Analiza mediului de marketing al companiei Procter&Gamble

1837 - 1890 Anii de parteneriat

Anul 1837 constituia un an dificil pentru inceperea unei afaceri.
Desi Cincinnati era o piata stabila, natiunea era atinsa de panica financiara. Sute de banci din toata tara s-au inchis. Exista o ingrijorare generala privind falimentul Statelor Unite. Totusi, Procter si Gamble au infiintat noua lor intreprindere, fiind preocupati mai mult de cum sa concureze cu ceilalti 14 producatori de sapun si lumanari din orasul lor, decat de panica financiara care le zguduia tara. Calmul lor in mijlocul acestei furtuni economice a reflectat viziunea lor asupra abordarii afacerii- o abordare care a devenit emblematica pentru compania Procter & Gamble. In anii 1850, de exemplu, in pofida zvonurilor unui razboi civil iminent in Statele Unite, ei au construit o noua fabrica care sa le sustina avantul afacerii. Mai tarziu, ei au initiat unul din primele programe de parteneriat si s-au situat intre primele industrii americane care au investit in laboratoare de cercetare. Pana in 1890, parteneriatul dintre Procter si Gamble s-a concretizat intr-o corporatie multi-milionara in dolari. Si totusi, P&G tintea spre viitor.

In 1837, nici William Procter, nici James Gamble nu au intentionat sa se stabileasca in Cincinnati. Desi la inceputul secolului nouasprezece orasul era un centru comercial si industrial aglomerat,William, emigrat din Anglia si James, venind din Irlanda, se indreptau tot mai mult spre vest.Dar, in ciuda intentiilor lor, ambii barbati si-au incheiat calatoriile atunci cand au ajuns la Queen City of the West -- William pentru a o ingriji pe sotia sa suferinda Martha, care in curand a si murit, iar James pentru a-si ingriji propria sanatate. In scurt timp William Procter a inceput sa produca lumanari. James Gamble si-a facut ucenicia la un producator de sapun. Cei doi nu s-ar fi intalnit poate niciodata, daca nu se casatoreau cu doua surori, Olivia si Elizabeth Norris, al caror tata i-a convins pe noii sai gineri sa devina parteneri de afaceri. Astfel, in 1837, ca urmare a sugestiei lui Alexander Norris, se nastea o noua intreprindere curajoasa: Procter & Gamble. La 12 aprilie 1837, William Procter si James Gamble au inceput sa produca si sa comercializeze sapun si lumanari. La 22 august au formalizat relatia de afaceri, cu un capital de $3596,47. Acordul formal de parteneriat s-a semnat la 31 octombrie 1837.

es

In anii 1860, 'Luna' si 'Stelele' au aparut pe toate produsele si pe corespondenta companiei. Concomitent cu etichetarea liniei de produs a companiei, lumanarile si-au redus popularitatea datorita inventiei becului electric. In anii 1920 compania a discontinuat producerea de lumanari.

1859 Dupa douazeci si doi de ani de la formarea parteneriatului, vanzarile P&G au atins $1 milion. Compania avea in acest moment 80 de angajati.

1862 In timpul Razboiului Civil, Procter & Gamble a castigat numeroase contracte pentru furnizarea de sapun si lumanari pentru armatele Uniunii. Aceste comenzi au tinut fabrica ocupata zi si noapte, contribuind la construirea reputatiei companiei, atunci cand soldatii se intorceau la casele lor cu produsele P&G.

1890 William Alexander Procter a preluat conducerea Companiei

Pana in 1890, P&G a vandut peste 30 de tipuri diferite de sapunuri, inclusiv Ivory.

1896 Prima reclama color a P&G-o reclama pentru Ivory a aparut in revista Cosmopolitan , reprezentata prin 'Ivory Lady'.

1904 Pentru a acoperi cererea de consum in crestere de pe pietele nationale, P&G a inceput sa construiasca pentru prima data in afara de Cincinnati, ceea ce a majorat capacitatea de productie si a imbunatatit distribuirea produselor la clienti.

1907 William Cooper Procter a devenit conducatorul Companiei dupa moartea tatalui sau, William Alexander Procter.

1915 Compania a construit prima sa fabrica din afara Statelor Unite, in Canada. Cu 75 de angajati, fabrica ce a produs sapun Ivory si ulei Crisco.

1919-1920 Achizitiile sezoniere ale produselor P&G de catre angrosisti au condus la un necesar variabil de productie si la disponibilizari de personal la Ivorydale. Ca raspuns, P&G a anuntat un plan de a vinde produsele direct la detailisti si a angajat 450 vanzatori. Aceasta schimbare a stabilizat productia, a redus concedierile si, in acest proces, a schimbat modalitatea de operare a comertului angro.

1926 Ca raspuns la cresterea popularitatii sapunurilor de toaleta parfumate, P&G a introdus Camay.

1931 La sfarsitul anilor 1920, a inceput sa se formeze sistemul P&G de management al marcii. In 1931, Neil McElroy, Managerul Departamentului de Promovare al Companiei, a creat o organizatie de marketing bazata pe marci concurentiale, condusa de grupuri de oameni dedicati. Sistemul a furnizat strategii de marketing specializate pentru fiecare marca si astfel s-a nascut sistemul companiei Procter & Gamble de management al marcilor.

1934 William Cooper Procter a murit. El a fost ultimul membru al celor doua familii fondatoare care a dezvoltat compania. Compania a intrat in afacerile de ingrijire a parului cu Drene, primul sampon bazat pe detergenti.

1935 Compania si-a dezvoltat prezenta internationala prin achizitia Philippine Manufacturing Company-prima operatiune a companiei in Orientul Indepartat.

1937 P&G a celebrat a 100 aniversare. Vanzarile au atins $230 milioane.

In 1946, P&G a introdus Tide, cel mai important nou produs al sau dupa Ivory. Tide era superior altor produse de pe piata, si, repede, a devenit un succes enorm - atat de plin de succes, ca a ajutat de fapt compania sa dezvolte rapid nu numai noi linii de produse, dar si noi piete pe plan mondial. In anii ce au urmat introducerii Tide-ului, P&G si-a confirmat marca in numeroase noi oportunitati de afaceri. Crest, prima pasta de dinti cu fluor, a ajuns lider de piata, bucurandu-se de o sustinere fara precedent din partea Asociatiei Stomatologilor Americani. Tehnologia companiei de producere a celulozei a alimentat dezvoltarea sa in afacerile cu servetele de toaleta si prosoape de hartie. Si practic P&G a inventat categoria scutecelor de unica folosinta prin introducerea scutecelor Pampers in 1961. Compania si-a intarit pozitiile existente, dezvoltand noi categorii de alimente si bauturi-cea mai notabila fiind achizitionarea companiei de cafea Folger in 1963 si construirea reputatiei sale puternice in curatatorii cu Downy, primul balsam pentru tesaturi. Oricum, cea mai importanta a fost concentrarea sporita a companiei pe afacerile internationale. Convinsa ca succesul sau pe noile piete geografice cere operatiuni pe plan local, P&G a inceput construirea afacerilor, mai intai in Mexic, apoi in Europa si Japonia. Pana in 1980 P&G a realizat afaceri in 23 tari din intreaga lume, cu vanzari de circa $11miliarde si profituri de 35 de ori mai mari decat in 1945.

