Dezvoltarea durabila a turismului romanesc prin conceperea unor produse turistice competitive

DEZVOLTAREA DURABILA A TURISMULUI ROMANESC PRIN CONCEPEREA UNOR PRODUSE TURISTICE COMPETITIVE

REZUMAT

In dezvoltarea durabila, turismului ii revine un rol esential contribuind cu o pondere ridicata la relansarea si rederesarea economica a Romaniei. Ridicarea produsului turistic de la valorile consacrate la cele corespunzatoare standardelor si preferintelor turistilor straini presupune initierea si promovarea unor actiuni care sa includa, pe de o parte, derularea proceselor de educare si formare a unei mentalitati adecvate actualului tip de dezvoltare, iar pe de alta parte, accentuarea dezvoltarii durabile in regiunile de receptie turistica.

Pornind de la aceste considerente, lucrarea de fata isi propune sa determine modul in care trebuie concepute produsele turistice pentru a respecta principiile sustenabilitatii. In acest scop am realizat o cercetare privind parerea turistilor straini sositi in Romania, in Brasov, pentru a afla de la ei ceea ce nu au putut afla cei care au facut cercetarile in tara de resedinta a turistilor. Astfel, ne intereseaza motivul vizitei, mijlocul de transport, zone vizitate, aprecieri asupra calitatii serviciilor etc.

Cuvinte cheie: produs turistic, cercetare, turist strain, circuit turistic

INTRODUCERE

Turismul este o industrie care beneficiaza de previziuni extrem de optimiste pentru viitor, importanta acestuia devenind din ce in ce mai mare, atat la nivel mondial, cat si regional, national si local.

Un alt aspect care trebuie subliniat vizeaza faptul ca turismul, ca fenomen, dar si ca activitate, este unic in felul sau tocmai prin acea dependenta pe care o manifesta fata de mediul inconjurator, mediul social si cel cultural, de valorile acestora. Din cauza acestei dependente, turismul are un interes de necontestat in a le asigura durabilitatea.

De aceea, produsele turistice comercializate trebuie atent realizate astfel incat sa nu afecteze mediul inconjurator si buna desfasurare a activitatilor turistice. Totodata, dezvoltarea unor produse turistice competitive duce la imbunatatirea calitatii vietii si relansarea zonelor defavorizate.

Scopul acestei lucrari este acela de a sublinia modul in care sunt create produsele turistice astfel incat sa satisfaca cat mai bine nevoile turistilor straini.

Acesta lucrare poate fi utilizata atat de tour operatorii romani, dar si de alte persoane competente in realizarea produselor turistice.

Capitolul 1. Influenta produselor turistice asupra turismului durabil

Turismul durabil presupune dezvoltarea tuturor formelor de turism, managementul si marketingul turistic care sa respecte integritatea naturala, sociala si economica a mediului cu asigurarea exploatarii resurselor naturale si culturale si pentru generatiile viitoare.

Dezvoltarea competitiva a produselor turistice duce la crearea de noi locuri de munca, atat direct - in sfera producerii si distributiei de servicii turistice - cat si indirect prin efectul multiplicator asupra ramurilor conexe.

Lansarea produselor turistice va conduce la efecte deosebite privind legaturile ce se vor realiza intre gazde si turisti, raporturile intre modul de a aprecia valorile si nivelul de trai dintre participantii la actul de turism, comunicare, schimburi de idei etc

¹ Universitatea "Transilvania"Brasov, Fac. de Stiinte Economice, specializ. Strategii si politici de devoltare a turismului

Ineditul unui produs turistic, competent conceput, conditiile existente, cultura oamenilor si a locurilor, dublate de ospitalitate, interes, motivatie si aspiratia spre mai bine, vor consacra dezvoltarea unui turism cu adevarat durabil.

Localitatile in care se va desfasura produsul turistic astfel creat vor deveni spatii unde se vor asambla toate elementele de dezvoltare durabila locala.

Va aparea interesul de imbunatatire a infrastructurii, de constituire a unei vieti spirituale a localitatilor avute in vedere. Se va crea astfel suportul imbunatatirii serviciilor publice.

