Caiet de practica management

CAIET DE PRACTICA

Autorizatie de practica

UNIVERSITATEA 'SPIRU HARET'

FACULTATEA DE MANAGEMENT BRASOV

AUTORIZATIE DE PRACTICA

in conformitate cu Legea nr.288/2002, STUDENTUL

ENESCU MARIUS CIPRIAN

de la Universitatea 'Spiru Haret', Facultatea de Management, este repartizat

pentru a face practica pentru semestrul I la

PROTON TECHNOLOGIES SRL

FACULTATEA DE MANAGEMENT BRASOV

UNIVERSITATEA "SPIRU HARET'

INSTRUCTIUNI METODOLOGICE CU PRIVIRE LA

PRACTICA STUDENłILOR

1. CONCEPTIE Sl ORGANIZARE

1.1.Practica face parte integranta din procesul de

invatamant si are ca scop completarea cunostintelor teoretice si practice obtinute la cursuri, lucrari practice.

1.2.In timpul practicii, studentii trebuie sa-si

insuseasca deprinderea de a lucra in serviciile functionale

antrenate in relatii economice internationale ale

societatii comerciale, sa se familiarizeze cu organizarea

si desfasurarea procesului de productie, sa cunoasca

caracterul tehnic, economic si social al productiei.

1.3.Practica este obligatorie. . Examenul va consta

din controlul cunostintelor practice de specialitate,

punandu-se accent pe capacitatea studentului de a

aplica in practica cunostintele teoretice. Se va insista pe

capacitatea studentului de a valorifica, in situatiile si

contextele intalnite in organizatia unde a efectuat

practica, bagajul de cunostinte acumulate, priceperea de

evaluare si autoevaluare, interesul si priceperea de a

actiona pentru a asigura integrarea unei intreprinderi in

sistemul de management european. Cel care nu obtine

nota de promovare va fi obligat sa repete practica .

1.4.Practica dureaza o luna.

1.5.Locul si timpul desfasurarii practicii este fixat de

catre conducerea facultatii sau este propus de fiecare

student si aprobat de directorul centrului IDD.

1.6.Secretariatul elibereaza autorizatia de practica .

2. OBLIGAłIILE STUDENTULUI

PRACTICANT

2.1.Trebuie sa se incadreze in mod riguros in

disciplina muncii din societatea comerciala (institutie), sa

arate interes pentru practica si sa execute toate lucrarile

prevazute in programul de practica.

2.2.Se va pastra o atitudine respectuoasa si sobra in relatiile cu personalul unitatii.

2.3.In caz de boala, studentul va prezenta responsabilului cu practica cerere de motivare insotita de adeverinta de la dispensarul sanitar.

3. CONTINUTUL INSEMNARILOR FACUTE

DE STUDENT

3.1.Insemnarile cuprinse in carnet formeaza materialul

de baza pentru redactarea referatului privitor la

practica care va fi scris la sfarsitul caietului, dupa terminarea

practicii

3.2.Continutul insemnarilor:

Conexiunile celor trei discipline cu sistemele economice, sociale, administrative ale firmei; Raporturile existente si cele preconizate; Puncte forte si puncte slabe .

3.3.Un loc important in cadrul insemnarilor va fi

alocat problematicii de baza privitoare la tema practica ce

urmeaza sa fie elaborata pe timpul practicii. Aceasta se

finalizeaza in timpul practicii si va fi supusa aprecierii si

notarii la sfarsitul perioadei de practica.

4. DAREA DE SEAMA ASUPRA PRACTICII

4.1.Va fi redactata de fiecare student sub forma

unui referat si va cuprinde aprecieri cu privire la:

-felul in care a fost realizat programul de practica

si eventualele cauze care au condus la nerealizarea unei

parti a programului de practica;

-posibilitatea pe care a avut-o studentul de a

lucra efectiv prin participarea directa la activitatile

functionale din societatea comerciala si felul cum a fost

sprijinit de intreprindere in acest scop.

4.2.Datele se culeg si se completeaza in carnet

zilnic si se prezinta la control delegatului facultatii si

delegatului societatii comerciale.

4.3.Este de dorit ca studentul sa participe la

anumite reuniuni de lucru, sa audieze referate. Despre

toate acestea va face referiri in cadrul insemnarilor si in

referatul de practica.

4.4.Carnetul de practica, continand si darea de

seama intocmita de student, se prezinta comisiei de

examinare. Dupa sustinerea examenului, carnetul de

practica se preda la secretariatul facultatii.

