Brasov – Produs turistic, politica de promovare

Cap. 1 Prezentarea destinatiei

1.1Prezentare generala

La 170 de kilometri de Bucuresti, capitala Romaniei, se gaseste Municipiul Brasov, resedinta administrativa a judetului cu acelasi nume. Drumul strabate Valea Prahovei, trecatoarea Predeal, astfel incat Brasovul este un oras situat la inaltime in Romania. Urme ale existentei umane in zona dateaza din urma cu 60.000 de ani,astfel locuitorii acestor parti au trecut fara indoiala prin toate stagiile specifice civilizatiei europene antice. Cel mai impresionant monument al antichitatii este Sanctuarul dacic de la Racos, greu accesibil turistilor curiosi. Alta marturie a trecutului glorios al istoriei este tabara romana de la Rasnov, care se gasea la nord-estul granitei Imperiului Roman, imperiu care se intindea in secolul al doilea d. Hr. pana la municipiul Brasov de astazi.

O inscriptie in piatra ne da numele dacic al localitatii, Cumidava. Brasovul si vecinatatile sale, Tara Barsei cum mai este cunoscut platoul, a jucat un rol important in Evul Mediu, detinand trei puncte strategice care i-au asigurat dezvoltarea economica, militara si politica. Primul este Cetatea Fagarasului de unde se spune ca Negru Voda a declarat intemeierea Tarii Romanesti la sud de Carpatii Meridionali.   

Al doilea punct este Castelul Bran, care domina trecatoarea prin care treceau marfurile venite din Flandra si Germania cat si cele din sud si est, din Turcia si Orientul Apropiat.

Al treilea punct este Brasovul, prima data atestat documentar in anul 1234, cel mai important oras din Transilvania in timpul Evului Mediu, o fortareata economica in secolele XIV-XVI.

In Brasov, vara si iarna dureaza aproximativ 50 de zile fiecare. Temperatura obisnuita de vara se situeaza in intervalul 22°C - 27°C, iar cea de iarna intre -10°C si -2°C. Deseori iarna, temperatura in Poiana Brasov ajunge la 15°C, in aceasta statiune putand fi practicate aproape toate sporturile de iarna. Stratul de zapada prielnic pentru schiat dureaza aproximativ 71 de zile la Brasov.

Ca limba materna in Brasov domina limba maghiara, declarata drept limba materna de 24.977 de persoane reprezentand 42,2% din locuitori, urmata de limba romana, declarata limba materna de 19.378 de persoane reprezentand 32,7% din populatia orasului, respectiv germana, vorbita ca limba materna de 13.276 de persoane reprezentand 22,4% din locuitori. Restul limbilor erau vorbite fiecare de mai putin de 1% din populatia urbana. Se cuvine mentionata limba idis, care a fost declarata drept limba materna de un numar de 537 de persoane, reprezentand 0,9% din populatia Brasovului.

Am ales Brasovul ca una din destinatiile noastre deoarece consideram ca este un centru turistic important al tarii noastre imbinand cele mai variate forme de turism, de la turism de afaceri pana la turism cultural. De asemenea este o destinatie pe gustul tuturor turistilor din categorii sociale diferite si de toate varstele. Totodata aceasta destinatie poate aduce castiguri firmei noastre datorita cererii ridicate.

1.2 Motivatii de alegere a destinatiei

Brașovul  este una din cele mai importante destinații din țara, oferind condiții optime de petrecere a timpului liber, indiferent de anotimp.       Motivațiile pentru alegerea vizitarii zonei Brașov sunt:

1.     Atracția peisajului

Pentru turiștii care vor sa iasa din rutina și aglomerația urbana, Brașovul reprezinta destinația perfecta in orice perioada a anului din punct de vedere al peisajului. O priveliște deosebita a Brașovului vechi poate fi admirata de pe varful muntelui Tampa, dar și din turnurile Alb respectiv Negru.

2.     Atmosfera generala

Aspectul general al orașului este unul ingrijit, ceea ce denota implicarea autoritaților in atragerea turiștilor.