Se va observa ca produsul turistic exercita o influenta complexa asupra nivelului general de dezvoltare economica a localitatilor luate in considerare. Se vor realiza astfel obiectivele strategice ce au in vedere asigurarea si protejarea factorului uman, dotarile tehnice si conservarea patrimoniului, grupate in trei directii de actiune astfel:

Stoparea migratiei populatiei din anumite medii defavorizate (ex. mediul rural) si stimularea revenirii, cel putin partial, a populatiei spre aceste zone;

Asigurarea conditiilor de trai si de civilizatie in mediile respective, stimuland stabilitatea populatiei active in aceste medii;

Conservarea si protectia mediului natural - factor de atractie a populatiei autohtone si straine.

Turismul rural, montan, ecologic si cultural prin lansarea produsului turistic pe piata internationala, va deveni un ambasador cultural- educational, un instrument constant si nu costisitor - de exemplu continuarea activitatii economice intr-un mediu slab productiv (ex. Muntii Apuseni), prevenirea cresterii ratei somajului, contributia majora la cresterea gradului general de civilizatie a unei mari categorii de populatie mai ales prin ameliorarea conditiilor igienico- sanitare, a comportamentului social si cultivarea gustului estetic.

Capitolul 2. Determinarea profilului turistului strain care viziteaza Romania

Pe parcursul anului 2006, pe site-ul oficial al Autoritatii Nationale a Turismului din Romania (www.mturism.ro) au fost prezentate studiile realizate de catre o serie de institute de specialitate din 11 tari in care Romania are Birouri de Promovare Turistica: Austria, Germania, Italia, Finlanda, Ungaria, Norvegia, Suedia, Marea Britanie, Spania, Franta si Danemarca. Studiile au fost comandate de catre Birourile romanesti si au avut ca principale obiective, pentru aproape toate tarile: cum este perceputa Romania, ca destinatie turistica potentiala, de catre turistii din fiecare dintre cele 11 tari; care sunt punctele forte si cele slabe, oportunitatile si amenintarile pentru produsele turistice romanesti si care este imaginea Romaniei ca destinatie turistica pe piata din fiecare tara; care produse turistice specific romanesti ar fi cele mai interesante pentru calatorii din cele 11 tari; cum este perceputa Romania ca destinatie turistica, in comparatie cu alte tari est europene din punct de vedere al potentialului natural, serviciilor oferite, raportului calitate-pret etc.

Din toate studiile analizate rezulta ca Romania are resurse naturale considerabile, cu un mare potential pentru dezvoltarea turismului.

Cele mai multe exemple mentionate de francezi privesc: tratamentele cu apa minerala sau termala din statiunile balneare si turismul din statiunile de pe litoral. Romania beneficiaza, de asemenea, de diversitatea peisajelor naturale (un mediu natural puternic contrastant) si de calduroasa primire facuta de populatie strainilor si care este recunoscuta de toata lumea.

Din studiul realizat de catre InterPress pe piata Spaniei rezulta ca potentialul pietei turistice romanesti este destul de mare pentru a fi facut cunoscut in Spania: resurse turistice diverse si complementare (cultura, natura, sport si etnografie); caracterul "latin", cu o limba cu origini comune si anumite trasaturi culturale care apropie cele doua tari; relativ aproape de Spania din punct de vedere geografic (mai putin de patru ore cu avionul); infiintarea recenta a unor legaturi aeriene care pot promova calatoriile turistice intre cele doua tari; prezenta din ce in ce mai mare a romanilor in Spania, ceea ce i-a facut pe spanioli sa-si doreasca sa cunoasca o tara despre a carei situatie abia daca stiau ceva inainte; o natura bine pastrata, in unele cazuri originala si extrem de atragatoare (in special Carpatii si Delta Dunarii); bogatiile culturale enorme, arhitecturale si artistice ("cele mai mari bijuterii - manastirile, castelele, bisericile si satele traditionale din Maramures si Bucovina ar trebui puse in valoare", apreciaza persoanele intervievate).

Danezii pun accent pe faptul ca Romania are potential pentru a oferi multe oportunitati pentru o vacanta in familie, cu copiii. Pe langa valorile privind aventura si familia, multi fosti turisti danezi spun ca este ieftin sa vizitezi Romania.

