Furnizorii de servicii pentru intreprinderile mici si mijlocii

Furnizorii de servicii pentru intreprinderile mici si mijlocii

In mod firesc, identificarea necesitatilor firmei pentru servicii trebuie urmata de cautarea furnizorilor de servicii. De un mare ajutor este cunoasterea furnizorilor potentiali de servicii pentru firmele mici si mijlocii.

In figura nr. 2 se prezinta lista acestora pentru conditiile specifice din Romania.

Centrele de consultanta si centrele de training, care pot fi publice, private sau mixte, frecvent sunt specializate pe anumite domenii - management, financiar, marketing etc. In Romania cele mai numeroase sunt centrele profilate pe problematica manageriala. Centrele asigura, de regula, un nivel mediu al calitatii serviciilor si al preturilor solicitate. Cele mai bune centre de consultanta de afla in marile orase care sunt importante centre universitare si stiintifice. In orasele mai mici, astfel de centre se regasesc rar si, cel mai adesea cu un nivel mediocru al serviciilor.

Consultantii independenti exista intr-un numar relativ ridicat. Calitatea serviciilor si preturilor acestora este foarte eterogena. Adesea, dau consultanta pe baza informala, fara contracte. Apelarea le serviciile lor trebuie facuta cu multa precautie. Tarifele relativ reduse solicitate de o mare parte a acestora isi gasesc corespondent in nivelul scazut al serviciilor oferite.

Centrele de afaceri, au inceput sa fie infiintate relativ recent, o buna parte cu finantari externe. Frecvent, ele ofera o gama variata de servicii. In general, se constata ca pe perioada finantarii externe sau publice, ofera servicii apropiate de nivelul mediu al calitatii pe piata romaneasca. Ulterior, cu foarte mici exceptii, centrele fie se inchid, fie isi restrang foarte mult activitatea.

Incubatoarele sunt foarte larg utilizate in alte tari, servind pentru oferirea unui pachet complex de servicii si facilitati pentru infiintarea, functionarea si dezvoltarea de firme mici si mijlocii, in special cu nivel tehnic mai ridicat. In esenta, un incubator rezida intr-un spatiu care are infrastructura necesara infiintarii si functionarii de firme, fiind in exclusivitate pentru aceasta destinatie si unde se ofera o serie de facilitati si servicii economice sau tehnice necesare firmelor mici si mijlocii. Fara indoiala, in viitorul apropiat ele vor cunoaste o mare extindere, similara cu cea din Uniunea Europeana. Plasarea unei firme intr-un incubator este recomandabila ori de cate ori exista aceasta oportunitate, datorita mediului favorizant pe care il asigura*. Preturile pe care firma le plateste sunt, de regula, inferioare mediei pietii, iar calitatea peste medie.

Infocentrele sau centrele de informare sunt organizatii specializate pe furnizarea de servicii de informatii firmelor, vizand in special facilitarea contactelor de afaceri intre firme, a networkingului in general. Conceptul de infocentru a fost consacrat de practica tarilor Uniunii Europene unde, cu finantare publica integrala sau partiala, functioneaza peste 300 de astfel de unitati. Mai mult, aceste centre sunt conectate intre ele, astfel incat favorizeaza dezvoltarea de actiuni de networking, comerciale, tehnice, nu numai pe scara locala sau nationala, ci si europeana. In Romania, cu asistenta UE, a fost infiintat si functioneaza cu bune rezultate un asemenea centru. Se proiecteaza extinderea lor. Marele avantaj pentru intreprinderile mici si mijlocii este facilitarea accesului la informatii si relatii in conditiile unor preturi modice.

Figura nr. 2 - Potentialii furnizori de servicii suport pentru intreprinderile mici si mijlocii

Cabinetele de avocatura si firmele de audit contabil sunt doua tipuri de organizatii ce ofera servicii specializate strict pe anumite domenii. Totdeauna sunt private, iar calitatea serviciilor este corelata cu pretul acestora, in conditiile unor variatii apreciabile de la o firma la alta. In marile orase, unde exista specialisti competenti si un numar mare de agenti economici, din care o proportie apreciabila cu un potential economic, apreciabil, multe cabinete de avocatura si firme de audit ofera servicii de buna calitate si la preturi apreciabile. Ca regula, calitatea serviciilor acestora si preturile lor se reduc odata cu dimensiunea oraselor si puterea economica.

Bancile si fondurile de garantare ofera servicii mai ales de natura financiara si investitionala. Pentru intreprinderile mici si mijlocii sunt importante mai ales serviciile referitoare la obtinerea de credite. Frecvent, bancile si, respectiv fondurile de garantare, elaboreaza pentru firmele mici si mijlocii documentatia necesara - in special planuri de afaceri si studii de fezabilitate - pentru obtinerea de credite. Unele banci si-au creat chiar centre sau departamente speciale, care ofera asemenea servicii. Calitatea acestora este, de regula, buna, iar nivelul tarifelor practicate, medii sau peste medie. Relatiile intreprinderilor mici si mijlocii cu bancile si, respectiv, fondurile de garantare, de pe acest palier au un caracter oarecum special, intrucat, frecvent, apelarea la serviciile acestora este conditionanta rezolvarii finantarii firmei.