3.     Curiozitațile regiunii;

4.     Itinerar;

5.     Condiții de cazare

In ceea ce privește cazarea aceasta variaza de la hoteluri de 2 * la cele de 5*, la pensiuni și apartamente in regim hotelier.

6.     Odihna și destinderea;

7.     Atracții culturale;

8.     Distracții de zi și de noapte;

9.     Posibilitați de cumparaturi;

10.  Calitatea climatului in legatura cu sanatatea;

Cap 2. Analiza pietei

2.1 Identificarea pietei Tipul de piata

Reprezentam Agentia de turism „Ects14” din orasul Iasi si suntem pozitionati pe piata tour-operatorilor, punand accent pe piata produsului turistic.

Starea cererii

In cadrul destinatiei Brasov intalnim urmatoarele tipuri de cerere:

Cererea absenta (inexistenta) este caracteristica perioadei de dupa sarbatorile de iarna;

Cererea completa este caracteristica perioadei sarbatorilor (Craciun, Revelion, Paste), dar si pe perioada vacantelor atunci cand turistii evadeaza din rutina cotidiana.

Cererea este fluctuanta pe parcursul unui an datorita sezonalitatii dar si a diferitelor evenimente ce se desfasoara in municipiul Brosov

Cererea excesiva se intalneste in perioada sfarsitului de an, atunci cand turistii prefera aceasta locatie ca si destinatie turistica.

Dimensiunile pietei

Populatia totala a Iasului : 308 843 conform INSSE la data de 1 ianuarie 2009, alaturi de aproximativ 90 000 flotanti, rezulta aproximativ 398 843 locuitori

Nonconsumatorii absoluti sunt reprezentati de persoanele cu varsta intre 0-14 ani (71 672 persoane[1]), alaturi de persoanele peste 60 ani (65 569 persoane). In total piata nonconsumatorilor absoluti este de 137 241 persoane.

Piata teoretica: 398 843- 137 241= 261 602 persoane

Nonconsumatorii relativi: 10 din piata teoretica, reprezentand un numar de 26 160 persoane

Piata efectiva : piata teoretica- nonconsumatori relativi= 235 442 persoane

Capacitatea pietei : C_p = N_c * f * q

C_p = 235 442 * 1 * 6 = 1 412 652

Potentialul pietei P = C_p * p  ; p= 500 lei

P = 1 412 652 * 500 = 70 6326 000 RON

Perspective de dezvoltare

Ca si perspectiva de dezvoltare, in cazul orasului Brasov, o reprezinta modernizarea bazinului de inot Brasov. Acesta va fi modernizat urmand sa devina un complex sportiv de dimensiuni olimpice. Banii pentru aceasta investitie, 6,5 milioane de euro, au fost alocati de Guvern. Noul bazinul de inot va avea bazine pentru sportivii de performanta, pentru antrenamente, cat si de copiii care doresc sa ia cursuri de inot sau de persoanele care doresc sa se relaxeze sau sa faca tratament pentru recuperare. Se doreste finalizarea lucrarilor pana la sfarsitul anului 2012.

Concurenta : In ceea ce priveste concurenta, se poate ca aceasta este una acerba pe piata Iasului. Exista o multime de agentii de turism in Iasi care ofera mai mult sau mai putin acelasi tip de produse turistice, cum ar fi: Atlantic Turism Company, Best Tour, Bon Voyaj, Centrul Pelerinaj, Gts International, Icar Tours, Malya Travel, Moldova, Mondo Phoenix, NET Turism, Olimp, Prima Tours, Pro Imtur, Central Travel, Clever Tour, Cliven Turism, Dedal Tur, Eurolines, EuroTour, Giramondo, Riedler Travel, Romanian Travel Zone, Simian, Stef Turism, Sun Holidays, Totem Turism, Travis Tourism, Vanghelis, , Zeppelin Tours, Across Travels, Adora Travel, Alis Travel, Alma lux, Alwo-Sistem.

2.2 Segmentarea pietei

Am adoptat o abordare pe segmente ce are la baza sase criterii:

1.     Scopul calatoriei consta in recreere, practicarea unor sporturi, culturalizare si nu in ultimul rand calatorii destinate afacerilor.