Fara intentia de a prezenta valorile Romaniei, asa cum au fost ele percepute de catre turistii sau operatorii de turism din toate cele 11 tari, ne-a atras atentia parerea exprimata de catre englezi. Conform studiului "Romania in the UK Travel Market - Image and Product Perception Analysis", realizat de catre TripVision in februarie 2006, punctele forte ale Romaniei sunt: natura nedegradata; viata la tara; patrimoniu; multiculturalitate; diversitate; orase mai mici sau mai mari, frumoase si nedescoperite (in afara de Bucuresti); stilul de viata (in afara capitalei); siguranta pentru copii; orientare profunda spre familie; mancare organica in zonele rurale (buna pentru vegetarieni) etc.

Exista insa si alti calatori englezi, puternic motivati de dorinta de a vedea lucruri noi si de a descoperi noi locuri. TripVision a numit aceste tipuri de indivizi "Exploratori" si i-a considerat segmentul de consumatori cu cel mai mare potential pentru piata turismului romanesc. Exploratorii calatoresc mai mult decat media turistilor, dar ce este mai important este faptul ca ei sunt mai deschisi si mai independenti si vor sa experimenteze autenticitatea, inainte de a se gandi la confort.

Conform studiului realizat pe piata din Marea Britanie, principalele oportunitati ale Romaniei ar fi: diferentierea de celelalte tari est europene (prin limba, cultura, alimentatie) si promovarea ofertelor de vacante specifice si de imagini care sunt cunoscute a fi de nivel international. Romania a fost spontan descrisa de respondentii englezi ca fiind "romantica", plecand de la viata la tara, trecand la arhitectura si la istoria destinatiei. Romantismul este ceva ce lipseste celorlalte tari est europene si acesta ar trebui sa formeze mesajul de baza pentru Romania, in jurul caruia se pot adauga un numar de oferte de produse specifice. De exemplu: schiul, saniusul, serile placute cu mancare buna si bautura pentru un pret mai mic decat in alte statiuni de schi. Exista un numar suficient de mare de vacante cu tema care pot fi puse in legatura cu aceeasi comunicare primara pentru a da Romaniei un punct diferentiator, distinctiv si pozitiv fata de alte destinatii, in special fata de cele din Europa de est, care pot fi considerate concurente.

In Norvegia, articolele gasite asupra Romaniei si in special imaginea producatorilor de vacante se concentreaza pe urmatoarele probleme:

o destinatie de vacanta noua, care mai poate fi dezvoltata;

- o destinatie convenabila din punct de vedere al preturilor produselor turistice;

o destinatie interesanta pentru consolidarea mitului est european;

cateva atractii turistice exotice.

Romania este o destinatie care ii surprinde pe cei mai multi vizitatori, mai cu seama datorita asteptarilor initiale modeste. Operatorii de turism deseori se confrunta cu surprinderea pozitiva a turistilor cand merg in Romania, adesea datorata lipsei totale sau modestelor asteptari anticipate. Sentimentul de siguranta este unul dintre aspectele care surprinde pozitiv pe multi turisti care merg in Romania.

Concluzia finala a acestui studiu este ca ceea ce este necesar pentru Romania nu sunt neaparat noile inventii din domeniul turismului. In locul acestora este nevoie de marketing si atentie indreptata spre faptul ca aceasta tara are multe oportunitati de oferit pentru cei care sunt interesati sa incerce ceva diferit.

Exista numeroase alte sfaturi pe care Romania le-a primit prin intermediul acestor studii privind imaginea tarii, ca destinatie turistica. Spatiul nu ne permite sa le prezentam pe toate. Invitam, insa, pe toti cei interesati, sa studieze aceste materiale si sa actioneze in consecinta.

De asemenea, ne punem toata speranta ca cei care au comandat aceste studii vor trage invatamintele de rigoare si vor face toate demersurile necesare pentru imbunatatirea imaginii Romaniei ca destinatie turistica.

In continuare am prezentat o cercetare de marketing realizata in randul turistilor straini sositi in Brasov cu diverse motive de calatorie, in scopul identificarii preferintelor acestora privind obiectivele turistice din Romania, preferintele privind serviciile de cazare (tipul de structura de cazare, categoria unitatii de cazare, etc.), tipul de pensiune (pensiune completa, demipensiune, etc.), forma de turism preferata.

