|
|
|
INGINERIE ECONOMICA 2
CUPRINS
I. Diagnosticul si evaluarea sistemului economico-ingineresc
1.1. Prezentarea firmei
1.2. Analiza diagnostic a firmei
1.2.1. Diagnosticul financiar
1.2.2. Diagnosticul capacitatii de adaptare la cerintele pietei
1.2.3. Diagnosticul tehnic si tehnologic
1.2.4. Diagnosticul managementului calitatii
1.2.5. Diagnosticul managementului general
1.2.6. Diagnosticul resurselor umane
1.3. Evaluarea firmei
1.2.1. Evaluarea utilizand modele de actualizare( Pn)
1.2.2. Evaluarea utilizand modele de capitalizare( Pn)
II. Elaborarea planului strategic
2.1. Analiza strategica a firmei
2.1.1. Stabilirea nivelului performantelor
2.1.2. Analiza si pozitionarea portofoliului de afaceri
2.1.3. Analiza pietei
2.1.4. Scanarea mediului concurential
2.2. Elborarea si implementarea alternativelor strategice
2.2.1. Conceperea si elaborarea alternativelor strategice
2.2.2. Implementarea si controlul alternativelor strategice
III. Concluzii si recomandari
I. Diagnosticul si evaluarea sistemului economico-ingineresc
1.1. Prezentarea firmei
SCF ARCATIM SA cu sediul in Timisoara str. L. Pasteur nr.2, a fost infiintata prin HG.nr.15/1991, prin preluarea activului si pasivului de la Oficiul Farmaceutic Timisoara, existent pe raza a trei judete: Timis, Arad si Caras-Severin.
SCF ARCATIM SA este inmatriculata la Oficiul Registrului Comertului numarul J35/154/18.03.1991, cod fiscal RO 1817038.
Obiectul de activitate al societatii, conform statutului si al cererilor ulterioare de inscriere de mentiuni, este urmatorul:
- aprovizionarea, prepararea, conservarea, eliberarea, supravegherea si prognoza in domeniul medicamentelor;
SCF ARCATIM SA detine certificat de atestare a dreptului de proprietate asupra terenului de la sediul societatii, care este inregistrat in patrimoniu din anul 2004. Structura organizatorica a societatii cuprinde compartimente functionale obisnuite intr-o societate comerciala, depozitul de produse farmaceutice, precum si un numar de 34 de farmacii proprii si puncte de lucru, amplasate astfel: in judetul Timis -16 unitati; judetul Arad-10 unitati si in judetul Caras-Severin-8 unitati.
Principalul domeniu de activitate al societatii este orientat spre comercializarea 'en gros' si 'en-detail' a produselor farmaceutice. Activitatea comerciala a societatii se realizeaza prin depozitul de medicamente 'en-gros' si unitatile farmaceutice proprii, 'enndetail' .
La data inmatricularii SCF ARC A TIM SA, conform cererii de inscriere de mentiuni nr.159/18.03.1991, a avut un capital social subscris si varsat in suma de 21.135,80 ron., divizat in 42.271 actiuni nominative, cu 0 valoare nominala de 0,50 ron/actiune. In conformitate cu cererea de inscriere de mentiuni nr.1657/23.02.1993, capitalul social a fost diminuat cu 8.725,40 ron.,in baza procesului verbal din 03.03.1992, incheiat cu Ministerul Sanatatii. Noua valoare a capitalului social al societatii a fost de 12.410,40 ron., corespunzator unui numar de actiuni nominative de 24.820, cu 0 valoare nominala de 0.50 ron/actiune.
Urmare prevederilor HG. nr.26/1992, potrivit aceleiasi cereri de inscriere de mentiuni (nr.1657/1993), se procedeaza la majorarea capitalului social, urmare a reevaluarii patrimoniului, acesta atingind valoatrea de 52.167,39 ron, adica echivalentul a 104.334 actiuni nominative cu 0 valoare nominala de 0,50 ron/actiune.
In anul1995 prin reevaluarea patrimoniului realizata conform prevederilor HG. Nr.500/1994, in baza cererii de inscriere de mentiuni nr. 7262/28.09.1994, se inregistreaza majorarea capitalului sociala suma de 368.277,50 ron., impartit in 147.311 actiuni nominative cu 0 valoare nominala de 2,50 ron/actiune.
Structura actionariatului la data privatizarii a fost urmatoarea;
- Fondul proprietatii de stat - 39,78% respective 1.465.067 actiuni nominative in valoare totala de 146.506,70 ron (0,10 ron/actiune);
- Actionari conform Legii nr.55/1995 - 60% respective 2.209.486 actiuni nominative in valoare total a de 220.948,60 ron (0.10 ron/actiune);
1.2. Analiza diagnostic a firmei
Informtii extrase din bilant pentru analiza situatiei financiare:
Pentru anul 2004:
Indicatori din BILANT
Lei
Active imobilizate TOTAL
45.837.328
Active circulante TOTAL, din care
62.224.792
Stocuri (materiale, productie in curs de executie, semifabricate, produse finite, marfuri etc.)
22.225.639
Disponibilitati banesti
10.316.254
Creante
29.682.899
Capitaluri - Total, din care
61.543.508
Capital social subscris si varsat
9.792.160
Patrimoniul regiei
0
Patrimoniul public
0
Provizioane pentru riscuri si cheltuieli
0
Datorii Totale
46.574.080
Imprumuturi si credite bancare
28.961.650
Alte datorii
32.680.158
Indicatori din CONTUL DE PROFIT SI PIERDERE
Cifra de afaceri
159.414.250
Venituri totale
170.102.135
Cheltuieli totale
163.228.772
Amortizari
1.374.182
Profitul brut al exercitiului
6.873.363
Pierderea bruta a exercitiului
0
Profitul net al exercitiului
5.437.643
Pierderea neta a exercitiului
0
Salarii
18.167.731
Indicatori din DATE INFORMATIVE
Numar mediu de salariati
173
Tipul de activitate, conform clasificarii CAEN
Comert cu amanuntul al produselor farmaceutice
Pentru anul 2005:
Indicatori din BILANT
lei
Active imobilizate TOTAL
4.931.184
Active circulante TOTAL, din care
5.584.473
Stocuri
1.918.302
Disponibilitati banesti
2.100.702
Creante
1.565.469
Capitaluri - Total, din care
6.645.894
Capital social subscris si varsat
979.216
Patrimoniul regiei
0
Patrimoniul public
0
Provizioane pentru riscuri si cheltuieli
0
Datorii Totale
3.869.177
Imprumuturi si credite bancare
2.600.312
Alte datorii
2.680.512
Indicatori din CONTUL DE PROFIT SI PIERDERE
lei
Cifra de afaceri
14.519.474
Venituri totale
15.889.808
Cheltuieli totale
15.308.038
Amortizari
580.200
Profitul brut al exercitiului
581.770
Pierderea bruta a exercitiului
0
Profitul net al exercitiului
485.341
Pierderea neta a exercitiului
0
Salarii
11.270.315
Indicatori din DATE INFORMATIVE
Numar mediu de salariati
174
Tipul de activitate, conform clasificarii CAEN
Comert cu ridicata al produselor farmaceutice
Pentru anul 2006:
Indicatori din BILANT
lei
Active imobilizate TOTAL
5.344.508
Active circulante TOTAL, din care
6.702.568
Stocuri (materiale, productie in curs de executie, semifabricate, produse finite, marfuri etc.)
2.276.583
Disponibilitati banesti
3.441.424
Creante
984.561
Capitaluri - Total, din care
7.973.980
Capital social subscris si varsat
979.216
Patrimoniul regiei
0
Patrimoniul public
0
Provizioane pentru riscuri si cheltuieli
0
Datorii Totale
4.071.474
Imprumuturi si credite bancare
2.035.128
Alte datorii
2.135.006
Indicatori din CONTUL DE PROFIT SI PIERDERE
Lei
Cifra de afaceri
14.449.535
Venituri totale
16.698.550
Cheltuieli totale
15.546.633
Amortizari
692.310
Profitul brut al exercitiului
1.151.917
Pierderea bruta a exercitiului
0
Profitul net al exercitiului
952.079
Pierderea neta a exercitiului
0
Salarii
10.340.512
Indicatori din DATE INFORMATIVE
Numar mediu de salariati
180
Tipul de activitate, conform clasificarii CAEN
Comert cu ridicata al produselor farmaceutice
1.2.1. Diagnosticul financiar
1. Ponderea capitalului imprumutat in cifra de afaceri
= 
Mod de calcul
Total datorii ale firmei = Datorii totale
Cifra de afaceri = Cifra de afaceri
2004
- total datorii ale firmei = 46.574.080 lei
- cifra de afaceri = 159.414.250 lei
= = 46.574.080 / 159.414.250 = 0,29
2005
- total datorii ale firmei = 3.869.177
- cifra de afaceri =14.519.474
= = 3.869.177 / 14.519.474 = 0,26
2006
- total datorii ale firmei = 4.071.474
- cifra de afaceri = 14.449.535
= = 4.071.474 / 14.449.535 = 0,28
Semnificatia criteriului
Raportul masoara ponderea in cifra de afaceri a tuturor datoriilor intreprinderii, apreciind cat din cifra de afaceri anuala ar fi destinata acoperirii datoriilor daca acestea ar trebui platite pe loc - este deci de dorit raport cat mai mic .
Nu se poate indica o limita oarcare, evolutia conteaza. Daca se inverseaza raportul, se obtine randamentul economic (comercial) al capitalurilor imprumutate. Daca raportul se inmulteste cu 360, se obtine (in zile) durata de rambursare a datoriilor din cifra de afaceri, fara a face alte cheltuieli.
Criteriul este de importanta medie si i se poate atribui valoarea 2 (coeficient de importanta k : 2).
Trend in scadere in primii doi ani, crescand in al trei-lea => calificativ = 2
2. Evolutia fondului de rulment net global
EFRN = 
Mod de calcul:
Fondul de rulment net global = Capitaluri proprii - Fondul de participare a salariatilor la profit + Provizioane pentru riscuri si cheltuieli + Datorii financiare si asimilate - Active imobilizate total
Cifra de afaceri = Cifra de afaceri
2004
- fondul de rulment net global = 61.543.508 - 45.837.328 = 15.706.180
- cifra de afaceri = 159.414.250
EFRN= =(15.706.180 /
159.414.250)*360 = 0.098*360 =35,46
2005
- fondul de rulment net global = 6.645.894 - 4.931.184 = 1.714.710
- cifra de afaceri = 14.519.474
EFRN = = (1.714.710 /
14.519.474)*360 = 0.118*360 = 42,51
2006
fondul de rulment net global = 7.973.980 - 5.344.508 = 2.629.472
cifra de afaceri = 14.449.535
EFRN = = (2.629.472/ 14.449.535)*360 = 0.181*360 =
65,51
Semnificatia criteriului
Raportul masoara cate zile din cifra de afaceri sunt acoperite de fondul de rulment net global. Marimea in sine este mai putin semnificativa daca nu este evaluat trendul, o crestere continua fiind de dorit.
Semnificatiile sunt puse in valoare daca aceasta evolutie este comparata cu evolutiile nevoii de fond de rulment si trezoreriei nete.
Criteriul este de importanta maxima si i se poate atribui valoarea 5.
