agentie de turism

Proiect agentie de turism

Prezentarea generala a agentiei de turism

1) Denumirea agentului economic: S. C. Heaven-Tour S. R. L.

2) Sediul agentului economic : Sos. Vestului, nr 159, Ploiesti, Romania

3) Nr certificat de inmatriculare la Registrul Comertului : J38/ 1402/ 2005

4) Capital social: 3000 RON

5) Sediul agentiei de turism: Sos Vestului, nr 159, Ploiesti, Romania

6) Licenta de turism: Tour-operatoare; Nr 5143 eliberata conform prevederilor H. G. R. , nr 513/ 2005 si O. M. T. nr 173/ 2005 si documentatiei inregistrata la O. A. C. T. cu nr 203/ 09. 09. 2005

7) Activitati desfasurate:

- organizarea de pachete de servicii turistice in domeniul turismului intern si international

- vanzarea catre turisti a pachetelor de servicii propii si a celor contractate cu alte agentii de turism licentiate

- alte servicii turistice

8) Personalul total : 19 angajati

9) Personal cunoscator de limbi straine de circulatie internationala: 19 angajati

10) Starea, aspectul cladirii : Foarte buna

11) Amplasarea in cladire a spatiilor agentiei : In cadrul complexului comercial Kaufland

12) Pozitia spatiilor comerciale : In galeria magazinului

13) Aria spatiilor comerciale : 80 m²

14) Echipament in dotare : 6 calculatoare; 3 imprimante; 2 telefoane fixe; 6 telefoane mobile; retea de internet, fax; xerox

15) Telefon/ Fax : 0244/ 584 270; 0244/ 581 663

E-mail : heaven_tour@yahoo. com

www. heaven_tour. com

Operatiunile tehnice si structura organizatorica a agentiei de turism

Activitatea agentiei de turism este o activitate complexa prin care se organizeaza, se ofera si se vand produsele turistice, pachete de servicii sau alte servicii ale acesteia. Activitatea se realizeaza la nivelul unor birouri si sectii specializate in realizarea unor operatiuni tehnice.

Astfel in cadrul agentiei de turism S. C. Heaven-Tour S. R. L. se disting urmatoarele birouri:

1) BIROUL SECRETARIAT – unde se efectueaza lucrari de secretariat pentru directorul tehnic, se inregistreaza si se triaza corespondenta pentru diversele birouri si sectii ale agentiei.

2) BIROUL TURISM – este organizat pe doua compartimente:

a) Compartimentul productie – al agentiei are ca activitate centrala elaborarea produselor turistice, programelor turistice. Acest lucru presupune stabilirea serviciului care intra in componenta serviciilor turistice, a destinatiilor acestora, a costurilor/pretului estimativ de vanzare, alcatuirea unui deviz estimativ si stabilirea modalitatii de vanzare a acestor programe de voiaj.

Alaturi de activitatea de organizare a pachetelor de servicii, agentia organizeaza si alte operatiuni in vederea comercializarii ofertei sale. Se va ocupa de constituirea de cotingente (rezervari anticipate ale camerelor de hotel, mijloace de transport etc. ) si efectuarea eventualelor plati in numerar pentru aceasta rezervare.

b) Compartimentul receptie – incheie toate contractele cu prestatorii directi de servicii (hoteluri, trasportatori, unitati de alimentatie, agrement, agentii de turism care opereaza in localitati in care nu exista birouri ale agentiei noastre de turism pentru a furniza pachete de servicii si in acele zone).

3) BIROUL TRASPORTURI – realizeaza urmatoarele activitati: stabileste conditiile si tarifele de vanzare a biletelor de trasport, alcatuieste itinerarii pentru produsele turistice de tip circuit si a clauzelor contractuale ale programelor.

4) BIROUL MARKETING-VANZARI – din cadrul agentiei noastre se va ocupa cu:

identificarea propiilor segmente de clietela

determinarea cantitatii, a volumului si structurii cererii pe segmentul de clientela

identificarea factorilor care stimuleaza sau franeaza circulatia turistica si analiza influentei acestora.

studierea preferintelor diferitelor segmente de clientela

cercetarea gradului de satisfactie obtinut in urma consumului diferitelor produse turistice sau componente ale acestora.

analiza ofertei concurente

5) BIROUL PROMOVARE – in cadrul lui sunt clar definite obiectivele de marketing pentru a putea fi utilizate cele mai eficiente metode de promovare ( publicitatea prin presa, radoi, T. V; promovarea vanzarilor; relatiile publice, targuri si expozitii; vanzari personale; sponsorizari) pentru obtinerea celui mai favorabil raspuns din partea pietei tinta. O parte importanta din efortul depus de agentie este constituirea unei marci si lansarea ei pe piata.

6) BIROUL CONTABILITATE – organizeaza, conduce si controleaza intreaga evidenta contabila, conform legislatiei in vigoare.

Prezentarea ofertei agentiei de turism

Agentia de turism S. C Heaven-Tour S. R. L este o agentie de turism touroperatoare ce pune la dispozitia clientilor sai o gama complexa de produse turistice, fie pachete de servicii complete, fie numai diverse componente ale acestora.

Agentia are ca prim obiectiv dezvoltarea unei activitati complexe ce vizeaza atat turismul inter cat si turismul international. Alte obiective fixate de catre agentia noastra sunt: cresterea calitatii serviciilor, cresterea satisfactiei consumatorilor, cresterea pozitiei detinute de agentie in topul agentiilor de turism.

In proiectarea ofertei agentia a pornit de la un studiu atent al pietei pentru cunoasterea tipologiei clientelei si a particularitatilor cererii, deoarece aceasta reprezinta o conditie de baza pentru conceperea unor produse turistice competitive, analizarea ofertei concurentei si oferta prestatorilor directi de servicii.

Succesul de piata al agentiei noastre depinde de modul in care aceasta reuseste sa conceapa produse turistice care sa asigure satisfacerea intr-o masura cat mai mare a nevoilor diferitelor segmente de clientela, sa se diferentieze de produsele concurentei.

Adaptarea ofertei la modificarile cererii clientelei turistice presupune cercetarea permanenta a cererii clientelei turistice potentiale.

In structura cererii turistice agentia de turism S. C Heaven-Tour S. R. L. a identificat mai intai principalele segmente de clientela dupa criterii variate:

♦ variabile demografice: varsta, sex, ciclul de viata al familiei(casatorit, necasatorit, altele), categoria socio-profesionala;

♦ variabile geografice : tari, regiuni, zone, orase etc. ;

♦ motivatia calatoriei : afaceri, tratament, vacanta etc.

♦ variabile psihologice : stil de viata, personalitate, comportament

Apoi a determinat (cantitativ) volumul si structura cererii pe segmente de clientela.

Pasul urmator a fost identificarea factorilor care stimuleaza sau franeaza circulatia turistica si analiza influentei acestora. Acestea sunt determinate de veniturile populatiei pentru turism, oferta turistica, preturile si tarifele practicate, timpul liber, dar si de factori secundari precum factorii tehnici, urbanizarea, factorii organizatorici si politici.

Se continua cu studierea preferintelor diferitelor segmente de clientela pentru mijloacele de transport (aerian, rutier, feroviar, maritim), diferitelor forme de cazare, unitati de alimentatie, unitati de agrement si tratament, sezoane si durata medie a sejurului.

In studiul cererii agentia mai are in vedere cercetarea obiceiurilor de calatorie (perioada optima, frecventa calatoriilor, destinatii preferate, forme de turism solicitate si mijlocul de trasport folosit), dar si cercetarea gradului de satisfactie obtinut in urma consumului diferitelor produse turistice sau componente ale acestora.

Rezultatele ale acestei cercetari vor fi folosite de catre personalul agentiei in vederea adaptarii permanente a ofertelor la mutatiile intervenite in structura cererii.

Clientela potentiala pentru agentia noastra poate cunoaste o mare diversitate: turisti individuali (care se pot grupa in functie de varsta, motivatii, venituri, preocupari si arii de interes), grupuri organizate avand motivatii diferite, firme (organizarea de congrese, reuniuni, conferinte), asociatii religioase, veterani de razboi, fundatii, institutii de invatamant.