Societatile de servicii de intermediere financiara a investitiilor si fondurile de investitii, ultimele in fapt o varianta a primelor, specializate in domeniul investitional, au aparut relativ recent in peisajul economiei romanesti. Ambele ofera servicii de natura financiara. Pana in prezent, doar un numar relativ redus de firme mijlocii au apelat la serviciile lor. In viitor, pe masura maturizarii economiei de piata si a reluarii cresterii economice, vor spori si solicitarile de acest tip servicii din partea firmelor mici si mijlocii. Deocamdata, tarifele serviciilor oferite sunt destul de ridicate, insa ele pot contribui la atragerea de finantari pentru anumite categorii de firme.

Societatile de leasing si societatile de asigurari1 au inregistrat o dinamica relativ accentuata. Mai ales societatile de asigurari, in perioada 1990-1997 au crescut foarte mult ca numar si calitate a serviciilor. Pentru viitor, ambele vor continua sa se extinda relativ rapid, datorita multiplelor avantaje ale leasingului si respectiv, necesitatii de asigurare dupa standardele internationale. Preturile la serviciile de leasing si asigurari, ca si calitatea acestora, sunt medii. Concurenta destul de puternica in fiecare din cele doua domenii va crea treptat conditii mai atractive de accesare a lor de catre intreprinzatori.

Universitatile, institutele si centrele de cercetare si proiectari sunt in majoritatea lor organizatii cu o traditie apreciabila in Romania, cu toate avantajele si dezavantajele care decurg din aceasta situatie. Universitatile furnizeaza numeroase programe de training pentru firme si, in domeniile de specialitate si unele servicii de consultanta. Traditional, universitatile conlucreaza cu firmele mari, in ultimii ani conturandu-se o accentuare a orietarii spre sectorul economic mic si mijlociu. Institutele si centrele de cercetari si proiectari realizeaza aceeasi gama de servicii, cu un plus de intensitate si calitate in consultanta si cu un minus in training. Calitatea, ca si preturile solicitate, atat de universitati, cat si de centre, sunt de cele mai multe ori de nivel mediu. Cel mai adesea, cei mai buni profesori si consultanti isi desfasoara activitatea de training si consultanta pentru firme in cadrul altor organizatii unde castiga sensibil mai mult.

Fundatiile au aparut in Romania intr-un numar foarte mare, ocupandu-se de numeroase probleme. O proportie apreciabila au preocupari in domeniul consultantei si trainingului pentru agentii economici. Cea mai mare parte a acestora s-au infiintat cu finantare externa. UNDP, UNIDO, Banca Mondiala, Know-How Fund, guvernele german, austriac, canadian, american etc. au sprijinit infiintarea de fundatii. Eterogenitatea naturii, calitatii si preturilor serviciilor practicate este extrem de mare. Calitatea serviciilor oferite este frecvent mediocra. La incetarea sau diminuarea finantarii externe, majoritatea fundatiilor functioneaza la nivelul de supravietuire. In abordarea acestor organizatii, se recomanda intreprinzatorilor sa fie foarte precauti.

In cadrul organizatiilor de intreprinderi mici si mijlocii si camerelor de comert si industrie functioneaza o varietate de subdiviziuni organizatorice care ofera training si consultanta pentru firmele mici si mijlocii. Numarul foarte mare al acestora si conditiile diferite de functionare se reflecta si in eterogenitatea serviciilor oferite. +i aici se aplica regula care s-a desprins din prezentarea furnizorilor precedenti de servicii - cei din orasele mari, cu potential stiintific, educational si economic mai puternic, ofera servicii superioare din toate punctele de vedere, comparativ cu ceilalti. Avantajul comparativ al asociatiilor de IMM-uri si al camerelor de comert si industrie este cunoasterea mai buna a specificului agentilor economici mici, ceea ce se reflecta intr-o adaptabilitate superioara a serviciilor oferite la cerintele acestora.

Cunoasterea tipologiei furnizorilor de servicii de suport pentru intreprinzatori, desi foarte utila, nu este insa suficienta. Intreprinzatorul trebuie sa identifice concret furnizorii de servicii accesibile lui, pentru domeniu de care se ocupa si in zona in care isi desfasoara activitatea.

De aceea este necesar sa cunoasca si sursele de identificare a furnizorilor de servicii. In figura nr. 3 sunt prezentate aceste surse pe care intreprinzatorul trebuie sa le consulte.

Figura nr. 3 - Principalele surse de informatii privind furnizorii

de servicii suport pentru firmele mici si mijlocii