|
|
|
In lumea afacerilor contemporane, comunicarea dobandeste o importanta considerabila. Comunicarea prezenta in mediul afacerilor presupune luarea in considerare a aprecierilor valorice de orice fel, in care se surprinde complementaritatea si compensarea, functionand principiul de comunicare in care trebuie sa intelegi si apoi sa fii inteles. In mediul concurential comunicarea mai ales din partea managerilor trebuie sa implice urmatoarele principii:
Managerii rezolva probleme. despart, separa oamenii de probleme, sunt creativi si rezolva problemele.
Au rolul de a pastra relatii interpersonale de durata.
Pastreaza si se bazeaza pe principii ce stimuleaza: increderea, dezvoltarea, succesul.
Se autoformeaza continuu, se cultiva, exercita initiative si gasesc solutii pentru diverse probleme.
Pentru a gasi calea si modalitatea cea mai eficienta de comunicare in mediul afacerilor trebuie sa parcurgem cel putin trei etape in procesul de auto-cunoastere si de auto-educatie: sa ne auto-cunoastem; sa ne documentam cu privire la succesul altora si sa avem un drum si un curs propriu al succesului personal.
Pentru reusita in mediul concurential omul are nevoie de obiective clar definite, pana la detaliu. Este nevoie in acest sens de o analiza clara, in functie de ceea ce isi doreste fiecare. Astfel, pasii care apar in stabilirea propriului obiectiv pot fi:
Definirea notiunii de obiectiv.
Analiza realista si documentata a posibilitatilor de atingere a obiectivului.
Analiza subiectiva a posibilitatilor de atingere a unui obiectiv, utilizarea unor tehnici creative, individuale pentru a dezvolta si aprecia un numar mare de posibilitati de realizare a obiectivului.
Analiza unor exemple obiective.
Optarea pentru un set de obiective personale; unde la cele cunoscute deja adaugam si metode creative individuale.
Inventarierea sanselor obiective si subiective de atingere a obiectivelor fixate. Aceste aspecte sunt corelate si cu sanse legate de dezvoltarea propriei personalitati.
Punerea in practica a unui set intreg de tehnici pentru atingerea obiectivelor, in special tehnici: rationale, realiste, usor de realizat, tehnici imaginative combinate cu tehnici logice - pentru atingerea scopului dorit.
Un rol important in alegerea si atingerea obiectivului are si luarea in considerare a caracteristicilor si complexitatii fiintei umane, fiinta care datorita socializarii sale evolueaza si interfereaza continuu. In mare, fiecare fiinta umana exista tendinte mai mult sau mai putin pronuntate de a percepe realitatea. In esenta, cele mai importante caracteristici ale omului, din acest punct de vedere, sunt legate de modul de a analiza realitatea mai mult: logic, imaginativ sau sentimental. In functie de aceste aspecte vom prezenta trei tipuri, variante de tehnici de comunicare.
In acest de caz, cand domina cu precadere mintea, logica individului functioneaza urmatoarele etape:
Identificarea logica a reusitei maxime pe care a avut-o individul.
Identificarea logica a metodei care a dat cele mai bune rezultate.
Identificarea celor care au contribuit la realizarea succesului.
Identificarea reusitei altora - apreciate pozitiv de catre subiectii care cauta solutii eficiente.
Identificarea solutiilor care au starnit invidia.
Conturarea acelor solutii logice care puse in practica pot deveni eficiente.
Pentru exemplificarea acestor aspecte am utilizat drept studiu de caz un esantion format din 7 studenti unde fiecare trebuie sa exemplifice si sa ofere trei solutii pentru punerea in practica a aspectelor ce vizeaza eficienta in mediul afacerilor pornind de la eficienta din mediul universitar-educational. In prealabil studentii au stabilit trei directii de baza:
1. Participarea studentilor la activitati sau cercuri in cadrul unor programe privind dezvoltarea aptitudinilor inovatoare si practice.
2. Dezvoltarea unor programe prin care tinerii sa realizeze rapid performante.
3. Identificarea managerilor interesati in realizarea acestor proiecte.
Dupa ce au fost stabilite aceste directii au fost oferite 21 de solutii:
1. Definirea eficientei.
2. Dezbaterea virtuala a termenului de eficienta.
3. Definirea prin idei individuale a expresiei "Eu sunt eficient".
4. Descoperirea ideilor eficiente (studiu de caz).
5. Dezvoltarea interactiva.
6. Descoperirea interpretarilor posibile pentru eficienta de grup si individuala.
7. Definirea ideilor privind eficienta personala.
8. Cunoasterea unor oameni de succes.
9. Definirea eficientei de cei ce au reusit in afaceri.
10. Cunoasterea atitudinilor utile.
11. Dezbateri cu persoane active.
12. Eficienta ca teorie si practica.
13. Eficienta se invata?
14. Eficienta in mediul universitar.
15. Eficienta in mediul afacerilor.
16. Dezvoltarea aptitudinilor intelectuale.
17. Dezvoltarea initiativei.
18. Eficienta socio-umana.
19. Parteneriat cu oamenii care au reusit in afaceri.
20. Combinarea activitatilor eficiente.
21. Valorificarea experientei acumulate de oamenii care se considera eficienti.
In urma stabilirii acestor 21 de aspecte privind eficienta s-a utilizat un esantion de 21 studenti care au "aranjat" ierarhic in functie de importanta acordata fiecarui aspect o scara valorica pe care o vom reprezenta in cele ce urmeaza:
Lista initiala a celor 21 de solutii
Lista obtinuta in ordinea importantei acordate
Numar de subiecti care au raspuns din totalul de 21
1
21
20
2
19
21
3
20
19
4
4
20
5
7
18
6
8
20
7
9
17
8
5
20
9
11
21
10
3
16
11
13
18
12
14
20
13
15
15
14
16
10
15
17
8
16
18
9
17
12
11
18
10
5
19
6
6
20
2
8
21
1
10
Conform datelor obtinute in urma acestui studiu de caz a rezultat ca, in ordinea importantei acordate de esantionul utilizat in cercetarea noastra daca ne centram pe 3 directii mari am obtinut urmatoarele concluzii:
Concluzia care se impune este aceea ca: puterea exemplului, cunoasterea persoanelor de succes, cunoasterea "metodelor" acestora, impartasirea experientei, practica este mult mai importanta decat aspectele speculative, teoretice.