Pe baza rezultatelor acestei cercetari, vom realiza un produs turistic forfetar, in zonele indicate de turistii straini ca fiind cunoscute de acestia (sau pe care doresc sa le cunoasca), cu obiectivele turistice care pot fi vizitate in zonele respective (avem in vedere forma de turism: drumetie montana), cu tipul de cazare cel mai frecvent indicat de acestia etc.

Cercetarea s-a realizat sub egida Facultatii de Stiinte Economice Brasov, sub indrumarea doamnei profesoare Ana Ispas.

2.1 Ipotezele cercetarii

- Turisti straini folosesc in proportie de 50% un mijloc de transport combinat.

- Mai mult de jumatate din turistii straini calatoresc in scop de afaceri in Romania

- Mai mult de jumatate din turistii straini considera oportuna introducerea Romaniei intr-un circuit turistic.

Din motive financiare si pentru ca scopul acestei cercetari este unul didactic, nu am putut

respecta marimea esantionului si deci am redus esantionul la 100 de persoane. Am distribuit 110 chestionare ce pot fi validate pe seama intrebarilor.

Prima variabila de stratificare a reprezentat-o turistii straini cazati in tipul de unitate (hoteluri, pensiuni, vile, moteluri), iar a doua variabila a reprezentat-o marimea unitatii de cazare in care sunt cazati turistii straini, in raport cu numarul de salariati. Pentru a asigura reprezentativitatea esantionului, in selectia aleatoare a unitatilor de cazare din esantion in care sunt cazati turistii straini s-a respectat proportia acestora in total populatie de cercetat, respectiv :

turisti straini cazati in hoteluri 52 %

turisti straini cazati in pensiuni turistice urbane 31,5%

turisti straini cazati in pensiuni agroturistice11,21%

turisti straini cazati in vile, cabane, camping etc.5,29%

2.2          Desfasurarea activitatii de teren       

Pentru a obtine date cat mai corecte si mai precise am folosit metoda interviului direct, ceea ce a implicat deplasarea la fiecare unitate de cazare in parte si realizarea unui interviu cu turistii straini cazati. Informatiile au fost culese direct de la turistii straini cazati care au dorit sa participe la interviu si care au fost instiintati cu privire la tema cercetata si au fost asigurati de importanta raspunsurilor date. Unitatile de cazare in care au fost cazati turistii straini (hoteluri, pensiuni turistice, pensiuni agroturistice, vile, cabane turistice etc) au fost alese aleator.

Instrumentul de lucru al acestei cercetari a fost un chestionar, alcatuit din 27 de intrebari grupate astfel:

In prima parte a chestionarului au fost intrebari de:     

- de identificare a motivelor turistilor intervievati de a vizita Romania;

- de identificare a calitatii diferitelor tipuri de servicii solicitate de turisti in timpul sederii in Romania;

- de identificare a aspectelor pozitive si negative retinute de turisti;

- de identificare a zonelor vizitate mai des de turistii straini.

In a doua parte a chestionarului au fost intrebari de identificare a subiectilor de interviu legate de varsta, sexul, nivelul de pregatire, tara de resedinta.

2.3 Interpretarea rezultatelor

In urma anchetei desfasurate a rezultat ca din cele 100 de persoane intervievate, 32% au indicat vacanta, ca motiv principal pentru care viziteaza Romania, 37% afacerile, 23% indica vizite la prieteni si rude, iar 8% indica alt motiv. Insa observam ca insumand turistii care viziteaza Romania pentru vacanta cu cei care o viziteza pentru vizite la prieteni si rude rezulta 57% din totalul celor intervievati, ceea ce inseamna ca acestia ar putea fi dispusi la o drumetie montana cu vizitarea obiectivelor turistice de mare atractie.

Fig.1 Motivul principal al vizitei turistilor strainiin Romania

In ceea ce priveste mijlocul de transport utilizat pentru sosirea in Romania, din cele 100 de persoane intervievate 46% au raspuns ca au folosit avionul ca mijloc de transport si numai 5% au indicat vaporul. Pe locul al doilea in preferintele turistilor este indicat automobilul (27%), deci se poate concluziona ca pentru transportul turistilor in Romania se poate utiliza o varianta combinata a celor doua mijloace de transport si anume avionul si autocarul.