1946 A fost introdus Tide, 'miracolul spalarii'. Tide a incorporat o noua formula care spala mai bine decat orice altceva existent pe piata. Performantele sale superioare la un pret rezonabil a facut din Tide, lider al produselor de curatat din tara pana in 1950. Afacerile P&G in domeniul ingrijirii sanatatii si al celei personale au sporit prin introducerea samponului Prell in 1946.

1955 A fost introdusa Crest, prima pasta de dinti cu fluor dovedita clinic ca are efecte anti-carie. P&G a anuntat planurile de a forma divizii operationale individuale pentru a conduce mai bine liniile de produse in crestere. Aceasta divizare a creat de asemenea linie separata si organizatii de personal.

1961 Pampers a fost introdus in Peoria, Illinois pentru a testa piata. Faptul ca primul test nu a avut succes, a condus la imbunatatirea produsului Pampers, la un pret mai scazut, care sa inlocuiasca scutecele din tesaturi, ce constituia metoda preferata de infasare a copiilor.
Afacerile companiei in Orientul Mijlociu au fost infiintate in Arabia Saudita.

1963 P&G a inceput afacerile cu cafea, prin achizitionarea Folgers Coffee.
Centrul Tehnic European (European Technical Center) a fost deschis in Bruxelles pentru a servi filialele din Piata Comuna.

1974 Ed Harness a fost ales sa conduca Compania. .

1987 P&G a celebrat cea de a 150a aniversare. Compania se situeaza pe locul al doilea intre cele mai vechi companii dintre cele mai mari 50 de companii ale topului Fortune de 500 companii.
Compania si-a majorat prezenta la categoria europeana a produselor de ingrijire personala prin achizitia liniei de produse Blendax, inclusiv pastele de dinti Blend-a-med si Blendax. Aceasta a fost cea mai mare achizitie internationala din istoria companiei.
P&G a anuntat numeroase schimbari organizatorice cu restructurare la categoria management si la sistemul de aprovizionare a produsului care a integrat achizitia, productia si distributia.

1988 Compania a anuntat o societate mixta de productie in China. Aceasta a fost prima operatiune a Companiei pe cea mai mare piata de consum din lume.
Reincarcarea ambalajelor pentru produse lichide a fost introdusa in Germania pentru produsele lichide, precum Lenor, balsamul de rufe. Aceasta operatiune a fost recunoscuta ca un progres semnificativ in prevenirea deseurilor, reducandu-se ambalarea cu pana la 85%. Detailistii din Germania au numit re-umplerea ambalajelor de Lenor ca inventia anului.

1989 Compania a patruns pe piata cosmeticelor si parfumurilor prin achizitionarea Noxell si a produselor sale Cover Girl, Noxzema si Clarion.

1990 Edwin L. Artzt a fost numit la conducerea Companiei.
Compania si-a dezvoltat prezenta pe piata produselor de ingrijire personala pentru barbati prin achizitionarea liniei de produse Old Spice de la Shulton
Spic and Span Pine au fost ambalate in plastic reciclat. A fost primul ambalaj al Companiei, produs din plastic reciclat 100% si s-a situat pe primul loc pe plan international la Du Pont Packaging Awards.
Majoritatea marcilor de detergenti de rufe au fost reformulate pentru a incorpora tehnologia compacta a P&G. Introdusa in Japonia cu marcile Cheer si Ariel, tehnologia s-a extins in cursul anului la 36 de marci din 20 de tari.

1995 John E. Pepper a fost ales sa conduca Compania ca cel de al noualea Presedinte si Sef Executiv (Chairman and Chief Executive) al P&G, iar Durk I. Jager a devenit primul Chief Operating Officer. P&G a trecut de la conducerea afacerilor pe doua entitati geografice -SUA si International, la conducerea pe patru regiuni - America de Nord, America Latina, Asia si Europe/Orientul mijlociu/Africa. Toate regiunile raporteaza unui singur administrator, care este Chief Operating Officer. Noua structura se bazeaza pe o mai mare coordonare strategica, ceea ce ajuta P&G sa concureze mai eficient ca o companie globala. P&G a deschis de asemenea un Centru de Cercetare Medical (Health Care Research Center) in Cincinnati, care serveste drept centru mondial pentru afacerile Companiei in domeniul medical. The Health Care Research Center a fost desemnat sa promoveze mai rapid inovatia si eficienta in lansarea noilor produse farmaceutice pe piata, prin consolidarea angajatilor sub un singur acoperis.
Dupa ridicarea sanctiunilor SUA impotriva Vietnamului, P&G a stabilit o societate mixta cu compania Phuong Dong pentru a construi o fabrica in Song Be Province, chiar la marginea orasului Ho Chi Minh..

1996 Administratia Statelor Unite pentru Alimente si Medicamente (U.S. Food and Drug Administration) a acordat aprobarea pentru Olestra, care sa fie utilizata in biscuitii sarati, de tip snacks si crackers. Olestra, comercializata sub marca Olean, este un inlocuitor de grasime, fara calorii care asigura gustul complet de grasime fara adaos de grasime sau calorii.
Compania a continuat sa se extinda la nivel global prin achizitionarea marcii americane de scutece Baby Fresh - completand afacerea globala cu scutece a companiei si afacerea europeana foarte solida cu Pampers Baby Wipes -- precum si achizitionarea marcii de materiale de curatat locuinta, Lavan San si a marcii de inalbitori Magia Blanca din America Latina - asigurand o pozitie solida pentru P&G in aceasta categorie importanta a produselor de curatat. P&G a celebrat a 50 aniversare a detergentului Tide cu concursul 'Cel mai murdar copil din America '.

