Strategia de marca a companiei philips in romania

STRATEGIA DE MARCA A COMPANIEI PHILIPS IN ROMANIA

"Let's make things better" reprezinta mai mult decat sloganul companiei. Este felul in care Philips se face auzit in lume. Este usor de inteles, usor de tinut minte si exprima exact ce vrea Philips sa simta lumea cand intra in contact cu acest brand.

Intr-un fel "Let's make things better" inseamna sa creezi produse mai bune, sisteme mai bune, servicii mai bune, dar ca si dorinta este unic.

1 Prezentarea generala a companiei Philips

Royal Philips Electronics este una dintre cele mai mari companii producatoare de electronice din lume si prima din Europa. Este un lider global in productia de televizoare color, iluminat, aparate electrice de ras si barbierit, echipamente medicale de monitorizat si radiografiat si televizoare one-chip. Cei 166 500 de angajati in mai mult de 60 de tari lucreaza in domeniile iluminatului, aparate electronice, aparate electrocaznice, semiconductori si echipamente si sisteme medicale. Philips este cotata la NYSE (cu initialele PHG), Frankfurt, Amsterdam si alte mari burse.

Philips este lider mondial in tehnologia digitala pentru televizoare si monitoare, comunicatii fara fir, compresii video, sisteme optice si de stocare, cat si in tehnologia semiconductorilor care face toate aceste lucruri posibile.

Philips are solutiile cele mai bune in iluminat, sisteme medicale (in special cele de radiografiere si diagnosticare) si in echipamente elctrice si electrocaznice unde investitiile in design si noi materiale au dus la succes.

Transpus in cifre Philips produce 2,4 miliarde de lampi incadescente in fiecare an si peste 30 milioane de televizoare, 2,5 milioane de interventii pe cord (radiografiere si operare) sunt realizate cu ajutorul tehnologiei Philips, 1 din 7 televizoare contine tuburi video Philips, 60% din toate telefoanele contin produse Philips, 30% dintre birourile din toata lume sunt iluminate de Philips ca de altfel si 65% dintre aeroporturile lumii, 55% dintre marile stadioane si 30% din spitale.

Puterea operationala a Philips pe plan global este reflectata prin pozitia de lider in multele din domeniile in care activeaza :

Tabel nr. 1

Pozitia companie Philips in lume

(Sursa: www.philips.com.)

Bazele a ceea ce a devenit una dintrecele mai mari companii producatoare de electronice din lume au fost puse in 1891 cand Gerard Philips a infiintat o companie in Eindhoven, Olanda, ce producea lampi incandescente si alte produse electronice.

Compania s-a concentrat la inceput pe productia de becuri cu filament de carbon si rapid a devenit una dintre cele mai mari producatoare. Descoperirile facute in domeniul iluminatului au demarat un rapid program de extindere si in 1914, Philips, pune bazele unui laborator de cercetari pentru a studia fenomenele chimice si fizice, pentru ca in viitor sa stimuleze inovatia.

Reprezentante ale Philips au fost create in U.S.A si Franta inainte de al doilea razboi mondial, in Belgia in 1919, incepand cu anii 20 deja Philips avea reprezentante pe aproape toate continentele. Era vremea cand Philips a inceput sa-si protejeze inventiile cu patente in domenii ca cel al radiatiilor cu raze X si radio receptia. Acesta a fost inceputul diversificarii produselor Philips. Philips Introduce pe piata, in 1918, tubul medical cu radiatii X (pentru radiografii), pentru ca apoi sa se implice in primele experimente din televiziune in anul 1925. A inceput sa produca radiouri in 1927 si a vandut un milion pana in 1932, un an mai tarziu radioul cu numarul 100 000 000 si tot in acelasi an a inceput productia, in U.S.A., de echipament pentru radiografii.

Primul aparat de barbierit Philips a fost lansat in 1939, moment in care compania avea deja 45 000 de angajati.

Stinta si tehnologia au cunoscut o dezvoltare importanta in anii '40 si '50, ani in care Philips a inventat capetele rotative, ce au dus la crearea masinii electrice de barbierit si a pus bazele in dezvoltarea tranzistorilor si circuitelor integrate, ca apoi in anii '60 Philips sa descopere CCD-urile (circuite cu cuplaj de sarcina, care transforma un semnal luminos in semnal electric) si LOCOS (sisteme de silicon cu oxidere locala).

Philips a avut deasemenea contributii majore in inventarea si dezvoltarea inregistraii audio si video, transmisiunii si reproducerii imaginii si sunetului la televizoare, cercetarile philips au dus la crearea tubului TV Plumbicon ce imbunatatea calitatea imaginii.

Royal Philips Electronics a introdus Caseta Audio Compacta in anul 1963 si a produs primele circuite integrate in anul 1965.

