|
|
|
S.C. Electrica S.A. si cele 42 de sucursale de distributie, prin structura sa organizatorica, este constienta ca dorinta si necesitatea integrarii Romaniei in U.E. se traduce prin eforturi deosebite in ceea ce priveste alinierea si respectarea reglementarilor uniunii in toate domeniile de activitate, inclusiv pentru liberalizarea pietei de energie si nu in ultimul rand de asigurare a calitatii.
Asigurarea si managementul calitatii reprezinta o parte insemnata in orice proces de dezvoltare, care la randul sau este compatibila prin politici, strategii si legislatii.
In S.C. Electrica S.A. se adopta o politica in domeniul calitatii, care consta in:
Satisfacerea cerintelor clientilor (consumatorii de energie electrica ) in conditii de respectare a parametrilor de calitate ai energiei electrice, la preturi accesibile prin:
evitarea riscurilor pentru viata si sanatatea acestora;
evitarea cazurilor de nerespectare a parametrilor de calitate ai energiei electrice livrate.
Optimizarea costurilor totale prin reducerea costurilor non-calitatii.
Realizarea politicii in domeniul calitatii si imbunatatirea permanenta a functionarii S.C. Electrica S.A., impune proiectarea si implementarea unui sistem de management al calitatii in conformitate cu prevederile ISO 9001:2000.
OBIECTIV GENERAL: Implementarea sistemului de managementul calitatii in intreaga structura Electrica ca instrument cu ajutorul caruia se vor tine sub control factori tehnici, administrativi si umani ce pot influenta calitatea energiei electrice si a serviciilor asociate.
OBIECTIV I: Imbunatatirea calitatii in S.C. Electrica S.A. prin cresterea eficientei energetice in intregul lant de distributie - furnizare - consum de energie.
Asigurarea aplicarii politicii in domeniul calitatii la nivelul intregii societati.
Procedurarea activitatilor societatii desfasurate pe baza regulamentului de organizare si functionare a diagramei de relatii.
Completarea prin procedurare a prescriptiilor tehnice (energetice).
Urmarirea respectarii prevederilor documentelor sistemului calitatii si aplicarea de masuri corective si preventive.
Armonizarea reglementarilor interne cu legislatia europeana si urmarirea aplicarii acestora in vederea interconectarii cu UCPTE.
Controlul sistematic al respectarii reglementarilor legate de realizarea calitatii energiei la parametrii ceruti de SR EN 50160:1994 prin evitarea, in interiorul societatii, a intreruperilor in alimentare, a tensiunii si frecventei fluctuante, a golurilor de tensiune si evitarea la consumatori a regimurilor deformate, zgomote inalta frecventa.
Pregatirea sistemului calitatii implementat in structura organizatorica a societatii si a filialelor sale in vederea certificarii acestuia conform standardelor nationale si internationale.
Procedurarea activitatilor de elaborare si incheiere a contractelor cu consumatorii (clientii) asigurandu-se respectarea prevederilor aplicabile din ISO 9001:2000.
Procedurarea modului de tratare a reclamatiilor consumatorilor (clientilor) pentru asigurarea prin feed-back a masurilor de corectare si prevenire.
Stabilirea cerintelor privind asigurarea calitatii pentru furnizorii de produse si servicii.
Admiterea in cadrul instalatiilor electrice ale S.C. Electrica S.A. a echipamentelor electroenergetice certificate de organisme se certificare a conformitatii produselor acreditate, in concordanta cu cerintele tehnice de moment.
Actualizarea si perfectionarea metodologiilor de elaborare a documentelor de aprovizionare (instructiune de ofertare, cereri de oferta, comenzi, contracte, acte aditionale) prin alinierea la cerintele aplicabile din SR EN ISO 9001:2000.
Urmarirea comportarii in functionare a echipamentelor si instalatiilor si utilizarea rezultatelor acesteia drept criterii pentru selectarea furnizorilor de produse/ servicii.
OBIECTIV II Crearea unui sistem de formare - instruire - specializare a personalului prin:
Organizarea de programe de instruire in domeniul calitatii pentru toate categoriile de personal al societatii in vederea formarii unei culturi a calitatii pentru intreaga organizatie, avand in vedere ca acest lucru reprezinta investitia cea mai eficienta si cea mai scazuta.
Schimbarea mentalitatii personalului in domeniul asigurarii calitatii prin responsabilizarea si motivarea acestuia.
OBIECTIV III Conectarea S.C. Electrica la infrastructura calitatii prin:
Recunoasterea si aderarea societatii la organismele nationale de acreditare si standardizare (reteaua nationala de acreditare si asociatia de standardizare din Romania) si la organismele nationale si internationale de certificare a sistemului calitati, a conformitatii produselor si a personalului.
Participarea la manifestari interne si internationale in domeniul calitatii si colaborarea cu organizatiile neguvernamentale de profil.
OBIECTIV IV Crearea cadrului organizatoric al managementului calitatii prin cresterea nivelului de performanta caracterizat de indicatorii de performanta.
Reducerea costurilor non-calitatii.
Reducerea numarului de reclamatii din partea clientilor .
Obtinerea certificarii sistemului calitatii in S.C. Electrica S.A. conform cerintelor standardului ISO 9001:2000.
