Conceptele de baza ale marketingului

Conceptele de baza ale marketingului

Conceptul de marketing este apreciat deoarece reprezinta procesul decizional de alocarea resurselor potrivit semnalelor pietei in competitia comerciala pentru satisfactia consumatorului prin performanta in relatiile de schimb ca mijloace de realizarea profitului2.

Prin definirea catorva dintre concepte de baza ale marktingului, putem sa-l intelegem mai bine:

Piete-tinta si segmente

marketerii incep cu segmentarea pietei, sa delimiteze grupuri de cumparatori;

segmentele de piata pot fi identificate prin examinarea diferentelor geografice, psihografice si comportamentale ale cumparatorilor;

pentru fiecare piata aleasa, firma elaboreaza o oferta de piata;

piata este descrisa ca o suma de  cumparatori si vanzatori care fac tranzactii cu un anumit produs sau o anumita clasa de produse;

pentru marketeri, vanzatorii reprezinta ramura ecomica sau industria, iar cumparatorii alcatuiesc piata;

economiile moderne abunda in piete, cele cinci piete fundamentale sunt: piata de resurse, piata de productie, piata de intermediere, piata de consum si piata guvernamentala.

Marketeri si clienti potentiali

marketer, este o persoana care incearca sa obtina un raspuns/atentie/vot/donatie de la alta persoana, numit client potential;

daca cele doua persoane incearca sa-si vanda unu altuia ceva, atunci ambi se numesc marketeri.

Nevoi, dorinte, cereri

marketerul trebuie sa inteleaga nevoile,dorintele, cererie pietei-tinta;

nevoile reprezinta cernitele fundamentale ale unei persoane;

nevoile devin dorinte in momentul in care acestea sunt dirijate spre obiective concrete, ce ar putea satisface nevoile persoanei;

cerintele sunt dorintele de a obtine un anumit produs.

Produs sau oferta

nevoiile si dorintele oamenilor sunt satisfacute cu produse ;

iar un produs reprezinta orice oferta care satisface o nevoie sau o dorinta;

principalele tipuri de oferte fundamentale sunt: bunuri, servicii, experiente, evenimente, persoane, locuri, proprietari, organizatii, informatii, idei;

marca este o oferta provenita dintr-o sursa cunoscuta, ea poate da nastere unor asociatii de idei, ce pot alcatui in final imaginea marcii,care cu cat este mai puternica cu atat mai bine.

Valoare si satisfactie

produsul si oferta au succes, atunci cand reusesc sa-i furnizeze valoare si satisfactie cumparatorului vizat;

intotdeauna cumparatorul va alege oferta care i se potriveste , care are o valoare mai mare;

valoarea este definita ca fiind raportul dintre ceea ce primeste cumparatorul si ceea ce da (primeste avantaje- foloase si suporta costuri).

Schimb si tranzactii

schimbul, este unul dintre cele patru modalitati de a obtine un produs, oferind ceva in locul lui;

pentru a se putea realiza trebuie sa fie indeplinite urmatoarele conditii: sa existe cel putin doua parti participante, fiecare are ceva care este valoros pentru celalalt, fiecare trebuie sa comunice si sa aibe ceea ce a promis, fiecare parte este libera sa accepte sau sa resping oferta, ambii sunt convinsi ca e bine sa faca  tranzactia;

schimbul este un proces, un transfer si nu un eveniment;

tranzactia, presupune mai multe elemente : cel putin doua lucruri de valoare,conditii acceptate reciproc, un moment al accepatrii si un loc ;

tranzactile sunt sustinut de un sistem legal, pentru a le acorda un grad de incredere.

Relatii si retele

marketingul tranzactional face parte din marketingul relational, ce urmareste obtinerea unor relatii de lunga durata si reciproc satisfacatoare cu partenerii;

marketingul relational construieste puternice legaturi economice, tehnice, sociale intre parteneri;

rezultatul final este edificarea unui activ cu caracter de unicat al companiei, denumit retea de marketing;

o retea de marketing consta din companie si persoanele implicate care ii sustin functionarea, cu care compania si-a creat relatii de afaceri reciproc profitabile;

concurenta se desfasoara intre retelele de marketing.

Canale de marketing

marketerul  pentru a ajunge la o piata-tinta, utilizeaza trei feluri de canale: de comunicare (ziarele, radioul, televiziunea, comunicatii prin posta, afisaj, CD), canale de dialog (e-mail) este o completare la canalele de monolog (reclamele) si canalele de distributie, unde intra canale de comert si canale de vanzare.

Lantul ofertei

lantul ofertei este un canal mai lung, ce pleaca de la materia prima, trece prin componente si ajunge la produsele livrate cumparatorilor finali;

lantul ofertei reprezinta un sistem de furnizare a valorii.

Concurenta

cuprinde toate ofertele rivale efective si potentiale;

putem face deosebire intre patru niveluri de concurenta, avand la baza gradul in care se poate substitui o oferta cu alta oferta concurenta: concurenta la nivelul marcii, concurenta la nivelul ramurii sau sectorului de activitate, concurenta la nivelul formei, si concurenta la nivel generic.

Mediul de marketing

concurenta reprezinta numai una din fortele mediului in care actioneaza marketerul;

este alcatuit din doua medii: mediul de operare (cei implicati in distributia, promovarea ofertei: furnizorii, dealerii, clientii vizati, agentiile specializate) si mediul general (medium demografic, economic, natural, tehnologic, politico-legal si social-cultural).

Mixul de marketing

marketerii utilizeaza numeroase instrumente, cum ar fi mixul de marketing ;

mixul de marketing este setul de instrumente folosite de firma pentru a-si urmari obiectivele pe piata-tinta ;

cuprinde patru instrumente principale, denumite de McCarthy "cei 4P", adica: produs, pret, plasare, promovare;

"cei 4P" reprezinta punctul de vedere al vazatorului asupra instrumentarului de marketing care ii sta la dispozitie pentru influentarea cumparatorului, pot fi folositi in diverse combinatii;

din punct de vedere al cumparatorului, fiecare instrument de marketing este menit sa ofere un avantaj pentru client ;

cea mai importanta componenta este produsul, firma actionand continuu pentru imbunatatirea lui ;

este absolut necesar corelarea judicioasa, realista a celor "4P", intre ei si mai ales a acestora cu piata;