Diversitatea segmente face necesara o abordare diferita a fiecaruia dintre ele, atat in ceea ce priveste conceperea ofertei cat si in privinta politicilor de pret, promovarea, distributie utilizate.

Studierea cererii acestor segmente de clientela se face folosind mai multe metode: observare directa (sondarea preferintelor prin discutii si notarea observatiilor celor mai interesanta), studii, anchete, chestionare, relatii publice, reactii la propuneri, analiza reclamatiilor si a sugestiilor.

Agentia de turism S. C. Heaven-Tour S. R. L. , prin reprezentantii sai trebuie sa tina o stransa legatura cu clientii sai. In acest sens, relatia cu clientii nu se limiteaza numai la momentele in care acestia isi manifesta dorinta de a cumpara produsele turistice. Agentia informeaza permanent clientii asupra noilor oferte si vine in intampinarea nevoilor lor contribuind chiar la stimularea lor.

Concurenta existenta pe piata comercializarii produselor turistice impune ca necesitate o analiza permanenta a ofertei concurentei sub multiple aspecte (volum, structura, tarife practicate).

Pentru efectuarea unei analize amanuntite agentia de turism S. C. Heaven-Tour S. R. L. trebuie in primul rand sa identifice principalele categorii de intreprinderi concurente. Agentia trebuie sa cunoasca categoriile de turisti carora li se adreseaza concurenta, trebuie sa faca o analiza a ofertei concurentilor sub aspectul naturii serviciilor oferite si a ingeniozitatii manifestate in conceperea de noi produse turistice, modalitati folosite pentru a atrage clientii, tarifele practicate si canalele de distributie utilizate.

Apoi agentia realizeaza o comparatie a rezultatelor acestei analize cu propriile produse, preturi, canale de distributie.

Agentia de turism mai trebuie sa identifice punctele tari si punctele slabe ale concurentei pentru a evita sa atace acolo unde cincurenta este puternica si pentru a profita de slabiciunile acesteia.

Rezultatele acestei analize sunt folosite de catre personalul agentiei noastre pentru evaluarea obiectiva a propiilor posibilitati si pentru conceperea unor produse turistice care sa se diferentieze de cele ale concurentei.

Culegerea informatiilor despre concurenti este dificila si presupune de regula utilizarea unor informatii secundare din mass-media, experienta personala a unor salariati atrasi de la firmele concurente, din auzite. La acestea se adauga informatiile culese in urma efectuarii unor cercetari de marketing asupra clientilor, furnizorilor, distribuitorilor.

In conceperea ofertei agentia trebuie sa analizeze si oferta prestatorilor directi de servicii.

Calitatea serviciilor oferite exprima masura in care serviciul prestat satisface cerintele consumatorilor deci agentia trebuie sa gaseasca prestatori directi de servicii turistice de o calitate impecabila.

O foarte buna ocazie pentru studierea pietei sub toate aspectele, respectiv a cererii, a ofertei concurentei cat si a continutului si a tarifelor prestatiilor directe de servicii turistice o reprezinta targurile de turism.

In conceperea ofertei agentia vizeaza culegerea de informatii privind: obiectivele turistice, naturale si antropice, caile de acces si principalii prestatori directi de servicii.

Agentia de turism S. C. Heaven-Tour S. R. L. ofera spre vanzare: circuite in tara, dar si in strainatate, sejururi pentru petrecerea vacantelor si concediilor in functie de sezon, croaziere in Delta Dunarii, dar si pe mare si alte fluvii, atat din tara cat si din afara, produse tematice pentru iubitorii de vanatoare sau congrese pentru oamenii de afaceri.

La acestea se mai adauga: rezervari pe linii aeriene sau in hoteluri, vanzari de bilete pentru orice mijloc de trasport terestru, marin sau aerian, servicii de primire, asigurari pentru plecari in strainatate.

Agentia noastra ofera in cadrul pachetului de servicii de cazare impecabile in hoteluri de 3, 4 si 5* pentru clientii cu venituri mari, dar si in hoteluri, moteluri, cabane sau pensiuni de 1, 2 sau 3* pentru clientii cu venituri limitate; alimentatia poate fi asigurata in restaurantele din cadrul unitatilor de cazare sau la alte restaurante din oras/statiune in functie de preferintele si bugetul clientilor. Destinatiile alese variaza tot in functie de preferintele clientilor: pentru iubitorii de sporturi de iarna destinatiile alese sunt:in tara, Valea Prahovei in sezonul rece sau in strainatate, partiile din Austria. Pentru iubitorii de mare, agentia ofera pachete cu destinatia: Litoralul Romanesc in perioada verii sau insulele din Grecia, iar clientii ce doresc o atmosfera mai exotica pot opta pentru Hawai, Bahamas sau Miami.

Pentru cei ce cauta linistea, agentia are in oferta destinatii montane mai retrase de agitatia oraselor precum Baile Herculane, Durau, Govora, Sovata, etc.

Agentia organizeaza pelerinaje pentru credinciosi la manastirile din tara, dar si in Tara Sfanta Ierusalim;tabere pentru elevi si studenti, oferim pentru acestia reduceri substantiale.

S. C. Heaven-Tour S. R. L. are in program si statiuni balneo-clomaterice: Breaza (complexul “Alexandra”), Slanic Prahova, Slanic Moldova, Caciulata, pentru cei cu diverse boli sau pentru pensionari oferind reduceri.

In cadrul hotelurilor de 4, 5* se asigura baza de agrement dotata la superlativ, iar pentru hotelurile de 1, 2, 3* baza de agrement cu dotari reduse.

Principalele misiuni ale agentiei noastre sunt:

♦ Servicii de calitate pentru clientii nostri

♦ Sa oferim clientilor nostri o vacanta de neuitat

♦ Relaxare totala intr-un mediu natural

♦ Sa devenim agentia numarul 1 in topul agentiilor de turism din Romania.

Ca modalitate de promovare a ofertei, agentia de turism S. C. Heaven-Tour S. R. L. a incheiat un contract cu agentia de publicitate S. C Publycity S. R. L, cu tipografia Topiq S. A pentru tiparirea brosurilor si pliantelor ce pot fi obtinute direct de la agentie sau sunt distribuite potentialilor clienti. Acestia mai pot obtine informatii si din ziarul “Raid” sau de pe cite-ul agentiei www. heaven-tour. com

Etapizarea programului turistic

Intalnirea participantilor va avea loc in ziua de 8 septembrie 2007, la ora 07³° in fata complexului Big, plecarea fiind fixata la ora 08°°.

ZIUA 1: PLOIESTI SIBIU (222 KM)

PLOIESTI

♦ vizita la Muzeul Ceasului “Nicolae Simache”

1. PLOIESTI TARGOVISTE (45 KM)

♦ oprire in Targoviste pentru vizitarea Bisericii Stelea si a Curtii Domnesti

TARGOVISTE CURTEA DE ARGES (65 KM)

♦ stationare la Manstirea Curtea de Arges

3. CURTEA DE ARGES RAMNICU VALCEA (25 KM)

♦ dejun la restaurantul “Ca la mama acasa”

♦ vizita la Casa Memoriala Anton Pann

4. RAMNICU VALCEA SIBIU (87 KM)

♦ cazare la pensiunea “Vila Santa Maria”

♦ cina la restaurantul pensiunii “Vila Santa Maria”

♦ program liber

ZIUA 2: SIBIU SOVATA (223 KM)

SIBIU

♦ micul dejun la restaurantul pensiunii “Vila Santa Maria”

♦ turul orasului cu vizitarea centrului istoric si a cetatii

1. SIBIU SIGHISOARA (68 KM)

♦ stationare pentru vizitarea cetatii medievale

SIGHISOARA TARGU MURES (41 KM)

♦ dejun la restaurantul “Medieval”

♦ vizitarea Muzeului de Arta

3. TARGU MURES REGHIN (27 KM)

♦ oprire pentru vizitarea Muzeului de Etnografie

4. REGHIN SOVATA (87 KM)

♦ cazare la hotel “Tivoli”