Trendul este puternic crescator => califivativ =5
3. Rentabilitatea activitatii
RA = 
Mod de calcul:
Capacitatea de autofinantare = Rezultatul exercitiului - Participarea salariatilor la profit + Amortizari si provizioane
Cifra de afaceri = Cifra de afaceri
2004
Capacitatea de autofinantare = 5.437.643 + 1.374.182 = 6.811.825
Cifra de afaceri = 159.414.250
RA = = 6.811.825 / 159.414.250 = 0,042
2005
Capacitatea de autofinantare = 485.341+ 580.200 = 1.065.541
Cifra de afaceri = 14.519.474
RA = = 1.065.541 / 14.519.474 = 0,073
2006
Capacitatea de autofinantare = 952.079+ 692.310 = 1.644.389
Cifra de afaceri = 14.449.535
RA = = 1.644.389 / 14.449.535 = 0,113
Semnificatia criteriului
Raportul masoara capacitatea intreprinderii de a-si crea resurse proprii pentru finantare din activitatea comerciala si financiara. CAF este o potentialitate (incluzand si contributia stocurilor de productie) este o garantie de viitor. Ea da independenta de miscare a intreprinderii si poate fi o sursa de marire a FRNG, precum si o sursa de dezvoltare a patrimoniului. Evolutiile favorabile sunt in sens crescator, nu se pot da limite de alarma, dar un RA sub 0,1 este de neacceptat.
Criteriul este de importanta medie si i se poate atribui valoarea 2 .
Trend crescator dar sub limita inferioara in anii 2004, 2005 =>calificativ =3
4. Rentabilitatea financiara
RF = 
Mod de calcul :
Profitul brut = Rezultatul exercitiului + Impozitul pe profit
Total venituri ale intreprinderii = Venituri din exploatare total + Venituri financiare total + Venituri exceptionale total
2004
Profitul brut = 6.873.363
Total venituri ale firmei = 170.102.135
RF = = 6.873.363 / 170.102.135 =
0,040
2005
Profitul brut = 581.770
Total venituri ale firmei = 15.889.808
RF = = 581.770 / 15.889.808 = 0,036
2006
Profitul brut = 1.151.917
Total venituri ale firmei= 16.698.550
RF = = 1.151.917 / 16.698.550 = 0,068
Semnificatia criteriului
Raportul masoara excedentul (sau deficitul )de resurse financiare creat de functionarea intreprinderii,indiferent cine sunt beneficiarii lui: aducatorii de capital,intreprinderea insasi, salariatii sau statul . Nu este influentat notabil de reevaluari sau de inflatie, reflectand starea de sanatate a firmei fara a lua insa in calcul amploarea capitalului antrenat - sensul favorabil este crescator .
Criteriul este de importanta maxima, valoarea atribuita fiind 5 , ratiunea de a exista a intreprinderii(agent economic lucrativ) ramane profitul.
Rentabilitatea financiara inregistreaza o evolutie favorabila - crescatoare => calificativ = 4
5. Productivitatea capitalului investit
PCI = 
Mod de calcul:
Cifra de afaceri =cifra de afaceri
Active imobilizate nete = Active imobilizate total + Stocuri imobilizate
2004
Cifra de afaceri = 159.414.250
Active imobilizate nete = 45.837.328 + 22.225.639 = 68.062.967
PCI = 159.414.250 / 68.062.967 = 2,34
2005
Cifra de afaceri = 14.519.474
Active imobilizate nete = 4.931.184 + 1.918.302 =6.849.486
PCI = 14.519.474 / 6.849.486 = 2,11
2006
Cifra de afaceri = 14.449.535
Active imobilizate nete = 5.344.508 + 2.276.583 = 7.621.091
PCI = 14.449.535 / 7.621.091 = 1,89
Semnificatia criteriului
Raportul masoara capacitatea imobilizailor de a crea produse si servicii vandabile, el evidentiind eficacitatea folosirii capitalului investit in imbilizari si estimeaza atractivitatea afacerii pentru un investitor (real sau potential). Sensul favorabil este cel crescator, excesul de imobilizari fata de cifra de afaceri realizata inseamna risipa de capital.
Productivitatea capitalului investit are limite admisibile pe piata financiara occidentala (de pilda 5-6 in constructii mecanice, 10-15 in industria textila s.a.m.d.)
Criteriul este marginal din cauza deformarilor puternice aparute prin reevaluarile contabile (nu economice) de active, fiind insa un semnal de alarma. Coeficientul de importanta : 1
Trendul inregistrat este usor descrescator, nefavorabil => calificativ = 1
6. Evolutia indatoririi nete
N = 
Modul de calcul:
Total datorii ale intreprinderii pe termen scurt = Total alte datorii + Amortizari si provizioane + Participarea la profit.
Valori realizabile pe termen scurt = Active circulante total - stocuri imobilizate
2004
Total datorii ale intreprinderii pe termen scurt = 3.680.158 + 1.374.182 = 5.054.340
Valori realizabile pe termen scurt = 62.224.792 - 22.225.639 = 39.999.153
N = 
5.054.340 / 39.999.153 = 0,126
2005
Total datorii ale intreprinderii pe termen scurt = 2.680.512 + 580.200 = 3.260.712
Valori realizabile pe termen scurt = 5.584.473 - 1.918.302 = 3.666.171
N = 3.260.712 / 3.666.171 = 0,88
2006
Total datorii ale intreprinderii pe termen scurt = 2.135.006 + 692.310 = 2.827.316
Valori realizabile pe termen scurt = 6.702.568 - 2.276.583 = 4.425.985
N = 2.827.316 / 4.425.985 = 0,63
Semnificatia criteriului
Raportul masoara echilihrul dintre exigibilitate si lichiditate la nivelul tuturor capitalurilor financiare si tehnice,dand informatii despre capacitatea de plata pe termen scurt (sub un an) si despre riscul falimentului,indicand de asemenea daca firma isi poate utiliza amortizarea fara a apela la credite. Trebuie acordata atentie la viteza normala (tehnologica ) de rotatie a stocurilor: daca aceasta depaseste 360 de zile, valorile realizabile corespunzatoare stocurilor trebuie reduse proportional.
Sensul descrescator este favorabil, limita de alarma: 0,8 - 0,9.
Criteriul este de importanta maxima, coeficientul de importanta atribuit fiind 5. Are un caracter previzional dovedit, atat in ceea ce priveste capacitatea viitoare de plata, cat si capitalizarea intreprinderii.
Trendul este favorabil => calificativ = 4
7. Remunerarea factorului uman
RFM = 
Mod de calcul:
Total cheltuieli cu salariile = Cheltuieli cu personalul + Participarea salariatilor la profit
Cifra de afaceri = cifra de afaceri
2004
Total cheltuieli cu salariile = 18.167.731 + 0 =18.167.731
Cifra de afaceri =159.414.250
RFM = 
18.167.731 / 159.414.250 = 0,11
2005
Total cheltuieli cu salariile =15.270.315
Cifra de afaceri =14.519.474
RFM = 11.270.315 / 14.519.474 = 0,77
2006
Total cheltuieli cu salariile =17.340.512
Cifra de afaceri =14.449.535
RFM = 10.340.512 / 14.449.535 = 0,71
Semnificatia criteriului
Criteriul are o pondere mare in analiza politicii duse de magementul intreprinderii, criza acuta de lichiditati este alimentata si de escaladarea cheltuielilor cu salariile, cheltuieli facute cu plati in numerar, imediate. Mai mult, se maresc uneori stocurile de productie in curs (unele chiar imobilizate pentru a " da de lucru ') si se cheltuiesc alte disponibilitati. Trendul ratei este extrem de semnificativ pentru o predictie pe termen scurt, evolutiile puternic ascendente indica totodeauna mari dificultati financiare pe termen scurt.
Un prag critic poate fi considerat 0,32- 0,35 depasirea acestuia implica riscuri mari, inclusiv sociale. Pe de alta parte, nici valori sub 0,15- 0,20 nu sunt admisibile decat in intreprinderile cu valoare adaugata foarte mica.
Criteriul este de importanta medie si are valoare 2 (coeficient de importanta calculat la cifra de afaceri ), un prag limita superior ar putea fi de 0,6 - 0,7.
Valorile inregistrate, desi au un trend usor crescator, ele se situeaza sub limita admisibila => calificativ = 2
8. Rata autonomiei financiare
RAF = 
Modul de calcul:
Capitaluri proprii = Capitaluri proprii - Fondul de participare la profit + Provizioane pentru riscuri si cheltuieli
Total credite bancare = imprumuturi si credite bancare
2004
Capitaluri proprii = 61.543.508
Total credite bancare = 28.961.650
RAF== 61.543.508/
90.505.158 = 0,68
2005
Capitaluri proprii =6.645.894
Total credite bancare =2.600.312
RAF==6.645.894/9.246.206
=0,71
2006
Capitaluri proprii =7.973.980
Total credite bancare =2.035.128
RAF==7.973.980/10.009.108=
0,79
Semnificatia criteriului
Raportul masoara gradul de dependenta /independenta a intreprinderii fata de banci, sensul favorabil de evolutie a criteriului este crescator.Trebuie mentionat insa ca o autonomie foarte mare (peste 0,8) indicaa nefolosirea sursei bancare de finantare. Criteriul este utilizat si de banci in aprecierea oportunitatii acordarii creditului.
Criteriul este de importanta marginala, valoarea acordata fiind 1, depunctarea criteriului se datoreaza influentelor puternice ale reevaluarilor de active.
Trend crescator => calificativ = 4
9. Lichiditatea patrimoniala
LP = 
Mod de calcul:
Active circulante = Active circulante total - Stocuri imobilizate (vezi DAD 1-5)
Obligatii curente = Alte imprumuturi si datorii financiare + Total alte datorii
2004
Active circulante nete = 62.224.792 - 22.225.639 = 39.999.153
Obligatii curente = 32.680.158
LP = = 39.999.153 / 32.680.158 = 1,22
2005
Active circulante nete = 5.584.473 - 1.918.302 = 3.666.171
Obligatii curente = 2.680.512
LP = = 3.666.171 /
2.680.512 = 1.36
2006
Active circulante nete = 6.702.568 - 2.276.583 = 4.425.985
Obligatii curente =2.135.006
LP = = 4.425.985 /2.135.006 = 2,07
Semnificatia criteriului
Raportul masoara gradul de acoperire a datoriilor pe termen scurt cu active avand lichiditate mare putand fi considerat o garantie pentru creditori, bancile folosindu-l in mod frecvent. Trendul este important, sensul favorabil de evolutie fiind crescator.
Valorile minime acceptate in practica bancara sunt 1,3 - 1,2.
Criteriul este marginal si are valoarea 1, fiind partial redundant cu DAD 1
Trend crescator, valori supraunitare => calificativ = 4
10. Viteza de rotatie a stocurilor de produse si de facturi neincasate
VRSP = 
VRSF = 
Mod de calcul:
Stocuri de produse finite = Stocuri de produse .
Cifra de afaceri =cifra de afaceri
Stocuri de facturi neincasate = Clienti si conturi asimilate.
2004
Stocuri de produse finite = 22.225.639
Cifra de afaceri = 159.414.250
Stocuri de facturi neincasate = 29.682.899
VRSP = 
50,19
VRSF = 
67,03
2005
Stocuri de produse finite = 1.918.302
Cifra de afaceri = 14.519.474
Stocuri de facturi neincasate = 1.565.469
VRSP = 47,56
VRSF = 38,81
2006
Stocuri de produse finite =2.276.583
Cifra de afaceri = 14.449.535
Stocuri de facturi neincasate = 984.561
VRSP
= 56,71
VRSF
= 24,52
Semnificatia criteriului:
Separat sau prin insumare evidentiaza
in cate zile poate fi recuperata contravaloarea produselor finite pentru reluarea ciclului de
schimb. Comparatia cu evolutia FRNG este obligatoriu, sensul
favorabil de evolutie este descrescator.Trendul da relatii
despre realismul politicii de marketing a firmei, despre corelarea acesteia cu
programarea productiei.