2.     Nevoi si avantaje cautate : liniste, evadare din cotidian, relaxare, schimbarea peisajului, odihna, socializare si cunoastere.

3.     Comportamentului clientilor:

a)     Inainte de rezervare

Persoane care au vizitat Brasovul;

Persoane care nu au mai vizitat Brasovul;

b)     In momentul rezervarii exista persoane

solicita pachet all inclusive sau independent;

plata cash sau credit;

se adreseaza agentiei sau prestatarului;

c)      In timpul voiajului

Dupa durata sederii;

Modalitate de transport;

Compozitia si marimea grupurilor de turisti;

d)     Dupa intoarcerea din voiaj

Impresii pozitive;

Impresii negative.

4.     Caracteristici demografice, sociale, economice si geografice

Varsta: - 0-6 ani ; 7-14 ani; 15-24 ani; 25-34 ani; 35-44 ani; 45-54 ani ; peste 55 ani

Sexul :- masculin;

feminin;

Venitul: 0-600 lei

-601-1700 lei

-peste 1700 lei

Nivelul de educatie : - studii elementare;                -studii medii; -studii superioare;

Nationalitatea : - romani;

moldoveni;

unguri;

Religia : - ortodocsi;

catolici;

protestanti;

musulmani;

Caracteristicile psihografice si stilul de viata

Dupa personalitate: impulsivi, nesiguri, aventurosi, linistiti

Dupa stilul de viata: experimentatori, exploratori, increzatorii, implinitii

5.     Sensibilitatea la pret :

persoane sensibile la pret;

persoane insensibile la pret;

2.3 Piata tinta

Este reprezentata de persoanele cu varsta cuprinsa intre 25- 34 ani, cu venituri intre 601-1700 lei, cu studii medii si superioare, dornici de cunoastere, distractie si aventura.

2.4 Factori care influenteaza comportamentul consumatorului: Factorii care influențeaza comportamentul turiștilor      

1.Factorii personali

a)Nevoile și motivațiile

Alegerea destinației turistice este influențata de numeroși factori, printre cei mai importanți regasindu-se nivelul in care destinația acopera nevoile consumatorului. Din acest punct de vedere Brașovul este o destinație unde orice persoana, de orice condiție sociala iși poate acoperi nevoile. Ca și orice destinație, Brașovul acopera prima treapta a nevoilor piramidei lui Maslow oferind turiștilor numeroase opțiuni de cazare, alimentație, apa, canalizare. Odata indeplinite aceste nevoi apar nevoile de securitate(a doua treapta a piramidei) care sunt intalnite la majoritatea hotelurilor, parcarilor, servicii de urgența. Motivațiile care apar la nivelul acestor nevoi sunt: dorința de odihna, relaxare sau sport.Celei de a treia treapta a piramidei ii corespunde nevoia turiștilor de cunoaștere, de culturalizare, de informare, de socializare, Brașovul deținand puncte turistice care sa acopere aceste nevoi. Motivațiile care corespund acestei trepte poarta denumirea de motivații interpersonale. Persoanele cu un statut social ridicat au nevoi diferite pe care le regasim pe treapta a patra și a cincea a piramidei. Printre acestea se regasesc nevoia de recunoaștre, de prestigiu. Broșovul acopera și nevoile acestor persoane oferindu-le hoteluri de 4 stele cu numeroase facilitați dar și altfel de servicii deosebite. Motivațiile corespunzatore acestor trepte sunt reprezentate de cele care țin de statut și de prestigiu.

a)     Percepțiile      

Percepțiile asupra Broșuvului sunt diferite datorita subiectivismului turiștilor. Pot exista percepții pozitive sau negative asupra Brașovului per ansamblu sau asupra unor componente ale pachetului turistic (cazare, unitați de alimentație, obiective turistice,etc.)

c)Atitudinile

Atitudinea turistului este una foarte importanta deoarece are mari influențe asupra produsului turistic. Este foarte important cat de bine cunoaște turistul Brașovul, cat de mult i-a placut, acești factori influențandu-i comportamentul și determinand voiajul catre destinație.

d)Personalitatea turistului

Aceasta influențeaza in cea mai mare parte crearea unui pachet turistic. Datorita acesteia pachetul turistic trebuie diferențiat și personalizat fiecarui client in parte.

e) Imaginea despre sine.