Interesantele aparitii ale noilor produse si ale noilor idei au continuat si in anii '70, cand cercetarile philips in domeniul iluminatului au dus la descoperirea becurilor cu consum redus de energie; alte inventii au fost in domeniul procesarii, stocarii si transmiterii de imagini, sunete si date ce au dus la aparitia discului otic LaserVision, a compact discului si a sistemelor de telecomunicatii optice.

Philips a pus bazele PoliGram in anul 1972, a cumparat Magnavox in 1974 si Signetics in 1975, ambele din Statele Unite ale Americii. Achizitiile din anii '80 au inclus compania producatoare de televizoare GTE Sylvania in anul 1981 si compania producatoare de articole de iluminat Westinghouse in anul 198 Philips a lansat Compact Discul in anul 1983, ca apoi in anul 1984 sa ajunga la 100 de milioane de televizoare produse si in anul 1995 sa ajunga la 300 de milioane de aparate electrice de barbierit Pilshave.

Anii '90 au fost o decada cu schimbari importante pentru Philips. Compania a trecut printr-un mare program de restructurare, care sa o faca sa aiba iara o temelie puternica. Astazi Philips se afla in varful revolutiei digitale, introducand produse de larg consum ce ajuta la imbunatatirea vietii oamenilor asa cum de altfel o sa faca de acum in colo.

1.1 Structura grupului Philips

Este greu sa-ti imaginezi o casa, intreprindere, birou, aeroport sau alt habitat unde Philips sa fie absent. Aceasta dovedeste ca Philips a reusit cu succes sa-si impuna produsele si ca acestea sunt apreciate.

Compania Philips este impartita in cinci divizii:

a)     Electronice

b)     Electrocasnice

c)     Iluminat

d)     Sisteme medicale

e)     Semiconductori

a)          Divizia de Electronice

Philips este una dintre primele trei companii ale lumii in ceea ce priveste produsele electronice, oferind consumatorilor o gama larga de produse bazate pe o inalta calitate a tehnologiei digitale si adresate tuturor nevoilor ale vietii de zi cu zi.

Departamentul de electronice joaca un rol important in crearea retelei planetare, cu scopul de a permite consumatorilor accesarea si utilizarea serviciilor de informatie si distractie. Acest departament ofera consumatorilor obtinerea informatiilor si legaturilor oriunde, oricand, acasa sau in miscare.

Reteaua planetara este mai mult decat un concept, deja primele produse au fost lansate, inclusiv retele de internet de larg consum, cum ar fi sitemele audio si video Streamium, tabloul de bord domestic iPronto si dispozitivul cu diplay multifunctional DesXcape. Aceste produse permit consumatorilor sa detina controlul si le ofera maximum de libertate in alegerea optiunilor, timpului si locului.

Reteaua planetara este o extensie naturala si logica a urmatoarelor trei departamente: Home Entertainment (distractie pentru acasa), Personal Expression (creativitate proprie) si Productivity (productivitate); acestea acopera o gama larga atat pe plan profesional cat si personal.

Legatura permanenta cu elita companiilor intr-un domeniu specific face ca Philips sa-si extinda rapid portofoliul cu produse si servicii pentru consumatori. De exemplu, prin colaborarea cu Nike a luat nastere o noua categorie de produse. Companiile combina expertiza lor in domeniul atletic si tehnologiei digitale pentru a dezvolta sau gasi solutii novatoare, special create pentru activitatea fizica si de antrenament.

Mai departe, Philips a format primul dintr-un sir de parteneriate cu elita furnizorilor de telecomunicatii in vederea dezvoltarii strategiei retelei globale. De exemplu, Philips si T-com (divizie a Deutsche Telekom AG ce reprezentand rteaua fixa) intentioneaza sa ofere consumatorilor o combinatie de produse Philips cum ar fi obiecte fara fir de folosinta indelungata, cu serviciul de instalare oferit de T-com. Impreuna cu sase parteneri europeni in telecomunicatii (Telefonica, KPN, British Telecom, Belgacom, Telecom Italia si T-com) Philips va putea sa atraga peste sapte milioane de consumatori de pe cele mai dezvoltate piete europene.

Philps este unul dintre cei mai mari producatori de televizoare color din lume si este recunoscut pentru experienta sa si tehnologiile novatoare. Philips este lider in productia de televizoare cu ecran mare si al televizoarelor FlatTv (cu ecran Plat), este lider in produsele ce folosec disc optic inclusiv recordere DVD si sisteme ce suporta formatul Super Audio CD, este lider in sistemele tv digitale si al sistemelor de incinte audio Home Cinema.

Philips se afla printre primii producatori ai lumii de sisteme ce pot reda formatul DVD, este lider pe piata monitoarelor pentru calculatoare personale si se afla in urcare pe piata monitoarelor LCD (monitoare cu cristale lichide). Philips mai ofera componente periferiale pentru calculatoare personale cum ar fi unitati DVD+RW (unitati ce pot rescrie pe discuri DVD), camere video si foto si videoproiectoare LCD.