PREZENTAREA Sl PLECAREA DE LA

PRACTICA

Totalul zilelor de stagiu : 12 zile a cate 8 ore (90 ore)

Societatea comerciala (institutia) in care se face practica :

PROTON TECHNOLOGIES SRL

Data prezentarii : 1 iulie 2010 - 16 iulie 2010

Semnatura managerului si sigiliul

Totalul zilelor de practica : 12 zile (douasprezece zile)

(cifre si litere)

Semnatura managerului si sigiliul

TOTALUL ABSENTELOR

PLANUL CALENDARISTIC DE DESFASURARE A PRACTICII

Societatea comerciala : Proton Technologies SRL

(institutia)

Durata practicii : 12 zile

Inceputa la 1 iulie 2010 terminata la 16 iulie 2010

CARACTERIZAREA ACTIVITATII LA

PRACTICA A STUDENTULUI

Facuta de catre indrumatorul de practica al societatii comerciale

Instruirea studentului si insusirea cunostintelor necesare in domeniul desfasurarii activitatilor pe care o va realiza .

Respectarea normei si protectiei muncii .

Familiarizarea si acomodarea cu locul si colectivul de munca a studentului .

Stabilirea obligatiilor studentului si respectarea normelor si criteriilor .

CONCLUZII

Insemnarile studentului

Dupa ce s-a stabilit postul unde imi voi desfasura activitatea pe perioada practicii , am fost pus la punct cu condtiile de protectie a muncii si cu PSI . Mi s-au prezentat colegii si toate echipamentele cu care voi lucra .

O data instruit s-au adus la cunostinta obligatiile si drepturile pe care le am in postul pe care il reprezint .

Postul cere foarte multa atentie , indemanare la calculator , la casa fiscala , organizarea pe teren .

In fiecare dimineata mi se aminteste de protectia muncii , si semnez in fiecare zi .

Ne ocupam cu vanzarea telefoanelor , accesoriilor , crearea de noi abonamente si oferim si service pentru o gama foarte larga de telefoane .

Mi s-a aratat ceea ce am de facut : dimineata trebuia sa scoatem toate telefoanele sa le aranjam , sa verificam preturile sa vedem daca nu s-au schimbat .

Sa verificam mailurile sa vedem daca avem vreo comanda de primit s-au de livrat .

Postul cere o foarte mare atentie atunci cand luam in primire produsele comandate , cand trebuiau introduse in sistem , cand lucram cu bani , la casa de marcat .

Pe langa asta mi s-a adus la cunostinta faptul ca raspund de un stoc , o magazine cu produse organizate , dupa coduri de bare , toate astea reprezentand o mare raspundere in momentul cand faceam o livrarea sau o comanda . Pentru toate acestea trebuiau sa am mare atentie la toate produsele ce intrau si ieseau din magazine , ca toate produsele sa fie introduse sau scoase din sistem , din gestiune .

In fiecare luna se realizeaza un inventar al produselor , pentru fiecare categorie : telefoane , accesorii , piese pentru service . Consecintele pentru diferentele in plus sau in minus le suporta cel ce are in grija magazia .

Pe departamentul de vanzari ne ocupam in principal cu incheierea abonamentelor si vanzarea telefonelor .

Fiecare abonament poate fi incheiat pe o perioada de 12 sau 24 luni . Trebuie sa fiu atent ca toate actele necesare sa fie in regula . Dam informatii clientilor despre diverse telefoane , Probam telefoanele ce doresc sa le achizitioneze . Completam toate actele necesare incheierii unui abonament . Le putem face diverse reduceri , atunci cand doresc sa prelungeasca un contract ce urmeaza sa se incheie .

Daca nu avem clineti , iesim in fata magazinului si impartim pliante cu diverse oferte la telefoane , la accesorii , la abonamente sau cartele prepay .

Pentru clientii interesati oferim informatiile cerute .

Inspre sfarsitul zilei de lucru , avem grija sa golim din vitrine , telefoanele expuse pentru vanzare . Trebuie acordata o atentie foarte mare , deoarece multe telefoane sunt foarte sensibile .

In ultimele zile l-am asistat si pe colegul de la service .

Acesta trebuie sa rezolve cat mai repede si precis problemele intampinate de clienti .

Acesta se ocupa de repararea "fizica" a telefonului , prin schimbarea pieselor defecte . O parte din piese , le aveam p stoc , dar alte piese trebuiau aduse la comanda .

De multe ori , telefoanele , nu necesitau reparare fizica , ci necesitau numai un nou soft , lucru mult mai usor si mai ieftin ca si schimbatul pieselor .

Multe telefoane ajungeau in service din cauza posesorilor , deoarece nu le folosesc corespunzator , foarte multi necitind manualul de instructiuni .

Telefoanele care necesitau schimbarea unor piese ce nu le aveam p stoc , ramaneau in service chiar si 2-3 zile , pana cand ajungeau piesele comandate .Dar telefoanele care earu reparate cu piesele existente , erau inapoiate clientilor in aproximativ 30-40 min .

Eficienta si rapiditatea cu care servesti un client , face sa revina si a doua oara .