Voucherul turistic 1. Aplicarea voucherului turistic 2. Darile de seama, evidenta si pastrarea voucherului turistic 3. Completarea voucherului turistic 1. Aplicarea voucherului turistic Voucherul reprezinta un document de insotire a turistului, excursionistului (grupului de turisti, excursionisti), care confirma programul de sedere sau deservire excursionista si efectuarea platii pentru serviciile notificate in el.
Agentii economici, care practica activitate de turism in Republica Moldova, vor utiliza in activitatea lor Vouchere tiparite conform modelului aprobat prin Hotararea Guvernului nr. 1470 din 27 decembrie 2001 si autorizate de Ministerul Culturii si Turismului. Alte tipuri de vouchere sau documente, ce le-ar substitui, nu sunt valabile. Agentii economici titulari ai licentelor de turism sint obligati:
a) sa tipareasca tipizatele voucherelor turistice la Intreprinderea de Stat Editura de Imprimate 'Statistica';
b) sa inregistreze tipizatele voucherelor turistice, dupa editare,
la Ministerul Culturii si Turismului;
c) sa prezinte Ministerului Culturii si Turismului dari de seama trimestriale privind utilizarea voucherelor turistice, conform legislatiei in vigoare.
Evidenta circulatiei turistice la turismul organizat se efectueaza prin inregistrarea:
voucherului turistic; contractului turistic; cecului de la aparatul de casa; politei de asigurare a turistului; Voucherul turistic este parte integranta a contractului turistic, cuprinde intregul volum de informatii despre serviciile turistice acordate in conformitate cu acesta si confirma plata unor servicii concrete, cum ar fi: transportul, cazarea, restauratia, deservirea excursionista etc., si serveste drept baza pentru obtinerea acestor servicii.
Modelul unic al voucherului turistic se utilizeaza la:
turismul receptor; turismul emitent; turismul intern; deservirea excursionista, Voucherul
aplicat la turismul receptor, se utilizeaza la primirea si deservirea cetatenilor straini pe teritoriul Republicii Moldova.
Voucherul
aplicat la turismul emitent se utilizeaza la deservirea cetatenilor Republicii Moldova si persoanelor ce nu sint cetateni ai Republicii Moldova in afara teritoriului Republicii Moldova.
Voucherul
aplicat la turismul intern se utilizeaza la deservirea turistilor pe teritoriul republicii si la organizarea traseelor turistice (pedestre, ecvestre, cu tractiune, cicliste, acvatice, cu transport etc.), inclusiv la rute pentru zile de odihna, cit si la organizarea odihnei la baze turistice, in chempinguri, moteluri, indiferent de forma de proprietate, apartenenta departamentala si amplasarea obiectivului de profil turistic (este vorba despre proprietatea amplasata peste hotarele Republicii Moldova).
Voucherul turistic aplicat la deservirea excursionista pe teritoriul Republicii Moldova, se utilizeaza la organizarea deservirii excursioniste. Voucherul turistic poate fi: individual, pentru familie, pentru grup.
La calatoria individuala (excursie) Voucherul se perfecteaza individual fiecarei persoane.
La calatoria de familie (excursie) se perfecteaza un singur Voucher turistic pentru intreaga familie, cu indicarea tuturor membrilor familiei participanti la calatorie.
La calatoria in grup (excursie) Voucherul se perfecteaza pe numele conducatorului grupului de colaboratori ai unei intreprinderi, institutii, organizatii, de studenti ai unei institutii, de sportivi ai unui club sau unei federatii, care intreprind o calatorie comuna, cu conditii strict planificate vis-a-vis de itinerar, durata, componenta, calitate si pretul egal al serviciilor.
La Voucherul pentru grup se anexeaza lista tuturor membrilor grupului cu indicarea numarului turistilor, pe care se aplica stampila agentului economic, ce a eliberat
Voucherul. Calatoria se considera in grup, daca numarul turistilor constituie 6 si mai multe persoane. La dorinta fiecarui membru al grupului poate fi perfectat un Voucher individual. La formarea de catre agentul economic a unui grup mixt (clienti, ce nu se refera la categoriile mentionate in punctul precedent, care au venit conform anuntului pentru o calatorie concreta pe un itinerar format in prealabil) fiecarui turist sau familiei de turisti i se perfecteaza un Voucher individual sau pentru familie, deoarece Voucherul este unicul document insotitor pentru turist, care contine informatia despre numarul si calitatea serviciilor prestate.