♦ cina la restaurantul hotelului “Tivoli”

♦ program liber

ZIUA 3: SOVATA PLOIESTI ( 241 KM)

SOVATA

♦ mic dejun la restaurantul hotelului “Tivoli”

1. SOVATA MIERCUREA CIUC (65 KM)

♦ oprire pentru vizitarea castelului Miko

MIERCUREA CIUC SF GHEORGHE (55 KM)

♦ vizitarea Muzeului National Secuiesc

3. SF GHEORGHE BRASOV (26 KM)

♦ dejun la restaurantul “Cerbul”

♦ vizitarea Bisericii Negre

4. BRASOV RASNOV (15 KM)

♦ stationare pentru vizitarea cetatii

5. RASNOV SINAIA (28 KM)

♦ oprire pentru vizitarea castelului Peles

6. SINAIA PLOIESTI (56 KM)

3. 3. Analiza de pret

Calculul tarifului practicat pentru excursiile interne se face pe baza “analizei de pret”, dupa cum urmeaza:

1)determinarea cheltuielilor directe in care se includ :

♠ transport – calculul contravalorii acestuia se se face diferit in functie de mijlocul de transport folosit

-in cazul autocarului: nr km parcursi (conform programului excursiei) x cost/km (conform contractului cu prestatorul). Pentru a determina valoarea pe turist se imparte valoarea totala la numarul de participanti (nu se includ soferul, ghidul, locurile gratuite oferite organizatorului sau distribuitorului excursiei);

- in cazul utilizarii altor mijloace de transport ( tren, avion ): costul biletului x nr de participanti

♠ cazarea – suma cazarilor in diferite locatii calculate pentru fiecare unitate de cazare in parte (nr nopti [x tariff/loc/zi x nr de participanti platitori);

♠ alimentatie – suma prestatiilor de alimente oferite pe parcursul sejurului calculata (MD, D, C) x nr de participanti;

♠ cheltuieli culturale – ( nr de obiective x taxa intrare ) x nr de participanti

- cheltuieli organizatori ( eventual) sau alte cheltuieli

♠ cheltuieli sofer : cazare, alimentatie, diurnal

♠ cheltuieli ghid : transport ( in cazul folosirii altor mijloace de transport decat autocarul ), cazare, alimentatie, cheltuieli culturale, diurna

Pentru determinarea valorii pe turist a cheltuielilor cu soferul si ghidul cuantumul acestor cheltuieli se imparte la nr de participanti.

Toate aceste elemente de cheltuieli se determina atat ca valoare totala, cat si pe turist.

2) calculul valorii totale a cheltuielilor directe

3)calculul valorii comisionului agentiei : total cheltuieli directe x % cota comision ( 5-30%)

4) determinarea valorii T. V. A. : valoarea comisionului x % cota T. V. A. (conform legislatiei in vigoare –in prezent 19%)

5) efectuarea unor eventuale rotunjiri

6) determinarea pretului total de vanzare ( cheltuieli directe + valoare comision + T. V. A. )

Pretul de vanzare rezultat va fi inscris pe programul turistic pe care il va primi turistul la inscrierea in excursie.

ANALIZA DE PRET

1)CHELTUIELI DIRECTE

a)       Transport

cost/km = 1 € = 3, 3 RON

nr km = 686

=> nr km x cost/km = 686 x 3, 3 RON = 2263, 8 lei

♣ transport pentru 1 persoana : 2263, 8 : 45 = 56, 5 lei

b)       Cazare

cost camera dubla/zi pensiunea “Vila Santa Maria” – Sibiu = 80 lei

- cost persoana/zi pensiunea “Vila Santa Maria” – Sibiu = 40 lei

- cost camera dubla/ zi hotel “ Tivoli” – Sovata = 100 lei

- cost persoana / zi hotel “Tivoli” – Sovata = 50 lei

- total cazare grup = 3600 lei

- total cazare / persoana = 90 lei

c)        Alimentatie

mic dejun pensiunea “Vila Santa Maria” – Sibiu = 9 lei

- mic dejun hotel “Tivoli” - Sovata = 9 lei

- dejun restaurant “Ca la mama acasa” – Ramnicu Valcea = 21 lei

- dejun restaurant “Medieval” – Targu Mures = 21 lei

- dejun restaurant “ Cerbul” – Brasov = 21 lei

- cina pensiunea “Vila Santa Maria” – Sibiu = 19 lei

- cina hotel “Tivoli” – Sovata = 19 lei

total masa grup = 4760 lei

total masa/persoana = 119 lei

d)       Intrari obiective turistice

grup = 1000 lei

persoana = 25 lei

e) Cheltuieli ghid

cazare : 90 lei (grup); 2, 25 lei (persoana)

- masa : 119 lei (grup); 2, 97 lei (persoana)

- diurnal : 50 lei (grup); 1, 25 lei (persoana)

f)Cheltuieli sofer

cazare : 90 lei (grup); 2, 25 lei (persoana)

- masa : 119 lei (grup) ; 2, 97 lei (persoana)

- diurna : 50 lei (grup); 1, 25 lei (persoana)

g) Alte cheltuieli ( taxa parcare, taxa autostrada ) = 40 lei; 1 leu (persoana)

TOTAL CHELTUIELI DIRECTE = transport + cazare + alimentatie + intrari obiective + cheltuieli ghid + cheltuieli sofer + alte cheltuieli

= 119 lei + 90 lei + 56, 5 lei + 25 lei + 6, 47 lei + 6. 47 lei + 1 leu = 304, 44 lei (persoana)

4760 lei + 3600 lei + 2263, 8 lei + 1000 lei + 258 lei + 258 lei + 40 lei = 12 179, 8 lei

CHELTUIELI INDIRECTE

a)       Comision agentie ( 10%) : 30, 44 lei (persoana)

1217, 98 lei (grup)

b)       T. V. A. ( 19%) : 5, 78 lei (persoana)

231, 41 lei (grup)

TOTAL CHELTUIELI INDIRECTE = comision agentie + T. V. A

= 30, 44 lei + 5, 78 lei = 36, 22 lei (persoana)

= 1217, 98 + 231, 41 lei = 1449, 39 lei (persoana)

Total = 304, 44 lei + 36, 22 lei = 340, 66 lei (persoana)

= 12179, 8 lei + 1449, 39 lei = 13629, 19 lei (grup)

PRET DE VANZARE = 340 LEI(PERSOANA); 13 400 LEI(GRUP)

ANALIZA DE PRET Nr. 2448976

l. Denumirea excursieiCircuit Ploiesti- Sibiu-Sovata perioada 8-10 septembrie

grup minim 40persoane

ll. Beneficiar: elevii de la G. S. A. S. Ploiesti

organizaror grup: Rujoiu-Mic Maria Magdalenatel. : 0720 579871

lll. CALCULATIA PRETULUI DE VANZARE

Data 30 iulie 2007

Intocmit Popescu Alexandra Luat la cunostinta Rujoiu Mic Maria Magdalena

(organizator turism) ( organizator grup)

Semnatura Semnatura

3. 4. Alte documente incheiate la vanzarea

produsului turistic

Alaturi de programul turistic si de analiza de pret, pe parcursul desfasurarii subactivitatii excursiei interne se intocmesc si alte documente dupa cum urmeaza: comanda de prestatii, biletul de excursie si delegatia.

In cazul circuitului turistic Ploiesti Sibiu Sovata se vor intocmi comenzi de prestatie catre furnizorii serviciilor cuprinse in pachet dupa cum urmeaza:

Comanda de prestatii

Agentia de turism emite cate o comanda catre toti prestatorii de servicii care participa la realizarea programului turistic. In comanda vor fi precizate serviciile, numarul de personae pentru care vor fi prestate, valoarea unitatii de servicii, valoarea totala.

Ea poate fi inlocuita cu un voucher.