P&G este un lider recunoscut in dezvoltarea, productia si comercializarea produselor superioare de curatat (Fabric & home Care), ingrijire a nou-nascutilor (Baby Care), ingrijire a femeilor (Feminine Care), produse din hartie (Tissues & Towel), cosmetice (Beauty Care), medicamente (Health Care), produse alimentare si bauturi. P&G comercializeaza aproximativ 300 de marci de produse la circa cinci miliarde de consumatori in peste 140 de tari. Aceste marci includ Tide, Crest, Pantene, Tampax, Pringles, Pampers, Oil of Olay, Folgers, Jif, Cover Girl, Downy, Dawn, Bounty, Charmin si IAMS hrana pentru animale. P&G este de asemenea o importanta forta pentru cresterea economica si bunastarea din toata lumea, prin angajarea a circa 110 000 de persoane din lume. Dar, ca si William Procter si James Gamble in urma cu peste un secol, barbatii si femeile angajate la Procter & Gamble sunt concentrati pe viitor. Obiectivele de crestere ale P&G includ: dublarea volumului in 10 ani, realizarea dezvoltarii majoritatii categoriilor de produse si livrarea profitului tuturor actionarilor ceea ce a situat P&G de-a lungul timpului in topul primelor trei companii din acelasi grup.

1997 P&G a extins experienta sa in domeniul protectiei pentru femei intr-o noua piata globala prin achizitia Tambrands. Marca sa de tampoane,Tampax, este liderul mondial al pietei.
P&G a castigat intrarea solida in afacerile cu produse din hartie din Mexic prin achizitia companiei Loreto y Pena. Aceasta a marcat prima intrare cu produse din hartie a P&G in America Latina.
P&G a format o alianta farmaceutica globala cu Hoechst Marion Roussel pentru comercializarea Actonel, noul medicament pe baza de reteta pentru tratarea oaselor.

2000 A.G. Lafley a devenit Presedinte si Director Executiv. Procter & Gamble si Institutional Venture Partners au lansat reflect.com, prima companie de infrumusetare interactiva, personalizata. Administratia pentru Alimente si Medicamente din Statele Unite (FDA) a aprobat 5 mg Actonel (risedronate sodium tablete) pentru tratarea si prevenirea osteoporozei post-menopauza (PMO) si a glucocorticoidului indus osteoporozei (GIO). Procter & Gamble, inventatorul Actonel, si Aventis

2003 Administratia pentru Alimente si Medicamente (FDA) aproba eliberarea fara reteta a produsul Prilosec, produs folosit in tratarea arsurilor stomacale frecvente. P&G achizitioneaza pachetul majoritar al companiei Wella AG, lider pe piata produselor de ingrijire a parului, fapt ce confera companiei P&G un rol important in segmentul produselor profesionale de ingrijire a parului, segment aflat in rapida dezvoltare.

2002 P&G sarbatoreste 165 de ani de la infiintare. A.G. Lafley este ales Presedinte al Consiliului de Administratie. Bruce Byrnes si R. Kerry Clark sunt alesi Vice - presedinti ai Consiliului de Administratie. Portofoliul companiei P&G cuprinde 12 marci care se ridica la o valoare de 12 milioane de dolari. Aceste marci reprezinta mai mult din jumatatea vanzarilor si incasarilor companiei si cuprind Pampers, Tide, Ariel, Always, Pantene, Charmin, Bounty, Iams, Crest, Folgers, Pringles, and Downy. Acestor marci li se datoreaza majoritatea influentarilor reciproce intre consumatori - milioanele de 'momente ale adevarului' cu care ne confruntam si pe care le castigam zi de zi.

2001 P&G achizitioneaza Clairol de la Bristol-Myers Squibb Co. Clairol este lider mondial pe piata produselor de vopsire si de ingrijire a parului. P&G si Viacom anunta o colaborare importanta in domeniul multimedia marketing. Marca Crest SpinBrush este lansata pe piata in timp record in urma achizitionarii periutelor de dinti SpinBrush produse de Dr. John. Acum produsele Crest Whitestrips se comercializeaza cu amanuntul si in SUA.

2000 A.G. Lafley devine Presedinte si Director Executiv. Procter & Gamble si Institutional Venture Partners lanseaza reflect.com, prima companie de infrumusetare interactiva si personalizata. Administratia pentru Alimente si Medicamente din Statele Unite (FDA) a aprobat folosirea produsului Actonel 5 mg ( risedronate sodium tablete) pentru tratarea si prevenirea osteoporozei postmenopauzale (PMO) si a osteoporozei induse de glucocorticoid (GIO). Procter & Gamble, compania care a inventat Actonel, va comercializa acest produs in colaborare cu Aventis Pharmaceuticals.

Analiza micromediului de marketing al P&G

Distribuirea informatiilor

Succesul afacerii noastre depinde de increderea pe care ne-o acordati, iar noi nu vindem informatiile dvs. cu caracter personal cumparatorilor din afara P&G. Distribuim informatiile dvs. cu caracter personal doar dupa cum se descrie mai jos si doar in interiorul P&G.

In general, nu distribuim informatiile personale cumparatorilor din afara P&G decat dupa ce am solicitat si am obtinut consimtamantul dvs. explicit.

Furnizori de servicii terti. Ne bazam pe furnizorii nostri terti de servicii pentru a executa o varietate de servicii pentru noi. In acest demers, s-ar putea sa fim nevoiti sa le impartasim informatiile dvs. personale. Va rugam tineti cont de faptul ca nu le oferim furnizorilor nostri de servicii decat informatiile personale de care au nevoie pentru a-si presta serviciile si le solicitam protejarea acestor informatii si neutilizarea lor in alte scopuri.

Spre exemplu, am putea apela la un furnizor de servicii pentru a:

Raspunde la solicitarile dumneavoastra legate de un produs sau serviciu si pentru a raspunde intrebarilor dvs.

Gazdui site-urile noastre si transmite mesajele noastre prin e-mail sau telefonie mobila.

Trimite prin posta mostre de produs, contacta castigatorii la concursurile noastre, administra platile sau desfasura alte operatiuni in numele nostru.

Analiza date, uneori combinate cu alte surse, pentru a va trimite comunicari mai specifice.

Cerceta si analiza datele pentru a imbunatati produsele, serviciile si site-urile noastre.