Exista turiști care deși nu sunt foarte bogați doresc sa nu arate acest lucru și din aceasta cauza ei vor alege dintre hotelurile și serviciile cele mai scumpe;

f) Stilul de viața

Stilul de viața al consumatorilor difera de la aventuroși, tematori, pana la visatori, economisitori și alintați. Astfel in funcție de modul lor de a-și trai viața, aceștia vor aborda sejurul in moduri diferite. Aventuroșii vor face probabil alpinism, economisitorii se vor limita numai la anumite servicii de baza, iar alintații vor incerca absolut tot iși pot permite.

2.Factorii sociali

a)Familia

Familia influențeaza intreg sejurul prin dimensiunea acesteia, dar și prin stilul de viața specific acesteia.

b)Clasa sociala

Turiștii aparținand unei clase sociale superioare sunt mai inclinați catre calatoriile de lux, in timp ce la polul opus, clasa medie și inferioara va pune accent mai pușin pe suportul material și mai mult pe cel recreativ.

c)Liderii de opinie

Sunt cei ce trebuie recompensati deoarece ei contribuie intr-o anumita masura la creșterea numarului de clienți .

3Factori situaționali sau conjucturali

a)Ambianța fizica contribuie foarte mult la luarea deciziei atat in privința alegerii agenției de turism cat și a destinației turistice.

b)Ambianța situaționala

Comportamentul turistului variaza in funcție de situația in care se afla(grup sau individual, restaurant de lux sau berarie).

c)Timpul influențeaza atat cerințele pe parcursul sejurului, cat și alegerea agenției sau a destinației turistice.

d)Starea de spirit este una extrm de importanta in ceea ce privește relația client-prestator. Acesta din urma trebuie sa fie atent la starea de spirit a cleintului pentru a-i putea satisface dorințele.

Cap 3. Produsul turistic

3.1. Descriere detaliata

Agentia de turism „Ects 14” s-a infiintat in anul 2007, din initiativa unor tineri intreprinzatori ce au absolvit Facultatea de economie si administrare a afacerilor, specializarea Ects, grupa 14. „Ects14” este o agentie de turism turoperatoare ce realizeaza si comercializeaza pachete turistice atat pe plan national, cat si pe plan international. Sediul agentiei se afla in Iasi, pe strada Primaverii Nr 20.

Agentia de turism “ECTS14” ofera un circuit de trei zile in cadrul orasului Brasov. Produsul turistic este realizat pentru un grup de 15 persoane in perioada 16-18 iulie 2010. Transportul se va face cu un microbuz Mercedes Sprinter de 16+1 locuri, apartinand agentiei noastre de turism. Cazarea se va face la Hotelul Elegance Express din Brasov.

Produs turistic “Brasovul in 3 zile ”

Ziua 1:

Plecare din orasul Iasi la ora 07:00

Sosire in Brasov la ora 13:00.

Cazarea la hotelul “Elegance Express ” de trei stele, din Brasov 13:30

Masa la restaurantul hotelului la ora 15.00.

Ora 17:30 – experienta cu tiroliana pe masivul Tampa/ plimbarea cu atv

Cina se serveste la restaurantul “Elegance Express ” 19:00

Ziua 2:

Servirea micului dejun ora 9:00 in cadrul restaurantului hotelului, bufet suedez

Turul orasului si vizitarea obiectivelor Piata Sfatului, Cetatea Brasovului , Biserica Neagra 10:30

Pranzulla restaurantul “Zeus” 13:30.