MINISTERUL TURISMULUI

UNITATEA S. C. HEAVEN TOUR S. R. L

COMANDA Nr. 109100 din 18 august 2007

Catre S. C. FILADELFIA S. A

Va rugam sa asigurati pentru grupul elevilor de la G. S. A. S Ploiesti urmatoarele:

Plata se face din contul agentiei S. C. Heaven Tour S. R. L nr. 23171164113 la Banca ING

prin ordinul de plata nr 609994

AGENT DE TURISM

MINISTERUL TURISMULUI

UNITATEA S. C. HEAVEN TOUR S. R. L.

COMANDA Nr. 109101 din 18 august 2007

Catre Pensiunea “Vila Santa Maria”

Va rugam sa asigurati pentru grupul elevilor de la G. S. A. S. Ploiesti urmatoarele:

Plata se face din contul agentiei S. C. Heaven Tour S. R. L. nr. 23171164113 la banca ING

prin ordinul de plata nr 609995.

AGENT DE TURISM

……………………….

MINISTERUL TURISMULUI

UNITATEA S. C. HEAVEN TOUR S. R. L.

COMANDA Nr. 109102 din 18 august 2007

CatreHotel “Tivoli”

Va rugam sa asigurati pentru grupul elevilor de la G. S. A. S. Ploiesti urmatoarele:

Plata se face din contul agentiei S. C. Heaven Tour S. R. L. nr. 23171164113 la banca ING

prin ordinul de plata nr 609996.

AGENT DE TURISM

………………………. .

MINISTERUL TURISMULUI

UNITATEA S. C HEAVEN TOUR S. RL

COMANDA Nr 109103 din 18 august 2007

Catre Restaurant “Ca la mama”

Va rugam sa asigurati pentru grupul elevilor de la G. S. A. S. Ploiesti urmatoarele:

Plata se face din contul agentiei S. C. Heaven Tour S. R. L nr 23171164113 la banca ING

prin ordinul de plata nr 609997.

AGENT DE TURISM

………………………. .

MINISTERUL TURISMULUI

UNITATEA S. C. HEAVEN TOUR S. R. L

COMANDA Nr 109104 din 18 august 2007

Catre Restaurant “Medieval”

Va rugam sa asigurati pentru grupul elevilor de la G. S. A. S. Ploiesti urmatoarele:

Plata se face din contul agentiei S. C. Heaven Tour S. R. L. nr 23171164113 la banca ING

prin ordinul de plata nr 609998.

AGENT DE TURISM

…………………………

MINISTERUL TURISMULUI

UNITATEA S. C. HEAVEN TOUR S. R. L

COMANDA Nr 109105 din 18 august 2007

Catre Restaurant “Cerbul”

Va rugam sa asigurati pentru grupul elevilor de la G. S. A. S. Ploiesti urmatoarele:

Plata se face din contul agentiei S. C. Heaven Tour S. R. L nr 23171164113 la banca ING

prin ordinul de plata nr 609999.

AGENT DE TURISM

………………………. .

Biletul de excursie – este documentul in baza caruia se incaseaza contravaloarea actiunii turistice de la turist.

MINISTERUL TURISMULUI

UNITATEA S. C. HEAVEN TOUR S. R. L

DATA 18 august 2007

BILET DE EXCURSIE Nr 128900

S-a incasat de la Panciu Alexandra din Ploiesti tel 0728 109566suma de 13 700 lei

reprezentand contravaloarea a 40 locuri la excursia din 08 septembrie 2007

pe itinerariul Ploiesti Sibiu Sovata

AGENT DE TURISM

……………………….

Delegatia

Inaintea inceperii actiunii ( cu 24 sau 48 de ore inainte ) agentia de turism intocmeste Delegatia ghidului. Documentul prin care ghidul insotitor este imputernicit sa gestioneze actiunea respective. Documentul serveste si pentru ridicarea avansului spre decontare de la casierie in vederea efectuarii unor cheltuieli ca intrari la muzee, expozitii etc. Delegatia se intocmeste in doua exemplare – unul este inmanat ghidului, celalalt se inregistreaza in registru de casa alaturi de biletul excursiei. Dupa terminarea actiunii, delegatia se anexeaza la decontul excursiei, ca document justificativ pentru plata avansului spre decontare.

UNITATEA DE TURISMS. C. HEAVEN TOUR S. R. L.

DATA EMITERII06 SEPTEMBRIE 2007

DELEGATIA Nr. 309887

D-na/ Dl. Vanghele Raluca in calitate de ghid turistic este imputernicit de a insoti turistii

romani de a asigura buna deservire a acestora si de a gestiona actiunea prevind grupul elevilor de la

G. S. A. S. Ploiesti format din 40 turisti , cu incepere la data de 08 septembrie 2007 pana la data de

10 septembrie 2007.

Se legitimeaza cu buletinul de identitate seria PH 356798 emis de Politia Municipiului Ploiesti

si certifica documentele de cheltuieli prin aplicarea stampilei cu nr. 435890.

AGENT DE TURISM

……………………….

CAP 4. PREZENTAREA POTENTIALULUI TURISTIC DIN PRINCIPALELE LOCALITATI ALE

ITINERARIULUI

PLOIESTI

Este resedinta judetului Prahova. Legenda spune ca ar fi fost intemeiat de un oarecare mos Ploaie. Primele mentiuni documentare referitoare la orasul Ploiesti dateaza din 1503 si 1545, iar in cartierul Bereasca a fost descoperita o asezare taraneasca din sec al Xl-lea. In 1597 Mihai Viteazu declara Ploiestii Targ domnesc, aici ridicandu-se curtea domneasca si stabilindu-se tabara militara a domnitorului.

Favorizat de pozitia sa geografica, orasul a cunoscut in secolele al XVll-lea si al XVlll-lea o dezvoltare puternica, remarcandu-se ca centru manufacturier si comercial. In a doua jumatate a secolului al XlX-lea orasul intra intr-o noua perioada de dezvoltare, determinata de descoperirea zacamintelor de petrol si construirea primei distilarii si a primei rafinarii la Bariera Rafov-Ploiesti.

La sfarsitul secolului al XlX-lea existau la Ploiesti 18 rafinarii si o serie de fabrici de postav si ceramica. In 1858 incepe iluminarea orasului cu petrol lampant, iar in 1900 orasul a fost iluminat electric.

In aceeasi perioada s-au deschis scoli si spitale, iar orasul a devenit un important centru cultural-artistic.

OBIECTIVE TURISTICE

♦ Muzeul Ceasului “Nicolae Simache”

A fost organizat in 1963, ca sectie a Muzeului de Istorie, la initiative profesorului Nicolae Simache. Salile muzeului expun o colectie de 800 de piese (cadrane solare, ceasuri cu apa sau nisip, primul ceas de buzunar, orologii de turn, pendule, ceasuri montate manual printer care sic el mai vechi orologiu datand din 1562) de forme, modele si marimi diferite create in Franta, Elvetia, Germania si America secolelor XlX si XX. Un loc aparte il ocupa ceasurile care au apartinut unor personalitati ale vietii politice si artistice: Mihail Kogalniceanu, Bogdan Petriceicu Hasdeu, I. L. Caragiale, Nicolae Iorga si altii.

Este unica institutie de acest gen din tara.

TARGOVISTE – VECHE CETATE DE SCAUN

Resedinta domneasca si capitala intre 1396 si 1714, Targovistea a detinut mai bine de trei secole statutul de cel mai important centru economic, politico-militar si cultural-artistic al Tarii Romanesti.

Sapaturile arheologice effectuate pe teritoriul si in imprejurimile orasului au dovedit ca aceasta regiune a fost locuita inca din neolitic. Prima mentiune a orasului dateaza din 1396, iar primul act official din 1406 si apartine lui Mircea cel Batran.

Rascoala lui Tudor Vladimirescu din 1821 se sfarseste trist la Targovi8ste. Tudor si multi dintre soldatii sai sunt masacrati de eteristi pe locul din fata Mitropoliei, unde s-a ridicat o cruce in amintirea lor.

Modernizarea societatii romanesti la sfarsitul sec al XlX-lea a insemnat un mare avans economic ilustrat prin iluminarea orasului in 1863, inaugurarea caii ferate Bucuresti-Targoviste si infiintarea primei intreprinderi industriale – Arsenalul armatei si construirea rafinariilor de petrol.