Fig.3 Zone vizitate in Romania

Fig.2 Mijloc de transport utilizate pentru sosirea in Romania

In urma anchetei desfasurate a rezultat ca din totalul celor 100 de turisti intervievati 34% au indicat Bucurestiul ca destinatie turistica vizitata in Romania si numai 2% au indicat Bucovina. Se observa ca, in ordine crescatoare, preferintele turistilor intervievati se indreapta spre Transilvania (21%) si Muntii Carpati (12%). Deci se poate face o combinare de zone turistice pentru realizarea unui produs turistic.

Ca atractie principala, turistii intervievati au indicat in proportie de 36% afacerile si pe pozitia imediat urmatoare legenda Dracula intr-o proportie de 25%, urmata de drumetii montane intr-un procent de 14%. Doar 3% dintre cei intervievati au indicat in egala masura cultura traditionala si istoria Romaniei de unde rezulta faptul ca aceste doua pozitii din urma ar trebui mult mai mult promovate, atat la targurile de turism, cat si in unitatile de primire turistice.

Fig.4. Atractii principale retinute de turistii straini care viziteaza Romania

In ceea ce priveste oportunitatea introducerii Romaniei intr-un circuit turistic alaturi de alte tari vecine, 68% dintre persoanele intervievate au raspuns "da" si numai 32% au dat un raspuns negativ, ceea ce arata faptul ca Romania ar fi mult mai solicitata ca destinatie turistica intr-un astfel de circuit.

Fig.6 Motive de alegere a Romaniei ca destinatie turistica Fig.5 Oportunitatea introducerii Romaniei

intr-un circuit turistic

Se observa din analiza intrebarii privind motivele de alegere a Romaniei, ca 26% dintre turistii intervievati au ales sa viziteze Romania din curiozitate, fiind urmat de recomandari in proportie de 22% si de pret intr-un procent de 20%. Intr-o proportie foarte mica (3%) au ales ca motiv de vizitare a Romaniei siguranta, ceea ce demonstreaza faptul ca trebuie facut mai mult in ceea ce priveste siguranta turistilor.

Preferinta turistilor in ceea ce priveste tipul de unitate de cazare utilizat arata ca 31% dintre persoanele intervievate au optat pentru pensiuni turistice, iar in ordinea imediat urmatoare sunt hotelurile de 4-5 stele, in proportie de 30%. Intr-un procent foarte mic sunt campingurile care au fost preferate de 8% dintre turistii intervievati si asta datorita faptului ca sunt foarte putine unitati de acest tip functionabile si la o calitate superioara.

Fig.7 Tipul de unitate de cazare preferata de turistii straini

In ceea ce priveste opinia turistilor asupra calitatii serviciilor turistice in urma realizarii cercetarii s-au inregistrat urmatoarele valori medii (pe o scala de la 1 -excelenta la 5- foarte proasta 6-nu stiu)

Tabelul 1. Calitatea serviciilor turistice

Se observa ca cea mai buna medie a serviciilor turistice romanesti conform preferintelor turistilor exprimate in cercetarea realizata este la atractii/muzee de 2,13 si la pensiuni de tipul B&B la care media calculata este de 2,14. Toate celelalte servicii sunt considerate de turisti ca medie intre buna si satisfacatoare.

In urma acestei cercetari se poate realiza un profil al turistului strain in Romania, sau un tablou al preferintelor sale in urma caruia se poate realiza un produs turistic care sa corespunda dorintelor exprimate ale turistilor intervievati.

Iata cum am sintetizat preferintele:

1. motivul principal al vizitei in Romania

- vacanta si vizite - 55%

2. mijloc de transport folosit pentru sosirea in Romania

- avion - 46%

- automobil - 27%

3. regiuni preferate a fi vizitate

- Bucuresti - 34%

- Transilvania - 21%

- Carpatii - 12%

4. atractii specifice cautate in Romania

- afaceri - 36%

- legenda Dracula - 25%

- drumetii montane - 14%

5. oportunitatea realizarii unui circuit turistic in care Romania sa intre alaturi de alte tari

