|
|
|
STUDIU DE CAZ
Acceptarea cardurilor aduce mai multi clienti comerciantilor ?
Statisticile demonstreaza ca tot mai multi clienti platesc cu cardul la benzinarie. La sfarsitul lunii iunie, numarul de platitori prin card Visa in benzinariile OMV era cu peste 70% mai mare decat in luna ianuarie
Pe masura ce tot mai multi romani fac cumparaturi avand cardul in buzunar, comerciantii de pe piata locala recunosc ca instalarea unui terminal, deci acceptarea banilor de plastic aduce beneficii clare afacerii.
Romanii,
deschisi catre nou, doresc sa isi utilizeze la maximum cardul, iar la OMV pot
face din plin acest lucru. Unele tipuri de comercianti, cum ar fi retelele de
benzinarii, accepta carduri peste tot in lume, iar
Activitatea de acceptare a cardurilor a inceput in urma cu aproximativ doi ani pentru reteaua de benzinarii a OMV Romania, care ofera soferilor romani si straini posibilitatea de a plati prin card Visa pentru carburant, achizitionarea de produse si servicii pentru masina, dar si alte bunuri. Fiecare dintre cele 51 de benzinarii/magazine OMV din Romania are instalat un terminal, iar posesorii de carduri Visa pot cumpara produse si servicii 24 de ore din 24 folosind acest instrument de plata. O larga varietate de produse si servicii sunt cumparate prin card. Oferta nu se limiteaza la achizitionarea de carburanti sau uleiuri pentru masina, ci include alimente, presa, articole de calatorie si accesorii pentru masina care pot fi, de asemenea, gasite in magazinele OMV.
Vanzarile
inregistrate in unitatile OMV din toata
Numarul clientilor care decid sa plateasca zilnic prin acest instrument de plata arata fara indoiala ca merita sa accepti carduri, Numarul mediu al clientilor care au cumparat carburanti si alte produse sau servicii, achitand cu cardul Visa in benzinariile si magazinele OMV in luna iunie a inregistrat o crestere de 71% fata de luna ianuarie a acestui an. Este o evolutie excelenta a comportamentului consumatorului, daca ne gandim la media zilnica de 40 de clienti care plateau utilizandu-si cardul in urma cu un an si jumatate, Cresterea numarului de tranzactii efectuate prin carduri Visa in aceasta retea este remarcabila de la un trimestru la altul, iar in al doilea trimestru al anului 2007 s-a remarcat o crestere de pana la 43% fata de tranzactiile efectuate in primele trei luni ale anului 2007. Numarul total de tranzactii din prima jumatate a acestui an a reprezentat 85% din acelasi indicator al anului precedent.
Aceste
date arata ca, la ora actuala, consumatorii romani renunta intr-o mare masura
la platile efectuate in numerar, metoda traditionala de plata, preferand din ce
in ce mai frecvent solutia comoda oferita de cardurile Visa. Mai mult, Visa
considera ca, in
Tranzactiile extrem de sigure si tehnologia moderna asigura clientilor cel mai inalt nivel al serviciilor. Colaborarea de succes banca-comerciant, demonstrata de OMV si Raiffeisen Bank, a facut ca OMV Romania sa primeasca premiul "Comerciantul anului 2002 in Romania", in cadrul Galei Premiilor Industriei Cardurilor organizata de No-Cash.
Oamenii obisnuiau sa foloseasca acest instrument de plata doar pentru a retrage numerar de la bancomate, iar acum doresc sa plateasca pentru produse si servicii direct la comercianti. Raiffeisen Bank incurajeaza puternic ambele parti sa plateasca si sa fie platite electronic, pentru ca avem incredere in potentialul urias al pietei romanesti de a asimila utilizarea si acceptarea cardurilor'. Efectele concrete ale acceptarii cardurilor de catre comerciantii si consumatorii romani este o dovada a capacitatii acestor instrumente de plata de a satisface ambele laturi ale ecuatiei comerciale, a declarat Radu Obreja, vicepresedinte Visa International CEMEA.
Cardurile ajuta la o mai buna functionare a rotitelor mecanismului comercial prin indeplinirea cerintelor celui care furnizeaza si celui care cumpara deopotriva.