OBIECTIVE TURISTICE

TURNUL CHINDIEICURTEADOMNEASCA BISERICA STELEA

♦ Curtea Domneasca – reprezinta un ansamblu de constructii din secolele XV – XVlll. Constructia a debutat in timpul lui Mircea cel Batran, a fost completata si amplificata de domnitorii ce i s-au succedat, prin Turnul Chindiei – ridicat de Vlad Tepes, devenit cu timpul emblema orasului si Biserica Mare a Curtii Domnesti

Prima casa domneasca cu incinta, cu turnuri din care se vad si astazi o parte a vechilor ziduri.

♦ Biserica Stelea – ctitorita de spatarul Stelea in 1582 si refacuta in 1645 de domnitorul moldovean Vasile Lupu ca semn al impacarii cu Matei Basarab. Este prima biserica din Tara Romaneasca. S-a redeschis ca manastire in 1993. De mare valoare este iconostasul brancovenesc din sec Xll cu trei icoane originale.

CURTEA DE ARGES

Printre cele mai vechi asezari de care vorbeste istoria noatra se numara si Curtea de Arges cu imprejurimile ei. In secolul al Xll-lea, inalta cetate a Poenarilor, cu fortificatiile sale de piatra si fantana care o lega direct cu albia raului de jos, facuse sa ajunga, pana departe, faima acestor locuri. Iar pe la jumatatea secolului urmator curtea Basarabilor si Biserica “Sf Nicolae” rasfrang aceasta faima asupra intregii asezari adunate cu timpul in preajma lor: Curtea de Arges de mai tarziu.

Dupa documente si inscriptii, ca si din marturiile sapaturilor arheologice, istoria acestui stravechi tinut voievodal, chiar daca nu consemneaza data precisa cand s-au grupat aici primele centre locuite, face insa dovada ca aceste centre s-au dezvoltat indeajuns de repede, pentru ca, pe la jumatatea veacului al XlV-lea, sa ateste deopotriva cu existenta unui scaun domnesc si pe aceea a unei inseminate organizari bisericesti. Astfel associate, puterea statala sic ea religioasa impodobesc valea Argesului cu fapte de arme si locasuri de inchinare, care-i pastreaza intacta functia ei spirituala, chiar atunci cand capitala se muta la Targoviste.

OBIECTIVE TURISTICE

MANASTIREA CURTEA DE ARGES

♦ Manastirea Curtea de Arges – inceputa in 1514 de Neagoe Basarab care dorea sa creeze un monument fara seaman de frumos. Lucrarile s-au incheiat trei ani mai tarziu, asa incat la 7 ianuarie 1517, ctitorul putea chiar sa vorbeasca de “manastirea domniei mele de la Arges…”. Ascultand nu numai legenda ci si unele stiri istorice, se pare ca din lipsa de bani, cu toata jertfirea podoabelor Doamnei sale, dar mai ales din lipsa de zile, zugravirea bisericii n-a putut fi ispravita inainte de trecerea intru cele vesnice a lui Neagoe Basarab.

Dupa unele refaceri partiale si intregiri in timp ale ansamblului sau, vatamata si de un puternic incendiu, biserica Manastirii Curtea de Arges a fost refacuta, dupa cum se vede astazsi, de arhitectul francez Andre Leconte du Nouy si de arhitectul roman Nicolae Gabrielescu, inspectorul lucrarilor de restaurare, in a doua jumatate a secolului trecut.

A fost terminata in anul 1885 si sfintita la 12 octombrie 1886.

In prezent biserica este alcatuita dintr-un pronaos, contopit organic cu constructia propriu-zisa ai carui stalpi interiori sustin o turla pe mijloc cu doua turnulete laterale care incununeaza fatada de apus a bisericii. Restul bisericii si altarul – cu abside care ii implinesc forma de cruce – sustin de asemenea o turla inalta a carei imbinare cu ansamblul se face prin bolti, dand un tot architectonic de o zveltete inegalabila.

In ansamblu biserica este asezata pe o puternica temelie: un vast pavaj orizontal din blocuri de piatra mai larg decat suprafata de baza a bisericii, marginile lui terminandu-se cu un fel de imprejmuire din “crini” sculptati din piatra.

De asemenea, in imediata vecinatate a manastirii susura neintrerupt izvorul basmului, pe care localnicii il numesc “Fantana lui Manole”. Aceasta denumire provine de la legenda mesterului Manole, care neputand cobori de pe biserica dupa ispravirea ei, luindu-i-se scarile, si-ar fi facut aripi din sindrila, sarind din inaltimea sfantului lacas, la temelia caruia se spune ca-si zidise propia sotie,

s-ar fi prabusit in acest loc, sufletul sau preschimbandu-se in cantec limpede de izvor.

In acest ansamblu de frumuseti naturale, arta si istoria romaneasca, biserica Manastirii Curtea de Arges se infatiseaza ca o podoaba de mare pret, fara asemanare in tara noastra

RAMNICU VALCEA

Veche asezare venita din umbra timpului, istoria sa milenara fiind atestata de sapaturi arheologice gasite in cartierele Valea Raii si Stolniceni. Prima atestare documentara a orasului dateaza din 14 septembrie 1388, cand cel care s-a numit domnul Tarii Romanesti “pana la marea cea mare” Mircea cel Batran mentiona intr-un hrisov “orasul domniei mele…Ramnic”.

In centrul orasului se gasesc ruinele Curtii Domnesti a lui Mircea cel Batran.

OBIECTIVE TURISTICE

♦ CASA Memoriala “Anton Pann”

Casa adaposteste expozitia memoriala Anton Pann, este un monument de arhitectura urbana, construit la jumatatea secolului al XVlll-lea, avand foisor si pivnita.

Anton Pann s-a refugiat in 1812 la Bucuresti, iar in 1827 a fost numit professor de muzica bisericeasca la Seminaruldin Ramnicu Valcea. Din 1828 a revenit la Bucuresti, schimbandu-si numele in Antonie Pantoleon, unde a desfasurat o activitate de professor de muzica si tipograf avand atelierul sau propiu, unde au fost editate toate lucrarile sale literare si muzicale.

Casa muzeu a fost traslata pe o distanta de 37 de metri de pe amplasamentul ei initial, odata cu modernizarea si reamenajarea teritoriala. In a doua incapere a muzeului sunt prezentate lucrari muzicale, de folclor, poezii si povestiri ale lui Anton Pann, scotand in valoare activitatea sa tipografica si literara.

SIBIU

Este unul dintre cele mai frumoase transilvanene. Are un farmec aparte deoarece este un “oras muzeu” ce evoca prin zidurile turnului de aparare, bastioanele fostei cetati a Sibiului, vremurile unei frumoase istorii.

“Orasul vechi” asezat chiar in centru, este inconjurat de zidurile vechi ale cetatii. Prin traditie Sibiul este impartit in orasul de jos sic el de sus.

Sibiul este cunoscut ca un puternic centru turistic cu numeroase si diverse obiective turistice. De asemenea, imprejurimile sale sunt pitoresti si cu locuri atragatoare.

De la 1 ianuarie 2007, odata cu integrarea Romaniei in Uniunea Europeana, Sibiul a devenit capitala culturala europeana.

OBIECTIVE TURISTICE

♦ Cetatea Sibiu – a fost timp de sute de ani una dintre cele mai mari din Europa. Cetatea era incercuita pe toate laturile de fortificatii formate din ziduri si turnuri de aparare. Unele dintre acestea sunt atat de bine pastrate incat oricine isi poate forma o imagine despre cum arata cetatea cu 500-600 ani in urma.

Pe latura de sud est se pastreaza cel mai bine zidul cetatii, pentru ca aici a fost mai bine cinsolidat considerand ca in general atacurile veneau din aceasta directie. A treia centura de fortificatii a fost construita in sec XlV si consolidata in sec XlX. Latura de est este foarte bine consolidate si consevata intindandu-se de-a lungul strazii Cetatii si Bulevardul Coposa. Aici pot fi vazute trei dintre cele mai bine conservate turnuri de aparare : Turnul Anchebuzierilor, construit in sec XV. Ulterior a devenit Turnul Panzarilor dupa breasla care il avea in ingrijire; Turnul Dulgherilor construit in sec XV din piatra si consolidat un an mai tarziu. Al treilea este Turnul Olarilor, un turn patrat ridicat in aceeasi perioada.