- Da 68%

6. factorii de alegere a Romaniei ca destinatie turistica

- curiozitate - 26%

- recomandare- 22%

- pret - 20%

7. serviciile turistice cele mai apreciate in Romania

- atractii si muzee

- pensiune completa

Din analiza acestor date am conceput un produs turistic forfetar sub forma de circuit turistic in care se vor combina mai multe forme de turism si in care Romania va participa alaturi de alte tari vecine precum: Ungaria, Bulgaria.Vom folosi ca mijloc de transport avionul si autocarul pentru transportul turistilor spre destinatiile turistice. In Romania, produsul turistic va cuprinde vizitarea capitalei, Valea Prahovei, Transilvania si vom folosi ca mijloc de agrement drumetia montana. Serviciile turistice vor fi la preturi accessibile iar cazarile le vom alege in pensiuni turistice de 4-5 stele, pe cat posibil, cu pensiune completa sau demipensiune. Acest produs turistic va cuprinde pe langa zonele cunoscute de catre turistii straini si alte regiuni, acesta fiind un mijloc foarte bun de promovare a acestora.

Capitolul 3. Conceperea produsului turistic combinat

In baza cercetarii de marketing pentru realizarea produsului turistic forfetar s-a desprins faptul ca peste 60% dintre turistii straini intervievati, considera ca Romania (ca destinatie turistica) ar fi mult mai atractiva daca ar fi inclusa intr-un circuit turistic impreuna cu tarile care o inconjoara: Bulgaria si Ungaria.

In cele ce urmeaza vom prezenta un produs turistic forfetar care consta intr-un circuit turistic in care vom combina turismul de litoral din Bulgaria cu turismul montan din Romania si turismul cultural din Ungaria. Desigur, in cadrul turismului montan pe care il vom prezenta in Romania, alaturi de drumetia montana vom vizita si obiective de interes cultural din zonele pe care le parcurgem, deci si aici impletim turismul montan cu cel cultural.

Produsul turistic forfetar "Aventura in Europa" are ca tema turismul sportiv, impletit cu descoperirea obiectivelor turistice si culturale din zona Transilvaniei si din zona Muntilor Apuseni. Tara Motilor este o zona deosebit de frumoasa, cu un potential natural insuficient valorificat, dar care ofera conditii optime de practicare a drumetiei montane si a sporturilor de aventura, precum: parapanta, river-raftingul, escalada, mountain-biking etc.

In afara posibilitatilor de agrement sportiv, turistii pot vizita obiective turistice cu o valoare culturala recunoscuta peste hotare: Valea Prahovei, cu renumita statiune montana Sinaia (Manastirea Sinaia, Complexul Peles care cuprinde Castelul Peles, Pelisorul, Foisorul, Corpul de garda si Economatul), orasul Brasov (Biserica Neagra, Biserica Sf. Nicolaie din Scheii Brasovului, Cetatea Brasovului), orasul Sibiu, Capitala Culturala a Europei in 2007 (Muzeul National Brukental, Turnul Sfatului, Turnul Dulgherilor, etc). Impletind formele de agrement sportiv (sporturile de aventura) cu descoperirea comorilor culturale ale regiunii se urmareste satisfacerea deplina a asteptarilor si nevoilor turistilor, cu atat mai mult cu cat produsul turistic se adreseaza turistilor straini.

3.1. Indicarea obiectivelor de vizitat

Produsul turistic forfetar "Aventura in Europa" este un sejur de 18 zile, repartizate astfel:

Bulgaria - 5 nopti (6 zile) in Statiunea Albena de pe litoralul Marii Negre, la hotelul Laguna Garden de 4 stele, in sistem all inclusive;

Romania 10 nopti (11 zile) dispuse astfel:

Sinaia - 2 nopti (3 zile) - cazare Vila Boema^*** in sistem all inclusive

Sibiu -1 noapte (2 zile) - cazare la Pensiunea Arpasel 4 margarete - cina

Alba Iulia - 2 nopti (3 zile) - cazare Conacul San Benedictus in sistem pensiune completa

Garda de Sus -2 nopti (3 zile) - cazare Pensiunea 'Mama Uta' - cina

Padis - 3 nopti (4 zile) - cazare Pensiunea Ic Ponor in sistem pensiune completa

Ungaria - 2 nopti cazare la Budapesta Hotel Star^***

Transportul turistilor la destinatie se face cu avionul, pe ruta tara de destinatie a turistilor - Varna (Bulgaria), apoi dupa sejurul de 5 zile pe litoralul bulgar, transport cu avionul pe ruta Varna (Bulgaria) - Bucuresti (Romania) iar apoi se realizeaza transferul cu autocarul de la Bucuresti pe tot circuitul prin Romania, inclusiv Ungaria, de unde intoarcerea spre tara de destinatie a turistilor se realizeaza cu avionul din Budapesta (Ungaria). In afara serviciilor de baza, de cazare, masa si transport se ofera si o serie de servicii de agrement, constand, pe de o parte, in practicarea drumetiei montane, iar pe de alta parte, in vizitarea unor obiective cultural-istorice din zona.