Criteriul este de importanta marginala in evaluarea financiara,coeficient de importanta 1, fiind corelat cu DAD1-2, formeaza impreuna un cuplu cu o pondere substantiala in scorul final.
Trend descrescator in primii doi ani pentru VRSP, respectiv in ultimii doi ani pentru VRSF => calificativ = 3
NDAD1= ( 2*2 + 5*5 + 2*3 + 5*4+ 1*1 + 5*4 + 2*2 + 1*4 + 1*4 + 1*3) / ( 2 + 5 + 2 + 5 + 1 + 5 + 2 + 1 + 1 + 1 ) = 91 / 25 =3,64
=> NDAD1=4
1.2.2. Diagnosticul capacitatii de adaptare la cerintele pietei
Aceasta directie de analiza urmareste sa evalueze capacitatea intrinseca si extrinseca a intreprinderii de a desfasura activitatea de marketing si totodata de a asimila numeroasele adaptari cerute de competitivitatea in medii concurentiale.
1. Pozitia intreprinderii pe piata
Piata este locul de intalnire a ofertei de produse cu cererea, unde se intalnesc agentii economici pentru a face schimb de bunuri sau servicii.Totodata aici se stabileste pretul
Criteriul urmareste evaluarea globala a pozitiei economice si conjuncturale a intreprinderii pe piata potentiala si reala in care isi desfasoara activitatea. Pornind de la dimensiunea pietei, masura criteriului exprima nivelul patrunderii si ocuparii anumitor segmente de piata, calitatea retelelor de transfer a produselor catre beneficiari, nivelul de adaptare a performantelor produselor la cenntele pietei, raporturile performanta/pret etc. Coeficientul de importanta acordat criteriului este K=5.
Calificativ
Trepte de evaluare
1
Conjunctura slaba a intreprinderilor pe pietele pe care activeaza, fara perspective de imbunatatire.
2
Pozitie slaba a intreprinderii, din cauze interne, sanse reduse de ameliorare a situatiei cu resursele interne ale intreprinderii.
3
Pozitia intreprinderii este de nivel mediu, existand sanse importante ca situatia sa poata fi sensibii ameliorata cu resursele interne aie intreprinderii.
4
Pozitia intreprinderii este buna. Amplificarea actiunilor initiate pentru ocuparea pozitiei detinute ar permite in scurt timp ocuparea unei pozitii si mai bune.
5
Pozitia intreprinderii pe piete este foarte buna, fiind competitiva atat tehnic cat si economic cu principalii concurenti.
Arcatim isi ofera gama de servicii unei piete largi, indreptandu-si atentia catre spitale, policlinici, clienti diversi. Foloseste sistemul angros si an-detail, precum si unitati proprii de desfacere cu amanuntul.
2. Capacitatea tehnico-stiintifica de adaptare la cerintele pietei
Criteriul urmareste evaluarea contributiei activitatii de conceptie (cercetare-dezvoltare, proiectare) la formarea pozitiei pe piata intreprinderii. In acest cadru accentul este pus pe profunzimea si viteza adaptarilor incluse de activitatea de cercetare si dezvoltare. Coeficientul de importanta este K=2.
Calificativ
Trepte de evaluare
1
Contributia compartimentelor de conceptie la ocuparea de catre intreprindere a unei pozitii onorabile de piata este neinsemnata.
2
Contributia compartimentelor de conceptie la ocuparea de catre intreprindere a unei pozitii onorabile de piata este sub nivelul cerintelor, dar situatia poate fi ameliorata cu resurse care stau la indemana intreprinderii.
3
Contributia satisfacatoare a compartimentelor de conceptie la ocuparea de catre intreprindere a unei pozitii de nivel mediu de piata.
4
Contributia compartimentelor de conceptie la ocuparea de catre intreprindere a unei pozitii bune de piata este importanta si poate fi inca sporita prin investitii minime.
5
Contributia compartimentelor de conceptie la ocuparea de catre intreprindere a unei pozitii foarte buna de piata este pozitiva si extrem de importanta.
Firma este foarte receptiva la schimbarile care apar pe piata, fiind intodeauna in pas cu acestea, cu toate ca aceste schimbari nu sunt foarte dese, acest lucru nerealizandu-se in cadrul produselor farmaceutice si parafarmaceutice.
3. Capacitatea economica de adaptare la cerintele pietei
Cu ajutorul acestui criteriu se urmareste evidentierea caracteristicilor tehnico-economice ale produselor la formarea si mentinerea pozitiei pe piata a intreprinderii.Acest lucru se impune ca fiind imperios necesar deoarece trebuie urmarita cu atentie in permanenta dinamica raportului performanta/pret (Nj/ Pi). Coeficientul de importanta este K=2.
Calificativ
Trepte de evaluare
1
Rapoartele performanta/pret pentru principalele grupe de produse realizate de intreprindere, semnificativ inferioare celor realizate de principalii concurenti.
2
Rapoartele performanta/pret sunt inferioare celor realizate de principalii concurenti, dar dinamica evidentiaza o evolutie pozitiva.
3
Rapoartele performanta/pret sunt la nivele satisfacatoare, dar analiza evidentiaza rezerve semnificative de ameliorare, in sensul posibilitatii de a atinge nivelele inferioare realizate de principalii concurenti.
4
Rapoartele performanta/pret sunt competitive cu acelea asigurate de principalii concurenti.
5
Rapoartele performanta/pret sunt la nivel superior, aducand o importanta contributie la pozitia de lider a intreprinderii pe pietele internationale.
Este necesar ca firma sa se adapteze certintelor pietei, deoarece in asta consta succesul si buna functionare.
4. Contributia activitatii de marketing la consolidarea pozitiei intreprinderii pe piata
Criteriul urmareste evaluarea contributiei unor factori interni, subsumati functiei de marketing a firmei, la ocuparea pozitiei pe care intreprinderea o detine pe piata. intr-un cuvant, putem spune ca acest criteriu incearca sa evalueze calitatea si completitudinea activitatii de marketing desfasurate in cadrul firmei. Coeficientul de importanta este K=1.
Calificativ
Trepte de evaluare.
1
Functia marketing este insuficient dezvoltata si utilizata in cadrul intreprinderii.
2
Functia marketing desfasoara o activitate slaba si insuficienta.
3
Functia marketing este desfasurata la un nivel satisfacator pentru a asigura supravietuirea intreprinderii la un nivel mediu de performanta economica.
4
Functia marketing aduce o contributie importanta la mentinerea de catre intreprindere a unei pozitii onorabile in campul concurential si/sau international.
5
Functia marketing, desfasurata sub forma unui larg evantai de actiuni, aduce o contributie decisiva la ocuparea unei pozitii foarte bune pe pitele pe care activeaza intreprinderea, respectiv pentru cucerirea unor noi segmente de piata.
Activitatea de marketing este strans legata de consolidarea pozitiei pe piata si isi exercita actiuni pentru realizarea acesteia.
5. Strategia de marketing a intreprinderii
Criteriul evalueaza gradul de adecvare (realismul obiectivelor, asigurarea resurselor necesare, eficienta politicilor) al strategiei de marketing al intreprinderii, in raport cu obiectivul primordial care este mentinerea pozitiilor castigate pe piata, respectiv castigarea unor pozitii mai avantajoase. Coeficientul de importanta este K=1.
Calificativ
Trepte de evaluare
1
Strategia de marketing a intreprinderii nu este consemnata intr-un document.
2
Strategia de marketing prezinta un continut relativ satisfacator, dar aplicarea ei se realizeaza sub nivelul cerintelor.
3
Strategia de marketing prezinta un continut adecvat cerintelor si posibilitatilor intreprinderii, reusind sa determine evolutii pozitive ale performantelor.
4
Strategia de marketing a reusit sa determine mutatii semnificative in evolutia intreprinderii, sporind substantial competivitatea ei in raport cu principalii concurenti.
5
Strategia de marketing a avut o contributie importanta la ocuparea de catre intreprindere a unei pozitii foarte bune pe pietele traditionale, cat si la patrunderea pe noi pe piete extrem de atractive.
NDAD2= ( 5*4 + 2*2 + 2*4 + 1*5 + 1*3 ) / ( 5+2+2+1+1 ) = 40/11 = 3.63
=>NDAD2=4
1.2.3. Diagnosticul tehnic si tehnologic
Tinta acestei directii de analiza consta in evaluarea potentialului tehnic de conceptie al intreprinderii, atat sub aspectul nivelului la care se afla in prezent, cat si al capacitatii de a face fata cerintelor de schimbare in viitor.
1. Cercetarea si proiectarea de produse noi.
Obiectul analizei acestui criteriu il constituie evaluarea posibilitatilor pe care le are intreprinderea de a-si adapta (completa, moderniza, innoi) oferta de produse in raport cu cererile pietei.Un indicator deosebit de important, care ne ajuta sa stabilim nota acordata acestui criteriu este nivelul cheltuielilor pentru cercetare-dezvoltare, care tabelar se prezinta astfel:
Calificativ
Trepte de evaluare
1
Cheltuieli de C-D raportate la cifra de afaceri (media pe 2 ani trecuti) se situeaza sub 0,20 %, capacitatile de C-D disponibile sunt foarte reduse si nu ofera perspective de redresare in termen scurt si mediu.
2
Indicele cheltuieli C-D/CA intre 0,20 0,50 %, capacitatile de C-D disponibile sunt sub nivelul cerintelor, oferind unele perspective de redresare.
3
Indicele cheltuieli C-D/CA intre 0,50 3 %, capacitatile de C-D disponibile se prezinta la un nivel corespunzator cerintelor profilului actual de produse.
4
Indicele cheltuieli C-D/CA intre 35 %, intreprinderea are un bun potential de C-D care poate fi angajat inrezolvarea unor obiective privind dezvoltarea profilului cu noi grupe de produse.
5
Indicele cheltuieli C-D/CA peste 50 %, capacitatile de C-D se situeaza la un nivel superior, comparabil cu al intreprinderilor concurente de pe piata mondiala.
Firma detine un departament comercial care stabileste periodic necesarul de produse farmaceutice si efectueaza comenzile catre furnizori, asa incat sa evite stocurile supranormative sau lipsa de marfuri si lipsa medicamentelor esentiale din unitati.
Datorita acestui departament firma are un avantaj fata de concurenta prin faptul ca tine o evidenta eficenta asupra stocurilor,reducandu-se astfel costurile cu depozitarea si pastrarea produselor. Firma urmareste modernizarea continua si completa a ofertei de produse in raport cu cererile pietei. Acest criteriu e considerat de importanta ridicata K= 5.
2. Cercetarea si proiectarea metodelor de fabricatie
Obiectul acestui criteriu il constituie evaluarea posibilitatilor intreprinderii de a concepe si dezvolta noi metode si procese de fabricatie, precum si de-a elabora proiecte de inginerie a proceselor de fabricatie necesare adaptarii firmei la cerintele pietei si asigurarii unei eficiente economice corespunzatoare.
Calificativ
Trepte de evaluare
1
Potentialul de cercetare-proiectare de metode de fabricatie este foarte scazut nu ofera perspective de redresare pe termen scurt.