Voucherul se perfecteaza pentru toate tipurile de turism organizat (inclusiv shop-tur). Face exceptie situatia, cind peste hotare pleaca grupurile de elevi (in baza unei invitatii oficiale pentru participare la festivitati, concursuri, competitii etc.) in cazul, in care organizatorii suporta cheltuielile implicate de calatorie.
Voucherul serveste drept baza pentru deservirea turistilor si este primit de orice agent economic, ce practica activitate de turism fara perceperea unei plati suplimentare. Toate decontarile reciproce pentru serviciile notificate in Voucher, se efectueaza intre agentii economici de sine statator in conformitate cu legislatia in vigoare.
Agentii economici, care practica activitate de turism, la perfectarea contractului cu parteneri straini, fac schimb de Vouchere. La prezentarea acestora partea primitoare este obligata sa asigure nivelul de deservire, calitatea si componenta serviciilor notificate in Voucher, fara perceperea unor plati suplimentare. O plata suplimentara poate fi perceputa in cazul, in care turistului i-au fost prestate, la cererea sa, servicii suplimentare, neindicate in Voucher (spre exemplu: schimbul unei camere 'standard' cu una 'superior', spalatul hainelor,
dejun in camera, convorbiri telefonice din hotel, excursii suplimentare, angajarea unui ghid etc.). Agentii economici, care presteaza servicii turistice, primesc spre deservire Voucherele eliberate de catre alti agenti economici.
2. Darile de seama, evidenta si pastrarea voucherului turistic Voucherul este tipizat si se utilizeaza de catre agentii economici, ce practica activitate de turism, la achitare cu Clientul, ca formular de stricta evidenta, precum si la achitarile reciproce intre agentii economici, transportatori, locurile de cazare si birourile de excursii etc.
Voucherul este compus din trei file de culoare diferita, care se autocopie.
Agentii economici, indiferent de forma de proprietate si apartenenta departamentala, ce practica activitate de turism, sint obligati sa prezinte Ministerului Culturii si Turismului dari de seama lunare privind aplicarea Voucherelor.
Darile de seama se prezinta Ministerului Culturii si Turismului trimestrial, conform modelului darii de seama standard.
La completarea formularului statistic TUR-1, tur-operatorii anexeaza o nota explicativa privind volumul de realizari al serviciilor turistice, intru evitarea eronarii datelor statistice.
Agentul economic, care practica activitate de turism, duce responsabilitate pentru corectitudinea si veridicitatea conform legislatiei in vigoare pentru:
- perfectarii si aplicarii Voucherelor;
- evidentei si pastrarii Voucherelor;
- darilor de seama,
3. Completarea voucherului turistic Voucherul se completeaza manual in limba romana sau engleza (in limba romana - atunci cind Voucherul este destinat turismului intern, iar in limba engleza - cind este destinat turismului international).
In Voucher se vor utiliza urmatoarele abrevieri si notiuni din practica turismului international:
* Mr. - Persoana de sex masculin cu virsta de peste 25 ani;
* Mrs. - Persoana de sex feminin cu virsta de peste 25 ani casatorita;
* Ms - Persoana de sex feminin cu virsta de peste 25 ani necasatorita;
* Child - Copil cu virsta cuprinsa intre 24 luni si 12 ani;
* Infant - Copil cu virsta de pina la 24 luni;
* Mstr. - tinar cu virsta cuprinsa intre 12 si 25 ani;
* Miss - domnisoara cu virsta cuprinsa intre 12 si 25 ani;
* RT (Round Trip) - transfer al turistului/grupului turistic in doua directii, de la aerogara/autogara/gara feroviara pina la unitatea de cazare si de la unitatea de cazare pina la aerogara/autogara/gara feroviara;
* OW (One Way) - transfer al turistului/grupului turistic intr-o singura directie, de la aerogara/autogara/gara feroviara pina la unitatea de cazare sau de la unitatea de cazare pina la aerogara/autogara/gara feroviara.
Voucherul contine 34 de boxe, care se vor completa astfel:
Box 1. - Eliberat in baza contractului nr./Issued under contract No.
