|
|
|
Agentii economici din turism
Organizarea si desfasurarea activitatilor turistice se realizeaza de catre agentii economici de turism.
Agentii economici din turism pot fi:
a) persoanele juridice: - cu capital privat, de stat, mixt, cooperatist;
- cu capital strain;
- asociatii familiale;
b) persoane fizice: - prestatori de servicii specifice;
In functie de natura activitatii desfasurate, agentii economici din turism se impart in:
a) agentii prestatori directi de servicii turistice;
b) agentii cu rol de intermediari intre agentii economici prestatori directi de servicii turistice si turisti;
a) Agentii prestatori directi de servicii turistice desfasoara o mare diversitate de activitati economice (care pot avea in totalitate un caracter turistic sau numai partial) determinate de complexitatea motivatiilor turistice.
*Agentii economici prestatori de servicii in totalitate turistice:
- agentii prestatori de servicii de transport turistic (rutier, pe cale ferata, aeriana, naval, pe cablu);
- agenti prestatori de servicii hoteliere si servirea mesei in localitati, statiuni si trasee turistice;
- agentii prestatori de servicii de tratament in cadrul statiunilor balnear-turistice sau localitatilor cu dotari balneare;
- agentii prestatori de servicii de agrement-divertisment sportiv, cultural, distractii si alte asemenea activitati destinate turistilor;
- agentii prestatori de servicii complementare pentru turisti sau agenti de turism: servicii de asigurari, servicii de vize, rezervari-inchirieri, informatii, consultanta, protectie, contructii turistice,
realizarea de materiale publicitare, asociatii profesionale, invatamant-educatie.
*Agentii economici cu activitate turistia partial:
- intreprinderi furnizoare de: gaze, transport de contructii textile, agricole, industriale, transport urban, telecomunicatii, farmaceutice, financiar-bancare;
- unitati de servire a mesei, culturale, sportive si de divertisment care presteaza servicii atat pentru turisti, cat si pentru populatia rezidentiala.
b) Agentii de turism cu rol de intermediari intre agentii prestatori directi de servicii turistice si turisti.
Acestia se pot clasifica in:
- agentii tour-operatori specializati numai in organizarea aranjamentelor pe care le comercializeaza pe baza de contracte prin intermediul unor agentii de turism;
- agentii de turism cu activitate de vanzare a aranjamentelor turistice organizate de tour-operatori (similar cu agentiile de voiaj din strainatate);
- agentii cu activitate mixta de tour-operatori si de vanzare directa catre turisti a aranjamentelor turistice proprii sau ale altor tour-operatori.
Activitatea tour-operatorilor
Spre deosebire de agentiile de voiaj, tour-operatorii sunt intreprinderi de mari dimensiuni, puternic concentrate pe plan national si international.Specializarea tour-operatorilor in fabricarea voiajelor forfetare ii diferentiaza de agentiile de voiaj, care nu intervin decat in comercializarea produselor turistice.Tour-operatorii au deci statutul de agent de voiaj, dar si cel de societate care 'fabrica si vinde' forfetar, produsele turistice integrate.Produsul tour-operatorilor este pachetul de servicii (de transport, cazare in hotel, transfer la si de la aeroport, servicii de divertisment, plimbari, inchirieri masini si alte servicii).
Pachetele de servicii turistice reprezinta combinatia a cel putin doua dintre urmatoarele trei grupe de servicii, cu conditia ca durata neintrerupta a acestora sa depaseasca 24 de ore sau sa cuprinda o innoptare, si anume:
A.transport
B. cazare
C. alte servicii cum ar fi: alimentatie, tratament balnear, agrement etc.
- pentru acest pachet , turistul plateste un pret mai mic decat daca ar achizitiona toate aceste servicii separat, si pe cont propriu.
Tour-operatorii functioneaza ca:
- angrosisti de servicii turistice;
- agentii de voiaj detailiste (vand servicii pe care le distribuie direct publicului, prin propriile lor filiale si agentii);
In functie de serviciile oferite clientelei, tour-operatorii se pot clasifica in:
1)generalistii-ofera voiaje si sejururi diverse unei clientele nestructurate;
2) specialistii - asambleaza un singur tip de produse turistice centrate pe o tema, o destinatiesau o anumita clientela;
3) producatori de voiaje - sunt profilati pe servicii turistice la comanda pentru grupuri constitutive, congrese, manifestari artistice;
Ca tour-operatori pot functiona si liniile aeriene (care ofera servicii de transport aerian si cazare hoteliera), si companiile maritime (care ofera croaziere si cazare hoteliera).In timp unii dintre tour-operatori au fost absorbiti de catre corporatiile mari, cu activitate diversa, altii intretin stranse legaturi cu liniile aeriene charter particulare sau cu lanturi hoteliere, altii s-au implicat in dezvoltarea statiunilor turistice, toate acestea pentru a-si consolida pozitia pe piata si pentru a se putea dezvolta.