2
Potentialul de cercetare-proiectare de metode de fabricatie este sub nivelul cerintelor, dar ofera unele perspective de imbunatatire pentru tehnologii conventionale.
3
Potentialul de conceptie tehnologica se prezinta la nivelul cerintelor actuale.
4
Potentialul de conceptie tehnologica poate fi angajat in elaborarea de proiecte pentru insusirea de noi procese tehnologice, la nivele superioare de productivitate si de exigente de calitate.
5
Potentialul de conceptie tehnologica se situeaza la un nivel superior, putand asigura proiectarea si aplicarea unor planuri avansate de retehnologizare.
Fiind o intreprindere a carui obiect de activitate nu se refera la fabricatia propriu-zisa nu se poate da din acest punct de vedere un calificativ. Ne putem referi insa la cercetarea de produse care apar pe piata si la schimbarea denumirii si a compozitiei produselor existente. Coeficientul de importanta acordat este K= 4.
3. Dotarea cu echipamente tehnologice. Protectia mediului.
In cadrul acestui criteriu evaluarea bazei materiale si a dotarii cu echipamente tehnologice se face in functie de trei parametrii principali:
- nivelul de performanta si posibilitatile de exploatare in conditii de competitivitate;
- nivelul de poluare al mediului;
Calificativ
Trepte de evaluare
1
Dotarea actuala nu permite decat lucrari de tehnica inferioara.
2
Dotarea se bazeaza pe echipamente conventionale, cu performante medii, in stare de uzura accentuata. Coeficient ridicat de uzura fizica si morala.
3
Echipamntele tehnologice sunt de performanta medie. Coeficientii de uzura fizica si morala sunt ridicati, dar o parte din utilaje au fost tinute la zi ori adaptari si modernizari.
4
Echipamentele tehnologice reprezentative sunt de performanta superioara sub aspectul automatizarii, manipularii, a introducerii comenzilor numerice si comenzilor asistate de calculator, etc.
5
Echiparea tehnologica se situeaza la un nivel ridicat de performanta, similar intreprinderilor competitive pe plan
Firma care are ca si obiect de activitate aprovizionarea, prepararea, conservarea, eliberarea,supravegherea si prognoza in domeniul medicamentelor, inchirieri de spatii, mijloace fixe si obiecte de inventar, nu detine echipamente tehnologice, deci nu se pune problema efectiva de poluare a mediului. Ar fii totusi mijloacele de transport cu care se efectueaza circulatia produselor farmaceutice si parafarmaceutice. Coeficientul de importanta acordat este K= 3.
4. Intretinerea echipamentului. Consumurilor de energie.
Obiectul analizei il constituie eficienta activitatii compartimentului mecano-energetic, sub aspectele:
- asigurarii bunei functionari a echipamentelor din dotare;
- tinerii sub control a consumurilor de energie.
Calificativ
Trepte de evaluare
1
intretinerea se face la avarie. Nu exista o precizare clara a responsabilitatilor. Nu exista o evidenta a indisponibilitatilor accidentale. Utilajele prezinta un grad avansat de deteriorare. Consumurile de energie nu se urmaresc.
2
intretinerea este programata in cadrul unui sistem de intretinere preventiva care functioneaza defectuos. Nivel general al calitatii lucrarilor de intretinere nesatisfacator. Frecventa ridicata de intreruperi de functionare accidentale. Consumurile energetice se urmaresc, dar nu se consemneaza masuri semnificative pentru reducerea lor.
3
Sistem de intretinere preventiva, functionand fara neajunsuri majore, dar cu durate relativ lungi de indisponibilitate a echipamentelor. Nivelul general al calitatii lucrarilor de intretinere satisfacator. Frecventa redusa a intreruperilor accidentale. Exista reglamentari organizatorice si masuri tehnice privind reducerea consumurilor de energie.
4
Sistem de intretinere preventiva, cu posibilitati de inlocuire rapida a pieselor sau modulelor cu frecventa mare de defectare. Nivelul general al calitatii lucrarilor de intretinere este bun. Nu se produc intreruperi accidentale la echipamente a caror oprire are consecinte negative asupra procesului de productie. Reglamentarile organizatorice si masuri tehnice privind reducerea consumurilor de energie sunt eficiente, cu rezultate apreciabile.
5
Sistem avansat de intretinere asistat de calculator, asigurant disponibilitate ridicata a echipamentelor cheie si un grad inalt de functionalitate a echipamentelor de productie. Consumurile energetice corespund nivelurilor uzuale pe plan international.
Functionalitatea obiectele de inventar prezente in cadrul unitatii sunt controlate periodic si supravegheate de resursa umana, care este responsabila cu intretinerea acestora, ele functionand fara neajunsuri majore. Temperatura la care lucreaza personalul disponibil este constanta intre 17 si 24 oC, produsele insa nu trebuie depozitate la temperaturi mai mari de 10 oC sau mai mici de 2 oC pentru a fi ferit de inghet.Fiecare produs are indicat pe prospect temperatura de pastrare si gradul de umiditate la care trebuie pastrat. Coeficientul de importanta acordat este K= 2.
5. Sistemul logistic
Sistemele logistice, care fac obiectul analizei la acest criteriu, reprezinta un ansamblu de functiuni si de resurse umane si materiale, a caror sarcina consta in efectuarea tuturor operatiilor de transport, manipulare si depozitare a materialelor, semifabricatelor, sculelor si dispozitivelor etc.
La baza analizei stau schemele, organigramele si reglementarile privind structura si functiunile sistemelor de transport si depozitare. Se verifica daca aceste sisteme sunt constituite ca atare, daca au functiuni clar reglementate, cu precizarea atributiilor la punctele de legatura ale sistemului logistic intern, cu personalul care lucreaza direct in productie.
Calificativ
Trepte de evaluare
1
Logistica interna neorganizata. Transporturi manuale, depozitari la sol neordonate.
2
Transporturi interne partial (sub 50 %) mecanizate, pe trasee aleatorii. Depozitari la soi in locuri marcate ca atare. Paletizare si containerizare sub 30%.
3
Transporturi interne aproape integral mecanizate pe trasee marcate. Paletizare si containerizare intre 30 si 60%.Depozitari in magazii ordonate cu deservire manuala.
4
Transporturi interne integral mecanizate pe trasee marcate si bine intretinute, partial programate. Automatizari locale. Magazii multietajate mecanizate.
5
Transporturi interne telecomandate sau automatizate, la nivelul functiunilor repetitive. Magazii multietajate mecanizate si automatizate, asistate de calculator.
Transporturi interne partial mecanizate , partial programate. Paletii ridicati sunt transportati in depozit, unde stau intre cateva ore si cateva zile, pana in momentul livrarii.
Pentru transportul din depozit in magazine, se foloseste tehnica manuala, tinand cont ca cantitatea livrata nu este foarte mare si nu necesita un transport mecanizat. Conform comenziiilor care se realizeaza, produsele sunt incarcate in mijloacele de transport si sunt livrate in mod eficient si prompt clientilor si beneficiarilor.Fiecare masina are traseul stabilit in functie de frecventa si necesitatea pietei. Coeficientul de importanta acordat este K= 4.
NDAD3= ( 5*3 + 4*4 + 3*5 + 2*4+ 4*4 ) / ( 5+4+3+2+4 ) = 70/18 =3,88
=>NDAD3=4
1.2.4. Diagnosticul managementului calitatii
1. Sistemul de conducere si asigurare a calitatii (SQA C)
Principalul obiectiv al acestui criteriu consta in stabilirea nivelului de implementare a SQAC, sub raportul cuprinderii in sistem a tuturor activitatilor implicate, precum si a functionarii corecte a tuturor elementelor componente ale sistemului. Coeficientul de importanta al criteriului este K = 5.
Calificativ
Trepte de evaluare
1
Implementarea sistemului de conducere a calitatii conform ISO 9000 si EN 45000 nu este abordata
2
Firma se afla intr-un stadiu incipient de elaborare a sistemului de conducere a calitatii conform ISO 9000 si EN 45000
3
Firma a implementat sist in proportie de sub 50% in raport cu struct org , responsabilitatile , procedurile si inregistrarile prevazute , aplicarea fiind in curs de a deveni efectiva .
4
Firma a adoptat sistemul la specificul sau propriu si l-a implementat in proportie de peste 5075% . Exista planuri si programe de calitate si se urmareste realizarea lor .
5
Firma a implementat si aplica sistemul in proportie de peste 75% fata de cerinte . Este organizat sistemul de auditare interne a calitatii . Se pregateste certificarea sistemului la nivelul autoritatilor nationale
Calificativul acordat este N=5.
2. Verificarea calitatii fabricatiei
Acest criteriu urmareste evaluarea particularitatilor, precum si a metodelor utilizate pentru verificarea calitatii serviciilor si produselor , precum si eficienta acestor verificari.
Criteriul este de importanta medie, deci K = 2.
Calificativ
Trepte de evaluare
1
Nu exista o atribuire clara a functiunilor de verificare a calitatii procesului in diferite unitati de productiei ale firmeiTEHNICOLT . Instructiunile tehnologice privind verificarea procesului de fabricatier nu precizeaza metodele de verificare si aparatura.Capabilitatea fabricatiei nu se executa.
2
Operatiile de control si metodele de verificare a fabricatiei sunt precizate sumar in documentatia tehnologica acestea fiind in mod preponderent lasate la alegerea personalului de control. Calitatea fabricatiei este sub cea admisibila.Capabilitatea de produse respinse la controale finale este importanta.
3
Exista in mare parte intructiuni tehnologice de verificare a calitatii fabricatiei intocmite de personal specializat. Se efectueaza analize sistematice asupra cauzelor si locurilor care provoaca defectiuni de calitate si se adopta masuri corective corespunzator. Cantitatea de produse respinse la controalele finale este in diminuare.
4
Exista proceduri complete pentru efectuarea controlului de fabricatie. Se asigura capabilitatea corespunzatoare AQL specifice si a proportiei normale de respingere la controalele finale. Este initiata introducerea si extinderea tehnologiilor avansate a calitatii fabricatiei.
5
Sistemul de verificare a calitatii fabricatiei este structurat si functioneaza la nivelul cerintelor internationale in acest domeniu. La diferite niveluri de conducere s-au elaborat planuri si programe de imbunatatire a calitatii fabricatiei, a caror realizare se urmareste sistematic si care prevad aplicarea pe scara larga a metodelor avansate de verificare a calitatii fabricatiei.
Calificativul acordat pentru acest criteriu este N=3.
3. Calitatea proiectelor
Analiza consta in examinarea normelor interne, a caietelor de sarcini si a proiectelor de executie pe baza carora se face punerea in opera. O problema importanta care apare aici este gasirea procedurii de corelare in anumite cazuri a cerintelor clientilor cu proiectele de care dispune firma.
Criteriul este considerat de importanta marginala si coeficientul de importanta acordat in aceste conditii este K = 1.
Calificativ
Trepte de evaluare
1
Proiectele nu cuprind date esentiale privind calitatea si metodele de verificare a acestora. Produsele nu au fost supuse unor teste de calitate.
2
Proiectele nu au un continut si o forma de prezentare unitara, sub aspectul definirii conditiilor de calitate si metodelor de verificare a acestora . Prevederile de acest fel sunt prezentate sporadic si sub nivelul cerintelor . Conditiile de calitate impuse nu sunt suficient fundamentate. Produsele nu au fost supuse integral testelor de calificare prevazute in proiecte.