Divizia de electronice mai desfasoara deasemenea activitati in domeniul comunicatiilor personale ce includ telefoane celulare si DECT (aparate digitale fara fir pentru telecomunicatii).

Bazata pe succesul pe care-l are in domeniul tehnologiei digitale, Philips mai ofera si o intrega paleta de sisteme audio, video si informationale destinata tinerilor.

b)         Divizia de Electrocasnice

Philips, cu ajutorul diviziei de electrocasnice, a reusit sa creeze o mare gama de produse ce ajuta la preparatul sanatos al mancariilor si bauturilor, ajuta la intretinerea casei si imbracamintei si ajuta la pastrarea frumusetii naturale si a sanatatii. Pe scurt, produse care imbunatatesc calitatea si stilul de viata, de la instrumente de bucatarie, fiare de calcat, aspiratoare pana la aparate de barbierit, periute de dinti electrice, aparate de infrumusetat si aparate de fitness.

Divizia de electrocasnice si-a facut puternic simtita prezenta prin centre de productie in sapte tari, prin cele 45 de centre nationale de vanzare sau prin cei peste 9000 de angajati.

Cu o vanzare de 2,294 milioane de euro si un profit de 401 milioane de euro in 2002, Divizia de Electrocasnice este una dintre cele mai de succes si profitabile divizii ale Philips.

Departamentul de electrocasnice este impartit in patru subdivizii:

- Subdivizia ce se ocupa de barbierit si frumusete ce include aparate de barbierit electrice, aparate de tuns, aparate de tuns si epilat pentru femei, aparate de intrtinere pentru par, piele si corp si aparate pentru intins pielea)

- Subdivizia ce se ocupa de intretinerea si igiena orala ce include periute de dinti electrice ti aparate dentare cu jet de apa

- Subdivizia ce se ocupa de mancare si bautura ce include aparate pentru bucatarie

- Subdivizia ce se ocupa cu intretinerea casei ce include fiare de calcat si aspiratoare

Philips este cunoscut pentru inovatiile sale ce au schimbat viata consumatorilor, iar divizia de electrocasnice nu face exceptie. De exemplu aparatele de barbierit Cool Skin (piele fina), periutele de dinti Sonicare si aparatele de facut cafea Senseo. Philips, prin diviyia de electrocasnice, este lider de piata in domeniul aparatelor de barbierit electrice, producand incepand cu anul 1939 peste 400 de milioane de aparate.

c)          Divizia de Iluminat

Philips este numarul unu pe piata mondiala a iluminatului, o potitie sustinuta de ideile novatoare combinate cu cautarea sistematica de noi piete de desfacere.

Produsele diviziei de iluminat se gasesec in toata lume. De exemplu, 30% din birourile lumii, 65% din locuintele lumii, 60% din aeroporturile din intreaga lume, 30% din spitalele lumii, 35% dintre masinile din lume si 55% dintre stadioanele lumii folosesc sisteme de iluminat Philips.

Inovatiile aduse de Philips in domeniul iluminatului sunt multe si spectaculose cum ar fi, spre exemplu, lampile auto VisionPlus ce sporesc siguranta la volan producand cu 50% mai multa lumina, o raza de lumina mai lunga cu 10-20% si o mai buna reflectie a semneleor sau lampile Halogena ce ofera consumatorilor o lumina mai alba si o durata de viata de trei ori mai mare decat a altor lampi incandescente.

Divizia de iluminat are 48000 de angajati in toata lumea desfasurand operatiuni de productie in tari ca Olanda, Belgia, Germania, Franta, Marea Britanie, Polonia, SUA, Canada, Brazilia, Indonezia, Tailanda, China, Corea de Sud, Spania si Mexic.

Alte importante inovatii din ultimii ani ar fi sistemul de iluminat pentru birouri TL5 ce contine lampi fluorescente cu diametrul mic (16mm) ce imbunatateste calitatea iluminatului si are un consumu de energie redus; lampile UHP folosite la videoproiectoare; lampile de bronzat Cleo Natural ce reusesc sa produca un bronz de lunga durata si sanatos.

d)         Divizia Sistemelor medicale

Misiunea Philips, cu ajutorul diviziei de sisteme medicale, este de a deveni prima companie din lume in domeniul ingrijirii medicale.

Portofoliul companiei aflat intr-o continua marire contine aparate cu raze x, aparate cu ultrasunete, aparate cu rezonanta magnetica, aparate ce realizeaza tomografii controlate, medicina nucleara si tomogrfii ce pot fi realizate prin emisii de positron, sisteme de monitorizare a pacientilor, sisteme de management al informatiilor datelor pacientilor si aparate de resuscitare.

Departamentul sistemelor medicale este devotat in aducerea de inovatii care sa ajute pe cei ce ofera ingrijire medicala sa ajunga la excelente medicale fara compromisuri, excelente medicale ce trbuiesc atinse cu ajutorul tehnologiei si serviciilor ce imbunatatesc diagnosticarea si tratamentul medical.