Vizitareaaltor obiective : Turnul Alb, Muzeul de arta, Prima Scoala Romaneasca, Strada Sforii 15:00

Cina la restaurantul “Panoramic.19:00

Petrecere cu specific romanesc la restaurantul Panoramic 22:00

Ziua 3:

• Mic dejun in regim bufet suedez ora 9:00
• Decazare ora 10:30
• Plecare spre Bran 11:00
• Pranz la Vila Alisa Bran 13:30
• Vizitarea castelului Bran 14:30

Plecarea spre Iasi ora 16:00

3.2 Atributele produsului si analiza pe componente

Nivelurile pe care putem analiza produsul turistic sunt :

Functia de baza a produsului: cazare si masa;

Produsul propriu-zis sau tangibil este reprezentat de produsul turistic in sine si anume cele 3 zile petrecute in cadrul orasului Brasov;

Produsul amplificat : tiroliana, plimbare cu atv-ul;

Componentele principale ale produsului sunt:

serviciul de baza- cazarea si masa;

serviciul periferic principal- este reprezentat de restaurantul din incinta hotelului;

serviciul periferic secundar- televizor, bar, jacuzzi, telefon;

Continuand analiza produsului turistic definim urmatoarele componente:

componente interne traditionale ale produsului: camerele hotelului dispun de pat, noptiera, scaune, birou, televizor, cuier, sifonier si baie la fiecare camera. In cadrul restaurantului dispunem de mese, bar, scaune.

componente externe: - servicii subiective: hotelul nostru dispune de bar, room service, schimb valutar, servicii de laundry, plata prin card

-servicii obiective: sistem de securitate avansat, calitatea mediului deoarece aerul este unul curat, arhitectura hotelului impreuna cu decoratiunile si amenajarile interioare, precum si localizarea acestuia in centrul orasului.

Cap 4. Politica de pret

4.1 Factori care influenteaza pretul

Factorii de influenta asupra preturilor serviciilor turistice sunt: celelalte variabile ale mixului de marketing, obiectivele politicii de pret, perceptiile consumatorilor, costurile de productie, concurenta si reglementarile legale.

Pretul este singurul element al mixului de marketing care genereaza venituri pentru operatorul turistic, toate celelalte sunt surse de cheltueli. Pretul reflecta nivelul de calitate al serviciilor oferite clientului, de aceea pretul trebuie sa fie direct proportional cu calitatea serviciilor prestate. Agentia noastra, in stabilirea preturilor pentru ofertele turistice tine cont de urmatorii factori care influenteaza pretul.

Obiectivele politice de pret au ca scop selectarea clientele si maximizarea profitului. Desi pretul nu este singurul factor care determina nivelul cererii pentru un produs in foarte multe cazuri el este factorul hotarator. O importanta majora este sesizarea turistului a legaturii stranse dintre calitatea serviciilor si preturile acestora. Un pret corect stabilit comunica foarte bine imaginea pe piata a produsului , precum si asteptarile clientelei vizavi de acesta.

Un alt criteriu care influenteaza pretul este si concurenta, care influenteaza pretul prin ofertele diverse si preturi mai mici ce nu sunt tot timpul in concordanta cu nivelul serviciilor prestate.

4.2 Strategia de pret

Strategia de pret folosita de catre noi este aceea a pretului de penetrare, care consta in stabilirea pretului la un nivel redus, cu scopul de a atrage un numar cat mai mare de clienti inca din faza de lansare a produsului. Daca acesti clienti sunt multumiti de calitatea serviciilor, exista sanse ca ei sa revina si sa repete cumpararea.

Datorita faptului ca piata tinta a agentiei sunt persoanele cuprinse intre 25-45 de ani, vom incerca sa stabilim un pret cat mai accesibil, care sa reflecte si calitatea produsului.

Pretul scazut poate atrage o categorie mare de clienti, dar exista si un alt motiv, mai important, la un nivel prea scazut al pretului, potentialii clienti nu vor mai avea incredere in calitatea produsului. De aceea trebuie sa fim atenti la stabilirea pretului, pentru a incerca sa cuprindem o piata cat mai mare de potentiali clienti.

Prin aceasta strategie noi urmarim urmatoarele obiective:

Maximizarea vanzarilor in unitati fizice;

Maximizarea cifrei de afaceri.

Pentru ca strategia aleasa de noi sa fie aplicabila si eficienta trebuie sa urmarim urmatoarele conditii: pretul de penetrare trebuie sa fie mai mare decat costurile si clientii sa fie intr-adevar multumisi de ceea ce li se ofera penru acest pret.