3
Proiectele contin elemente suficiente privind conditiile de calitate si metodele de verificare, corect fundamentate si adaptate cerintelor specifice. Verificarea se face de personal desemnat ca atare, cu implicarea in verificare a tuturor. Produsele au fost supuse testelor complete de calificare revazute in proiecte.
4
Verificarea calitatii proiectelor are caracter sistematic si face obiectul unor proceduri speciale. Exista proceduri privind modificarea proiectelor si asigurarea trasabilitatii produselor. Produsele reprezentative au fost supuse verificarilor de catre instantele de certificare nationale.
5
Documentatia de proiectare corespunde integral conditiilor de calitate impuse de ISO 9000 si EN 45000. Unele produse si servicii reprezentative au fost certificate de instante internationale.
Calificativul acordat este N=4.
4. Autoritatea functiei de calitate
Nivelul autoritatii functiunii «calitate» se evalueaza, in principal, prin felul in care organele de asigurare a calitatii isi exercita dreptul de a opri procesul de deservire a clientilor sau punere in opera in cazurile in care nu sunt respectate conditiile de calitate.Coeficientul de importanta acordat este K = 2.
Calificativ
Trepte de evaluare
1
Functiunea calitate nu are autoritatea opririi procesului de deservire a clientilor .
2
Functiunea calitate detine, prin reglamentari interne, autoritatea opririi deservire a clientilor la niveluri operationale, dar nu a facut uz de ea, sau masurile luate in acest sens nu au avut efect.
3
Functiunea calitate a facut uz de autoritatea opririi productiei, in repetate randuri, cu efecte pozitive.
4
In firma este imprimata o atitudine consecventa de crestere a autoritatii functiunii calitate sub toate aspectele, inclusiv prin analiza sistematica a defectiunilor de calitate si adoptarea de masuri corective. La acestea contribuie coordonarea functiunii calitate la un nivel managerial superior.
5
Autoritatea functiunii calitate este asigurata integral. La nivelul conducerii superioare se analizeaza periodic situatia calitatii, determinand angajarea tuturor compartimentelor si a resurselor necesare in actiunile pentru cresterea nivelului calitatii.
Calificativul acordat este N=3
5. Calitatea aprovizionarii
Acest criteriu urmareste evaluarea calitatii produselor procurate de la subfurnizori, sub forma de materii prime sau componente .
Analiza porneste de la conceptia conform careia pentru calitatea materiilor prime, semifabricatelor sau componentelor primite din afara responsabilitatea revine integral celui care le pune in opera.Criteriul este de importanta marginala si deci K = 1.
Calificativ
Trepte de evaluare
1
Receptia calitativa a produselor de la furnizori nu este reglementata, fiind lasata la latitudinea organelor de aprovizionare. Nivelul defectiunilor de calitate pe produsele intermediare si finale , determinate de calitatea furniturilor este ridicat si se mentine ca atare .
2
Exista proceduri de receptie, dar ele sunt incomplete si aplicate fara rigoare. Exista o evidenta a nivelului defectelor de calitate determinate de subfurnizori, urmarita in vederea reducerii acestora, dar fara efecte vizibile..
3
Exista si se aplica un sistem complet de reguli si proceduri privind receptia calitativa a tuturor produselor , care se realizeaza de personal destinat acestei activitati, cu metode si dotari adecvate .
4
Sistemul de mai sus privind receptia se bazeaza pe evaluarea furnizorilor. Se constata diminuarea vizibila a defectiunilor de calitate determinate de subfurnizori .
5
Sistemul de receptie a produselor este integrat in acorduri de parteneriat pe termen mediu si lung cu subfurnizorii , incluzand colaborarea pentru asigurarea calitatii prin eforturi comune .
Calificativul acordat este N=4.
6. Costurile calitatii
Acest criteriu evalueaza politica de calitate pe care o desfasoara firma atat prin masura cheltuielilor care se fac pentru prevenirea defectelor, cat si a celor determinate de noncalitate. Analiza costurilor trebuie privita ca un instrument absolut necesar al managementului calitatii.
Coeficientul de importanta acordat criteriului este K = 1.
Calificativ
Trepte de evaluare
1
Nu exista o evidenta a costurilor calitatii.
2
Costurile pentru prevenire si noncalitate sunt urmarite, dar datele au un nivel redus de incredere.
3
Evidentele privind costurile calitatii au un nivel satistacator de cuprindere si de credibilitate. Volumul costurilor, precum si indicatorii uzuali de analiza a acestora au evoluat in timp in mod favorabil .
4
Costurile calitatii sunt procesate si analizate pe surse si proveniente. Pe baza acestor analize se stabilesc masuri corective si se urmareste realizarea lor.
5
Rezultatele obtinute prin tinerea sistematica sub control a costurilor calitatii au condus la rezultate favorabile asupra costurilor si asupra nivelului calitatii produselor
Calificativul acordat este N=3.
NDAD4=(5*5+2*3+1*4+2*3+1*4+1*3)/(5+2+1+2+1+1)=48/12=4
=>NDAD4=4
1.2.5. Diagnosticul managementului general
1. Strategia firmei
Criteriul evalueaza calitatea strategiei firmei ca un document sintetic care exprima setul solutiilor si metodelor, prin intermediul carora se preconizeaza atingerea obiectivelor viitoare, tinand cont de resurse disponibile ca si de schimbarile si dificultatile previzibile.
Calitatea strategiei firmei este o masura indirecta a capacitatii echipei manageriale de a stabili obiective realiste de atins in viitor si de a utiliza caile cele mai adecvate de atingere a acestora.
Criteriul urmareste evaluarea completitudinii si totodata a calitatii strategiei de firma. Esentiala trebuie considerata prezenta (sau absenta) unei conceptii strategice, pe termen mediu si/sau lung si nu prezenta unui anumit document.
Criteriul este considerat ca fiind de foarte mare importanta astfel K = 5.
Calificativ
Trepte de evaluare
1
Nu exista un document ca sa consemneze strategia firmei, practic, nu se poate vorbi de o viziune staregica a managementului.
2
Exista o strategie incompleta a firmei, continand multiple incongruente si necorelari, implementarea strategiei este extrem de slaba.
3
Strategia firmei stabileste obiective realiste, politici eficiente de atingere a obiectivelor, contribuind la mentinerea pozitiei la nivel mediu al firmei.
4
Strategia firmei a adus o contributie insemnata la pozitia buna detinuta de firma pe piata
5
Strategia ofensiva a fiemei, bazata in principal pe exploatarea intensiva a avantajelor concurentiale distincte si promovarea larga a solutiilor de inginerie a inovarii, a adus o contributie decisiva la castigarea unor pozitii foate bune pe piata.
Calificativul acordat este N=3.
2. Calitatea procesului managerial
Acest criteriu evalueaza indirect calitatea echipei manageriale, prin evaluarea calitatii procesului managerial initiat si aplicat in cadrul firmei . In acest scop, se vor investiga modul in care se realizeaza principalele functiuni ale procesului de management: previziune, organizare, comanda, coordonare si control, se vor analiza sistemele decizionale utilizate la nivel superior si mediu , in probleme de strategie.
Coeficientul de importanta este K = 2.
Calificativ
Trepte de evaluare
1
Proces managerial de nivel scayut ( functiuni neglijate, demersuri ineficiente, stil de conducere inadecvat etc.), slabe perspective de ameliorare a situatiei fara schimbari in cadrul echipei manageriale.
2
Proces managerial exat in principal pe probleme curente ale activitatii, viyiune strategica sub nivelul cerintelor.
3
Proces managerial de nivel mediu, se impune ranforsarea anumitor functiuni-secvente ale procesului managerial.
4
Proces managerial de foarte buna calitate, cu posibilitati reale de perfectionare prin eforturile proprii ale echipei manageriale.
5
Proces managerial de foarte buna calitate, echivalent sau apropiat celui utilizat de firmele conducatoare in domeniul respectiv pe plan international.
Calificativul acordat este N=2.
3. Calitatea echipei manageriale
In acest caz se incearca o evaluare nemijlocita atat a caracteristicilor individualale ale componentilor echipei manageriale de rang superior: competenta , experienta, aptitudini, cat si ale echipei manageriale in ansamblul ei: stabilitate , coeziune si complementaritatea componentilor, toate privite din punctul de vedere al asigurarii unui proces managerial cat mai eficient.
Criteriul fiind de importanta medie K = 2.
Calificativ
Trepte de evaluare
1
Calitatea activitatii desfaturate de echipa manageriala este de nivel scazut, se apreciaza ca ameliorarea situatiei necesita masuri radicale.
2
Calitatea activitatii desfasurate de echipa manageriala este, de ansamblu, sub nivelul cerintelor, echipa contine, totusi, unnele individualitati cu un potential superior randamentului echipei.
3
Calitatea activitatii desfaturate de echipa managerila este de nivel mediu.
4
Cu unele exceptii, membrii echipei manageriale corespund cerintelor, echipa manageriala prezinta rezerve semnificative de crestere a eficientei activitatii manageriale.
5
Calitatea activitatii desfasurate de echipa managerialaa este foarte buna.
Calificativul acordat este N=2.
4. Structura organizationala a firmei
Investigarea urmareste evaluarea gradului de adecvare a schemelor de organizare formala (structurala) adoptate in cadrul firmei, cerintelor indeplinirii cat mai eficiente a obiectivelor firmei, tinand cont de resursele disponibile, restrictiile care se impun, particularitatile tehnologice, economice si culturale.
In particular, se va examina corespondenta dintre organizarea procesuala si cea organizationala, modurile in care se utilizeaza structurile informale in
activitatea firmei, modalitati preconizate pentru adaptarea organizarii la modificarile din mediul macroeconomic.
Coeficientul de importanta acordat criteriului este K = 2.
Calificativ
Trepte de evaluare
1
Structura organizationala a firmei este in mod ecrt inadecvata.
2
Structura organizationala este partial inadecvata, contine segmente (substructuri) care impiedica desfasurarea unei activitati eficiente.
3
Stuctura organizationala este, in principiu, corespunzatoare, dar nu este adecvata in raport cu noile obiective strategice ale firmei.
4
Stuctura organizationala este, in principiu, buna, permitand o evolutie in directia obictivelor strategice ale firmei.
5
Structura organizationala asigura o foarte buna adecvarein raport cu cerintele organizarii procesuale derivate din noua strategie si, totodata, o buna adaptare a firmei la schimbarile din mediul macroeconomic intern si intenational.
Calificativul acordat este N=5.
5. Metode si tehnici manageriale utilizate
Investigarea urmareste evaluarea adecvarii metodelor, tehnicilor si instrumentelor manageriale utilizate in procesul managerial, in raport cu obiectivele stabilite in strategia firmei, scopurile urmarite, cerintele de optimizare a capacitatii de munca a componentilor echipei manageriale si motivarea intregului personal pentru atingerea obiectivelor firmei.
Coeficientul de importanta acordat criteriului este K = 1.
Calificativ
Trepte de evaluare
1
Metodele si tehnicile manageriale utilizate, cu unele exceptii, sunt inadecvate.
2
Metodele si tehnicile manageriale utilizate sunt in majoritatea cazurilor adecvate, dar in multe cazuri nu asigura eficienta cea mai ridicata.
3
Metodele si tehnicile manageriale utilizate sunt corespunzatoare unei activitati de nivel mediu.
4
Metodele si tehnicile manageriale utilizate sunt corespunzatoare si adecvate strategiei firmei, respectiv particularitatiilor echipei manageriale.
