Competentele manageriale pentru a deveni un leader

Competentele manageriale pentru a deveni un leader 1. Abilitatile de comunicare
2. Indicii si indicatorii negativi de comportament
3.Indicii si indicatorii pozitivi de comportament
4. Organizarea, stabilirea de prioritati si gestionarea de resurse
5. Abilitate de a reactiona diferit in diverse situatii
6. Actiuni imediate in baza unor idei spontane, neobisnuite
7. Urmarirea si sustinerea unei activitati pana la finalizare
8. Simtul dezvoltat pentru oportunitatile de afaceri
9. Delegarea autoritatii
10. Disponibilitatea pentru schimbare
11. Abilitatile de convingere si negociere

Indicatori pozitivi de comportament
Cauta parteneri de discutie si comunica imediat cu ei.
Schimba repede idei cu ceilalti/initiaza dialoguri.
Ii asculta pe ceilalti.
Se adapteaza la ce ii spun ceilalti si la nevoile intelocutorilor sau publicului.
Economie de cuvinte/Elocinta  pentru a "trece la subiect".
Stabileste clar termenii dicutiei, fara a presupune automat ca este inteles de la inceput.
Verifica informatiile interlocutorului - stabileste contextul discutiei.
Isi structureaza discursul, astfel incat dialogul sa fie fluent, logic.
Este sicer, deschis, franc.
Cauta sa se faca inteles.
Manifesta  empatii sincere, reale.
Are dictie buna si limbaj articulat.

Face apel la jocul informatiilor secrete (le tine pentru el).
Barfeste.
Este reticent, rezervat.
Vorbeste prea mult.
Evita intrebari, fuge de unele subiecte.
Foloseste jargoane sau cuvinte necunoscute celorlalti.
Transmite mesaje confuze, ilogice, neargumentate.
Foloseste un limbaj "de lemn" sau plictisitor.

Este deschis la idei noi.
Vede solutia si evalueaza posibilele consecinte ale aplicarii acesteia.
Se ocupa de aspectele esentiale.
Identifica si face dovada intelegerii subtilitatilor de la baza unei decizii.
Ia in considerare complexitatea situatiilor.
Identifica probleme/greseli si poate invata din ele.
Este pregatit sa faca schimbari din mers pe baza unor noi informatii.
Se bazeaza pe fapte demonstrabile.
Isi discuta opiniile cu ceilalti.
Are grija si de oameni, nu doar de aspectele comerciale.
Stie cand sa nu ia o decizie.

Indicatori negativi de comportament
Ia concluzii pripite fara a gandi sau investiga suficient.
Are ezitari.
Lasa luarea deciziilor in seama altora.
Are o singura abordare la absolut toate problemele, indiferent de situatie.
Nu e deschis la noi idei, merge pe "calea batatorita".
Deciziile sunt luate pe baza unor proceduri si a unor sisteme. Se cramponeaza de o deciezie, fara a tine cont de complexitatea situatiei.
Ia decizii in baza unor informatii limitate, fara a prevedea consecintele.
Ignora unele aspecte, considerandu-le irelevate.

Indicatori pozitivi de comportament
Este un bun ascultator, respecta balanta vorbire/ascultare.
Are simtul umorului.
Este o persoana sincera si calda.
Manifsta un respecr real fata de ceilalti.
Se abtine de la reactii negative imediate/spontane.
Receptiv la ideile/nevoile celorlalti.
Poate avea un dialog fluent.
Expresivitate faciala si un zambet natural.
Mentine contactul vizual.
Are incredere in sine si este constient de impactul sau asupra celorlalti.
Este sociabil si increzator in relatii.


Indicatori negativi de comportament
Are prejudecati; sustine in mod fanatic anumite idei.
Este arogant, plin de sine, insensibil fata de ceilalti.
Ii intrerupe mereu pe ceilalti; nu asculta.
Este lipsit de subtilitate si respect fata de punctul de vedere al celorlalti.
Este ranchiunos.
Nu acorda incredere celorlalti.
Evita contactele sociale.
Are reactii negative fata de ceilalti.
Ii repede pe ceilalti; le raspunde brutal.