In acest caz intervin cateva aspecte de care trebuie sa tinem cont:
Raspunsul la orice problema se face dupa ce aceasta a fost (inventariata, traita, constientizata sub mai multe aspecte).
Gasirea unor solutii eficiente se realizeaza apeland la amintiri placute sau "secvente existentiale" care ne-au impresionat pozitiv.
Apeland la memoria afectiva si imaginatie pot fi gasite solutii eficiente.
De cele mai multe ori in acest caz solutiile sunt gasite gandite, realizate "la rece" trezirea realizandu-se din asa zisa "visare".
Dincolo de aceste cateva aspecte concrete, specifice persoanelor imaginative trebuie sa tinem cont si de auto-control, constientizarea situatiilor reale, concrete, planificarea atenta a actiunilor, pastrarea unui simt al echilibrului, al masurii, mentinerea simtului perspectivei, al scopurilor pe care trebuie sa le atingem si al prioritatilor bine ordonate.
Astfel dincolo de imaginativ trebuie sa pastram si o masura a realului:
Sa nu facem promisiuni daca nu le putem respecta.
Sa facem promisiuni in directia de a face lucrurile mai bine.
Sa fim selectivi in ceea ce facem sau promitem.
Sa consideram promisiunile ca o masura a integritatii noastre si a increderii in noi insine.
Sa nu uitam ca deplinatatea noastra ca persoane, stapanirea de sine, sunt baza succesului nostru in relatie cu ceilalti.
Performanta umana poate fi obtinuta doar daca exista autocunoasterea si dialogul imaginativ cu sine. In acest sens am stabilit un set de 10 elemente, aspecte pe care le-am considerat importante in auto-cunoasterea noastra dar si in stabilirea unor jaloane privind performanta umana. Acestea sunt:
1. Sunt constient de existenta mea si traiesc in prezent.
2. Stiu exact ce voi face in viitor.
3. Nimic nu este intamplator si are o cauzalitate.
4. Incerc sa ma autodepasesc (sunt constient de "rolul" meu).
5. Doresc sa depasesc automultumirea (caut solutii).
6. Iau atitudine fata de mine insumi
7. Doresc sa cunosc atitudinea celorlalti fata de mine.
8. Consider ca sunt potrivit pentru "rolul" pe care il am in societate.
9. Doresc sa realizez o "proiectie" in propriul meu viitor.
10. Doresc o alta evolutie a "sistemului" - ecosistemului din care fac parte.
Acest set de caracteristici au fost destinate spre ierarhizare aceluiasi esantion de 21 persoane, obtinand urmatoarea configuratie:
Jaloanele stabilite initial privind performanta umana
Raspunsurile subiectilor in ordinea importantei
Subiectii care au raspuns (din 21)
Afirmativ
Nu stiu
1
5
18
3
2
4
19
2
3
1
20
1
4
10
17
4
5
6
15
6
6
7
19
2
7
8
18
3
8
2
11
10
9
3
5
16
10
9
12
9
In urma analizarii datelor obtinute putem sa ne centram analiza pe doua directii:
1. Ponderea mare - atentia sporita este acordata auto-cunoasterii, depasirii propriilor limite, cunoasterii concrete a "rolului" din societate, schimbarii ecosistemului si a atitudinii fata de sine.
2. Ponderea mica - o are proiectia in viitor, atitudinea fata de viitor si atitudinea celorlalti fata de sine.
Daca analizam situatiile extreme observam ca 18 subiecti intervievati doresc depasirea automultumirii; 19 doresc sa se autodepaseasca; la polul opus se afla 16 subiecti care nu cred in determinare si cauzalitate (ceea ce demonstreaza increderea in sine); iar in ce priveste viitorul, jumatate stiu ce vor face iar jumatate sunt incerti.
Conform celor analizate putem concluziona: auto-cunoasterea este un proces (holistic), ea presupune si luarea in considerare a proiectiei si intelegerii prin celalalt", presupune si aptitudini de comunicare eficienta, dezvoltarea capacitatilor intuitive, integrarea in societate.
In mediul concurential, in cel al afacerilor consideram ca importante in comunicarea cu sine si cu ceilalti sunt 3 aspecte:
1. Sa fii puternic
Ceea ce inseamna ca poti si trebuie sa iei decizii in cunostinta de cauza. Tu esti cel care hotarasti ce raspuns oferi si ce sanse si consecinte iti oferi.
2. Sa oferi solutii
Ceea ce atrage dupa sine gasirea unor modalitati eficiente, pozitive pentru tine, pentru ceilalti ce fac parte din grupul tau (trebuie sa te consideri mereu ca parte a unui intreg).
3. Sa constientizezi interdependenta
Sa stii ca esti indatorat sistemului, sa constientizezi apartenenta la grup, sistem, ecosistem, valorificand capacitatea proprie de a intelege interdependentele existente in cadrul sistemului.
