Etape in evolutia
conceptului de marketing Termenul marketing este de
origine anglo-saxona si provine din verbul to market care inseamna a desfasura
tranzactii de piata, a cumpara si a vinde.In literatura de specialitate,termenului
marketing ii sunt atasate mai multe acceptiuni. In linii mari, a face marketing inseamna a actiona pe piata,
dezvoltand produse si servicii si distribuindu-le acolo unde sunt cerute, celor
care le asteapta si care sunt dispusi sa plateasca pentru ele.
Definitiile marketingului pot fi
impartite in doua mari categorii:
▪ definitii clasice (inguste) - se axeaza in principal pe activitatea
comerciala si pe miscarea fizica a bunurilor si serviciilor, ignorand multe
categorii puternic influentate de activitatile de marketing (angajatori,
sindicate, grupuri de consumatori, agentii guvernamentale etc.);
▪ definitii moderne (largite) - extind aria de influenta a marketingului
si asupra diverselor organizatii nonprofit, persoanelor si ideilor, raporteaza
activitatea intreprinderii la mediu si se refera si la aspecte de natura
sociala.
Intr-o asemenea viziune
moderna, marketingul poate fi definit drept un proces managerial si social prin
care indivizii sau grupurile obtin ceea ce le este necesar prin crearea,
oferirea si schimbul de produse avand o anumita valoare1, sau chiar procesul de
management responsabil pentru identificarea, anticiparea si satisfacerea in mod
profitabil a necesitatilor clientului.2
Aceste definitii ajuta la
stabilirea sarcinilor marketingului ca functie manageriala in cadrul
organizatiei si anume:
● identificarea si anticiparea nevoilor consumatorilor;
● crearea de valoare prin dezvoltarea de noi produse si servicii ce ofera
suficiente beneficii pentru a-i convinge pe potentialii consumatori sa participe
la procesele de schimb;
● stabilirea pretului, respectiv valoarea pe care consumatorul o acorda
unui produs si pe care este dispus sa o plateasca pentru a intra in posesia
acestuia;
● plasarea si distribuirea produselor si serviciilor acolo unde sunt
cumparate sau consumate;
● promovarea produselor pe piata si in constiinta potentialilor
consumatori prin comunicare cu acestia.
Prin urmare, functia
manageriala a marketingului este o functie integrata care ajuta potrivirea
nevoilor clientilor actuali si potentiali cu scopurile organizatiei prin
intermediul schimburilor.
Marketingul este deci un
concept organizational, o organizare de metode, procedee si tehnici de
cercetare, analiza, de previziune si de control, dar si de organizare si
promovare in intreprindere a unui spirit de cunoastere si anticipare a
schimbarilor permanente in conceptiile si atitudinile cumparatorilor, in
preferintele si aspiratiile acestora.
Ca o sinteza a
caracteristicilor esentiale ale marketingului, se poate spune ca acesta
urmareste cunoasterea pietei potentiale actuale si de perspectiva pentru
adaptarea productiei in vederea satisfacerii consumatorilor si realizarii de
profituri de catre intreprindere, prin conceperea, promovarea, schimbul si
distribuirea rationala si eficienta a bunurilor si serviciilor catre
consumatori.
Marketingul nu trebuie
confundat cu activitatea de vanzare desfasurata de intreprindere. In vechea
conceptie comerciala, toate eforturile intreprinderii erau indreptate spre
sprijinirea desfacerii a tot ce producea intreprinderea. Marketingul are insa
menirea sa dea indicatii referitor la ce poate sa vanda intreprinderea, cum si
cat, prin coordonarea tuturor functiilor ce privesc direct sau indirect
consumatorul, aducand totodata profituri intreprinderii.
Marketingul nu trebuie
identificat nici cu studierea cererii de consum nici cu studierea pietei,
aceastea fiind doar subdiviziuni ale cercetarilor specifice pe care activitatea
de marketing le presupune. O parte importanta a actiunilor de marketing este
concentrata nu asupra consumatorilor ci asupra diverselor categorii de producatori
si societati comerciale. Daca initial intreprinderile erau preocupate cu
precadere de problemele legate de fabricarea produselor, evolutia complexa a
pietei a determinat o restructurare a prioritatilor, punandu-se accent pe
studierea pietei, a cererii consumatorilor la care trebuie adaptata productia.
Dezvoltarea marketingului a
aparut tocmai o data cu intelegerea necesitatii organizarii cat mai eficiente a
intreprinderii pentru a asigura o corelatie corespunzatoare intre productie si
cerere.
Superioritatea orientarii de marketing este cel mai bine subliniata de analiza
sa in comparatie cu mai vechea orientare spre vanzari.Orientarea spre vanzari
este cea care urmareste cresterea prin orice mijloace a vanzarilor si, astfel,
a profiturilor. Aceasta se realizeaza mai ales ca urmare a cresterii
cantitative a volumului produselor si serviciilor obtinute de intreprindere.Orientarea
spre marketing urmareste crearea acelor produse care au la baza nevoile, dorintele
si cerintele consumatorului; cresterea profiturilor este legata direct de
cresterea gradului de satisfacere a consumatorilor.
Fara sa se diminueze importanta actului de vanzare propriu-zis, acesta trebuie
privit doar ca o latura si un moment al marketingului.3 Daca vanzarea presupune
doar obtinerea contravalorii bunurilor si serviciilor, marketingul urmareste ca
aceste bunuri si servicii sa satisfaca la un nivel superior consumatorii.
Pentru aceasta, actiunile de marketing nu sunt concentrate doar asupra
trasaturilor fizice ale produsului, ci si asupra celui mai atractiv pret pentru
client, a celor mai eficiente variante de distribuire si promovare a acestor
produse. De asemenea, pentru a asigura fidelitatea consumatorilor si repetarea
cumpararii, marketingul recomanda si urmarirea produsului in consum, fiind
preocupat de cresterea importantei serviciilor post-vanzare in asigurarea unui
avantaj competitiv sustinut.
In concluzie, pilonii de
baza ai marketingului sunt orientarea spre client, integrarea marketingului in
activitatea intreprinderii si accentul pe profit.