5
Metodele si tehnicile manageriale utilizate sunt in totalitate corespunzatoare, corespunzand in majoritatea cazurilor chiar unor solutii optime.
Calificativul acordat este N=4.
6. Sistemul informational pentru management
Se urmareste evaluarea functionalitatii si eficientei sistemului informational managerial, modul de integrare al acestuia in procesul managerial, in structura organizationala a firmei, legaturile sistemului cu structurile interne si externe care trebuie sa realizeze schimb de informatii.
Coeficientul de importanta este K = 1.
Calificativ
Trepte de evaluare
1
Sistem inadecvat, furnizeaza informatii cu distorsiuni, intarzieri si cu nivele necorespunzatoare de sintetizare.
2
Sistem partial inadecvat, necesita reproiectari si unele dezvoltari.
3
Sistem corespunzator unor cerinte de nivel mediu.
4
Sistem corespunzstor procesului managerial utilizat, dar care nu poate asigura cerintele unei strategii de firma ofensive, urmarind atingerea unor obiective de nivel superior.
5
Sistem adecvat pentru satisfacerea unor cerinte de nivel ridicat, derivate din stilul si metodele echipei manageriale, respectiv o strategie dinamica si expansiva a firmei.
Calificativul acordat este N=3 .
NDAD5=(5*3+2*2+2*2+2*5+1*4+1*3)/(5+2+2+2+1+1)=40/13=3,07
=>NDAD5=3
1.2.6. Diagnosticul resurselor umane
1. Conducerea societatii este asigurata de:
1 Adunarea generala a actionarilor
2 3 consilii de administratie
3 4 directori : -Director general
-Director farmaceutic
-Directorul comercial
-Directorul economic
Calificativul acordat acestui criteriu este 3. Coeficientul de importanta este K = 5.
2. Managementul resurselor umane
Stilul managerial adoptat este un stil bazat pe armonie si climat.
Considerand ca importanta criteriului este majora, coeficientul de importanta acordat este K = 5. Calificativul acordat acestui criteriu este 2.
3. Nivelul salarizarii si al motivatiei personale
Criteriul evalueaza nivelul salarizarii personalului in raport cu media nationala pe industrie .
Coeficientul de importanta acordat criteriului este K=5. Calificativul acordat acestui criteriu este 4.
4. Analiza fluctuatiei personalului
O conditie importanta pentru utilizarea deplina si eficienta a fortei de munca existente in societate o constituie asigurarea stabilitatii cat mai mari a acesteia .
Coeficientul de importanta acordat acestui criteriu este K=5, deoarece importanta lui este foarte insemnata. Calificativul acordat acestui criteriu este 5.
5. Analiza structurii personalului
Se urmareste structura personalului firmei sub mai multe aspecte: structura pe meserii, structura pe sexe, strucura pe categorii de varsta.
Coeficientul de importanta acordat criteriului este K = 2. Calificativul acordat acestui criteriu este 2.
Structura personal pe departamente si functii:
CONDUCERE
DEPOZIT
Panait Maria
dir. economic
Dedulea Eleonora
farmacist
Ruicu Jenica
dir. farmaceutic
Fratila Violeta
asistent farmacist
Ioja Aurel
asistent farmacist
APROVIZIONARE-DESFACERE
Ioja Fulvea
asistent farmacist
Cioltean Otilia
asistent farmacist
Pop Carmen Diana
asistent farmacist
Cirstina Ovidiu
agent comercial
Popescu Lucia
asistent farmacist
Costan Ionelia
lucrator comercial
Sale Florica
asistent farmacist
Niculaica Dorina
laborant
Tapanov Petronela
asistent farmacist
Preotu Liliana
agent comercial
Argintaru Zena
operator date
Catinean Loredana
operator date
JURIDIC-PERSONAL
Petrus Rodica
contabil
Fratila Adrian
cons. juridic
Movila Dan
insp. res. umane
TRANSPORT
Paunescu Cecilia
cons. juridic
Cocos Viorel
sofer
Csziszer Mihai
sofer
CONTABILITATE
Pintea Denu
sofer
Druta Adela
sef birou
Sbiera Ilie
sofer
Covaci Daniela
informatician
Tanta Mircea
sofer
Filip Rodica
contabil
Petrea Simona
contabil
MANIPULANTI
Petrescu Maria
contabil
Balint Maria
manipulat
Rimpu Maria
contabil
Miclosoni Lenuta
manipulat
Varga Liviu
informatician aj
Szabo Margareta
manipulat
INTRETINERE-ADMINISTRATIV
Ficut Eva
economist
Iancovici Viorica
femeie serviciu
Jivan Simeon
lacatus
Matu Lucian
electr.
Posisnicu Dumitru
munc.
6. Analiza utilizarii fondului de timp
Criteriul evalueaza: situatia normarii muncii, gradul de incarcare a personalului, structura personalului, definirea atributiilor, etc.
Coeficientul de importanta acordat criteriului este K = 1, deoarece are efecte izolate. Calificativul acordat acestui criteriu este 3.
7. Sisteme de angajare, promovare, testare
Criteriul evalueaza global preocuparea si rezultatele obtinute de firma referitor la formarea si promovarea competentei profesionale la toate categoriile de personal.
Coeficientul de importanta este K = 2 .Calificativul acordat acestui criteriu este 1.
8. Sindicate si conflicte de munca
Criteriul evalueaza grupul de factori ce caracterizeaza relatia patronat-sindicate in relatia directa cu strategia si performantele celorlalte firme.
Coeficientul de importanta acordat criteriului este K = 2. Calificativul acordat acestui criteriu este 5.
NDAD6=(5*3+5*2+5*4+5*5+2*2+1*3+2*1+2*5)/(5+5+5+5+2+1+2+2)=3.29
=>NDAD6=3
Pe baza celor sase note agregate, obtinute pentru fiecare directie de analiza diagnostic, se calculeaza performanta globala cu relatia :
Ponderea directiilor de analiza este redata in tabelul urmator :
DAD
Pj
1. Financiar
0.21
2. Adaptarea la cerintele pietei
0.17
3. Tehnologie
0.15
4. Calitatea produselor
0.17
5. Managementul general
0.15
6. Resurse umane
0.15
S=4*0.21+4*0.17+4*0.15+4*0.17+3*0.15+3*0.15=
=0.84+0.68+0.6+0.68+0.45+0.45=3.7
=>NDAD firma= 4
Adaptare Satisfacatoare
Strategie Ofensiva
■ noi obiective strategice
■ restructurare la nevoie
■ oprirea activitatiilor nerentabile
■ influx moderat de capital si know-how
1.3. Evaluarea firmei
I. Evaluarea problemei legate de credit
Pentru achizitionarea echipamentelor de GPS, firma va lua un credit in valoare de 135.000 ron, pe trei ani, cu dobanda de 10%.
An
Suma de rambursat
Plata fara dobanda
Dobanda
Plata anuala
tot
1
94 050
40 950
13 500
54 450
2
49 010
45 045
9 405
54 450
3
0
49 010
4 900
54 450
A = 
D1= 135 000 * 0.1 = 13 500
R1= 54 450 - 13 500 = 40 950
S1= 135 000 - 40 950 = 94 050
D2= 94 050 * 0.1 = 9 405
R2= 54 450 - 9 405 = 45 045
S2= 94 050 - 45 045 = 49 010
D3= 49 010 * 0.1 = 4 900
R3= 54 450 - 4 900 = 49 010
S3= 49 010 - 49 010 = 0
II. Calcularea amortizarii
Specificatii
An curent
1
2
3
Mijloace fixe existente
4.582.849
4.582.849
4.717.849
4.717.849
Durata normala de functionare
10 ani
Amortizarea mijloacelor fixe existente
458.285
458.285
471.785
471.785
Mijloace fixe in urma investitiei
135.000
Durata normala de functionare
5 ani
Amortizarea mijloacelor fixe din urma investitiei
27.000
Amortizarea totala
458.285
485.285
471.785
471.785
III. Determinarea profitului net Pn
Specificatii
An curent
1
2
3
CA ↑2%
15.941.425
16.260.253
16.585.458
16.917.167
CH ↑1%
15.308.038
15.461.118
15.615.729
15.771.886
Marja costurilor operationale
633.387
799.135
969.729
1.145.281
Dobanda
13.500
9.405
4.900
Amortizari
458.285
485.285
471.785
471.785
Profit brut ( Pb )
175.102
313.850
497.944
673.496
Profit net (Pn )
147.085
263.634
418.273
565.737
Factor de actualizare
, t=1,2,3,
0,84745
0,71818
0,60863
Profitul net actualizat
( PnA )
223.417
300.395
344.325
R = rata de risc :
R = 0.25 pt risc mic
R = 0.5 pt risc mediu
R = 1 pt risc putin ridicat
R = 1.5 pt risc ridicat
R = 2 pt risc foarte ridicat
ra =rb ( 1+R ) , unde ra = rata de actualizare
rb = rata de baza Є [ 10% - 15% ]
R=0.25
rb =15%
2 ra=rb(1+R)=0.15(1+0.25)=0.15*1.25=0.18
1.3.1. Evaluarea utilizand modele de actualizare( Pn)
Vrez=
=> Vrez=
g=rentabilitatea capitalului investit*rata investitiei
rI=
RCi=
g = rI*RCi = 0,028*0,12 = 0,003
VF(APn) = 2.813.473
1.3.2. Evaluarea utilizand modele de capitalizare( Pn)
ra = rc+g => rc = ra-g = 0,11-0,003 => rc = 0,177
II. Elaborarea planului strategic
2.1. Analiza strategica a firmei
2.1.1. Stabilirea nivelului performantelor
Fisa de lucru 1: Declaratia de misiune
Viziunea: dezvoltarea afacerii, devenind cel mai bun furnizor de produse, viziune indreptata spre satisfacerea clientului.
Scopul: profitabilitatea, marirea cotei de piata.
Misiunea: -se constituie din indeplinirea pe termen lung a viziunii si scopului prin producerea, comercializarea si promovarea produselor si serviciilor din domeniul farmaceutic.
- obtinerea efectului maxim cu efort minim.
Data :ianuarie 2009
Fisa de lucru 2: Valorile de baza ale culturii organizationale
Importanta*
Concentrarea atentiei asupra clientului 4
Cinste/integritate 5
Incredere 3
Entuziasm 2
Creativitate 1
Facilitatea relatiilor de afaceri pentrui clienti 6
Accent pus pe service-ul acordat clientilor 7
Inovatie 8
Accent pus pe cunostinte si pe specializare 9
Livrarea produselor de cea mai buna calitate 10
Obs: 10 = importanta cea mai mare, 1 = importanta cea mai mica
Data :ianuarie 2009
Fisa de lucru 3: Analiza S.W.O.T.
Puncte forte:
-19 Produse cunoscute in toata tara
-20 Depozitarea
-21 Distributia
-22 Satisfacerea nevoilor clientilor
-23 Pregatirea personalului
Puncte slabe:
-0 Produsele ajung greu in mediul rural
-1 Epuizarea stocurilor intr-un timp prea scurt pentru a fi inlocuite
-2 Trecerea produselor in faza de scadere in ciclul de viata
Oportunitati:
-3 Fonduri europene
-4 Cursuri de dezvoltare profesionala al personalului si membrilor in toate domeniile
-5 Spatii noi de depozitare
-6 Extinderea retelei de clienti
-7 Scoaterea taxelor vamale pentru produsele importate din UE
Amenintari:
-8 Nesiguranta legata de perspectivele economiei
-9 Nesiguranta legata de perspectivele economiei
-10 Mentalitatea populatiei
Te - Tendinta expansionista a concurente
-11 Fluctuatia valutara
-12 Existenta pe piata a unor produse similare economice si competitive
Data : ianuarie 2009
Fisa de lucru 4: Obiectivele intreprinderii.