Indicatori pozitivi de comportament
Are o abordare sistematica, metodica si logica a situatiilor.
Identifica si defineste un rezultat asteptat in mod cat mai adecvat situatiei.
Este atent la detalii.
Cauta sa perfectioneze metodele, sa reorganizeze procedurile existente.
Preocupat de investigarea evenimentelor si gasirea de resurse.
Face planificari in timp si verifica daca etapele planului sunt realizate la timp.
Manifesta o abordare practica si creativa a problemelor.
Integreaza detaliile in ansamblu.
Identifica partile principale si modul in care  pot fi analizate cu maximum de eficacitate.
Coreleaza mai multe activitati.
Identifica prioritati.
Face rapid trecerea de la secundar la esential.
Anticipa problemele si identifica eventualele dificultati.


Indicatori negativi de comportament
Abordeaza problemele doar cand acestea apar.
Ignora detaliile sau se implica prea mult in aspecte irelevante.
Nu are o abordare sistematica sau standard.
Nu anticipa posibilele probleme.
Impune acelasi sistem de scheme indiferent de situatie.
Cand apar probleme nu poate intrerupe cursul activitatii din lipsa de viziune.
Are o abordare rigida, respecta toate regulile, face totul pas cu pas.
Se lanseaza in proceduri hazardate.


Abilitatea de a reactiona diferit in diverse situatii, la oameni diferiti si la idei variate.


Indicatori pozitivi de comportament
Accepta schimbarea, incurajeaza noi idei.
Monitorizeaza mai multe servicii si companii, isi schimba functiile si se adapteaza rapid la diferentele dintre ele.
Isi schimba abordarea dupa cum o cere situatia si raspunde adecvat situatiei.
Initiaza schimbari si sustine noi idei.
A avut multe si variate experiente.
Accepta perfectionari si adopta metode noi.
Este pregatit sa faca compromisuri.
Are rabdare cand trebuie sa depaseasca un obstacol.
Este deschis la ideile celolalti.


Indicatori negativi de comportament
Spune "asta se face asa intotdeauna".
Este prea conservator.
Este rigid in stilul de abordare a problemelor.
Raspunde tuturor in acelasi fel.
Nu este dispus la compromisuri.
Creeaza obstacole.
Nu este receptiv la ideile si nevoile celorlalti.
Le cere doar celorlalti sa se adapteze.
Este inflexibil .
Nu are initiativa personala
Nu actioneaza in afara paramentrilor definiti.
Nu actioneaza imediat in baza unor idei spontane, neobisnuite.


Indicatori pozitivi de comportament
Isi propune obiective si identifica aspecte care nu fusesera prevazute initial.
Face lucruri care nu cad  neaparat in aria sa de responsabilitate.
Judeca prezentul din perspectiva a ceea ce s-ar pute inova in viitor.
Sesizeaza nevoia de schimbare.
Demonstreaza ca a actionat si a obtinut rezultate.
Perfectioneaza activitatile prezente.
Este dispus sa-si asume riscuri, sa actioneze diferit.
Munceste din greu.


Indicatori negativi de comportament
Isi face doar treaba fara a se gandi la obiectivele mai complexe ale afacerii.
Face doar ceea ce este prevazut in "fisa postului".
Se plange de nevoia de schimbare, dar nu o provoaca in mod direct.
Accepta ca lucrurile sa ramana asa cum sunt pentru mult timp.
Asteapta sustinere din partea celorlalti.
Evita asumarea responsabilitatii cand ia initiativa.

Indicatori pozitivi de comportament
Insista in depasirea obstacolelor.
Lupta pentru atingerea obiectivelor.
Continua activitatea pana cand sunt atinse obiectivele.
Continua sa se confrunte cu orice probleme ar aparea.
Continua sa faca un lucru pe care il considera dificil si neplacut.
Este rabdator cu lucrurile monotone, zilnice.
Face incercari repetate de a atinge un scop.
Foloseste diverse abordari pentru a obtine acelasi rezultat.
Cauta noi moduri de rezolvare a problemelor.
Accepta resposabilitatea pentru a se asigura ca sarcina va fi incheiata.
Reia rezolvarea problemelor cand aceasta a fost abandonata.


Indicatori negativi de comportament
Scuza esecurile.
Se preda la primul obstacol.
Schimba strategia la primul obstacol.
Da vina pe ceilalti.
Este repede distras de aspecte secundare sau de lucruri mai interesante.
Lasa lucrurile neterminate.
Este nerabdator si se plictiseste usor.