Drumetia montana se practica in grup, cu un ghid specializat vorbitor al unei limbi de circulatie internationala, respectandu-se anumite reguli si instructiuni

Capitolul 4. Concluzii si propuneri

Un produs turistic bine realizat, pe baza de cercetari, poate influenta dezvoltarea unei zone defavorizate prin:

atragerea unui flux de turisti straini in zona;

modernizarea si extinderea infrastructurilor: cazare, alimentatie, transport astfel incat sa nu afecteze mediul natural existent;

crearea de noi locuri de munca si dezvoltarea resurselor umane locale prin perfectionarea angajatilor;

pastrarea continuitatii traditiilor, obiceiurilor si valorilor spirituale din zona.

Produsul turistic creat s-a realizat pe baza preferintelor turistilor straini, exprimate in cercetarea analizata, ceea ce ar trebui sa asigure fluxul turistic in zonele promovate de produsul respectiv si un inalt grad de satisfactie al turistului.

Calitatea si competitivitatea produselor turistice contribuie la dezvoltarea si mentinerea unui turism durabil.

Dintre propuneri vom mentiona urmatoarele:

informarea si constientizarea agentiilor de turism si touroperatorilor privind importanta crearii unor produse turistice competitive care sa determine realizarea unui turism durabil in zona;

implicarea statului prin acordarea unor facilitati agentiilor de turism care promoveaza astfel de produse turistice romanesti in zone defavorizate din punct de vedere economic;

angajarea de catre touroperatori si agentiile de turism a personalului specializat, care sa aiba studii superioare in domeniu.

BIBLIOGRAFIE

1.     Commission of the European Communities, (2003), "Basic orientations for the sustainability of European tourism", Communication from the Commission, Brussels;

2.     Commission of the European Communities, (2006), "A renewed EU Tourism Policy: Towards a stronger partnership for European Tourism", Communication from the Commission, Brussels;

3.     Holden, A. (2000), "Environment and Tourism", Routledge, London;

4.     Ispas, A. (2007), "Imaginea Romaniei ca destinatie turistica", in Revista Convorbiri Economice, nr. 4/aprilie 2007, p.48-53.

5.     Stanciulescu, G. (2004), "Managementul turismului durabil in centrele urbane", Ed.Economica;

6.     Verheugen, G., (2005), "A renewed EU Tourism Policy: Towards a stronger Partnership for European Tourism", speech, Malta;

ANEXA

CHESTIONAR

In vederea efectuarii unui studiu privind realizarea unui produs turistic forfetar combinat in Romania, va rugam sa aveti amabilitatea de a raspunde la urmatoarele intrebari.Va asiguram ca, corectitudinea acestora este de mare importanta pentru reusita cercetarii!

1.     Ati mai vizitat Romania pana acum ?

□ NU (Treceti la intrebarea nr. 3)

□ DA (Treceti la intrebarea urmatoare)

2.     Cate vizite ati mai facut in Romania ?

3.     Care este motivul principal al actualei vizite in Romania ?

□ Loisir/ Recreere/ Vacanta

□ Afacere / Conferita / Profesional

□ Vizita la prieteni si rude

□ Altul (student, religie,etc).. . . . . . . .

4.     Ce mijloc de transport ati folosit pentru a ajunge in Romania ? (se pot da raspunsuri

multiple)

□ Autocar □ Avion

□ Vapor □ Tren

□ Automobil (excluzand taxiul la / de la aeroport)

5.     Alaturi de Romania, mai vizitati si alte tari ca facand parte din aceasta calatorie ?

□ DA

□ NU (mergeti la intrebarea 7)

6.     Care sunt tarile pe care le vizitati ?

7.     Care din urmatoarele regiuni le-ati vizitat in Romania ? ( sunt posibile mai multe

raspunsuri)

□ Banat si Crisana ( Timisoara,etc) □ Muntii Carpati

□ Bucovina□ Moldova

□ Bucuresti□ Muntenia si Oltenia

□ Dunarea si Delta Dunarii□ Transilvania (Brasov, Sibiu)

□ Litoralul romanesc□ Altele (care).. . . . ..