- se indica numarul contractului, incheiat intre turist/grup turistic si agentul economic (compania emitatoare de Voucher), in baza caruia a fost eliberat Voucherul; Box 2. - Denumirea, numarul licentei si codul fiscal ale companiei emitente/ Name, license number and fiscal code of the issuing company (ale companiei care a eliberat Voucherul);
Box 3. - Adresa, numarul de telefon si fax ale companiei emitente/ Legal address, phone and fax of the issuing company (ale companiei care a eliberat Voucherul);
Box 4. - Denumirea, numarul licentei si codul fiscal ale companiei - partener/ Name, license number and fiscal code of the partner company (ale companiei primitoare);
Box 5. - Adresa, numarul de telefon si fax ale companiei - partener/ Legal address, phone and fax of the partner company (ale companiei primitoare);
Box 6. - Nume turist/Name of tourist - se indica numele si prenumele turistului sau ale conducatorului grupului cu una din abrevierile utilizate.
Box 7. - Grup/Group - se indica numarul de persoane din care este format grupul si numele fiecarui turist (in cazul cind informatia nu poate fi introdusa din cauza lipsei de spatiu,
la Voucher se anexeaza o lista a membrilor grupului cu stampila si semnatura companiei emitatoare de Voucher);
Box 8. - Adulti/Adults - se indica numarul de adulti (cu virsta de peste 16 ani) ce fac parte din grup;
Box 9. - Copii/Children - se indica numarul de copii (cu virsta de pina la 16 ani) ce fac parte din grup;
Box 10. - Itinerar/Itinerary - se indica tara si localitatea de destinatie (in cazul mai multor destinatii - se enumera);
Box 11. - se indica data plecarii in itinerar;
Box 12. - se indica data sosirii din itinerar;
Box 13. - se imprima stampila companiei si semnatura persoanei care a eliberat Voucherul, cu indicarea datei (se indeplineste la momentul eliberarii Voucherului);
Box 14. - se imprima stampila companiei primitoare (partener) si semnatura persoanei abilitate, cu indicarea datei (se indeplineste de catre compania primitoare (partener) dupa prestarea serviciilor); Box 15. - Cazare/Accommodation - se indica denumirea si categoria unitatii de cazare;
Box 16. - Numar de nopti/Number of nights - se indica numarul de nopti petrecute in unitatea de cazare (zile/nopti);
Box 17. - Categoria/Category - se indica categoria camerelor;
Box 18. - Un pat/Single - se indica numarul de camere cu un singur pat;
Box 19. - Doua paturi/Double - se indica numarul de camere cu doua paturi;
Box 20. - Trei paturi/Triple - se indica numarul de camere cu trei paturi;
Box 21. - Apartament/Apartment - se indica numarul de apartamente;
Box 22. - Mic dejun/B+B - se indica numarul de persoane care au comandat tipul de masa - micul dejun;
Box 23. - Demipensiune/HB - se indica numarul de persoane care au comandat tipul de masa - demipensiune;
Box 24. - Pensiune completa - se indica numarul de persoane care au comandat tipul de masa - pensiune completa; Box 25. - Fara masa/Room only - se indica numarul de persoane care nu au comandat nici un tip de masa; Box 26. - Transfer: Da/Yes - se indica - 'RT' sau 'OW', in cazul cind transferul este doar de la unitatea de cazare pina la aerogara/autogara/gara feroviara, atunci aceasta se mentioneaza in Boxa 33;
Box 27. - Transfer: Nu/No - se indica 'NO' in cazul cind nu este nici un tip de transfer;
Box 28. - Asigurarea/Insurance - se indica numarul, perioada de valabilitate si facilitatile politei de asigurare;
Box 29. - Excursii/Excursions - se indica programul excursiilor;
Box 30. - Transport - se indica tipul transportului, numarul biletului de calatorie si tipul de confort;
Box 31. - Alte servicii/Other services - se indica toate serviciile suplimentare care nu au fost incluse in boxele precedente;
Box 32. - Numarul si data documentului de plata/Number and date of payment document - se indica numarul si data documentului ce confirma achitarea de catre turist a tuturor serviciilor incluse in Voucher;
Box 33. - Mentiuni/Remarks - se indica mentiunile, in caz de necesitate, pentru serviciile incluse in Voucher;
Box 34. - se imprima parafa Ministerul Culturii si Turismului si semnatura persoanei responsabile.
