|
|
|
Elemente definitorii ale merchandisingului
Exista 5 elemente definitorii ale merchandisingului si anume: planificarea activitatii magazinului, orientarea catre clientela, conceperea magazinului ca un sistem, schimbarea si inovatia. Primul element definitoriu al merchandisingului este planificarea activitatii magazinului in vederea atingerii obiectivelor acestuia spre a obtine satisfactia clientilor in conditii de rentabilitate.
Imaginea nr. 9 Produse proaspete in supermarket
Al doilea element definitoriu al merchandisingului este orientarea catre clientela care reprezinta in acelasi timp si punctul de plecare pentru activitatea oricarui magazin. Indiferent de marimea suprafetei de vanzare a unui magazin, acesta trebuie sa fie atragator si conceput astfel incat sa poata optimiza satisfactia clientilor. Asteptarile consumatorilor sunt diferite atunci cand alege o suprafata mare comerciala sau un punct mic specializat astfel incat fiecare magazin poseda propriile sale atuuri.
Se insista adesea pe aspectele psihosociologice ale merchandisingului si pe buna cunoastere a clientilor. Comportamentul clientelei in magazin merita o atentie speciala, in sensul de a depista predecizia actului de cumparare sau decizia sub impuls a acestui act. Ambalajul, design-ul produsului, pozitionarea pe raft, modul in care este prezentat si promovat, fiecare dintre aceste detalii il determina pe client sa il remarce.
Imaginea
nr.10 Comportamentul clientelei in supermarket
Conceperea magazinului ca sistem este un alt element al merchandisingului. Magazinul nu este un simplu loc de intalnire intre clienti si vanzatori, un loc de contact intre doi parteneri, ci un element care sa confere si sa sugereze idei clientului.[1]
Pentru a le starni interesul consumatorilor spre achizitionarea de produse noi trebuiesc aplicate tehnici noi de vanzare pentru aceste produse. Cumparatorii cauta si gasesc magazine noi, produse noi, evenimente promotionale noi si magazine care ii primesc deosebit.