Obiective cantitative-valorice
Tabel nr.1..
a
Obiectiv
Euro
750.000
15%
2006
870.000
23%
2007
1.000.000
25%
2008
600.000
12%
2006
780.000
18%
2007
970.000
22%
2008
650.000
12%
2006
800.000
20%
2007
970.000
22%
2008
730.000
13%
2006
850.000
19%
2007
980.000
23%
2008
720.000
15%
2006
830.000
18%
2007
890.000
20%
2008
730.000
17%
2006
830.000
20%
2007
970.000
22%
2008
Tabel nr.2..
Obiective calitative
Obiectiv
Termen de indeplinire
Furnizarea de produse si servicii la calitatea ceruta de client
permanent
Satisfacerea promptasi rapida a necesitatii clientilor
permanent
Marirea sortimentatiei
La cerere
Innoirea gamei de produse in conformitate cu nevoile
Permanent
Tabel nr.3..
Obiective de piata
Unitati
Obiectiv
Termen de indeplinire
Timis
Dobandirea pozitiei de lider de piata
2010
Caras
Cresterea cifrei de afaceri
2009
Arad
Cresterea cotei de piata
2009
Data : ianuarie 2009
2.1.2. Analiza si pozitionarea portofoliului de afaceri
Descrierea produselor
1. produse farmaceutice
2. produse parafarmaceutice
Linii de produse
Calitate *
Pret **
Produse farmaceutice
Superioara
Corespunzator
Produse parafarmaceutice
Superioara
Corespunzator
Nota:
* Calitatea liniilor de produse poate fi evaluata ca scazuta, medie, superioara.
** Pretul liniilor de produse poate fi evaluat ca mic, corespunzator, mare.
Aprecierea servirii
Oferta de servicii a intreprinderii este buna, dar mai trebuie imbunatatita
Data : ianuarie 2009
Matricea General-Electric
Potentialul unitatii
Ridicat
Mediu
Scazut
Atractivitatea pietei
ridicata
1 2,333,67
Produse farmaceutice
medie
Produse parafarmaceutice
scazuta
5 3,672,33 1
*Aprecierea "bine" a fost notata cu 5 puncte, aprecierea "mediu" cu 3 puncte si aprecierea "slab" cu 1 punct.
Matricea BCG
Rata de crestere
1% 5% 10% 20% 40% 60%
vedete"
Produsele farmaceutice
dileme"
"vaci de muls"
Producele parafarmaceutice
"pietre de moara"
10x 5x 1,5x 1x 0,5x 0,1x 0,05x
Cota relativa de piata
Data : ianuarie 2009
OBS:
10 = U.S.A puternica. Va cunoasteti clientul si aveti capacitatea de a-i satisface nevoile
1 = U.S.A slaba. Nu va cunoasteti cum trebuie clientul. Nu stiti daca ii puteti satisface nevoile.
Tabel nr.4..
Evaluarea USA
U.S.A
NOTA
Timisoara
10
Resita
9
Arad
8
Lugoj
8
Faget
8
Herculane
9
Ierarhizarea U.S.A
Consta in intocmirea unei liste de prioritati cu privire la USA, incepand cu cele mai puternice si terminand cu cele mai slabe.
1. . Timisoara
2. . Resita
3. . Herculane
4. . Lugoj
5. . Faget
6. . Arad
Data : ianuarie 2009
1.1.3. Analiza pietei
Segmentul de clienti 1 Farmacii jud. Timis
Numar clienti actuali: 13
Numar clienti potentiali: 7
Total clienti segment 1: 20
Numar clienti actuali: 8
Numar clienti potentiali: 4
Total clienti segment 2: 12
Segmentul de clienti 3 - Farmacii jud.Arad
Numar clienti actuali: 10
Numar clienti potentiali: 5
Total clienti segment 3: 15
Data : ianuarie 2009
Procesul decizional
1. Cine cumpara produsul nostru ?
Toate persoanele care sufera anumite afectiuni.
2. Cine influenteaza decizia de cumparare ?
In principal, medicul de familie.
3. Unde se ia decizia de cumparare ?
In cabinetul medicilor de familie, farmacii, acasa, influentati de TV, presa, familie, alti medici.
Nevoile clientilor
1. Care sunt criteriile de cumparare ?
.marca;
.firma;
.diversitatea produselor;
.pret;
.raportul calitate/pret.
2. De ce are clientul nevoie de produsul nostru ?
Prevenirea apartiei bolilor;
Combaterea bolilor si a anumitor afectiuni ce pot aparea;
3. Cand constientizeaza clientul existenta unei nevoi ?
La aparitia unei afectiuni, a unei boli.
4. Ce functie indeplineste produsul nostru pentru client ?
Functie de prevenire
Functie de combatere
Functie estetica
5. Nu exista un alt produs mai bun ?
Din punct de vedere al calitatii produselor farmaceutice nu putem vorbi despre existenta unui produs mai bun, insa in cazul produselor parafarmaceutice exista produse mai bune ca pret si calitate, dar care satisfac aceleasi nevoi.
6. Ce servicii asteapta clientul sa i se ofere ?
Produse corespunzatoare care sa il ajute si sa ii satisfaca cat mai bine nevoile.
7.Ce obligatii pe termen lung isi asuma firma fata de client ?
Firma isi asuma responsabilitatea aprovizionarii la timp a unitatilor farmaceutice, deoarece exista un contract intre parti.
8.De ce un client alege o marca in defavoarea alteia ?
Deoarece unii medici de familie recomanda medicamente de la o anumita marca, insa exista si produse substitutive, iar in cazul produselor parafarmaceutice, clientul doreste sa-i fie satisfacute nevoile si sa fie aprovizionat la timp.
Avantajele cautate de clienti
Ce beneficii (avantaje) obtine clientul in urma utilizarii produsului nostru ?
Se poate vorbi de avantaje, dar acestea difera pentru ca organismul uman este diferit. Cel mai important avantaj este combaterea afectiunilor sau bolilor.
Criteriile de cumparare
1. Ce produse cumpara clientul nostru ?
Toata gama de produse farmaceutice si parafarmaceutice.
2. Ce tehnica de vanzare prefera clientul ?
Vanzarea directa.
3. Cat dureaza actul de vanzare - cumparare ?
Depinde de cantitatea produselor solicitate si de rapiditatea incheierii tranzactiilor.
4. Cat este dispus clientul sa cheltuiasca ?
Cat este nevoie. Pretul si calitatea reprezinta criteriile cele mai importante de selectie.
5. De unde poate clientul sa obtina informatii despre produs ?
Internet
Medici
Afise, panouri publicitare
6. Cand inlocuiesc clientii, de obicei, produsele cumparate ?
La cererea medicilor, la aparitia unor produse similare cu efecte mai bune, in cazul nerespectarii contractelor.
Data : ianuarie 2009
Factori critici de succes
Cupluri produs-piata
C1
C2
FCS1
2
2
FCS2
1
1
FCS3
2
2
FCS4
2
2
FCS5
2
1
Unitati strategice
U.S.A.1,
U.S.A.2,
U.S.A.3,
U.S.A.4,
U.S.A.5,
U.S.A.6.
U.S.A.1,
U.S.A.2,
U.S.A.3,
U.S.A.4,
U.S.A.5,
U.S.A.6.
Segmente strategice
SS1
SS2
Definire Factori Critici de Succes: Definire cupluri produs piata
1. calitatea produselor si serviciilor1. produse farmaceutice
2. largimea gamei de produse 2. produse parafarmaceutice
3. promtitudinea aprovizionarii
4. corectitudine
5. pretul produsului
Definire USA :Definire Segmente Strategice
1. Farmacii Timisoara 1. S.S.1 -piata produselor farmaceutice
2. Farmacii Arad 2. S.S.2 - piata produselor parafarmaceutice
3. Farmacii Lugoj
4. Farmacii Resita
5. Farmacii Baile Herculane
6. Farmacii Faget
Obs.: Influentele fiecarui factor critic de succes asupra fiecarui cuplu produs piata a fost cuantificata astfel: 0-influenta scazuta, 1-influenta medie, 2-influenta ridicata .
Data : ianuarie 2009
Tabel nr. 5
Forta sectoriala
Mare
Medie
Mica
Usurinta patrunderii
S.S.2
S.S.1
S.S.1, S.S.2
Puterea furnizorilor
S.S.1, S.S.2
Puterea cumparatorilor
S.S.1,S.S.2
Existenta produselor inlocuitoare
S.S.1, S.S.2
Rivalitatea intre concurenti
S.S.1,S.S.2
Tabel nr. 6
Produse farmaceutice
Produse parafarmaceutice
Rata de crestere
Cota de piata
Dominat
Egal
Obs.: Din punct de vedere al cotei de piata se pot intalni urmatoarele trei ipostaze: dominat, egal sau dominant, prin raportare la liderul de piata.
Data :ianuarie 2009
2.1.4. Scanarea mediului concurential
Tabel nr. 7
Concurentul
Calitatea
Servicii
Pret
1
Farmexpert DCI S.A
Egal
Egal
Mai mic
2
Bioeel S.A
Egal
Mai bun
Egal
3
Distrifarm S.A
Egal
Egal
Mai mare
4
Hemofarm S.A
Mai bun
Mai bun
Mai mare
5
Relad S.A
Egal
Egale
Egal
6
Farmacom S.A
Mai slab
Mai slab
Mai mic
Obs.: Aprecierea dupa cele trei criterii se face acordand calificativele: mai bun, egal, mai slab.
Concurentul Punctul de diferentiere
1. Farmexpert DCI S.A ofera produse la o calitate egala, la un pret mai mic, cu servicii egale;
2. Bioeel S.A ofera calitate egala, la un pret egal cu servicii mai bune;
3. Distrifarm S.A ofera calitate egala, la un pret mai mare cu servicii egale;
4. Hemofarm S.A ofera calitate mai buna, la pret mai mare cu servicii mai bune;
5. Relad S.A ofera calitate egala, la un pret egal cu servicii egale;
6. Farmacom S.A ofera calitate mai slaba, la un pret mai mic, cu servicii mai slabe.
Obs.: Se consemneaza unul sau doua dintre punctele forte ale fiecarui concurent, prin care acesta se diferentiaza in piata.
Data :ianuarie 2009
Tabel nr. 8
Calitatea - servirea
Redusa
(nivel bun)
Medie
(nivel mai bun)
Ridicata
(nivelul cel mai bun)
Pretul
mare
Jaf
Pret exagerat
Distrifarm S.A
Pret mare
Hemofarm S.A
moderat
Lucru ieftin
Marfa obisnuita
Relad S.A
Atragere a clientilor
Mic
Marfa ordinara convenabila
Afacere
Bioeel S.A
Afacere mai mult decat convenabila
Data: ianuarie 2009
Tabel nr. 9
Chestionar privind profilul concurentului 1
Denumirea firmei concurente: Farmexpert DCI S.A.
Numele liderului: Flavius Mihoi
Profilul activitatii: aprovizionare unitati farmaceutice
Concurentul este satisfacut de pozitia sa actuala? DA
Daca nu ce optiune strategica ar putea adopta? -
Ce actiuni ar putea determina cele mai aprige represalii din partea concurentilor?
