|
|
|
Definirea problemei - model de prezentare
Este util ca, la inceputul unui plan, sa ne amintim modul in care a fost formulata problema. Acesta este un fel de punct zero. intotdeauna, este folositor sa-ti amintesti obiectivul vizat, comanda ce trebuie dusa la indeplinire.
inca din momentul definirii problemei, aceasta trebuie analizata. Primul gest pentru un practician nu este acela de a trece la executarea mandatului incredintat, ci acela de a consilia organizatia, inainte de a declansa campania, trebuie sa cercetam problema si sa ne asiguram ca totul a fost facut pentru ca ea sa fie rezolvata. Organizatiile sunt adesea judecatori slabi ai propriilor situatii, iar conducatorii lor, pe cai mai mult sau mai putin diversioniste, pot fi facuti sa vada probleme acolo unde nu sunt sau sa nu le vada pe cele care sunt cat se poate de evidente.
Pagina privitoare la definirea problemei va trebui sa contina urmatoarele elemente:
titlul;
numele celui care adreseaza solicitarea ;
numele celui care o va realiza ;
obiectivul global al campaniei;
bugetul propus.
Textul ar mai putea contine urmatoarele elemente:
publicul-tinta ce trebuie atins ;
intervalul de timp care ne este acordat.
Definirea problemei este numita, in mediile specialistilor in relatii publice, si prin termenul de problematica.
Iata cateva exemple de modalitati de definire a problemei.
Exemplul l: CRESTEREA POPULARITATII ORGANIZATIEI
Institutul de cercetari asupra inovatiei a solicitat firmei Preambule Communication realizarea unui plan de campanie de relatii publice vizand cresterea popularitatii, a vizibilitatii si a prestigiului acestei institutii.
Institutul doreste sa obtina, in termen de cinci ani de zile, statutul de partener preferat pentru toate cercetarile privind inovatiile in intreprinderi.
Institutul dispune de un buget de 10.000 de dolari americani, pentru primul an al campaniei, si spera ca, intr-o prima etapa, sa ii convinga pe directorii companiilor vizate.
Daca planul de campanie se realizeaza in interiorul institutiei, prima fraza ar putea suna asa: "Institutul de cercetari asupra inovatiei a solicitat departamentului sau de relatii publice'.
Exemplul 2 : CONSTRUIREA IMAGINII UNEI ORGANIZATII
Planul de dezvoltare al organizatiei constata ca, in ciuda unei imagini favorabile, institutia este putin cunoscuta de public, in scopul de a o face cunoscuta si de a asigura promovarea imaginii ei in randul diversilor clienti pe care ar dori sa-i atraga, planul recomanda urmatoarele:
"Departamentul de relatii publice va realiza un plan de campanie bazat pe o viziune pe termen lung si avand drept scop sa promoveze misiunea institutiei, fortele, nevoile si constrangerile ei si sa perceapa corect asteptarile si impresiile partenerilor acesteia, pe de-o parte, iar pe de alta, sa faca intelese activitatile organizatiei pentru cei care influenteaza functionarea ei'.
Exemplul 3 : TEMATICA ACTIVITATILOR DE RELATII PUBLICE Organizatia dispune, de multa vreme, de mijloacele necesare pentru a comunica informatii diverselor publicuri (interne si externe). Toate aceste mijloace contribuie la crearea unei imagini favorabile organizatiei.
Ele nu se bazeaza insa, intotdeauna, pe un discurs comun din punctul de vedere al tematicii. Absenta unei idei centrale din cadrul diverselor activitati de relatii publice micsoreaza influenta si eficienta acestora in ceea ce priveste publicurile-tinta. Astfel, este nevoie de construirea unui cat mai bun cadru tematic al mijloacelor de comunicare.
Exemplul 4: ORGANIZAREA UNUI EVENIMENT
Grupul Prisme Communication a fost insarcinat sa propuna un plan de campanie pentru comitetul de organizare a Zilei internationale a muzeelor. Acest plan de campanie vizeaza, in principal, urmatoarele obiective :
cresterea popularitatii si prestigiului institutiilor muzeale ;
promovarea, in randul populatiei, a retelei de muzee;
sporirea numarului de vizitatori ai institutiilor muzeale mici si de marime medie;
stimularea frecventarii muzeelor pe toata perioada anului. Bugetul disponibil pentru realizarea acestui plan de campanie a fost de 20.000 de dolari, suma care nu include diversele sponsorizari.
Exemplul 5 : IMBUNATATIREA COMUNICARII INTERNE
Magazinul alimentar ALIMENTS NOUVEAUX doreste sa modifice atitudinea angajatilor sai, pentru a-i face sa se comporte ca si cum ar fi ei insisi proprietari, dezvoltandu-li-se astfel spiritul comercial. Prea multi angajati sunt neinteresati de rezultatele sau performanta magazinului; ei se multumesc sa isi faca treaba, in loc sa se comporte ca indivizi responsabili fata de propria activitate.
Sau altfel:
Federatia cooperativelor X doreste sa instaureze o noua stare de spirit in relatia dintre componentele sale si centrul de coordonare.
Federatia resimte nevoia unei noi dinamici profesionale in randul membrilor sai.
Federatia traverseaza, de cativa ani, o grava criza de credibilitate in randul membrilor sai. Acest ciclu negativ a atins punctul culminant in momentul in care Federatia a devenit falimentara. Ea doreste acum sa restabileasca increderea membrilor sai in organizatia din care acestia fac parte.
Sau:
Un sat doreste sa puna in practica o campanie cu scopul de a ameliora imaginea proprie si de a dezvolta in randul locuitorilor sai un sentiment de mandrie, de integrare in comunitate.