In plus, acolo unde permite legea, am putea apela la un furnizor de servicii si pentru a:

combina informatiile personale despre dvs. obtinute de P&G cu informatii personale despre dvs. obtinute de partenerul nostru de afaceri, astfel incat impreuna sa va putem trimite comunicari promotionale personalizate nevoilor dvs.. In astfel de situatii, partenerul nostru de afaceri nu va avea acces direct la nici una dintre informatiile pe care le oferim furnizorului de servicii si doar furnizorul de servicii va avea voie sa foloseasca setul combinat de informatii pentru a va trimite comunicari coordonate care, speram, ar fi interesante pentru dvs. Daca nu doriti sa primiti astfel de comunicari coordonate, puteti intotdeauna sa va dezabonati urmand instructiunile oferite in orice astfel de comunicari sau cu ajutorul Declaratiei de confidentialitate, in modalitatea indicata mai sus.

Furniza alte servicii pe care le solicitam.

Oferim aceste informatii personale companiilor care trebuie sa furnizeze serviciile in numele nostru. Le cerem acestor companii sa protejeze aceste informatii personale si sa nu le foloseasca in alte scopuri.

Alte situatii. Am putea dezvalui informatiile dvs. personale:

Daca o marca P&G este vanduta unei alte companii.

Acolo unde permite legea, pentru protectia si apararea drepturilor si proprietatii P&G (inclusiv aplicarea Termenilor si Conditiilor noastre).

Si cand suntem obligati prin lege si/sau de catre autoritatile publice.

Procter & Gamble si-a facut propria firma de distributie

Producatorul de bunuri de consum Procter & Gamble Romania si-a infiintat recent propria societate de distributie - P&G Distribution, ca parte a strategiei de structurare eficienta a operatiunilor de pe piata romaneasca.

'Infiintarea companiei P&G Distribution face parte dintr-o reorganizare interna care are ca scop fluidizarea traficului de marfuri. Infiintarea acestei companii a fost determinata de cresterea portofoliului de produse, odata cu incorporarea brandurilor Wella si Londa', a spus Ecaterina Safarica, directorul de relatii externe al P&G. In urma achizitiei la nivel international a companiei germane Wella de catre Procter & Gamble, si filiala din Romania a Wella a fost integrata anul trecut in operatiunile grupului american. O alta tranzactie, care a avut loc anul acesta - achizitia Gillette de catre P&G - va creste din nou portofoliul P&G, prin integrarea marcilor Gillette.
P&G Romania a raportat, pentru anul fiscal 2003-2004, o cifra de afaceri de peste 150 milioane dolari (circa 100 mil.euro), rata medie anuala de crestere din ultimii ani fiind de 15%.
In Romania produsele P&G sunt distribuite prin intermediul mai multor companii, printre care Interbrands, lanturile de magazine cash&carry si hipermarketuri.

'Operatiunile P&G Distribution nu vor avea impact asupra companiilor carora le vinde produsele sale. Compania nou infiintata va permite o mai buna structurare a modului in care P&G opereaza in Romania', a precizat Safarica.

Noua societate are un capital social de 36.000 lei (360 milioane lei vechi), actionarul majoritar al companiei fiind Procter & Gamble International Operations, a carei subsidiara este si Procter & Gamble Romania.

'Firma de distributie este destul de mica', a mai spus Safarica. Ea nu a precizat numarul de angajati ai noii firme.

In anul 1995, compania americana a cumparat fabrica de detergenti de la Timisoara si pana in prezent a realizat investitii de peste 35 milioane dolari. Fabrica produce detergenti si inalbitori. Peste 50% din productia fabricii de la Timisoara este exportata in Serbia, Muntenegru, Rusia, Bulgaria, Bosnia, Republica Moldova si Ucraina.

Potrivit companiei, produsele P&G detin in Romania o cota de piata de peste 45% pe segmentul detergentilor (Arial, Tide, Bonux), 45% la sampoane (Pantene, Head & Shoulders), 60% la absorbante (Always) si 65% la scutece de unica folosinta (Pampers). Principalii competitori ai PG sunt Unilever, Beiersdorf, Colgate-Palmolive, Henkel. Obiectivul companiei pentru urmatorii cinci ani este atingerea unei cifre de afaceri de 500 de milioane de dolari, pe piata romaneasca.

In urma cu cateva luni Procter&Gamble Romania a anuntat ca si-a schimbat directorul general. Noul sef al operatiunilor P&G Romania este Jose Medran, care l-a inlocuit in functie pe Matthew Price.Procter & Gamble este printre putinele companii de bunuri de larg consum care au o companie proprie de distributie. Rivalul Unilever isi distribuie produsele prin intermediul unei companii din Ploiesti - Aquila, iar majoritatea celorlalte companii mari au contracte cu mai multi distribuitori regionali.  Ultima tendinta in distributia de bunuri de larg consum este renuntarea la verigile intermediare si vanzarea direct catre retailerii mari. Pe de alta parte, o serie de multinationale (Nestle, Panfoods-Amigo) au renuntat in ultimii ani la sistemul de distributie bazat pe un singur distribuitor, in favoarea unuia cu mai multe firme de distributie. Procter&Gamble, avans de 15% la vanzari, peste media grupului.

Filiala locala a Procter&Gamble (P&G), cel mai mare producator mondial de bunuri de consum, estimeaza o majorare a vanzarilor de 15% pentru anul fiscal care se va incheia in iunie 2009, in ciuda crizei financiare, insa reprezentantii companiei nu exclud o scadere a vanzarilor in perioada viitoare, din cauza atitudinii mai prudente din partea consumatorilor, potrivit reprezentantilor companiei.

"Noi am avut mereu o rata constanta de crestere de 15%. Desi in prezent avem un context economic international delicat, ne asteptam la un ritm constant de evolutie", a declarat pentru Business Standard Ramona Brad, External Relations Group Leader in cadrul Procter&Gamble Romania

Aceasta recunoaste insa ca vanzarile P&G ar putea sa scada in perioada urmatoarea, din cauza unei atitudini mai prudente a cumparatorilor si a schimbarii obiceiurilor de consum. "In momentul de fata nu avem criza in Romania, iar evolutia vanzarilor a fost ca de obicei. Situatia ar putea insa sa se schimbe incepand cu iarna acestui an", a mai spus Brad.

Oficialul P&G apreciaza insa ca ratele mici de consum din Romania, in comparatie chiar si cu cele din alte piete emergente, precum Ungaria sau Polonia, asigura tarii noastre o baza solida de evolutie si o rezistenta crescuta la eventualitatea unei crize. "Este greu de prezis ce se va intampla in 2009, dar toate scenariile il dau ca pe un an greu, in care se va face o selectie dura si nu vor rezista decat brandurile solide, care au o baza loiala de cumparatori", a afirmat Brad.