Un zid de legatura intre aceste turnuri este o reconstructie recenta a vechiului zid care exista intre ele.

Pasajul si Piata Aurarilor isi primeste numele dupa mesterii aurari care aveau ateliere aici. Din piata pornesc trei strazi spre orasul de jos, printer care Strada Movilei, una dintre cele mai pitoresti din partea de jos. Din Piata Mica, printr-un pasaj de scari de o frumusete incredibila care pastreaza aspectul actual din 1567. La capatul de sus al pasajului se afla un turn de aparare.

Pasajul scarilor face legatura intre orasul de sus sic el de jos prin doua ramificatii de scari si arcade care inconjoara zidurile cetatii din jurul Bisericii Evanghelice. Aripa de sud se termina in partea de jos cu Turnul Scarilor, cea mai veche cladire pastrata din Sibiu, construit in sec Xll.

SIGHISOARA

Este mentionata pentru prima data in anul 1280 sub denumirea “Castrum Sex”. Cel mai vechi oras al judetului, Sighisoara este un oras al contrastelor ce armonizeaza, in care arhitectura moderna, contemporana, este o prelungire a orasului vechi, cu cetatea sa medievala, singura cetate medievala locuita din estul si sud estul Europei.

“Perla Transilvaniei” cum a fost numita, Sighisoara este o istorie vie. Marca de identitate a Sighisoarei este cetatea, care domina orasul de la inaltimea Dealului Cetatii.

OBIECTIVE TURISTICE

♦ Cetatea Medievala Sighisoara – a fost ridicata pe platoul superior al orasului servind ca loc de refugiu pentru locuitorii unei asezari de la poalele dealului.

Centura de fortificatii consta dintr-un zid lung de 930 de metri, inalt de 4 metri si construit initial din piatra. Odata cu raspandirea armelor de foc, in sec XV, zidul a fost inaltat cu inca 3-4 metri. Pentru a largi punctual de observatie si de tragere de-a lungul centurii de aparare au fost edificate 14 turnuri, menite sa intareasca sistemul defensiv. Turnurile si portiunea de zid de la un turn la altul au fost intretinute si aparate de membrii breslelor care le-au ridicat. Centura de fortificatii se pastreaza aproape in intregime, impreuna cu 9 turnuri care au rezistat timpului.

Turnul Tabacarilor este unul dintre cele mai vechi turnuri. Acestui turn ii fusese alipit in 1631 noul Turn al Barbierilor distrus mai tarziu, ale carui urme se mai pot vedea pe tencuiala zidurilor invecinate.

Turnul Cositarilor este una dintre cele mai caudate constructii, puternica din punct de vedere al infatisarii, mereu adaptata la tehnica de lupta a trecerii timpului. Prin pozitia sa exceptionala, cu larga vedere asupra imprejurimilor, este astazi un admirabil loc de popas pentru calatorul pornit sa descifreze istoria trecutului Sighisoarei.

Turnul Aurarilor este primul turn mentionat documentar in anul 1511.

Turnul Frangherilor este suprapus peste un zid mai vechi al cetatii. Reparat in anul 1630, el a fost ulterior trasformat ihn locuinta pentru paznicul cimitirului.

Turnul Macelarilor are o deosebita valoare intrucat s-a pastrat pe toata inaltimea, lasand sa se citeasca cu claritate fiecare faza de constructie din diferitele etape ale dezvoltarii cetatii.

Turnul Croitorilor se infatiseaza cu o arhitectura de o nobila simplitate. Turnul a fost “victima” unui incendiu in anul 1676 in care au fost distruse nivelurile superioare. Reconstruit in anul 1679, turnul a fost dotat cu armamentul necesar.

Turnul Cizmarilor este unul dintre cele mai recente mentionat prima data in documente in anul 1594.

Turnul Fierarilor creaza un effect decorative deosebit.

Turnul cu ceas este cunoscut de la inceputul secolului al XVlll-lea. In 1604 turnul a fost dotat cu orologiu al carui mechanism era din lemn, urmand ca in 1648 fiind inlocuit cu unul din metal.

Langa cele doua cadrane ale orologiului au fost montate doua grupuri de statuette sculptate in lemn actionate de mecanismul ceasului la diverse ore.

In primul registru 7 figurine asezate pe un disc reprezinta zeii zilelor saptamanii: Diana(Luni), Marte (Marti), Mercur (Miercuri), Jupiter (Joi), Venera (Vineri), Saturn (Sambata), Soarele(Duminica).

DIANA MARTE MERCUR JUPITER VENERASATURNSOARELE

Din 1899 incaperile Turnului cu Ceas au fost destinate Muzeului de Istorie al orasului, unicul muzeu din tara care reda evolutia mestesugarilor din Sighisoara si implicit din intreaga Trasilvanie.

TARGU MURES

Este cel mai mare oras al judetului Mures, centru economic, turistic si cultural, unul dintre cele mai atragatoare orase din tara.

“Oras al Trandafirilor”, Targu Mures ofera posibilitati multiple pentru includerea sa in traseele turistice.

OBIECTIBE TURISTICE

♦ Muzeul de Arta – situate in incinta Palatului Culturii, monument de arhitectura in stil secesion, ridicat intre anii 1911-1913. Palatul Culturii are o sala de spectacole cu o orga renumita cu 4463 tuburi. Sala oglinzilor este emblematica si un continuu punct de atractie turistica.

REGHIN

Este situate la confluenta raurilor Mures cu Gurghiul. Ridicat pe ruinele unei cetati dacice, avand o viata medievala saseasca. Devine in secolele XVlll-XlX un centru al resurectiei nationale romanesti, inceputa cu carturarul Petru Maior si incheiata sub arcul de triumph al Marii Uniri.

Reghinul de astazi, este un oras cu o viata culturala densa, un oras al bunei convietuiri si al interferentelor culturale intre romani si unguri, un targ de produse agrare, mestesugaresti si artistice-populare din zona.

Pe plan national este in primul rand “orasul viorilor”.

OBIECTIVE TURISTICE

♦ Muzeul de Etnografie – dispune de un bogat patrimoniu stiintific grupat in 49 de colectii: etnografie, arta populara, creatie artistica, colectii de arhiva.

Cladirea care adaposteste muzeul este monument de arhitectura, construit in 189 Sunt expuse obiecte legate de mestesugari, port popular si obiceiuri specifice vaii superioare a Muresului, vaii Gurghiului si o parte a Campiei Transilvaniei ( 5800 de obiecte, 13000 fotografii si diapozitive, 80 de filme, ceramica, icoane pe sticla).

Se evidentiaza instalatiile tehnice (presa de ulei, moara de apa, teasca pentru struguri).

SOVATA

Situata la numai 15km de Targu Mures la o altitudine de 475 m, la poalele Muntilor Gurghiului statiunea beneficiaza de un climat subalpin cu veri racoroase si ierni blande, un climat care are o actiune calmanta asupra sistemului nervos.

Statiune cu sezon permanent, Sovata a fost mentionata pentru prima data ca loc tamaduitor

intr-un document din 1597, dar abia in 1850 devine statiune balneara. Sovata este inconjurata de dealurile Cireselu (912m), Capela (720m), Beches (1079m) si Muntele de Sare. Curios este faptul ca se gaseste pe un munte de sare si este acoperita de paduri de foiase si brazi.

O atractie deosebita o reprezinta lacul Ursu (imaginea) aflat la baza Muntelui de Sare. Acesta este punctual de atractie al statiunii, cu apa tamaduitoare, cu namolurile sale indicate in tratarea diverselor afectiuni precum si moderna baza de tratament.

Statiunea este indicate in principal pentru tratamentul bolilor ginecologice, dar si pentru afectiuni degenerative, inflamatorii si reumatismale, pentru boli ale sistemului nervis periferic si bolil cardiovasculare.

