Procesul de management in marketing

PROCESUL DE MANAGEMENT IN MARKETING.

Procesul de management, asa cum se aplica el in marketing, se bazeaza pe urmatoarele etape (fig. 1.3): planificarea/programul de marketing, implementarea si evaluarea performantelor realizate.

REACTIA INVERSA - feedback - care permite  managementului sa adopte obiectivele si planurile de viitor, si sa le implementeze pentru schimbarea mediului

Fig. 1.3

In fiecare din etapele enuntate au loc activitati specifice:

in etapa de planificare se stabilesc obiectivele si se selecteaza strategiile si tacticile de urmat pentru realizarea obiectivelor planificate;

etapa de implementare cuprinde formarea si definirea managementului organizatiei de marketing si conducerea operativa a organizatiei, in acord cu planul propus (n.a. nu poate exista program de implementare fara implicarea resurselor umane, de aceea, consideram ca pentru aceasta faza vor fi create si aplicate programe de specializare, perfectionare a salariatilor menite sa-i motiveze si sa-i implice si responsabilizeze in aplicarea strategiei si a planurilor tactice realizate de managementul organizatiei);

etapa de evaluare este atat o privire inapoi, cat si una inainte; prin compararea rezultatelor cu cele obtinute si cu cele care ar fi putut fi obtinute, se redefinesc standardele, normele si obiectivele, intr-un proces de feedback - reactie inversa.

Ca in oricare activitate economica - si nu numai - functiile managementului de marketing sunt prezente in forme si cu actiuni specifice, orientate spre atingerea obiectivelor organizatiei.

Fig. 1.4

In management si in marketing se folosesc frecvent termenii: obiectiv, strategie si tactica.

Un obiectiv reprezinta o " dorinta de finalitate" a unei actiuni si orice plan pentru a fi eficient trebuie sa contina si o serie de obiective care pot fi masurabile, definite ca timp si specific.

O strategie este un plan complet de actiune prin care o organizatie intentioneaza sa atinga obiectivele pe care si le-a propus. Doua companii pot avea aceleasi obiective, dar strategiile de atingere a lor poate fi diferita.

Tactica reprezinta modul operational prin care o strategie este implementata. O tactica este mult mai detaliata decat o strategie si ca acoperire in timp mai scurta decat un plan strategic. Pentru a fi realizabile, planurile tactice trebuie sa se bazeze pe strategii elaborate anterior, pe obiective bine definite, corect stabilite in raport cu rezultatele unor investigatii realiste, pe prognoze, etc., intr-un cuvant pe cunoastere (stiinta cunoasterii in domeniul marketingului - generarea - culegerea de informatii de piata, prelucrarea lor si construirea de strategii realiste).