Divizia sistemelor medicale are vanzari anuale estimate la 6,5 miliarde de euro si 22000 de angajati in mai mult de 60 de tari.

e)          Divizia Semiconductori

Divizia de semiconductoari are cartierul general la Eindhoven, Olanda, peste 100000 de angajati in peste 50 de tari, are 14 fabrici de asamblare, 20 de centre de design si peste 100 de birouri.

1.2 Philips in Romania

Philips Romania este reprezentanta in Romania a companiei Royal Philips Electronics, una dintre cele mai mari companii de produse electronice din lume si cea mai mare din Europa, cu o cifra de afaceri de 32.3 miliarde de EURO in anul 2001.

In tara noastra compania Philips si-a facut aparitia in anul 1993 exceland in diferite domenii cum ar fi aparatura electrica si electrocasnica.

Datorita mediului economic precar al tarii noastre compania Philips a trecut prin mai multe etape de dezvoltare, in anul 2003 piata de produse electrice si electrocasnice evoluand in primul rind ca volum cat si ca lansare de noi segmente de produe cum ar fi : Home Cinema , DVD Recorder, Sisteme Audio cu MP

Vanzarile Philips in Romania in anul 2003 au inregistrat o crestere de cel putin 50% fata de anul 2002.

O mare influenta in cresterea vanzarilor din ultimul an, a avut-o sistemul de credite pentru consum care ,,practic a reprezentat motorul cresterii exceptionale in 2003'', spune Petronius Secareanu, Consumer Electronics Manager.

Nu exista un profil anume al consumatorului de produse Philips. Exista o gama larga de produse pentru mai multe categorii de consumatori in functie de tinta matur/ responsabil/ educat/ adolescenti intre 15-20 de ani etc.

Pentru romani un produs nu trebuie sa fie doar performant si sa aiba un pret bun ci conteaza foarte mult criteriul estetic, aceasta fiind o caracteristica a tarilor latine. Din acest punct de vedere Philips a avut intodeauna un design foarte reusit, european, elegant si rafinat, aproape de cerintele consumatorilor autohtoni.

In tara noastra compania Philips este unua dintre cele mai importante companii de pe piata televizoarelor color, a produselor de iluminat, a produselor electrocasnice, a sistemelor medicale de imagistica, diagnosticare si monitorizare a pacientilor si a circuitelor integrate si semiconductoarelor.

Philips Romania este structurata in patru departamente:

a)          Comercial

b)         Marketing

c)          Financiar

d)         Operational

a)          Departamentul Comercial

Principala sa activitate consta in asigurarea distributiei si comercializarii optime a produselor Philips pe piata romaneasca, in vederea deservirii unui numar cat mai mare de consumatori.

Activitatea comerciala este organizata pe sectoare, alcatuite din mai multi reprezentanti comerciali, conduse de catre un sef de sector. Rolul reprezentantilor este de a vizita personal c1ientii Philips, de a lua comenzi si de a face merchandising. Ei sunt purtatorii imaginii Philips, mai bine zis ambasadorii directi ai acestei mari companii.

Animatia Comerciala presupune organizarea reprezentantilor comerciali, a sefilor de sector, pregatirea reuniunilor nationale lunare, insotirea pe teren a reprezentantilor comerciali si a sefilor de sector, analiza rezultatelor si stabilirea obiectivelor la nivel de reprezentant, sector si directie comerciala si nu in ultimul rand motivarea fortei de vanzare.

Departamentul Comercial are si un Responsabil Distribuitor National. Acesta are biroul in sediul Distribuitorului National, avand ca principale responsabilitati stabilirea cifrei de afaceri a distribuitorului pe produsele Philips, alocarea aceteia in teritoriu, urmarirea activitatii reprezentantiilor, stabilirea unei metode de lucru a reprezentatiilor pentru a nu periclita activitatea reprezentantiilor directi Philips.

Responsabil de Marii Distribuitori se ocupa numai de clientii care lucreaza si ei cu un sistem de distributie, cumparand cantitati mari de marfa care apoi vine redistribuita de catre reprezentantii acestora.

Responsabil de Marii Clienti aceast post este ocupat de un reprezentant care se ocupa de primii 5 mari clienti directi ai filialei Philips Romania: Domo, Flanco, Altex, Cosmo, Quasar.

b)         Departamentul Marketing

Se concentreaza asupra lansarilor de noi produse pe piata, strategiilor de promovare a produselor pe piata, analizei concurentei, mentinerii permanente a contactului cu forta de vanzare, realizarii de studii de piata.

Tehnico-Comercial

Are drept activitate principala formarea fortei de vanzare legata de cunoasterea produselor comercializate de Philips pe piata romaneasca, educarea clientilor si a vanzatoarelor si vanzatorilor cu privire la caracteristicile produselor Philips pentru ca acestea sa poata fi corect recomandate consumatorilor. Programele de training sunt organizate in toate orasele din Romania unde sunt comercializate produse Philips. Tot in atributiile acestui departament intra si rezolvarea pe cale amiabila a reclamatiilor consumatorilor referitoare la produsele Philips.