Pentru anul fiscal 2009, care a inceput la 1 iulie, P&G asteapta la nivel global o crestere a vanzarilor, in termeni organici, de 6%, in acord cu tinta companiei pe termen lung. In privinta profitului, estimarile companiei sunt pesimiste, din cauza volatilitatii pietelor financiare, a costurilor materiei prime si energiei. O parte dintre clientii P&G s-au orientat in ultima perioada catre marci mai ieftine, insa compania a anuntat ca produsele sale mai scumpe, dar inovative, precum deodorantele, vor fi cautate in continuare. Piata interna de cosmetice valora, anul trecut, circa 700 mil. euro, urmand ca, pana in 2010, sa ajunga la valoarea de un miliard de euro, potrivit producatorilor. Competitorii cei mai importanti ai P&G sunt Henkel si Unilever, pe zona produselor de curatat, si Colgate-Palmolive, pe piata produselor de igiena orala.P&G a anuntat recent ca va investi peste 100 mil. dolari (peste 69 mil. euro) in localitatea Urlati, judetul Prahova, urmand ca aproximativ 90% din productie sa fie exportata in tarile din regiune, au precizat reprezentantii companiei.

Afacerile Procter&Gamble in Romania totalizeaza 550 de milioane de euro

Cele patru companii controlate de gigantul american al bunurilor de larg consum Procter&Gamble au realizat anul trecut o cifra de afaceri cumulata de 547,6 mil. euro si un profit total de 46 mil. euro brut. Valoarea afacerilor Procter&Gamble in Romania a crescut cu o medie de 10% in moneda nationala comparativ cu anul precedent, potrivit datelor financiare furnizate de companie.

'Rezultatele inregistrate in 2006, cat si cresterile constante de circa 10% din ultimii ani se datoreaza catorva factori, printre care mediul economic stabil, insotit de o crestere constanta a puterii de cumparare a consumatorilor romani', spun reprezentantii Procter&Gamble.

Procter & Gamble activeaza pe piata romaneasca pe segmentul detergentilor (cu marci ca Ariel, Tide, Ace), al produselor de ingrijire personala (cu marci ca Pantene, Head&Shoulders), dar si cu marcile care au apartinut companiei Gillette (Gillette, Braun, Duracell, Oral-B), care a fost integrata in Procter&Gamble Distribution anul trecut, ca urmare a unei preluari la nivel international.

Potrivit unor declaratii anterioare ale directorului general al companiei, Jose Medran, cresterile aferente anului 2006 au variat de la un segment la altul intre marje de 7% si 15%.
P&G este prezenta in Romania prin 4 entitati, care acopera un spectru larg de activitati, de la productia efectiva, la activitati de marketing si de distributie.
Procter&Gamble Marketing Romania, care se ocupa de coordonarea activitatilor de marketing pentru Romania si alte 7 state din regiune, a avut un aport de circa 198 mil. euro la afacerile companiei, in timp ce Procter&Gamble Distribution, care coordoneaza distributia produselor companiei pe teritoriul Romaniei, a realizat circa 50% din afacerile consolidate.
Detergenti SA, compania care realizeaza productia de detergenti si produse de albire a rufelor in fabrica pe care P&G o detine la Timisoara, a realizat o cifra de afaceri de 7,3 mil. euro, iar Procter&Gamble Materials Management, care administreaza furnizarea de materie prima pentru detergenti, a contribuit cu circa 63 mil. euro la cifra de afaceri totala.

Ca prioritati pentru anul in curs, reprezentantii P&G au mentionat cresterea investitiei in fabrica de detergenti si in Centrul de Distributie de la Timisoara, care asigura o mare parte din nevoile regiunii, incluzand tari din Europa Centrala si de Est, atat prin marirea capacitatii de productie, cat si prin extinderea lor.

Marja de crestere a pietei locale de produse de ingrijire a locuintei a fost estimata de Euromonitor la 12% pentru urmatorii cinci ani, cea mai mare rata din estul Europei.
Companiile de bunuri nealimentare de pe piata locala au inregistrat anul trecut marje de crestere apropiate de ritmul pietei de 10% pana la 15%, potrivit primelor estimari. Printre concurentii P&G pe piata locala se numara Unilever, Henkel, Colgate-Palmolive sau Beiersdorf.

Cum a pierdut Unilever razboiul detergentilor

Unilever a scos la vanzare, la inceputul lunii august, divizia nord-americana de detergenti a companiei pentru suma de 1,1 miliarde dolari. Miscarea vine dupa aproape sapte decenii de lupta cu celalalt mare producator de detergenti, Procter & Gamble, pentru suprematia in cadrul unei industrii are valoreaza 7 miliarde dolari in Statele Unite.

Unii directori de marketing identifica inceputul declinului inca din anii '40, cand P&G a decis sa puna in vanzare, la nivel national, detergentul Tide, in vreme ce Lever Brothers se afla in stadiul de testare de marketing a marcii Rinso, de mult retrase de pe piata.

Diferenta a fost data cu adevarat de strategia P&G de a adopta actiuni mai ample si mai agresive, aspecte de o importanta majora in multe domenii, dar mai cu seama in cel al curatatoriei, unde costurile sunt destul de mari pentru productie si transport.

Anul trecut, P&G a depasit cu mult Unilever la capitolul cheltuieli media, alocand pentru brandurile sale 218 milioane dolari, fata de suma de 25 milioane dolari investita de Unilever..

La intrarea in mileniul trei, P&G avea o cota de piata de peste 50% la detergenti. Lansarea unor noi produse, precum Tide cu balsam sau Tide pentru spalare cu apa rece, i-au adus o crestere anuala de 2 procente in ultima perioada, ajungand la o cota de 62,5%, echivalentul a 3,6 miliarde dolari, pe piata de detergenti, dupa cum arata datele furnizate de Information Resources.

Spre deosebire de gigantul concurent, Unilever detine doar 12,9%.

Unilever era lider constant din 1960 in noua categorie a detergentilor lichizi, cu marca Wisk, pana cand, in 1985, P&G a lansat Tide lichid. Pe segmentul balsamurilor pentru haine, P&G conduce cu o diferenta si mai mare - 66%, fata de 8,4% pentru Unilever. Pe piata globala, P&G conduce cu 34%, Unilever avand o cota de 17%. Unilever nu admite oficial infrangerea, preferand sa declare o strategie de investitii in afaceri mai profitabile si cu o rata de crestere mai mare, precum produsele de ingrijire personala, unde a depasit ritmul de crestere al P&G la nivel global, cel putin in ultimele doua semestre. Unilever remane insa lider pe segmentul detergentilor in pietele in curs de dezvoltare.

