|
|
|
IMAGINEA RELATIONISTULUI
1. Notiunea de imagine
1.1. Personalitatea
-Personalitatea unei fiinte traduce sau tradeaza realitatea ei.
1.2. Imaginea proiectata
-Orice organizatie, dincolo de personalitatea sa, isi formeaza o imagine, aceea pe care vrea sa o puna in circulatie. Aceasta imagine proiectata este integral construita.
-Trebuie stiut ca, daca aceasta imagine proiectata este prea indepartata de personalitatea reala, va exista in mod inevitabil o fisura.
1.3. Imaginea perceputa
1.4. Imaginea-raspuns
-Imaginea este compusa de intreprindere sau organizatie si in functie de imaginea perceputa.
2. Imaginile propuse
2.1. Zeul Hermes
-Intermediaza relatii si raporturi dintre zei si oameni, ceea ce il consacra ca zeu al cuvantului si al elocintei.
-Poetii (aici jurnalistii) l-au definit ca patron al minciunii.
-Cele doua fatete ale zeului corespund in mare parte imaginii visate de relationisti si discreditate de mass-media.
2.2. Ambasadorul
-Relationistul are rolul delicat de intermediar ce trebuie sa se asigure ca armonia domneste intre cele doua parti: organizatie si public. El trebuie sa ii convinga pe unii de existenta unor situatii dezagreabile, iar pe ceilalti de nemultumirea din jur.
-Trebuie sa poata spune lucruri fara sa socheze sau lezeze, dar cu fermitate si convingere.
2.3. Interpretul
-Trebuie sa traduca, cat mai putin deformat posibil, viziunile diferitilor parteneri.
2.3.1. Interpretul publicului
-Relationistii traduc organizatiei nevoile publicului. Ei trebuie sa stie si ce vrea organizatia sa ofere societatii, pentru a putea adapta, chiar modifica.
2.3.2. Interpretul evenimentelor
2.3.3. Interpretul organizatiilor
-Relationistul trebuie sa poata traduce simplu si pe intelesul tuturor marile dezbateri din organizatia sa. Trebuie sa poata explica, discrimina si anima mesajele pe care le difuzeaza.
-Acest rol face apel la cunoasterea mijloacelor de comunicare, in special a limbajului si presupune capacitatea de a extrage esentialul din totalul informatiilor opiniilor, judecatilor de valoare pe care institutiile in cauza le emit constant.
2.3.4. Interpret intre parti
-Relationistul este agent de legatura intre organizatie si publicuri. Comunicarea se face in ambele sensuri.
-Rolul sau este de a favoriza schimburile prin folosirea mijloacelor adecvate.
2.4. Generozitatea
-Relationistul redistribuie bogatia organizatiei sale activitatilor care demonstreaza dinamica culturala a unei societati, preocupari sociale din cele mai nobile, provocari ale spiritului dintre cele mai vaste.
2.5. Cavalerul medieval
-In forul interior al fiecarui relationist vibreaza o misiune superioara pentru care el doreste sa se bata.
-Oriunde s-ar afla relationistul, el nu poate evita sa fie investit cu o misiune, aceea de a-si situa actiunea intr-un ansamblu incoerent, injust si inacceptabil pentru el. El devine, fara voia lui, un cavaler medieval.
2.6. Adevarul inainte de toate
-Relationistul nu are nici un interes sa incerce voluntar sa insele; pentru el, primordial este sa fie fiabil.
-Relationistul isi identifica intotdeauna clientul pentru care lucreaza. Aduce materie mai mult sau mai putin bruta, de interes general sau specializat si incearca sa puna in lumina aspectele pozitive ale informatiei transmise.
3. Imaginile percepute
3.1. Relationistul monden
-Relationistului ii este asociata o imagine de monden de prost-gust. Dar uitam ca in realitate, relationistul trebuie sa fie si un monden pentru a crea relatii amicale si de simpatie cu interlocutorii si ca nu este nimic blamabil in asta.
3.2. Relationistul agent de presa
-Practica ocuparea spatiului gratuit.
3.3. Manipulatorul
-Aceasta imagine este difuzata de jurnalisti.
3.4. Ventilatorul
-Este acela care face mult vant, cheltuieste multa energie si nu serveste decat miscarii aerului.
3.5. Docilul
3.6. Spin doctor-ul
-Cel care manipuleaza informatia in asa fel incat clientul sau sa apara in lumina cea mai favorabila.
-Intervin pentru a schimba optica in privinta unei chestiuni sau a unui personaj intr-un mod mai degraba artificial.
4. Imaginile traite
4.1. Schizofrenicul
-In orice organizatie exista o anumita imbecilitate datorata meschinariei umane, lipsei de anvergura a partenerilor cu care se negociaza, ca si luptelor pentru putere.
4.2. Nebunul regelui
4.3. Vanzatorul de produse
4.4. Mercenarul
4.5. Avocatul
4.6. Machiorul
4.7. Democratul
4.8. Ambalatorul
-In furtuna urgentelor cotidiene, ambalatorul ambaleaza produse, servicii si idei pe care nu a avut timp sa le aprofundeze.
4.9. Gestionarul de imagini
-Relationistul incearca sa minimalizeze distorsiunile ce pot aparea intre perceptia pe care o organizatie o are despre ea insasi si perceptia publicului. Relationistul supravegheaza atat imaginea materiala a organizatiei, cat si imaginea ei simbolica.
4.10. Pompierul
-Sarcina sa principala este adesea aceea de a stinge repede si eficient "discursurile incendiare" ale unui animator, comentator, jurnalist, purtator de cuvant etc..
4.11. Temerarul
-Este cel care nu are nici timpul, nici sustinerea organizatiei, nici fondurile necesare pentru realizarea de sondaje, cercetari si evaluari. Din acest motiv, el se lanseaza in operatii fara sa aiba intotdeauna uneltele care sa il asigure ca se afla pe calea cea buna.