Departamentul de Marketing este condus de un Director de Marketing. Acesta are in subordine brand managerii, reprezentantul tehnico-comercial si stagiarii.

c)          Departamentul Financiar

Gestioneaza finantele companiei, avand in directa subordine departamentul contabilitate si controlul gestiune. Este condus de un Director Financiar.

Control Gestiune

Are ca principala activitate centralizarea lunara a informatiilor financiare (CA, rezultate) si urmarirea realizarii bugetului. Pe baza informatiilor reale referitoare la toate activitatile care implica resurse financiare previzionate pentru un an de zile, se intocmesc bugetele si tendintele pentru 1 an de zile de la acea data. Controlul Gestiune prin analizele sale foarte exacte si detaliate sprijina managementulgeneral in luarea deciziilor.

d)         Departamentul Operational

Are sarcina de a supraveghea si urmari indeaproape tot ceea ce inseamna operatiuni: departamentul logistica, departamntul infonnatica, serviciulclienti,organizarea depozitului.

Departamentul Logisticia are ca activitati:

- asigurarea aprovizionarii pe baza previziunilor de vanzari, care se stabilesc lunar pentru urmatoarele 12 luni

- obtinerea depanajelor

- redactarea fiselor de lansare pentru noile produse si transmiterea acestora in Olanda vederea aprobarii lansarii

urmarirea indeaproape a lansarilor impreuna cu departamentul de marketing

- urmarirea desfasurarii transportului periodic si efectuarea vamei

asigurarea documentelor necesare efectuarii importurilor: obtinerea aprobarilor din partea Ministerului Comertului, a licentelor de import din partea Ministerului Comertului, a facturilor pro-forma de la depozitul principal Philips, necesare obtinerii documentelor mentionate.

- omologarea produselor Philips in Romania

- organizarea propriu-zisa a serviciilor logistice: a depozitului, a livrarii prompte a produselor in tara, asigurarea ambalarii corespunzatoare a produselor, negocierea contractelor de transport, urmarirea distributiei locale (direct in magazine) si a facturilor de transport.

- realizarea inventarului la fiecare sfarsit de luna.

- scoaterea din vama si omologarea individuala a masinilor Philips la Registrul Auto Roman, inregistrarea acestora la Administratia Financiara si la Politie pentru obtinerea certificatelor de inmatriculare si inscriptionarea lor cu marca Philips. Organizarea reviziilor periodice.

- asigurarea autovehiculelor, stocurilor si a activelor imobiliare.

Departamentul Logistica este condos de un Sef de Deaprtament care are in subordine 2 responsabili pentru aprovizionari.

Departamentul informatica

Are ca principale responsabilitati organizarea retelei interne, stabilirea legaturilor informatice cu Olanda si cu toate celelalte zone.

Se ocupa de achizitiiIe informatice necesare filialei, atat ca programe cat si ca instrumente fizice.

Lucreaza impreuna cu fiecare departament in parte in vederea efectuarii unor programe specifice, a unor rapoarte de uz frecvent.

Serviciul clienti

Primeste comenzile clientilor si pregateste facturile care ulterior sunt trimise la depozit pentru a fi pregatite de livrare. Fiecarui client i se verifica inainte de facturarea comenzii soldul la data respectiva. In functie de acesta se hotaraste daca acestuia i se poate livra, precum si daca i se poate acorda un discount.

Philips Romania lucreaza numai pe baza de documente sigure cum ar fi : CEC-ul, Biletul la Ordin etc. Munca la serviciul clienti implica o activitate informatica si telefonica, simtul diplomatic avand o importanta deosebita.

2 Analiza mediului de marketing al companiei Philips

2.1 Resursele companiei

Resurse umane

Situatia Companiei Rozal Philips Electronics cu privire la resursele umane se prezinta la nivelul anului 2004 astfel:         

Consiliul de administratie 4

Comitetul director 13

Consiliul de supraveghere 100

Divizia Electronice 5000

Divizia Electrocasnice 9.000

Divizia de Iluminat 48.000

Divizia Sistemelor Medicale22.000

Divizia Semiconductori3000

Centrul de pregatire personal 83

Centrul de dezvoltare si cercetare 300

Total                            165.500

Figura 1 - Resursele umane ale companiei Rozal Philips Electronics

(Sursa: www.philips.com.)

Royal Philips Electronics mai detine in peste 60 de tari 40 de centre tehnico-medicale, 14 centre de asamblare, 20 centre de proiectare, peste 100 de birouri si cladirea Breitner Tower unde se afla "cartierul general" al Philips.