Candidatii la achizitionarea diviziei nord-americane sunt Church & Dwight, Henkel si Vestar. Chiar daca fiecare dintre aceste companii are potential de crestere pentru a ajunge pe locul al doilea, P&G va ramane de cel putin trei ori mai mare decat cel mai apropiat concurent din piata de detergenti.

'Important e sa construiesti o relatie bazata pe incredere'

Analiza macromediului de marketing al P&G

O firma trebuie sa urmareasca evolutia a sase forte majore: demografice, economice, naturale, tehnologice, politice si culturale.

A.Mediul demografic

Prima forta care trebuie urmarita este populatia, deoarece oamenii sunt cei care formeaza pietele. In analiza mediului demografic se vor studia urmatoarele caracteristici: miscarea naturala a populatiei, structura populatiei pe grupe de varsta, pe medii (urban, rural), grupurile educationale, structura familiei si deplasarile geografice ale populatiei.

B. Mediul economic

In februarie 1997, Romania incepea o stabilizare macroeconomica si un program de reforme structurale, insa reforma s-a caracterizat ca un proces cu frane si accelerari alternande. Astazi, Romania continua dificila tranzitie catre economia de piata, tranzitie care s-a dovedit mai lenta si mai dureroasa pentru populatie decat cea a tarilor Europei Centrale. Intreaga perioada a anilor '90 se caracterizeaza printr-o inflatie galopanta, o cadere a Produsului Intern Brut, o crestere accentuata a cursului de schimb leu-dolar, toate acestea reflectandu-se intr-o scadere dramatica a nivelului de trai si o cadere in gol a cererii interne. Analiza mediului economic presupune studierea puterii de cumparare si a structurii cheltuielilor unui consumator.

In principiu, pentru o tara dezvoltata, repartitia veniturilor pe categorii de populatie are urmatoarea forma:
- patura economica superioara : consumatori ai produselor de lux;
- patura de mijloc : consumatori care isi cheltuiesc veniturile intr-un mod mai chibzuit, dar care isi pot permite sa achizitioneze din cand in cand marfuri de lux;
- patura inferioara -; consumatori care isi pot satisface numai nevoile de baza: hrana, imbracaminte si adapost.
In unele tari exista si o clasa a defavorizatilor, formata din persoane care traiesc permanent din ajutorul acordat de stat, nivelul lor de trai situandu-se sub limita saraciei.
Romania se afla intr-o perioada de criza privita si prin prisma faptului ca puterea de cumparare a consumatorilor este foarte redusa comparativ cu anul 1990 sau cu alte tari europene, sau chiar din Europa Centrala si de Est.

In conditiile modificarii puterii de cumparare structura cheltuielilor de consum a inregistrat variatii importante in Romania, la nivelul consumatorului mediu. Astfel, in 1997 nivelul cheltuielilor pentru produsele alimentare atingea un nivel de 46,4% din totalul cheltuielilor efectuate de o gospodarie. Cheltuielile destinate produselor nealimentare erau de circa 34,7%, restul de 18,9% fiind destinate serviciilor

C. Mediul politic

Din punct de vedere legislativ, Romania este caracterizata printr-o instabilitate ridicata, deficiente ale reglementarilor legale si la nivelul aplicarii celor existente si suprapuneri ale mai multor legi si ordonante guvernamentale, toate acestea ducand la o confuzie cu implicatii dintre cele mai negative. Totusi, prin declansarea negocierilor de aderare la Uniunea Europeana, neajunsurile legislative vor tinde sa se amelioreze prin armonizarea cadrului legal romanesc cu cel din tarile comunitare.
Suprapunerile legislative se prelungesc si asupra organismelor guvernamentale, astfel ca de multe ori acestea au atributii nedelimitate clar unele de altele, existand in acelasi timp multe zone "gri". Totusi experienta acumulata de Henkel Romania (prezenta pe piata din 1994) a permis o cunoastere aprofundata a legislatiei romanesti si a diferitelor organisme guvernamentale astfel incat toate aceste "bile negre" ale mediului politic sunt cunoscute organizarea unei activitati cat de cat profitabile putand fi infaptuita. Declansarea negocierilor de aderare la Uniunea Europeana nu poate fi decat in beneficiul Romaniei, mediului politic, prin tot ceea ce implica acesta, imprimandu-i-se o directie convergenta cu cea a tarilor comunitare si implicit o mai mare stabilitate pe viitor.

D. Mediul tehnologic

Din punct de vedere tehnologic, in Romania se inregistreaza un paradox. Astfel o parte din populatie (destul de mica) din mediul urban si cu preponderenta cu venituri medii spre mari se afla conectata mediul tehnologic mondial, populatie pentru care cuvinte ca Internet sau DVD a intrat in vocabularul uzual. Acest segment al populatiei are dotate gospodariile cu majoritatea aparatelor electrocasnice pe care le-ai gasi intr-o gospodarie din SUA sau din Germania. La cealalta extrema se afla o mare parte din populatia tarii. Gospodariile acestora nu au in dotare nici cele mai elementare aparate electrocasnice (aspirator, frigider, masina de spalat), uneori lipsind chiar si conectarea la reteaua de apa curenta.
Concret, din punctul de vedere al dotarii cu masini de spalat (atat automate, cat si neautomate) Romania se afla pe unul din ultimele locuri din Europa: 149,6 de masini de spalat la 1000 de locuitori . Astfel, majoritatea gospodariilor romanesti folosesc pentru spalarea rufelor detergenti pentru spalare manuala si/sau sapun de rufe.

Comportamentul consumatorului

Achizitiile consumatorului sunt puternic influentate de factorii culturali, sociali, personali si psihologici . In cea mai mare parte acestia nu pot fi controlati, dar trebuie luati in considerare.

A. FACTORII CULTURALI

Factorii culturali au cea mai mare influenta asupra comportamentului consumatorului. Acestia sunt reprezentati de cultura, cultura secundara si de clasa sociala din care face parte consumatorul.

Cultura

Cultura reprezinta principalul factor de influenta a dorintelor si a comportamentului unei persoane. Comportamentul uman, in mare parte, se invata. Pe masura ce creste, un copil isi insuseste valorile de baza, perceptiile, dorintele si modul de comportare de la familie sau de la alte institutii sociale.

Cultura secundara

Fiecare cultura contine mai multe culturi secundare sau, altfel spus, grupuri de oameni care impartasesc sisteme de valori bazate pe experiente si situatii comune de viata. Culturile secundare includ nationalitati, religii, grupuri etnice si regiuni geografice.

