|
|
|
MANAGEMENTUL COMUNICARILOR DE MARKETING
Marketingul modern inseamna mai mult decat a realiza un produs bun, a stabili un pret bun pentru acesta si a-l face accesibil consumatorilor vizati. Firmele trebuie si sa comunice, atat cu clientii lor actuali, cat si cu cei potentiali. In mod inevitabil, fiecare firma trebuie sa desfasoare atat activitati de comunicare, cat si activitati promotionale.[1]
Se impune examinarea a trei intrebari fundamentale:
cum functioneaza comunicarea?
care sunt etapele principale in elaborarea unui program eficient de comunicatii de marketing?
cine trebuie sa raspunda de planificarea sistemului de comunicatii de marketing?
Cele mai cunoscute, importante si utilizate instrumente de comunicare si promovare sunt prezentate in tabelul 1.1.
Tabelul 1.1.
Publicitatea
Promovarea
vanzarilor
Relatii
publice
Vanzarea
personala
Publicitatea
directa
Reclame tiparite sau difuzate la radio sau la televizor
Jocuri,
concursuri tombole loterii
Conferinte de presa
Prezentari
Cataloage
comerciale
Exteriorul ambalajelor
Cadouri
Discursuri
Intalniri
comerciale
Materiale expediate prin posta
Interiorul ambalajelor
Mostre gratuite
Seminarii
Programe stimulare
Televanzare
Brosuri si pliante
Expozitii
Activitati
Caritabile
Targuri si expozitii
Efectuarea de cumparaturi pe baza reclamelor de la televiziune
Postere si foi volante
Demonstratii
Sponsorizari
Cupoane
Publicatii
Publicatii
tiparite
Rabaturi
Relatii in cadrul comunitatii
Panouri
Finantare cu dobanda redusa
Influentarea deciziilor politice
Afisarea de sigle
Distractii
Mijloace de informare proprii
Afise expuse in punctele de vanzare
Posibilitatea schimbarii
unui obiect vechi cu unul nou
Revista firmei
Materiale audio-vizuale
Timbre comerciale
Evenimente speciale
Simboluri si sigle
Vanzari grupate
Tabelul 1.1. Instrumente obisnuite de comunicare si promovare.
[1] Russu, C. Managementul intreprinderilor mici si mijlocii, Editura Expert, Bucuresti, 1996, p.349.