2.2 Sistemul de relatii

Clientii

Clientii Philips variaza de la dealerii de produse electronice si electrocasnice, pana la magazinele gen supermarket si in ultima vreme la retele ca: Domo, Flanco, Altex, Cosmo, Quasar.

In functie de tipul magazinului, oferta de produse variaza, fiind astfel magazine care accepta doar o gama de produse, in general dealerii sau produse diversificate, marile retele

Clientii Philips mai sunt clasati si in functie de modalitatea de plata.Compania Philips accepta mai multe variante de plata in functie de firma cu care lucreaza. Instrumentele de plata cu care lucreaza sunt: CEC-ul, Biletul la ordin, plata Cash sau ordinul de plata.

Ca mijloc de protectie financiara Philips isi alege mijloacele de plata in functie de fiecare client, adica: istoricul firmei cu care lucreaza, cantitatea comandata, daca firma isi onoreaza platile la timp etc.

In ultima vreme Philips a cunoascut o dezvoltare generala in Romania, deoarece acum produsele sale se distribuie in retele de magazine care joaca un rol foarte important in circuitul comercial romanesc.

Distributia Philips se efectueaza cu un numar de reprezentanti, organizati in sectoare dupa cum urmeaza: Zona Bucurestiului, Zona de Est, Zona de Vest, Zona Moldovei.

De exemplu anul 2003 a jucat un rol foarte important in dezvoltarea firmei atat datorita parteneriatului incheiat cu Reteaua Flanco cat si datorita creditului de consum, care a atras foarte mult consumatorii.

Nu numai la noi in tara Philips se bazeaza pe astfel de parteneriate incheiate cu marile retele locale. De exemplu, la inceputul acestui an Grupul Olandez a incheiat un parteneriat cu fabricantul suedez de mobilier Ikea, care va deveni unul din distribuitorii de echipamente electronice pentru marele public. Conform acestui acord, produsele electronice ale grupului Philips vor fi expuse in magazinele Ikea din intreaga lume , care inregistreaza in medie 300 milioane de vizitatori. (informeaza ROMPRESS)

Datorita faptului ca vanzarile sunt intr-o continua crestere, grupul Philips incepe sa-si faca intrarea si pe piata electronicelor de lux. Detinand o tehnologie digitala avansata, Philips este un concurrent de seama pentru reprezentantii electronicelor de lux din Romania (Sony, Samsung, Panasonic)

In ultimul trimestru al anului 2003 divizia de electronice (Consumer Electronics) a grupului Philips incepe un intreg lant de lansari cu televizorul Philips LCD Flat Tv, care se deosebeste pe piata prin revolutionara tehnologie Pixel Plus. Prin aceasta lansare s-a urmarit transmiterea valorilor Philips: inovatii revolutionare, solutii intuitive si un design atractiv si inspirat, o acoperire media complexa, cresterea vanzarilor (care vor duce in timp la cresterea cotei de piata), cresterea notorietatii brandului.

Furnizorii

Aprovizionarea cu marfa a firmei Philips Romania se face din fabricile si depozitele companiei existente in alte tari.

Exista produse care pentru Romania au un rulaj mai mic, acestea sunt achizitionate din depozite. Depozitele pe care firma Philips le detine, servesc unui numar mare de tari care doresc sa comercializeze anumite produse chiar si in cazul in care numarul de unitati vandute anual nu este foarte mare. Astfel, depozitul functioneaza ca o firma separata care achizitioneaza cantitatile necesare tuturor tarilor pe care le deserveste si le revinde acestora in cantitatiile dorite. Unul din aspectele negative ale acestui sistem il reprezinta numarul redus de produse al catalogului in comparatie cu fabricile.

Exista posibilitatea ca un anumit produs sa nu existe in catalogul depozitului. Acest fapt se datoreaza cererii foarte mici sau lipsei cererii pentru produsul respectiv. Astfel, nici o tara nu va putea coemrcializa acel produs. Solutia, in acest caz, o reprezinta aprovizionarea direct de la uzina (daca tara respectiva poate atinge un anumit volum anual). Cea de a doua posibilitatea de achizitionare a marfii o reprezinta uzina. Avantajul major al aprovizionarii direct de la uzina este acela de a putea comanda orice produs care exista in productie. Si in acest caz avem de a face cu o anumita limita cantitativa impusa de nivelul global al cererii pentru acel produs.

Se stie ca in orice uzina exista un volum minim produs dintr-o referinta. De exemplu, volumul minim pentru un televizor LCD Flat Tv este de 20.000 de unitati. In cazul in care comenzile globale pentru acest produs ating nivelul de 20.000 de unitati, producerea acestui tip de televizor este posibila. In cazul in care exista o singura cerere, sau mai multe, dar care nu ating acest nivel avem de-a face cu urmatoarele situatii: ori tara respectiva se suprastocheaza ori renunta la a comercializa acest produs.

Pentru Philips Romania furnizorii sunt atat depozitul cat si uzina.