Clasa sociala

Aproape fiecare societate are o anumita structura sociala. Clasele sociale sunt diviziuni relativ permanente si ordonate ale societatii, ale caror membri au valori, interese si comportamente similare. In aceste structuri, clasa sociala nu este determinata de un singur factor, cum ar fi venitul, ci pe baza unei combinatii de mai multi factori: ocupatie, venit, pregatire, avere etc.

B. FACTORI SOCIALI

Comportamentul consumatorului este influentat si de factorii sociali, cum ar fi grupurile de referinta, familia, rolul si statutul social. Acesti factori sociali pot sa influenteze puternic reactiile consumatorului.

Grupurile de referinta

Comportamentul unei persoane este supus influentei mai multor grupuri. Grupurile de referinta sunt toate acele grupuri care au o influenta directa sau indirecta asupra atitudinilor sau comportamentului unei persoane. Grupurile cu influenta directa sunt cele in care persoana respectiva are calitatea de membru, ea apartinand acestora si interactionand cu ele. Unele sunt grupuri primare, precum familia, prietenii, vecinii sau colegii de serviciu, cu care persoana se afla intr-un contact aproape permanent. O persoana apartine insa si unor grupuri secundare (religioase, profesionale, sindicale), cu care contactul nu este atat de frecvent.
            Oamenii sunt influentati de aceste grupuri sub cel putin trei forme: expunerea individului la comportamente si stiluri de viata noi, influentarea atitudinilor si a parerii despre sine, ca urmare a dorintei normale a persoanei in cauza de a se integra in grup, si presiunea exercitata in vederea conformarii persoanei la statutul grupului, ceea ce influenteaza preferintele actuale ale acesteia pentru anumite produse sau marci.
Importanta influentei grupului difera in functie de produsele si marcile existente, dar ea tinde sa fie foarte puternica in cea ce priveste achizitiile de produse considerate a fi deosebite. Un anumit produs ori o anumita marca pot fi considerate deosebite din urmatoarele doua motive. In primul rand, un produs poate atrage atentia intrucat cumparatorul este unul dintre putinii oameni care il detin (ceasuri Rolex, autoturisme Ferrari etc). In al doilea rand anumite produse se pot remarca prin faptul ca sunt consumate in public, unde alte persoane pot vedea acest lucru (berea Carlsberg sau Heineken, whisky Chivas Regal etc). Modul in care influenta grupului poate impune alegerea unui anumit produs sau unei anumite marci comerciale clasifica produsele in patru categorii: obiecte de lux publice si private, obiecte de prima necesitate publice si private.

Astfel, o persoana care vrea sa achizitioneze un obiect de lux public va fi puternic influentata, in general, de catre cei din jurul sau. Fiind un bun utilizat in public, se va observa si marca cu siguranta. Deci, atat produsul, cat si marca comerciala vor retine atentia, iar opiniile altora pot influenta puternic decizia viitorului proprietar cu privire la oportunitatea cumpararii unui astfel de produs si la marca acestuia. La cealalta extrema, influentele de grup nu modifica deciziile privind satisfacerea nevoilor personale, intrucat cei mai multi oameni nu vor vedea nici produsul si nici marca pe care le va utiliza viitorul proprietar.

Produsele P&G apartine categoriei "bunuri private de prima necesitate" astfel ca grupurile de referinta au o influenta relativ mica asupra cumparatorului in decizia acestuia de a cumpara sau nu produsul.

Rolul si statutul

Pe durata vietii, o persoana ia parte la activitatea unor grupuri diverse: familie, cluburi, organizatii. Pozitia persoanei in fiecare din aceste grupuri se defineste prin rolul si statutul sau. Un rol consta in activitatile pe care oamenii trebuie sa le indeplineasca in functie de persoanele din jurul lor. Fiecarui rol ii corespunde un anumit statut, ce reflecta consideratia generala pe care societatea i-o acorda unei persoane.

C. FACTORII PERSONALI

Deciziile consumatorului sunt, de asemenea, influentate de trasaturi personale, cum ar fi varsta, etapa din ciclul de viata, ocupatia, situatia materiala, stilul de viata, personalitatea si parerea despre sine.

Varsta si etapa din ciclul de viata

Oamenii schimba produsele si serviciile pe care le cumpara pe parcursul vietii lor. Gusturile in ceea ce priveste alimentele, imbracamintea, mobila si recreerea sunt influentate de varsta. Cumparaturile sunt influentate si de ciclul de viata al familiei, adica de etapele le parcurge familia o data cu maturizarea ei de-a lungul timpului.

Ocupatia

Ocupatia unei persoane determina cumpararea anumitor bunuri si servicii. Daca pentru anumite categorii de produse, ocupatia este un factor de influenta puternic, in ceea ce priveste articolele de menaj (in randul se incadreaza si sapunul de rufe) ea nu are o importanta prea mare.

Situatia materiala

Situatia materiala a consumatorului va influenta foarte puternic decizia de cumparare a produsului. Astfel, gospodariile din decilele superioare din punct de vedere al veniturilor vor prefera detergentii pudra, mai scumpi decat noul Sapun de rufe Rex. Totodata o situatie materiala buna a familiei implica si dotarea peste medie a gospodariei cu aparate electrocasnice, inclusiv masina de spalat fie automata, fie neautomata. Prezenta acesteia impune achizitia de detergenti in dauna sapunului de rufe. In schimb, gospodariile cu venituri medii si sub medie, in conditiile in care dotarea cu masini de spalat este foarte slaba, prefera sapunul de rufe datorita pretului mic prin comparatie cu detergentii.

Stilul de viata

Oamenii care apartin aceleiasi culturi secundare, clase sociale si categorii profesionale pot avea stiluri de viata diferite. Stilul de viata este modul de trai al unei persoane exprimat in activitatile, interesele si opiniile sale. Stilul de viata reflecta ceva mai mult decat clasa sociala si personalitatea individului. El reflecta modul general in care acesta se comporta la nivelul societatii.

