|
|
|
Particularitatile muncii cadrelor de conducere in cadrul firmei de turism
Stilurile de management existente in firmele de turism
Tipurile de manageri
Particularitatile muncii managerului in cadrul firmei de turism
In management, teoriile, principiile, normele si tehnicile formeaza stiinta, iar aplicarea lor in practica intr-o maniera personala, in functie de o totalitate de factori, dintre care experienta si talentul, constituie arta de a conduce.
Din momentul in care un salariat este numit intr-o functie de conducere, indiferent de nivelul ierarhic pentru care a fost selectionat, el obtine pe linga profesia de baza, aceea de manager.
In alegerea unui viitor cadru de conducere in cadrul firmei turistice trebuie avute in vedere pe linga cunostintele de specialitate, care sint absolut necesare, - si calitatile personale, simtul de a prevedea, personalitatea, aptitudinile de a decide, capacitatea de actiune, curajul, adica talentul de manager.
Gindirea manageriala nu poate fi creatoare fara o cunoastere profunda a sistemului de afaceri al firmei turistice, a clientilor si furnizorilor. De aceea, este recomandabil conducerea firmei turistice prin echipe manageriale, conducere colegiala, spirit de echipa.
Orice manager, in activitatea sa, trebuie sa-si formeze o echipa, sa fie dinamic si sa poata transmite dinamismul sau si echipei pe care o conduce, sa aiba initiativa si receptivitate fata de schimbari, sa fie exemplu de munca si comportament in colectivul condus.
Managerul firmei turistice este investit cu autoritate pentru functia indeplinita, ceea ce il obliga la responsabilitate juridica si morala, responsabilitate de a prelua asupra sa consecintele deciziilor primite.
Pe linga experienta, managerul trebuie sa fie economist, jurist, si psiholog, sa foloseasca metode moderne de management.
In activitatea de conducere cu firma turistica este necesar sa se utilizeze o serie de metode de conducere.
Metoda de conducere reprezinta modul in care managerul general desfasoara procesul de conducere pentru a pune in actiune factorii umani, materiali si financiari implicati in vederea obtinerii unor rezultate propuse.
Scopul metodelor de conducere este de a crea un mecanism eficient de activitate in cadrul firmei turistice, de a imbunatati luarea deciziilor si de a mari responsabilitatea individuala.
2. Stilurile de management existente in firmele de turism
Stilul de management reprezinta modalitatile in care managerii isi exercita atributiile care le revin, in conformitate cu functiile managementului, exprimat prin atitudinea fata de subalterni.
Stilul de munca al managerului firmei de turism este legat de calitatile, personalitatea si temperamentul sau, depinzind totodata de motivatia sa economica.
Factorii care influenteaza stilul de management pot fi prezentati sub urmatoarea forma:
Capacitatea profesionala, exprimata prin totalitatea cunostintelor de care dispune managerul, in functie de particularitatile postului ocupat;
Capacitatea organizatorica, exprimata prin calitati organizatorice, fara de care este greu de conceput activitatea firmei turistice;
Atitudinea fata de angajati, exprimata prin modul de influenta asupra angajatilor la indeplinirea atributiilor functionale;
Motivarea personalului, exprimata prin modalitatile de remunerarea a personalului, conform lucrului efectuat;
Aprecierea muncii colaboratorilor, exprimata prin avansarea pe scara ierarhica;
Delegarea autoritatii, exprimata prin imputernicirea colaboratorilor la luarea deciziilor in toate situatiile care le afecteaza munca;
Principialitate si corectitudine, exprimata prin aprecierea corecta si obiectiva a angajatilor.
Stilul autoritar, reprezentat prin managerul autocrat, care exercita autoritatea sa, asupra subalternilor in procesul de conducere cu firma turistica. Autocratul se bazeaza pe propriile calitati si obisnuieste sa adopte singur toate deciziile. Pretinde la supunere totala din partea angajatilor.
Stilul democrat participativ, reprezentat de conducatorul democrat, care stimuleaza comunicarea si se bazeaza pe consultarea cu subalternii. Nu are nici un fel de restrictii in abordarea in comun cu angajatii a tuturor problemelor care necesita sa fie rezolvate.
Tipurile de manageri
Exista mai multe clasificari a tipurilor de manageri, dar ii vom caracteriza pe cei mai frecventi intiniti la conducerea firmelor turistice:
Managerul democrat, detine autoritate finala, insa implica angajatii in luarea deciziilor. Conducatorul democrat se caracterizeaza printr-o pregatire serioasa in domeniul managementului. Managerul democrat delegheaza pe scara larga realizarea sarcinilor care urmeaza a fi indeplinite, comunicarea infaptuindu-se in ambele sensuri. El dezvolta initiativa personala si spiritul creator, ceea ce creeaza un climat de munca favorabil dezvoltarii personalitatii angajatilor.
Managerul autocrat, care impun decizia si se inconjoara numai de oameni care sint de acord cu ei. De obicei ei folosesc pozitia sa pentru a impune angajatii sa faca ceva, sint adepti ai constrangerilor, resping initiativele personale. Delegarea si consultarea subordonatilor sint extrem de rar intilnite la acest tip de manager. Placerea de a comanda, combinata cu subaprecierea subalternilor, genereaza o atmosfera incordata in cadrul firmei turistice.
Managerul liberal, cedeaza responsabilitatea si permite subordonatilor sa lucreze cum doresc, se bazeaza mult pe puterea lor de convingere. Insista pentru maximizarea eficace a eforturilor subalternilor la obtinerea de rezultate, pretinde la performante ridicate. Sint adeptii unei comunicari minime cu colaboratorii.
Nu exista nici un tip pur de manager din cele descrise. Exista doar combinatii intre ele. Tipul cel mai eficient depinde de interactiunea intre colaboratori, de caracteristicile situatiei de munca si de personalitatea conducatorului. Pentru fiecare firma turistica ii este caracteristic tipul sau de manager. Dar deoarece majoritatea firmelor turistice sint private, predomina tipul managerial autoritar bazat pe puterea pe care o confera pozitia de proprietar.