La aproximativ 10 km functioneaza o partie de schi cu telescaun ceea ce face ca statiunea sa fie cautata sip e timp de iarna.

MIERCUREA CIUC

Resedinta judetului Harghita orasul este situate in partea central estica a Romaniei.

A fost declarat municipiu in anul 1979.

Prima mentiune documentara a orasului Miercurea Ciuc dateaza din 1427 ca si targ, iar din 1558 ca oras liber. localitatea a avut o istorie zbuciumata, orasul fiind devastate de mai multe ori de tatari si turci pe parcursul secolului XVl. Se va dezvolta atat din puct de vedere economic cat si cultural si spiritual pe parcursul anilor astfel incat astazi este cel mai important oras al judetului Harghita.

Este renumit pentru ceremoniile religioase officiate la Sumuleu-Ciuc, in fiecare an de Rusali, prilej pentru pelerinaj la care i-au parte sute de mii de credinciosi romano-catolici.

OBIECTVE TURISTICE

♦ Castelul Miko

Cetatea a fost construita intre anii 1623 si 1631 in stil neorenascist din ordinal lui Miko Ferenc, consilierul principelui Bethlen gabor, pentru a opri patrunderea inamicului dinspre Ghimes. In 1661 in timpul atacului turco-tatar castelul a fost distrus. Reconstructia lui s-a realizat dupa planurile generalului austriac Steinville Stephanus in 1714. Pana in anul 1764 a fost cazarma imparateasca, pana in 1849 resedinta regimentului secuiesc de infanterie, iar in 1873 a fost preluat de armata regatului maghiar.

Restaurat in 1970 a adapostit Muzeul Judetean, dupa care Muzeul Secuiesc din Ciuc si Oficiul pentru protejarea patrimoniului. In curtea din spate a fost amenajat Muzeul Satului unde se desfasoara festivalurile de muzica veche.

SFANTU’ GHEORGHE

Municipiul Sf Gheorghe este resedinta judetului Covasna. Orasul este asezat in zona de contact a muntilor Baraoltului, la o altitudine cuprinsa intre 520-580 m.

Prima mentiune scrisa cu privire la existentele orasului ca asezare independenta este cunoscuta sub numele de Sacerdos de Sancto Giorgio care apare in registrele decimalelor din anul 133 Intr-o diploma din anul 1461 localitatea este consemnata prima oara ca oras, iar intr-un alt document datand din anul 1492 este amintit ca oras privilegiat.

In dealungul secolelor orasul a fost scena mai multor evenimente istorice care au marcat soarta populatiei de aici. Unul din evenimente a fost invazia tatarilor din anii 1658 si 1661 cand orasul a fost incendiat iar populatia masacrata. Un eveniment istoric foarte important care a influentat in mare masura istoria orasului a fost revolutia din 1848-1849 care insemna o perioada de glorie in viata orasului.

Dupa revolutie a inceput o dezvoltare economica in Sf Gheorghe. Au fost constuite primele fabrici pe teritoriul orasului: de spirt, bere, textile si tigarete. Dupa deschiderea liniei ferate in anul 1891 pe ruta Brasov-Sf Gheorghe orasul a cunoscut o dezvoltare si mai mare.

Astazi municipiul Sf Gheorghe este centru7 administrativ, industrial, cultural si turistic al judetului Covasna.

OBIECTIVE TURISTICE

♦ Muzeul National Secuiesc – ce cuprinde sectii de istorie, etnografie si stiinte ale naturii.

BRASOV

Orasul este considerat inima Romaniei, un important centru economic, turistic, cultural si sportive al tarii.

Brasovul este situat pe unul dintre cele mai vechi drumuri comerciale pe care se desfasura schimbul de marfuri intre Tara Romaneasca, Moldova si Transilvania.

In epoca medievala orasul este amintit pentru prima data intr-un document din anul 1251 sub numele de Brassovia. Devenind oras liber cu frept de targ, Brasovul ajunge curand la o situatie infloritoare datorita mestesugarilor sai si mai ales relatiilor comerciale intense cu Tara Romaneasca si Moldova.

In ansamblul miscarii turistice din Romania, orasul constituie cea mai importanta si frecventata zona sub aspectul turismului cu character montan. Amploarea deosebita a activitatii turistice a fost determinate de mai multi factori: potentialul turistic natural de o spectaculozitate si diversitate, patrimoniul cultural-artistic, alcatuit din obiective variate ce au o certa valoare turistica, faptul ca este aflat in apropierea unor zone cu important flux turistic: Valea Prahovei, culoarul Brasov-Rucar.

Raurile, lacurile si mlastinile imbogatesc atractia turistica a cadrului natural, diversificand oferta pentru turism.

OBIECTIVE TURISTICE

♦ Biserica Neagra (sec XlV) – este considerate de catre specialisti ca fiind cel mai reprezentativ monument de arta gotica din tara noastra, cu o orga de 4000 de tuburi, un organist faimos in intreaga lume – Stas Eckhardt – si o colectie celebra de covoare orientale. A fost denumita astfel dupa patina de funingine ramasa pe ziduri de la marele incendiu din anul 1689. Cladire impunatoare lunga de 89 m, inalta de 21 m, si lata de 38 m, avand un turn inclus ulterior in cladire si inalt de 65 m.

A fost biserica catolica a sasilor trasilvaneni pana in secolul XVl, pana la reforma lui Honterus, atunci cand sasii au trecut la luteranism. De atunci Biserica Neagra este biserica evanghelica de confesiune augustana.

BISERICA NEAGRA BRASOV

RASNOV

OBIECTIVE TURISTICE

♦ Cetatea Rasnov – este amintita prima data in documentele anului 1355. In secolele urmatoare este refacuta si consolidate de mai multe ori. Intre zidurile cetatii si-au gasit adapost si trupele lui Mihai Viteazu care s-au oprit aici dupa infrangerea de la Mieraslau (1600).

Domnul a asteptat la Rasnov sa-i soseasca din Tara Romaneasca intaririle necesare refacerii armatei sale.

Situata pe drumul de veche traditie Brasov-Rucar-Campulug Muscel, ce lega Transilvania de Tara Romaneasca, cetatea a facut fata mai nultor asedii: o singura data luptatorii ei au trebuit sa deschida portile in anul 1612, din cauza lipsei de apa. Acest eveniment revine in memorie si datorita fantanei pe care o vedem in mijlocul ce3tatii ruinate.

O plimbare printer ruinele camerelor de provizii de-a lungul zidurilor groase, cu galeriile de unde luptatorii rasnoveni aparau cetatea, ne poate sugera contururile ei de odinioara.

O imagine tot atat de sugestiva ne-o ofera si muzeul in care armele, uneltele, stampele si alte obiecte de epoca evoca atmosfera acelor vremuri si intregesc istoricul puternicei cetati.

SINAIA

Este cea mai importanta statiune turistica din judetul Prahova. Orasul are vechi traditii turistice.

Este atestata in anul 1690. Istoria statiunii este strans legata de familia regala a Romaniei, aici aflandu-se pana in anul 1947 resedinta de vara a acesteia.

In perioada interbelica, Sinaia era locul preferat de aristocratia romaneasca pentru petrecerea vacantelor.

Supranumita si “Perla Carpatilor” statiunea se distinge nu numai prin cadru natural deosebit, ci si prin arhitectura monumentala a cladirilor.

Ofera conditii optime iubitorilor sporturilor de iarna datorita zapezilor abundente iarna si dotarilor statiunii ( telescaun, telecabina, partie de schi, bob si sanie etc. ).

Ca urmare a descoperirilor unor izvoare de ape minerale in zona Vaii Cainelui, statiunea gurnizeaza conditii de tratare a unor afectiuni endocrine, ale aparatului digestiv si respirator, fiind preferata si pentru odihna si petrecerea timpilui liber.