Dezvoltare si mentinerea relatiilor si grupurilor, a contactelor in diverse domenii de activitate.  Formarea relatiilor de afaceri si a contactelor la evenimentele sociale


Indicatori pozitivi de comportament
Investeste timp in cunoasterea celorlalti, fara a astepta un beneficiu imediat.
Isi face timp pentru a cunoaste pe cineva la nivel personal.
Tine la contactele si relatiile sale.
Trece peste dificultati pentru a mentine relatia cu cineva.
Va fi gata sa ajute pe cineva sau sa faca un serviciu, fara a astepta ceva in schimb.
Isi ofera serviciile celorlalti - este dispus sa ii ajute.
Este sincer.
Are interese comune cu ale celorlalti atat in afaceri cat si in actiunile sociale.
Este relaxat in relatile cu ceilalti.
Ofera celorlalti informatiile de care au nevoie si sprijina alte parti ale organizatiei daca este nevoie.


Indicatori negativi de comportament
Incearca sa se arate superior celorlalti.
Este prea competitiv sau face discriminari.
Evita contactele cu ceilalti.
Nu se poate relaxa in preajma celorlalti.
Interactioneaza doar formal.
Se foloseste de ceilalti.
Nu este dispus sa imbine utilul cu placutul.
Nu are simtul umorului.
Vorbeste exclusiv despre afaceri; nu se intereseaza de oameni.
Are simt al afacerilor (comercial).
Are simt dezvoltat pentru oportunitatile de afaceri si abilitatea de a maximiza profitul pe terme lungi si scurte.


Indicatori pozitivi de comportament
Sesizeaza prompt aspectele ce tin de profitabilitate, de oportunitatile pietei.
Foloseste un limbaj adecvat mediului comercial, de afaceri, financiar.
Are o perspectiva clara asupra profitabilitatii si asupra contributiei sale la aceasta.
E constient de aspectele pozitive si negative ale evolutiei industriei asupra profitului.
Accepta importanta cercetarii si planurilor de dezvoltare in extinderea companiei.
Stie unde si cand se pot reduce costurile.
Constientizeaza ca situatia economica precara afecteaza profitabilitatea.
Intelege impactul reinvestirii in programe tehnologice si reducerea costurilor.


Indicatori negativi de comportament
Se centreaza doar pe tehnica si productie.
Nu are cunostinte despre bugete, target-uri, cote de profit.
Sugereaza programe de investitii fara a sti daca firma si le poate permite sau  nu.
Nu se pricepe la prognoze sau anticiprai ale roadelor unei afaceri.
Nu are o abordare sistematica a dezvoltarii afacerilor.
Nu stie cum si de unde se pot reduce costurile.
Prefera  castigul pe termen scurt in dauna celui pe termen lung.
Implementeaza schimbarile fara a tine cont de efectele acestora pe termen lung.
Accepta unele propuneri de afaceri in lipsa documentatiei riguroase necesare.
Nu verifica costurile pentru a putea negocia pretul cel mai bun.

Abilitatea de a-i  insarcina pe ceilalti cu activitati si probleme in numele sau

Indicatori pozitivi de comportament
Identifica prioritatile, trece cu usurinta de la secundar la esential.
Stabileste clar obiectivele.
Cunoaste abilitatile celorlalti, precum si ceea ce poate fi delegat si ce nu.
Stie cum sa se comporte cu oameni diferiti, isi schimba stilul in funtie de individ.
Isi largeste echipa pentru a da mai multe responsabilitati celorlalti.


Indicatori negativi de comportament
Fuge de responsabilitate.
Nu respecta planificarile in timp si nu verifica sarcinile ce au fost delegate.
Crede ca numai el poate face un anumit lucru.
Nu cunoaste capacitatile subordonatilor.
Refuza sa delege autoritatea, se amesteca in activitatile celorlalti si in modul cum acestia le desfasoara.
Se amesteca si schimba deciziile luate de subordonati.
Delega responsabilitati fara a tine cont de capacitati.
Cand ceva nu merge conform planului, se ocupa singur de rezolvarea problemei.
Nu identifica prioritatile.


Capacitatea de a aplica noi metode si de a introduce noi idei. Originalitate in gandire, imaginatie si inventare de noi metode si actiuni.


Indicatori pozitivi de comportament
A incercat activitati in domenii noi.
Are idei noi in munca  (in special originalitate in gandire).
Gandeste liber, are o viziune larga, este intuitiv, imaginativ.
Gandeste neconventional.
Introduce proiecte, servicii si piete noi.
Aduce multe variante.
Abordeaza diferit lucrurile.
Este plictisit de locurile comune.
Incearca, experimenteaza alternative.