Scaderea preturilor
Care sunt punctele forte ale concurentului?
- o evidenta mai buna a gestiunii
- inregistrare computerizata a inventarului
- amplasarea depozitului in afara orasului
Chestionar privind profilul concurentului 2
Denumirea firmei concurente: Bioeel S.A.
Numele liderului: Frederic Straus
Profilul activitatii: aprovizionare unitati farmaceutice
Concurentul este satisfacut de pozitia sa actuala? DA
Daca nu ce optiune strategica ar putea adopta?
Ce actiuni ar putea determina cele mai aprige represalii din partea concurentilor?
Scaderea preturilor, oferire bonusuri pentru fidelitate
Care sunt punctele forte ale concurentului?
Un bun system logistic
Calitatea mai scazuta fata de cea a concurentei.
Chestionar privind profilul concurentului 3
Denumirea firmei concurente: Distrifarm S.A.
Numele liderului: Apostolescu Adrian
Profilul activitatii: aprovizionarea unitatilor farmaceutice
Concurentul este satisfacut de pozitia sa actuala? DA
Daca nu ce optiune strategica ar putea adopta?
Ce actiuni ar putea determina cele mai aprige represalii din partea concurentilor?
Largirea gamei de produse
Care sunt punctele forte ale concurentului?
Calitatea produselor si fidelitatea.
Lipsa publicitatii
Chestionar privind profilul concurentului 4
Denumirea firmei concurente: Hemofarm S.A.
Numele liderului: Loreta Barbat
Profilul activitatii: aprovizionare unitati farmaceutice
Concurentul este satisfacut de pozitia sa actuala? DA
Daca nu ce optiune strategica ar putea adopta?
Ce actiuni ar putea determina cele mai aprige represalii din partea concurentilor?
Scaderea preturilor
Care sunt punctele forte ale concurentului?
Amplasare geografica buna
Posibilitatea cresterii cotei de piata
Numar redus de agenti
Chestionar privind profilul concurentului 5
Denumirea firmei concurente: Relad S.A.
Numele liderului: Barna Adrian
Profilul activitatii: aprovizionarea unitatilor farmaceutice
Concurentul este satisfacut de pozitia sa actuala? DA
Daca nu ce optiune strategica ar putea adopta?
Ce actiuni ar putea determina cele mai aprige represalii din partea concurentilor?
Acordare bonusuri pentru fidelitate
Care sunt punctele forte ale concurentului?
Calitate produselor
Promptitudine in livrare
Epuizare rapida a stocului
Chestionar privind profilul concurentului 6
Denumirea firmei concurente: Farmacom
Numele liderului: Cioloca Alin
Profilul activitatii: aprovizionarea unitatilor farmaceutice
Concurentul este satisfacut de pozitia sa actuala? NU
Daca nu ce optiune strategica ar putea adopta?
Largirea gamei de produse si cresterea calitatii
Ce actiuni ar putea determina cele mai aprige represalii din partea concurentilor?
Tinand cont ca pretul care il aplica este mic, nu le convine ca firmele concurente sa-si mareasca pretul.
Care sunt punctele forte ale concurentului?
Imaginea de marca, vechimea firmei
Prêt mic conform cu calitatea
Lipsa promovarii
Data : ianuarie 2009
Agregare calificative pe criterii
Conc.
Criterii de diferentiere
Calitatea
Diversitate
Corectitudine
Prompti-tudine aprov.
Pret
Farmexpert SA
9
9
9
9
8
Bioeel SA
9
8
9
9
8
Distrifarm SA
8
9
9
8
9
Hemofarm SA
10
10
10
9
9
Relad SA
8
8
9
10
8
FarmaCom
7
7
8
7
7
Reprezentarea grafica:
Data:ianuarie 2009
2.2. Elborarea si implementarea alternativelor strategice
2.2.1. Conceperea si elaborarea alternativelor strategice
Tabel nr.10..
Directiile strategice ale U.S.A
DIRECTII STRATEGICE ALE U.S.A
U.S.A.1,2,3,4,5,6/SS1
Mentinerea contactului cu clientii actuali si potentiali
Patrunderea mai agresiva pe piata
Aducerea la "zi" a produselor
Respectarea normelor de calitate
Informarea si convingerea potentialilor clienti
U.S.A.1,2,3,4,5,6/SS2
Atragerea clientilor prin oferirea unor reduceri in cazul cumpararii unei cantitati mai mari
Oferirea unor bonusuri de fidelitate
Largirea gamei de produse
Data :ianuarie 2009
Tabel nr.11.
Matricea MCFDS
Factori cheie de influenta
Pondere
pf
Strategia 1
Strategia 2
N1f
N1f.pf
N2f
N2f.pf
Factori externi:
Oportunitati
1.Fonduri europene
0.1
4
0.4
2.Cursuri de dezvoltare profesionala al personalului si membrilor in toate domeniile
0.03
-
3.Spatii noi de depozitare
0.1
4.Extinderea retelei de clienti
0.2
2
0.4
3
0.6
5. Scoaterea taxelor vamale pentru produsele importate din UE
0.1
3
0.3
Amenintari
1.Nesiguranta legata de perspectivele economiei
0.1
3
0.3
2.Mentalitatea populatiei
0.1
4
0.4
3.Tendinta expansionista a concurentei
0.07
2
0.14
3
0.21
4.Fluctuatia valutara
0.1
4
0.4
5. Existenta pe piata a unor produse similare economice si competitive
0.1
2
0.2
3
0.3
Factori interni:
Puncte forte
1. Produse cunoscute in toata tara
0.2
3
0.6
2.Depozitarea
0.2
3.Distributia
0.1
2
0.2
1
0.1
4.Satisfacerea nevoilor clientilor
0.2
4
0.8
5.pregatirea personalului
0.05
Puncte slabe
1.Produsele ajung greu
0.05
2.Epuizarea stocurilor intr-un timp prea scurt pentru a fi inlocuite
0.1
4
0.4
2
0.2
3.trecerea produselor in faza de scadere in ciclul de viata
0.1
3
0.3
3
0.3
Total
T1=3.04
T2=3.51
Denumire strategii:
1. Strategie de diferentiere prin pret
2. Strategie de diferentiere prin imagine
Obs.: 1. Suma ponderilor factorilor de influenta trebuie sa fie 1(si pentru factorii externi si pentru cei interni)
2. nivelul influentei fiecarui factor se apreciaza astfel: 1-nesatisfacator, 2-satisfacator, 3-bun, 4-foarte bun
Data :ianuarie 2009
2.2.2. Implementarea si controlul alternativelor strategice
Aspecte organizatorice:
-13 imbunatatirea continua a tehnicilor de vanzare pentru cresterea competitivitatii firmei;
-14 implementarea unor sisteme softwarepentru o mai buna evidenta a prezentei si avtivitatii personalului.
Aspecte privind resursele:
-15 motivarea angajatilor, atat materiala prin acordarea unor bonusuri de performanta, organizarea unor reuniuni, pentru destindere si intarire a relatiilor, cu organizarea unor mese, oferire de concedii in statiuni(Baile Herculane) unde firma detine o farmacie;
-16 specializarea personalului prin cursuri pentru schimb de experienta
Aspecte privind sustinerea:
-17 urmarirea eficientei economice prin calcularea indicatorilor economici
-18 planificarea riguroasa a aprovizionarii, a realizarii prompte a comenzilor
Aspecte privind conducerea:
-19 mentinerea si imbunatatirea relatiilor cu clientii si furnizorii
-20 respectarea relatiilor ierarhice, corectitudinea si competenta din partea conducerii
Data :ianuarie 2009
Indicatori financiari utilizati in evaluarea si controlul strategic
Denumire
Formula de calcul
Valoare
Anul
Caracterizare
evolutie
1. Indicatori de lichiditate
-lichiditatea curenta
(Active curente)/(Obligatii curente)
1.22
2004
Evolutie usor favorabila crescatoare
1.36
2005
2.07
2006
-lichiditate rapida
(Active curente-stocuri)/
(Obligatii curente)
0.68
2004
Evolutie favorabila atat ca valoare cat si trend
0.71
2005
1.06
2006
-lichiditate imediata
(Disp. banesti)/
(Obligatii curente)
0.31
2004
Evolutie favorabila mai ales ca si trend
0.78
2005
1.61
2006
2.Indicatori de profitabilitate
-rata profitab.comerc
(Profit net)/
(Cifra de afaceri)
0.034
2004
Evolutie favorabila
0.033
2005
0.065
2006
-rentabilitatea investitiilor
(Profit net)/
(Activ total)
0.11
2004
Evolutie usor nefavorabila
0.098
2005
0.17
2006
3.Indicatori de activitate
-gestiunea clientilor
(Cifra de afaceri)/
(Clienti)
5.37
2004
Evolutie crescatoare
9.27
2005
14.67
2006
-gestiunea furnizorilor
(Cifra de afaceri)/
(furnizori)
18.7
2004
Evolutie usor favorabila crescatoare
20.6
2005
22.2
2006
4.Indicatori de solvabilitate
-rata autonomiei globale
(Capital propriu)/
(Pasiv total)
0.55
2004
Evolutie favorabila crescatoare
0.63
2005
0.69
2006
-grad de acop. al serviciului datoriei
(Pn +At -Div)/
(Rc +Dob)
1.3
2004
Evolutie favorabila crescatoare
1.7
2005
1.9
2006
-indicele de solvabilitate generala
At/(itml+Dts+ Dob)
1.9
2004
Evolutie favorabila crescatoare
2.5
2005
3.1
2006
Data :ianuarie 2009
III. Concluzii si recomandari
Piata produselor farmaceutice din Romania, la fel ca si in celelalte tari este foarte larga, si indispensabila. Nu se poate renunta si nici nu poate fi influentata prea mult de factorul uman. Firma Arcatim este cunoscuta in toata tara pentru rapiditatea de care da dovada in respectarea termenelor de livrare si nu in ultimul rand este cunoscuta datorita vechimii de peste 10 ani pe piata romaneasca.
In urma analizei situatiei interne a firmei, a rezultat faptul ca din punct de vedere al pozitiei pe piata firma sta foarte bine. Principala problema cu care se confrunta firma este slaba monitorizare a agentilor, respctiv gestionarea lenta a tranzactiilor efectuate. Pentru solutionarea acestei probleme, firma a hotarat achizitionarea unor sisteme GPS.
Piata produselor farmaceutice este foarte acerba, existand o gama larga de concurenti. Insa acest lucru nu influenteaza foarte mult activitatea firmei, deoarece populatia are nevoie de medicamente, si din pacate datorita poluarii ridicate si a stresului numarul persoanelor care sufera de anumite afectiuni este in crestere.
In interiorul organizatiei, firma se bucura de un climat relaxant, relatiile intre personal sunt sustinute si mentinute de directorul firmei care pune mult accent pe acest lucru.
Firma doreste fidelizarea clientilor actuali si convingerea clientilor potentiali, pentru largirea ariei de aplicare. Un dezavantaj al acestui domeniu de activitate il constituie influentele economice, relatiile intre tarile europene, deoarece este important sa mentinem relatiile cu furnizorii straini pentru aprovizionarea de medicamente, care sunt vitale.
In cazul comercializarii de produse parafarmaceutice, firma tine cont de cerintele clientilor, in cazul acesta clientii sunt mult mai vulnerabili, ei putand fi influentati mult mai usor, evident impactul este mult mai redus, neinfluentand viata lor.