□ Maramures

8.     Cine v-a organizat calatoria in Romania ?

□ Touroperatori straini/ Agentii de turism straine

□ Touroperatori autohtoni / Agentii de turism autohtone

□ Pe cont propriu

9.     Care a fost motivul principal pentru care ati ales Romania pentru aceasta calatorie ? (se

accepta mai multe variante de raspuns)

□ Relatii de afaceri □ Inspirat de reclama la tv sau radio

□ La recomandarea unei agentii de turism □ Participarea la o activitate specifica □ Vizitarea unui prieten sau ruda □ Recomandarea prietenilor/ rude

□ Inspirat dintr-o carte/ ghid de calatorie □ Vizita neprevazuta

□ Inspirat de un ziar □ Nici un motiv special

10.  V-ati gandit sa vizitati si alte tari in afara de Romania ?

□ Da

□ Nu (se trece la intrebarea 13)

11.  Care sunt tarile pe care v-ati gandit sa le vizitati ?

12.  Care sunt factorii care v-au facut sa alegeti Romania inaintea altor tari ? (sunt

acceptate mai multe variante de raspuns)

□ Accesibilitate□ Pretul

□ Activitati sau atractii specifice Romaniei □ Recomandarile

□ Curiozitate □ Siguranta

□ Acces usor la informatii de calatorie □ Altii (care).. . . . ..

13.  Daca este prima dvs. vizita in Romania, care sunt imaginile pozitive care v-au ramas in

minte despre aceasta tara ?

14.  Daca este prima vizita in Romania, care sunt imaginile negative care v-au ramas in

minte despre aceasta tara ?

15.  Care sunt atractiile specifice pe care le-ati retinut in mod special despre Romania ? (se

accepta raspunsuri multiple)

□ Peisajul natural □ Ecoturismul

□ Afacerile □ Drumetiile montane

□ Istoria Romaniei□ Cultura traditionala romaneasca

□ Legenda Dracula□ Altul (care).. . . . . . . .

16.  Considerati o oportunitate, introducerea Romaniei intr-un circuit turistic alaturi de

alte tari vecine?

□ Da

□ Nu

17.  Va rugam sa va exprimati parerea in legatura cu urmatoarele servicii turistice din

Romania, incercuind o singura cifra de la 1 la 6 (se accepta un singur raspuns)

18. Ca o concluzie, cum considerati ca a fost calatoria dvs. in Romania ?

Excelenta5 4 3 2 1 Foarte proasta

19. Calatoria in Romania a fost asa cum va asteptati, sau v-a depasit asteptarile ? (se

accepta un singur raspuns)

□ Da □ Partial □ Nu

20. Veti recomanda o vacanta in Romania prietenilor dvs. si familiei ? ( se accepta un

singur raspuns)

□ Da □ Poate □ Nu

21. Veti reveni in Romania pentru o vacanta si in urmatorii cinci ani ? (se accepta un

singur raspuns)

□ Da □ Poate □ Nu

22. Care este tara dvs. de resedinta ?

.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

23. Varsta dvs. este inclusa in intervalul ?

□ 15 - 19 ani □ 40 - 49 ani

□ 20 - 29 ani □ 50 - 59 ani

□ 30 - 39 ani □ 60 ani si peste

24.  Sexul :

□ Femeiesc

□ Barbatesc

25.Va rugam sa ne spuneti care este ultima scoala absolvita de catre dvs.?

□ Scoala generala □ Scoala posliceala

□ Scoala profesionala□ Facultate sau studii postuniversitare

□ Liceu

26.Calatoriti singur sau insositi ?

□ Singur□ Insotit

27. Ce tip de unitate de cazare preferati ?

□ Hotel de 4 -5 stele□ Pensiuni turistice

□ Hotel de 1 - 3 stele □ Campinguri

□ Motel□ Altele (care).. . . . . . . .

Va multumim pentru colaborare !