Indicatori negativi de comportament
Foloseste metodele standard.
Este predictibil si conformist.
Agreeaza locurile comune, cliseele.
Nu experimenteaza.
Nu vede diferite alternative, optiuni.
Este lipsit de imaginatie.
Merge pe "carari batatorite".
Prefera abordarile de rutina.

Percepe nevoia de schimbare, planifica si implementeaza efectiv schimbarea

Indicatori pozitivi de comportament
Identifica nevoia de schimbare.
Percepe asteptarile celorlalti si cauta sa castige adepti ai schimbarii.
Cerceteaza piata pentru a descoperi perfectionari tehnice.
Asculta parerile celor influentati de schimbare.
Cauta consilieri pentru dezvoltarea unor sisteme.
Planifica schimbarea - identifica zonele de conflict, dificultatile posibile.
Intelege efectul schimbarii asupra oamenilor.
Comunica deschis.
Mediaza intre departamente pentru a implementa schimbarea.
Estimeaza costurile si beneficiile schimbarii inainte de implementare.
Ii implica pe ceilalti in procesul schimbarii.
Anticipa problemele.
Explica motivele, beneficiile si cere feed-back.
Are o atitudine optimista.


Indicatori negativi de comportament
Mentine situatia existenta, se opune schimbarii - este adeptul stabilitatii.
Ignora grijile si obiectivele celorlalti.
Face schimbari bruste, fara a pregati terenul.
Nu comunica deschis.
Evita sa-si asume responsabilitatea pentru schimbare.
Se centreaza pe trecut sau pe prezent.
Ignora implicatiile schimbarii.
Are o viziune ingusta - este rigid in gandire.

Abilitatea de a trezi interesul celorlalti, de a-i ghida sau de a le mentine nivelul de performanta in activitate

Indicatori pozitivi de comportament
Are argumente convingatoare, bine prezentate.
Cauta punctele cheie.
Prezinta problemele intr-o maniera logica, analitica.
Anticipa reactiile si raspunsurile celorlalti.
Stie cand are un avantaj si cand sa il foloseasca.
Ramane calm, stapan pe sine.
Percepe punctul de vedere al partii opuse si identifica elementele comune.
Anticipa scopurile partii opuse.
Este pregatit sa faca compormisuri, concesii.
Are o reprezentare foarte clara a scopurilor urmarite.
Se simte bine in situatie de negociere.
Are o minte vigilenta, o memorie buna si spirit de observatie.
Ramane obiectiv, critic si detasat.


Indicatori negativi de comportament
Isi dezvaluie din start toate atuurile.
Isi pierde cumpatul  - isi tradeaza emotiile.
Raspunde ezitant cand este pus intr-o situatie dificila.
Trece cu vederea detaliile.
Nu accepta sa fie respins; vrea cu orice pret sa se faca placut.
Nu este dispus la compromisuri si la gasirea unor puncte comune cu partea opusa.
Nu are obiective clare.
Are o viziune ingusta.


Respectarea ordinii si a reperelor orare.
Stabilirea prioritatilor si folosirea efectiva a timpului


Indicatori pozitivi de comportament
Tine evidenta stricta a timpului si stabileste prioritatile.
Isi face timp pentru evenimente neasteptate.
Este concis cand vorbeste.
Stabileste ceea ce este de facut, cand trebuie facut si face un plan de realizare.
Ii pune pe ceilalti sa faca anumite activitati.
Face ca timpul sa fie valoros.
Este bine organizat, face lucrurile intr-un mod sistematic.
Face planuri pe termen lung.
Este constient de necesitatea de a folosi timpul in mod eficient.
Stie cat timp necesita chiar si o activitate foarte indelungata.
Delega in mod eficient sarcinile.


Indicatori negativi de comportament
Are tendinta de a fi dezorganizat.
Nu respecta termenele limita in mod repetat spunand ca sunt nerealiste.
Nu-si gaseste timp pentru anumite activitati.
Pierde timp discutand subiecte irelevante.
Se implica in activitati nepotrivite pentru pozitia sa.
Este impulsiv.
Nu stie cat se poate intinde o activitate indelungata.
Nu stabileste repere in timp.
Gaseste scuze : "sunt prea multe activitati intr-un timp atat de scurt".
Nu gaseste timp pentru a se relaxa.