera.
Pensiunile turistice sunt structuri de primire turistice, avand o capacitate de cazare de pana la 10 camere, totalizand 30 de locuri in mediul rural, si pana la 20 de camere in mediul urban, functionand in locuintele cetatenilor sau in cladiri independente, care asigura in spatii special amenejate cazarea turistilor si conditiile de pregatire si servire a mesei.
Amplasarea pensiunilor turistcie urbane si a pensiunilor turistice rurale trebuie realizata in locurile ferite de surse de poluare si de orice alte elemente care ar pune in pericol viata sau sanatatea turistilor.
Dotarile din camerele si grupurile sanitare destinate turistilor vor fi puse in exclusivitate la dispozitie acestora. In interiorul acestora nu se admit lucrurile personale ale locatarului (articole de imbracaminte, incaltaminte, sau alte obiecte).
Campingurile sunt structuri de primire turistice destinate sa asigure cazarea turistilor in corturi sau rulote astfel amenajate incat sa permita acestora sa parcheze mijloacele de transport, sa isi pregateasca masa si sa beneficieze de celelalte servicii specifice acestor tipuri de unitati.
Amplasarea campingului trebuie sa fie facuta in locuri de interes turistic ferite de zgomot sau alte surse de poluare, precum si de elemente periculoase pentru sanatatea si securitatea turistilor.
Elementul de baza a campingului este parcela de campare, aceasta reprezentand o suprafata de teren bine delimitata si marcata, unde se poate parca mijlocul de transport si instala cortul sau rulota, asigurandu-se si suprafata libera necesara pt. miscarea si odihna a 4 turisti.
Casutele sunt spatii de cazare de dimensiuni reduse, rezultate din lemn sau alte materiale similare, compuse de obicei, dintr-o camera si un mic antreu sau terasa si uneori dotate si cu grup sanitar propriu. Distanta dintre doua casute nu poate fi mai mica de trei metri, asigurandu-se totodata spatiul pentru parcarea unei masini.
La dimensionarea dotarilor si a instalatiilor din campinguri se are in vedere capacitatea totala de cazare a campingului. Cel putin 15% din suprafata campingului trebuie sa fie plantata cu arbori sau arbusti. La campingurile de 3 si 4 stele vegetatia trebuie sa fie suficient de abundenta pt. a oferi o ambianta confortabila. La campingurile de 3 si 4 stele caile de acces trebuie sa permita circulatia ambelor sensuri.
Marimea campingurilor, amplasamentul, stilul constructiv si culoarea diverselor constructii din cadrul acestuia nu trebuie sa aduca nici un prejudiciu peisajului.
Toate campingurile trebuie sa aiba o imprejmuire care sa nu permita accesul in camping decat prin intrarile stabilite pentru turisti.
Alimentarea cu apa potabila trebuie asigurata prin racordare la reteaua publica sau prin realizarea de foraje sau alte lucrari de captare a unui izvor.
Grupurile sanitare comune trebuie sa fie amplasate cat mai central posibil, nu mai aproape de 20 m. de cel mai apropiat spatiu de cazare si nu mai aproape de 100 m. de cel mai indepartat spatiu de campare-cazare.
Satul de vacanta este un ansamblu de cladiri, de obicei vile sau bungalowuri, amplasat intr-un perimetru bine delimitat, care asigura turistilor servicii de cazare, de alimentatie si o gama larga de prestatii turistice culturale, sportive, de agrement.
Amplasamentul trebuie sa asigure un microclimat favorabil, ferit de surse de poluare si de alte elemente care ar putea afecta securitatea si sanatatea turistilor.
Marimea satului de vacanta, amplasamentul, stilul constructiv, coloritul diverselor constructii trebuie de asemenea sa nu aduca prejudicii mediului inconjurator si peisajului.
Toate satele de vacanta vor avea o imprejmuire, iar la unitatile de 3 stele vegetatia trebuie sa fie abudenta.
Popasul turistic desemneaza o structura de primire turistica cu o capacitate redusa, formata din casute si/sau bungalouri amplasate intr-un perimetru bine delimitat, care asigura servicii de cazare, alimentatie, de parcare auto. Faptul ca nu detin teren de campare pentru amplasarea corturilor face sa le deosebeasca de campinguri.
Spatiile de campare in gospodariile populatiei sunt structuri de primire turistice constituite din una sau mai multe parcele de campare amplasate pe un teren bine delimitat in incinta curtii sau gradinii aferente unei proprietati din mediul rural sau urban. Marimea parcelelor si echiparea sanitara sunt identice cu cea a campingurilor, insa pt. capacitatile de pana la 5 parcele grupul sanitar poate fi comun cu al gospodariei respective.
Apartamentele sau camerele de inchiriat in locuintele familiale sau in cladiri cu alta destinatie sunt structuri de primire turistice care detin un nr. limitat de spatii, oferind servicii de cazare si posibilitatea prepararii hranei in bucataria folosita doar de turisti sau in comun cu locatarul.
Navele maritime si fluviale, inclusiv pontoanele plutitoare sunt utilizate pentru cazarea tristilor pe durata calatoriei sau ca hoteluri plutitoare ancorate in porturi se clasifica pe stele in functie de calitatea serviciilor si a dotarilor pe care le ofera. La navele de categorie superioara este obligatorie asigurarea posibilitatilor pentru agrement, sport, banchete, festivitati si distractii.
Clasificarea structurilor de primire turistice cu functie de cazare se face ca urmare a indeplinirii unor criterii minime, cum ar fi:
Structurile de primire turistice vor avea firme exterioare, in concordanta cu certificatul de clasificare, in ceea ce priveste denumirea, tipul si numarul de stele, respectiv flori pentru unitatea respectiva. Pentru categoriile 5, 4, 3 stele, firmele vor fi luminoase.
In spatiile de cazare, de altfel si in grupurile sanitare ( cu exceptia WC exterioare) se va asigura in sezonul rece o temperatura minima de 18 C.
La grupurile sanitare ale camerelor se va asigura in permanenta apa calda si rece.
Constructile trebuiesc realizate astfel incat sa se evite deranjarea turistilor cu factori de poluare-zgomote, noxe.
Nu sunt admise spatiile de cazare de la subsol sau fara aerisire si lumina naturala directa.
Pardoselile grupurilor sanitare vor fi placate cu materiale ceramice, marmura sau alte materiale estetice, usor lavabile si de buna calitate. Pentru categoria de 1 stea se admite si pardoseala din mozaic lustruit.
Peretii grupurilor sanitare vor fi placati cu materiale ceramice, marmura sau alte materiale estetice de buna calitate si usor lavabile, pe intrega suprafata. La categoria 2 stele se admit si placari partiale pana la inaltimea de 180 cm., iar la categoria 1 stea peretii pot fi acoperiti cu zugraveli lavabile.
Lenjeria de pat, prosoapele si halatele vor fi de culoare alba. La categoriile de 3, 4, si 5 stele materialele folosite pentru lenjerie vor fi numai din bumbac de o calitate superioara sau din matase. Acestea vor fi schimbate dupa fiecare turist.
Starea generala de curatenie, salubritate si igiena trebuie asigurata obligatoriu.
Bibliografie: 1.Norma Metodologica 28 VI 2002, Monitorul Oficial
582 bis
Hotararea Guvernului 1328/2001, Monitorul Oficial
17/15 I 2002
Hotararea Guvernului 601/1997, Monitorul Oficial
279/16 X 1997