Personalitatea si conceptia despre sine

Personalitatea unei persoane influenteaza comportamentul sau de cumparare. Personalitatea se refera la acele trasaturi psihologice ale unei persoane care o determina sa emita raspunsuri relativ consistente si de durata fata de propriul mediu. Personalitatea este, de obicei, reflectata, de trasaturi ca incredere de sine, dominatie, autonomie, autoaparare, adaptabilitate si agresivitate. Foarte utilizata este o conceptie care are legatura cu personalitatea: conceptia despre sine a unei persoane, numita si imaginea despre sine. Premisa de baza a conceptiei despre sine este ca ceea ce poseda oamenii contribuie la conturarea propriei identitati si reflecta aceasta identitate: cu alte cuvinte, "noi suntem ceea ce avem". Astfel, pentru a intelege comportamentul consumatorului trebuie sa se inteleaga mai intai relatia intre conceptia consumatorului si posesiunile sale. Totusi lucrurile nu sunt chiar atat de simple. Conceptia efectiva a unei persoane despre sine (cum se vede pe sine) poate fi diferita de conceptia ideala despre sine (cum ar dori sa se vada) si de conceptia altora despre persoana respectiva ( cum crede ea ca o vad altii). Astfel se pune intrebarea care parere despre sine va incerca sa confirme consumatorul atunci cand achizitioneaza un produs oarecare. Cercetarile in domeniu au dus la obtinerea de rezultate neconcludente in privinta anticiparii relatiilor consumatorilor la imaginea oferita de o marca.
Deci, este dificil de apreciat influenta personalitatii si a conceptiei despre sine in privinta acceptarii produselor P&G.

D. FACTORII PSIHOLOGICI

Decizia de cumparare este influentata de patru factori psihologici importanti: motivatia, perceptia, invatarea si convingerile + atitudinile.

Motivatia

O persoana are mai multe nevoi la un moment dat. Anumite nevoi sunt biologice, ele rezultand din stari de tensiune, cum ar fi foamea, setea ori disconfortul. Altele sunt psihologice, rezultate din nevoia de recunoastere, stima sau apartenenta la un anumit grup. Cele mai multe din aceste nevoi nu vor fi foarte puternice pentru a motiva o persoana sa actioneze la un moment dat. O nevoie devine un motiv atunci cand atinge un nivel corespunzator de intensitate. Un motiv (sau impuls) este o nevoie suficient de presanta pentru a determina persoana respectiva sa caute sa si-o satisfaca.
Psihologii au elaborat o serie de teorii ale motivatiei umane. Una dintre cele mai cunoscute si folosite este cea a lui Abraham Maslow. Maslow a incercat sa explice de ce oamenii sunt condusi de anumite nevoi in diverse momente. De ce o persoana investeste timp si energie in construirea unei personalitati prin care sa castige aprecierea altora? Raspunsul lui Maslow este ca nevoile umane sunt dispuse intr-o anumita ierarhie, de la cele mai presante la cele mai putin presante. Ierarhia nevoilor elaborata de Maslow este prezentata in figura de mai jos.

Ierarhia nevoilor elaborata de Maslow

In lumina teoriei lui Maslow, achizitia unui produs pentru spalarea hainelor, din gama P&G, se poate incadra in satisfacerea nevoilor de siguranta. Necesitatea unor haine curate este impusa de igiena personala, oamenii fiind interesati sa-si protejeze sanatatea. Deci, achizitia produselor P&G, ca produs pentru igiena, se situeaza printre cele mai importante nevoi umane, dupa satisfacerea nevoilor fiziologice.

In concluzie, prin toate caracteristicile sale produsele P&G influenteaza destul de puternic rata adoptarii, fiind o gama  care "cere sa fie cumparat" cat mai repede.

Concluzii privind situatia existenta si perspectivele de dezvoltare ale firmei

P&G este unul dintre cei mai abili marketeri din domeniul bunurilor de consum preambalate.In 19 dintre cele 39 de categorii unde este prezenta pe piata,compania detine marca-lider,iar cota sa medie de piata se apropie de 25 %. Mentinerea sa in pozitia de lider al pietii are la baza cateva principii:

Scopul companiei P&G este de a oferi produse si servicii de marca si de inalta calitate si valoarea care sa contribuie la imbunatatirea vietii consumatorilor din intreaga lume.Drept urmare,consumatorii la rindul lor sa-i rasplateasca, asigurindu-i cu vanzari record si creand profit si valoare, permitind astfel angajatilor si actionarilor companiei,dar si comunitatii in care isi desfasoara activitatea sa prospere.

Valorile si cultura companiei P&G sunt abilitatea de a conduce, recrutarea celor mai buni oameni din intreaga lume, alcatuirea organizatiei din interior, promovind si performantele individuale. Traditia companiei se bazeaza pe principiile integritatii personale, a respectului fata de individ si a lucrului bine facut pe termen lung. Ei actioneaza din convingerea ca femeile si barbatii din P&G vor fi intotdeauna activul corporatiei. Ei stiu unde merg, actioneaza in litera si spiritul legii si intotdeauna fac ceea ce este corect, deciziile se bazeaza pe date concrete si sustin propunerile cu sinceritate si pragmatism intelectual, recunoscind riscurile.

Un alt element al culturii si eticii il reprezinta Programele educationale prin care P&G priveste educatia ca fundament al dezvoltarii si al progresului unei tari. In consecinta, compania este implicata intr-o serie de programe care sustin educatia in diferite tari. Spre exemplu Programul"P&G 2000" pentru a sarbatori sosirea noului mileniu - cu ajutorul acestui program a dotat 160 de scoli cu laboratoare de informatica. Pentru finantarea proiectului P&G a alocat 3% din vanzarile produselor sale. Un alt program a fost Programul"Invata sa schimbi lumea" scopul fiind de educatie civica de a invata copiii cum sa fie cetateni buni. P&G face si donatii multor orfelinate, donatii ce constau in mare parte in produse.

P&G si-a inceput activitatea in Balcani in anul 1992 cu doar 3 angajati, deschizand primul birou in Romania. In prezent sediul central pentru zona Balcanilor este Bucuresti, de unde P&G isi conduce afacerile din cele 7 tari: Romania, Bulgaria, Republica Moldova, Jugoslavia, Bosnia, Albania, Republica Macedonia. Azi, cu peste 250 angajati si o cifra de afaceri de cateva zeci de milioane dolari, filiala P&G Balkans este complet integrata in reteaua mondiala a companiei.

Compania P&G se adreseaza clientilor si consumatorilor sai:

"Vom oferi produse si servicii de marca si de inalta calitate si valoarea care sa contribuie la imbunatatirea vietii consumatorilor din lumea intreaga. Drept urmare, consumatorii la randul lor ne vor rasplati, asigurandu-ne vanzari record si creand profit si valoare, permitand astfel angajatilor si actionarilor nostri, dar si comunitatii in care traim si ne desfasuram activitatea, sa prospere