Furnizorii de servicii pentru departamentul de marketing sunt de obicei agentiile de publicitate.

Philips Romania lucreaza pe plan international cu mai multe mari agentii printre care cea mai importanta este Carat-Media, iar la noi in tara cu Adviser.

Fiecare dintre aceste agentii se ocupa de o parte dintre diviziile firmei. De exemplu, Carat-Media se ocupa de diviziile electronice si electrocasnice, iar Adviser se ocupa indeosebi de divizia electrocasnice.

Agentiile se ocupa de bugetele media ale marcilor pe care le reprezinta (cumparare spatiu TV, presa scrisa, outdoor etc.).

Aceleasi agentii se pot ocupa si de evenimentele speciale, activitatii de P.R., lansari, ca si de creatia si productia publicitatii la locurile de vanzare.

2.3 Mediul concurential

Pe plan international concurentii firmei Philips sunt foarte numerosi: Panasonic, Samsung, Sony, Rowenta, Siemens, Braun, Babyliss etc.

Acestia se diferentiza in functie de tipul pietei:

- in iluminat concurentii sunt: Luxten, Osram, Antec etc.

- pe piata echipamentelor electronice concurentii sunt: Panasonic, Sony, Siemens etc.

- pe piata monitoarelor principalii concurenti sunt: Samsung, Sony, Yiama

- in domeniul aparatelor de ras si barbierit concurentii sunt: Braun, Siemens, Gillette, Schik, Bic

- pe piata aparatelor de calcat cu abur concurentii sunt: Rowenta, Braun, Siemens etc.

- pe piata televizoarelor: Panasonic, Sony

- in domeniul DVD recorderelor: LG, Teac, Plextor

- in ingrijirea dentara: Braun, Siemens

Concurentii firmei Philips sunt foarte multi si in acelasi timp foarte diferiti. Fiecare marca concurenta are o politica de marketing diferita ceea ce duce la o lupta acerba.

3 Piata produselor electrice si electrocasnice sub marca Philips

Philps este unul dintre cei mai mari producatori de televizoare color din lume si este recunoscut pentru experienta sa si tehnologiile novatoare. Philips este lider in productia de televizoare cu ecran mare si al televizoarelor FlatTv (cu ecran Plat), este lider in produsele ce folosec disc optic inclusiv recordere DVD si sisteme ce suporta formatul Super Audio CD, este lider in sistemele tv digitale si al sistemelor de incinte audio Home Cinema.

Philips se afla printre primii producatori ai lumii de sisteme ce pot reda formatul DVD, este lider pe piata monitoarelor pentru calculatoare personale si se afla in urcare pe piata monitoarelor LCD (monitoare cu cristale lichide). Philips mai ofera componente periferiale pentru calculatoare personale cum ar fi unitati DVD+RW (unitati ce pot rescrie pe discuri DVD), camere video si foto si videoproiectoare LCD.

Divizia de electronice mai desfasoara deasemenea activitati in domeniul comunicatiilor personale ce includ telefoane celulare si DECT (aparate digitale fara fir pentru telecomunicatii).

Bazata pe succesul pe care-l are in domeniul tehnologiei digitale, Philips mai ofera si o intrega paleta de sisteme audio, video si informationale destinata tinerilor.

Produsele electronice Philips sunt impartite in mai multe categorii si anume:

- TV ce include televizoare cu ecran plat, cu plasma, cu diagonala mare si pentru institutii (VEZI ANEXA 1)

- VIDEO ce include sisteme VCR si DVD (VEZI ANEXA 2)

- AUDIO ce include siteme pentru casa, de la mini sisteme audio, micro sisteme, sisteme home cinema pana la ceasuri cu radio (VEZI ANEXA 3); sisteme audio portabile, de la cd player portabil, radio portabil pana la walkman (VEZI ANEXA 4)

- PC ce include monitoare, de la monitoare fara fir, monitoare cu cristale licide pana la monitoare cu tub (VEZI ANEXA 5); video proiectoare ce pot fi pentru uz personal sau industrial (VEZI ANEXA 6); drivere ce pot fi interne sau externe (VEZI ANEXA 7); sisteme multimedia de la camere de web, siteme audio cu mai multe incinte, drivere de sunet pana la camere foto digitale (VEZI ANEXA 8)

- TELECOMUNICATII ce include aparate de telefonie GSM cat si aparate de telefonie fixa atat fara fir cat si digitale (VEZI ANEXA 9).

Philips, cu ajutorul diviziei de electrocasnice, a reusit sa creeze o mare gama de produse ce ajuta la preparatul sanatos al mancariilor si bauturilor, ajuta la intretinerea casei si imbracamintei si ajuta la pastrarea frumusetii naturale si a sanatatii. Pe scurt, produse care imbunatatesc calitatea si stilul de viata, de la instrumente de bucatarie, fiare de calcat, aspiratoare pana la aparate de barbierit, periute de dinti electrice, aparate de infrumusetat si aparate de fitness.