4.3 Nivelul pretului

Nivelul pretului va fi stabilit in functie de urmatoarele criterii:

corespunzator „perioadei rosii” , adica sezonul de varf , reprezentand pretul cel mai ridicat;

corespunzator „perioadei albastre”, adica „ sezonul mort”, reprezentand pretul cel mai redus;

si „perioade albe” un intermediar.

Este foarte important ca diferentele de pret de la sezon la sezon sa nu fie in nici un fel asociate cu diferente in ceea ce priveste continutul, cantitatea si calitatea serviciilor prestate.

Nivelul pretului difera in functie de perioada anului, datorita faptului ca in perioadele de sezon costurile pentru cazare si masa sunt mai ridicate,aceasta determina cresterea pretului si pentru circuit.

In perioada veriii ,si pe timp de iarna preturile vor fi mai ridicate cu 20% decat in perioada de extra sezon. Pentru cei ce isi vor face rezervari cu cel putin o luna mai devreme vor beneficia de anumite reduceri si facilitati. Clientii fideli vor benificia de reduceri si de vacante personalizate ceea ce ii va motiva sa mai apeleze la agentia noastra.

Sunt incluse in pret:

costuri transport (autocar dotat cu : cu aer conditionat, televizor, dvd ) ;

cazare la hotelul “Elegance Express ( mic dejun asigurat)

ghid;

Nu sunt incluse in pret:

intrarile la obiectivele turistice (acolo unde se percep) ;

programele optionale;

asigurarea medicala;

si restul meselor in afara de mic dejun.

Pretul pachetului turistic/ persoana:

Cazare : 2X 80 lei/noapte = 160 lei

Transport: dus- intors: 90 lei

Alimentatie: mic-dejun inclus in cazare

Comision : 20 lei/persoana

Pret total pachet: 270 lei / persoana

Cap 5. Politica de promovare

5.1Reclama/marketing direct:

Promovarea poate fi realizata pe doua cai : directa si indirecta.

Cea directa se face prin intermediul presei, intermediul radioului, pliantelor si ofertelor si prin intermediul paginii de internet.

Promovarea prin intermediul presei cuprinde imagini cu principalele obiective turistice din orasul Brasov. Anunturile apar in revistele de specialitate (reviste ce promoveaza obiective turistice), precum si in ziarele de circulatie regionala.

Promovarea prin intermediul radioului : este un mijloc relativ ieftin de promovare a produselor turistice putandu-se realiza o frecventa mult mai mare de difuzare a mesajului, implicit o receptivitate mai mare la publicul tinta. Mesajul audio va fi difuzat la principalele radiouri din Iasi la ore de audienta maxima (Radio Iasi etc.)

“Te-ai saturat de rutina si de zgomotul orasului, vrei sa iesi din cotidian si nu stii cum? Ei bine te ajutam noi! Agentia de turism Ects14 iti ofera un sejur de 3 zile in inima Carpatilor. Vino sa descoperi Brasovul alaturi de noi, te asteptam!!!”

Promovarea prin intermediul pliantelor si ofertelor : un mijloc destul de ieftin de promovare a produselor turistice prin intermediul caruia se poate atinge un grup tinta cert si selectat.

Promovarea prin intemediul paginii de internet ce prezinta produsele firmei noastre precum si detalii despre oferta existenta . Agentia noastra de turism dispune de un site propriu care pune la curent clientii cu cele mai noi oferte disponibile dar si cu impresiile clientilor nostri in legatura cu serviciile noastre.        

Promovarea indirecta se face prin intermediul publicitatii gratuite realizate din gura in gura de persoanele ce au apelat la serviciile noastre, au fost multumite si recomanda si cunostintelor alegerea unei astfel de vacante ; sau de catre toate firmele sau institutiile ce se ocupa cu promovarea turistica si care mentioneaza ca destinatie turistica zona Brasov.

Pentru promovarea acestei zone turistice, firma noastra isi construieste o campanie de publicitate pe doua canale, unul reprezentat de posturile de televiziune cele mai cunoscute la noi iar celalalt de internet.

