|
|
|
Metode si tehnici de construire a imaginii, studii de imagine
Cand se doreste construirea unei imagini, indiferent ca este a unui produs, marca sau intreprindere trebuie sa se tina seama de faptul ca aceasta se realizeaza in timp fiind nevoie de coerenta si de continuitate in actele de comunicatie.
Crearea imaginii unui produs, serviciu sau intreprindere este o activitate ce presupune munca in echipa, din care trebuie sa faca parte economisti cu specializare in marketing, reprezentanti ai compartimentului "Relatii Publice", politologi, sociologi, graficieni, designeri, tehnicieni, etc.
Un sistem de comunicatie al intreprinderii cu mediul extern, bine pus la punct, are ca rezultat obtinerea unei imagini pozitive, bogate si coerente. S-a ajuns la concluzia ca in societatea actuala cu cat politica de comunicatie a intreprinderii este mai eficace cu atat va fi mai puternica si imaginea sa.
Imaginea unei firme se stabileste si se consolideaza in timp, permanentei si coerentei semnelor si mesajelor utilizate.
Daca o intreprindere conoaste imaginea pe care o are la momentul respectiv in randul consumatorilor si cauzele unor aprecieri negative din partea acestora stie sa-si aleaga din multitudinea instrumentelor de marketing pe cele care sa-i optimizeze in viitor procesul de creare al imaginii.
Studiile de imagine reflecta modul de percepere a realitatii.
Trebuie luate in calcul aspecte cum ar fi adaptarea imaginii la cerintele, preferintele si motivatiilor clientelei, precum si faptul ca imaginea trebuie sa fie ideala.
Studiile de imagine trebuie sa urmareasca modul in care este apreciata imaginea unei intreprinderi (imagine formata / neformata / insuficient de clara), nivelul ei de evolutie, faza in care se afla imaginea (de crestere/de maturitate/de imbatranire), cat si faptul cum este imaginea daca ea este formata (favorabila/nefavorabila) si intensitatea ei.
Rezultatele studiilor de imagine pot ajuta conducerea unei intreprinderi in a lua masuri pentru crearea, imbunatatirea, modificarea sau mentinerea imaginii in randul diferitelor categorii de public.
Pornind de la cercetare, intreprinderea poate realiza o serie de programe practice pe care le poate inscrie in politica sa generala de marketing cu scopul de a mentine, consolida sau imbunatatii imaginea, actionand asupra cauyelor care ar putea duce la deformarea imaginii sale.
Investigarea imaginii porneste de la stabilirea continutului acesteia, determinandu-se gradul de cunoastere al produsului, marcii, intreprinderii si modul de reprezentare a imaginii in mintea consumatorului si continua cu determinarea modului de formare si evolutie a imaginii in randul clientelei.
Studiul imaginii intreprinderii este o activitate necesara, importanta si permanenta care serveste la imbunatatirea imaginii prezente, cu efecte pozitive asupra activitatii intreprinderii si eficientei acesteia.