Divizia de electrocasnice si-a facut puternic simtita prezenta prin centre de productie in sapte tari, prin cele 45 de centre nationale de vanzare sau prin cei peste 9000 de angajati.

Cu o vanzare de 2,294 milioane de euro si un profit de 401 milioane de euro in 2002, Divizia de Electrocasnice este una dintre cele mai de succes si profitabile divizii ale Philips.

Departamentul de electrocasnice este impartit in patru subdivizii:

- Subdivizia ce se ocupa de barbierit si frumusete ce include aparate de barbierit electrice, aparate de tuns, aparate de tuns si epilat pentru femei, aparate de intrtinere pentru par, piele si corp si aparate pentru intins pielea)

- Subdivizia ce se ocupa de intretinerea si igiena orala ce include periute de dinti electrice ti aparate dentare cu jet de apa (VEZI ANEXA 10)

- Subdivizia ce se ocupa de mancare si bautura ce include aparate pentru bucatarie (VEZI ANEXA 11)

- Subdivizia ce se ocupa cu intretinerea casei ce include fiare de calcat si aspiratoare (VEZI ANEXA 12).

4 Evolutia principalilor indicatori economico-financiari ale reprezentantei Philips in Romania pe perioada 1999-2003

Pentru calculul principalilor indicatori economico-financiari ai Philips Romania sunt necesare mai multe date ce au fost extrase din documentele contabile ale firmei:

Tabel nr. 2

Balanta contabila la data de 31 decembrie 2002

(Sursa: documente interne Philips Romania)

Tabel nr. 3

Balanta contabila la data de 31 decembrie 2003

(Sursa: documente interne Philips Romania)

Sistemul principalilor indicatori economico-financiari ai companiei Philips Romania, in dinamica, in perioada 2002-2003:

Tabel nr. 4

Principalii indicatori economici ai Philips Romania in perioada 2002-2003

(Sursa: surse interne Philips Romania)

Cifra de afaceri a companiei Philips Romania a crescut in 2003 fata de 2002 de la valoarea de 1418 milioane lei, la valoarea de 3511 milioane lei in 200 Acest lucru reprezinta o crestere cu 2093 milioane lei a cifrei de afaceri.

Factorii care au influentat evolutia cifrei de afaceri sunt:

a) Factori de natura interna:

- extinderea activitatii Philips Romania prin vanzarea produselor catrepopulatie prin intermediul mai multor filiale din tara si prin colaborarea cu mai multi intermediari.

- calitatea produselor

- campanile promotionale desfasurate de firma prin intermediul agentiilor de publicitate

b) Factori de natura externa:

- concurenta intensa

- reducerea puterii de cumparare a potentialilor consumatori

- inflatia

Profitul brut afferent cifrei de afaceri este indicatorul care a inregistrat cea mai mare crestere de 2,53 ori in anul 2003 fata de anul 2002.

Pentru a explica evolutia profitului am calculat ratele de rentabilitate relative ale activitatii Philips Romania:

a) Rata profitului (rentabilitatea comerciala):

Profit 366

2002: R_com = ---------- .   100 = --------- . 100 = 25,81%

CA 1418

Profit 925

2003: R_com = --------- . 100 = ---------- . 100 = 26,34%

CA3511

Philips Romania obtine un profit de aproximativ 26 lei la 100 de lei cifra de afaceri in 2002 si aproximativ 27 lei la 100 de lei cifra de afaceri in 200 Acest indicator reflecta rentabilitatea activitatii firmei.

b) Rentabilitatea consumului:

Profit 366

2002: R_cons = ---------- . 100 = --------- . 100 = 34,79%

C_totale1052

Profit 925

2003: R_cons = --------- . 100 = --------- . 100 = 35,76%

C_totale 2586

Philips Romania obtine un profit de aproximativ 35 de lei la fiecare 100 de lei cheltuieli totale in anul 2002 si aproximativ 36 de lei la fiecare 100 de lei cheltuieli totale in anul 200

c) Rentabilitatea capitalului:

Profit 366

2002: R_capital = --------- . 100 = --------- . 100 = 366%

Capital100

Profit 925

2003: R_capital = --------- . 100 = --------- . 100 = 925%

Capital 100

Philips Romania obtine un profit de 366 lei la 100 lei active in anul 2002 si 925 lei la 100 lei active in anul 200

Din calculul ratelor relative de rentabilitate, compania Philips Romania inregistreaza o crestere a rentabilitatii comerciale, a consumuriolr si a capitalului.

Fig. 2 - Cifra de afaceri aPhilips Romania pentru anul 2002

(Sursa: realizat pe baza documentelor interne Philips Romania)

Fig. 3 - Cifra de afaceri aPhilips Romania pentru anul 2003

(Sursa: realizat pe baza documentelor interne Philips Romania)

5 Analiza SWOT

Tabel nr. 5

Analiza SWOT