Promovarea TV are ca obiectiv atragerea unui numar mare de potentiali clienti dar si imbunatatirea imaginii firmei . Segmentul tinta urmarit prin aceasta promovare TV este reprezentat de persoane cu venituri medii si peste medie. Posturile care difuzeaza timp de doua saptamani spotul nostru publicitar sunt Antena1,Pro TV, Prima TV. Frecventa aparitiei este luni, miercuri si vineri in intervalul orar 18-22,la un interval de o ora. Spotul publicitar este alcatuit dintr-o succesiune de imagini, care se schimba la un interval de doua secunde iar durata lui este de 25 secunde.

Promovarea prin internet- Denumirea produsului turistic apare pe prima pagina a site-ului destinat firmei noastre. Deschiderea site-ului firmei turistice se poate face atat prin accesarea directa a adresei cat si prin cautarea cu ajutorul motoarelor de cautare. Spre deosebire de promovarea TV, in promovarea prin internet se furnizeaza clientului informatii mai complexe, oferindui-se detalii suplimentare cu privire la cazare, alimentatie, transport, servicii auxiliare, etc.

5.2.Promovarea vanzarilor

Promovarea vanzarilor cuprinde grupul de tehnici pe care marketerii il folosesc pentru a stimula cumpararea imediata. Astfel vom utiliza o tehnica promotionala din categoria PULL si anume tombola. Aceasta are o putere foarte mare de atragere a atentiei publicului si de generare de emotie in masa. Clienti agentiei noastre trebuie sa isi scrie numele,adresa si un numar de telefon pe un talon in momentul achizitionarii unui pachet turistic pentru a putea participa la tombola. Agentia isi va putea constitui o baza de date pe care le va folosi pentru analiza, pentru viitoarele campanii de marketing.

Conditia de intrare in cadrul tombolei este simpla achizitionare a unui pachet turistic, completarea unui talon cu date personale si introducerea acestora in urna.

Intreaga promotie se va desfasura in perioada, 15 august -1 octombrie 2010, data limita de participare la tombola va fi 1 octombrie, marea extragere desfasurandu-se pe 3 octombrie 2010 in prezenta unei comisii alcatuita din persoane cu relevanta in ochii publicului (notari, avocati etc.)

Pentru a asigura succesul acestei campanii se realizat o structura de premii concreta:

Premiul I :o excursie de 7 zile pentru 2 persoane la Salonic (Grecia)(900 €)

Premiul II: un week-end la munte la Brasov pentru 2 persoane (200 €)

Premiul III: o reducere de 100 € la urmatoarea achizitionare a unui produs din cadrul agentiei noastre.

Castigatorii vor fi anuntati telefonic, dar lista castigatorilor va fi postata atat in Monitorul Oficial si ziarele locale, cat si pe site-ul firmei.

Regulamentul tombolei va fi postat in sediul agentiei de turism si pe site-ul oficial al agentiei.

5.3 Relatii publice

Relatiile publice constau in contactul permanent al firmei de turism cu clientela, massmedia, si cu grupurile de interese, contact menit sa creeze si sa intareasca increderea in firma , precum si sa construiasca o atitudine favorabila fata de oferta sa.

Vom elabora un program de relatii publice urmarind urmatoarele etape:

1.     Vom stabili obectivele campaniei de relatii publice, care vizeaza informarea clientilor asupra activitatii firmei, intarirea credibilitatii, sprijinirea lansarii unui produs turistic.

2.     Vom alege urmatoarele mijloace de desfasurare a campaniei, pentru publicul intern, cum ar fi:

Scrisori de informare;

jurnale interne;

sarbatori ale firmei;

pentru publicul extern:

jurnale , reviste, buletine de informare;

crearea de evenimente ;

reuniuni, conferinte, receptii;

3.     Dupa parcurgerea acestor etape vom implimenta programul de relatii dat in practica prin intermediul comunicatelor de presa si alte mijloace.

4.     La sfarsitul acestor etape vom evalua eficienta programului si rezultatele obtinute in urma lui.

Bibliografie

1.    Bogdan Anastasiei, Marketing turistic , Editura Tehnopress, Iasi, 2004

2.    http://ro.wikipedia.org/wiki/Bra%C5%9Fov

3.    http://www.romaniaturistica.com/

ANEXE

SWOT Agentia ECTS14

SWOT produs turistic