OBIECTIVE TURISTICE

♦ Castelul Peles

Castelul face parte din Complexul Peles care mai cuprinde Castelul Pelisor, Foisorul, Corpul de Garda si parcul si a fost ridicat in stilul propiu renasterii Germane. Construit in timpul regelui Carol l intre anii 1875-1883, castelul a fost pana in anul 1947 principala resedinta din afara capitalei a familiei regale. Cele 160 de incaperi din interiorul castelului au fost amenajate in stiluri diferite: baroc, germanic, hispano-maur, adapostind valoaroase colectii de arta, sculpura si pictura, mobilier stil, tapiserii flamande si franceze datand din sec XVll si sec XVlll, precum si o bogata colectie de arme de foc. Palatul a fost deschis ca Muzeu de Istorie si arta dupa abdicarea regelui Mihai si a functionat pana in 1977 cand a fost inchis din ordinul autoritatilor comuniste. Dupa revolutia din 1989 muzeul a fost redeschis, iar in prezent constituie unul dintre cele mai cautate obiective turistice din Romania.

CAP. 5 CONCLUZII SI PROPUNERI PENTRU IMBUNATATIREA ACTIVITATII AGENTIEI DE TURISM S. C. HEAVEN – TOUR S. R. L

Prototipul classic al intermediarilor la care apeleaza in majoritatea cazurilor organizatiile de turism (canale indirecte de distributie a produselor turistice) este agentia de turism.

Agentiile de turism au rolul unor societati comerciale de distributie care faciliteaza contactele intre clientele turistica potentiala si firmele prestatoare de servicii turistice (hoteluri, restaurante, transportatori, unitati de agreement etc. ) dintr-o anumita zona receptoare (zona , localitate, tara) aleasa de turisti ca destinatie pentru vizitare si petrecerea vacantelor.

Agentia de turism asigura acoperirea unei piete largi de o mare diversitate din punct de vedere geograpic si al naturii ofertei comercializate. Importanta agentiilor de turism in distributia ofertei este ilustrata prin numarul mare al acestora, volumul activitatii desfasurate, ca si prin prezenta lor in toate zonele geografice si in special in cele emitatoare de fluxuri turistice. In plus agentiile de turism indeplinesc numeroase functii: de creatie, de promovare, de informare, de distributie, de realizare, ceea ce potenteaza rolul lor in distributia ofertei turistice.

Continutul acestor functii se regaseste in activitatile practice ale agentiei de turism respective:

♦ prezentarea produselor turistice cu ajutorul brosurilor si a altor materiale promotionale si furnizarea de recomandari clientilor potentiali;

♦ selectarea in vederea prezentarii si vanzarii ofertei diferitilor furnizori de servicii turistice si negocierea conditiilor de vanzare;

♦ desfasurarea activitatilor de promovare in numele intreprinderilor (tour-operatori sau producatori pe care le reprezinta);

♦ negocierea cu consumatorul a conditiilor de vanzare;

♦ utilizarea sistemelor de rezervare, incasarea contravalorii produselor vandute clientilor si efectuarea formalitatilor de decontare cu furnizorii;

♦ intocmirea de evidente statistice si analiza lor referitoare la activitatile desfasurate si formarea unei banci de date necesare atat propriei activitati cat si furnizorilor;

♦ conceperea si oferirea de produse auxiliare proprii, prealuarea sesizarilor si reclamatiilor consumatorilor si transmiterea lor catre producatori si tour-operatori.

In consecinta agentia de turism organizeaza, ofera si deruleaza o gama diversificata de aranjamente turistice care includ deplasarea, sejurul si agrementul turistilor in cadrul calatoriilor intreprinse.

Astfel in final in produsul turistic oferit se materializeaza numai serviciile prestorilor ei si logistica de combinare a acestora cu serviciile proprii ale agentiilor, ceea ce contribuie la oferirea unui grad mai ridicat de originalitate produselor turistice si ale unei satisfactii mai mari pentru consumatorii acestora.

In realizarea studiilor de piata agentia de turism S. C. HEAVEN – TOUR S. R. L. utilizeaza instrumente, metode si tehnici variate: observarea directa, studii, anchete, chestionare (vezi la anexe).

Cea mai buna ocazie pentru agentie de a studia cererea si oferta concurenta, de a cunoaste prestatorii directi de servicii turistice o reprezinta targurile interne si internationale de turism, manifestari la care agentia noastra este intotdeauna prezenta.

O masura de imbunatire a activitatii agentiei vizeaza politica de produs. Se va urmari astfel diversificarea gamei sortimentale a produselor, prin lansarea pe piata a unor produse turistice noi care sa vina in intampinarea diversitatii motivelor de calatorie. Vor fi alese cu multa grija serviciile ce vor fi combinate in cadrul produsului turistic, destinatiile turistice cu un bogat potential natural si antropic. Deasemenea vor fi alese cu multa grija structurile de primire turistice care sa asigure conditii de cazare si masa.

Analiza informatiilor obtinute prin chestionarea unui esantion reprezentativ al cererii a scos in evidenta preferinta pentru produsele turistice de tip sejur si pentru circuite , in acest scop agentia si-a propus diversificarea paletei de sejururi avand ca destinatie zona de munte cat si cea de litoral in station turistice din tara si strainatate (in special Grecia, Turcia si Egipt). Agentia va fi preocupata si pentru lansarea celor mai attractive programe turistice pentru petrecerea sarbatorilor de Craciun, Anul Nou sau de Paste, fiecare client regasindu-si destinatia preferata in oferta agentiei.

Insotititi de ghizi profesionisti, turistii vor putea cunoaste si admira potentialul natural si antropic, in cadrul unei diversificate oferte de circuite, atat pentru turismul interior cat si cel exterior.

Referitor la structurile de cazare , rezultatele studiului de piata au evidentiat faptul ca cele mai cautate sunt hotelurile de 3* si pensiunile de 2, 3☼, mai putin motelurile, satete de vacanta sau alte unitati de cazare.

Pentru ca produsele agentiei S. C. HEAVEN – TOUR S. R. L. sa ajunga in cele mai indepartate colturi ale tarii dar sin in extern agentia va gasi noi canale de distributie prin incheierea unor contracte de colaborare cu o serie de agentii corespondente ce vor vinde produsele agentiei noastre, obtinand un comision a carui valoare va fi stabilita la incheierea contractului.

Se stie ca in relatia personal client, comportamentul personalului, atitudinea acestuia, modul de a actiona si a reactiona reprezinta criterii esentiale de apreciere a calitatii serviciilor in ansamblul lor, elemente care genereaza multumirea si satisfactia clientilor.

De asemenea competenta si profesionalismul vor fi aspecte esentiale ce vor sta la baza politicii resurselor umane promovate la nivelul agentiei.

~BIBLIOGRAFIE~

BIBLIOGRAFIA DE SPECIALITATE

● BALAURE VIRGIL, CATOIU IACOB, VEGHES CALIN, “Marketing turistic”, Editura Uranus, Bucuresti 2005

● CRISTUREANU CRISTINA, economia si politica turismului international” Editura Abeona, Bucuresti 1992

● IONCICA MARIA, MINCIU RODICA, STANCIULESCU GABRIELA, “Economia serviciilor” ed a-ll-a, Editura Uranus Bucuresti 1998

● IONCICA MARIA “Economia serviciilor. Teorie si practica”ed a-lll-a Editura Uranus,

Bucuresti 2003

● ISTRATE ION, FLORIN BRAN, ANCA GABRIELA ROSU, “Economia turismului si mediului inconjurator” Editura Economica, Bucuresti 1998

● MINCIU RODICA, Economia turismului”, Editia revazuta si adaugita, Ed Uranus, Bucuresti 2004

● MINCIU RODICA, “Amenajarea turistica a teritoriului”

● Turismul in Romania” , INS Bucuresti, anii 2000, 2003

● “Turismul in Romania” C. N. S. Bucuresti, 1997

● “ Strategia de dezvoltare economica pe termen mediu”, 2000-2004, Autoritatea Nationala pentru turism

● “Colectia Actualitati in turism”, revista editata de I. E. C. I. T. , Bucuresti 2000-2004

● Colectia “Revista roamna de turism”, revista editata de I. C. T. , Bucuresti, 2000-2002

● Colectia “Tribuna Economica” 1995-2000

● www. mturism. ro