Aplicarea aspectelor teoretice in activitatea firmelor de exercitiu

Aplicarea aspectelor teoretice in activitatea firmelor de exercitiu

1. Prezentarea firmei de exercitiu

Numele societatii este F.E. HOBBY S.R.L. si functioneaza la C.T. " Mihai Viteazul" Oradea , Strada Pienitei nr. 25.

Sloganul firmei este : " Bagajele vacantelor voastre sunt sub control!!!!"

Forma de proprietate a societatii este cu raspundere limitata avand toate caracteristicile impuse de lege privitoare la aceste tipuri de societati. Numarul de asociati este 5 , capitalul sociale este de 75.000lei divizat in 100 parti sociale fiecare parte avand valoartea de 750 lei Numarul de parti sociale detinute de un asociat este de 20.

Activitatea desfasurata este de comert cu ridicata : comercializarea articolelor sportive si agrement CAEN 5147( comert cu ridicata al altor bunuri de consum, nealimentare n.c.a.)

Compania a evoluat in decursul celor 4 ani de functionare : a pornit cu un capital social de 20.000 lei si a fost majorat pana la cel actual prin noi aporturi ale asociatilor.A reusit sa-si creasca cifra de afaceri cu 59% si sa-si consolideze pozitia de lider pe piata firmelor de exercitiu din Romania la capitolul comert cu acest gen de articole.

S-a impus in topul firmelor de exercitiu in anul scolar 2005/2006 ocupand locul I in urma unui clasament care a avut in vedere numarul de tranzactii cu alte firme din tara si strainatate, participare la targuri , evenimente organizate, pagina de Web functionala, etc. In anul scolar 2006/2007 am ocupat locul 4 in acelasi clasament organizat de centrala firmelor de exercitiu.

Produsele noastre au raspuns exigentelor clientilor nostri, s-au diversificat permanent : am lansat oferte de sezon si cu ocazia sarbatorilor. Am oferit clientilor nostri permanenti diverse facilitati : discounturi, rabaturi. Am incheiat parteneriate de afaceri cu firmele de la Colegiul Economic din Ramnicu-Valcea, firma Pizza Cent S.R.L. din Baia-Mare si 3 firme din strainatate: FBS Sport din Viena, Ergonomica din Austria si .Intercala din Barcelona.

Participarile noastre la targurile de profil au fost numeroase: Bratislava in 2006, 2007si 2008 an in care am si castigat premiul special pentru cel mai bun logo; Praga 2007; Zagreb 2005 si 2006; Timisoara in 2006, 2007- am castigat premiul pentru catalogul cel mai profesionist, cel mai bun program de prezentare electronic, stand, si 2008; Ramnicu-Valcea in 2008.

Structura ierarhica a conducerii firmei noastre este urmatoarea:

- Manager general : Brandus Rares

- Asistent manager: Lipovan Luminita

- Manager comercial : Mester Ionut

- Manager resurse umane: Filip Alina

- Manager financiar-contabil: Popute Camelia

- Manager marketing: Ivan Cosmina

- Manager IT: Cseke Thomas

- Manager limbi straine: Buibas Ionut

Stadiul actual al afacerii noastre este unul de consolidare , planul nostru de afaceri fiind realizat pentru o afacere in derulare .

Sursele de finantare sunt in cea mai mare parte capitalul social  : 75.000lei si sprijinul acordat de firma partenera, firma " mama" S.C. Tarabostes S.R.L. din Oradea, specializata tot in comercializarea articolelor sportive .

Firma are cont deschis la Banca Virtuala ROCT atat in lei cat si in valuta - prin ea se fac decontarile banesti si tot aici se platesc datoriile salariale, fiscale si sociale.

Dimensiunea afacerii :

- Cifra de afaceri preconizata pentru 2008/2009 : 150.000lei

- Valuarea profitului preconizat: 27.050 lei

- Marimea segmentului de piata ocupat : circa 100 clienti

1.2      Exemplificari concrete la firma de exercitiu

Plan de afaceri - F.E. HOBBY S.R.L.

CAPITOLUL 1- Scurt istoric

F.E. Hobby S.R.L. este o firma de exercitiu avand ca obiect de activitate comercializarea articolelor de sport si agrement.

A fost infiintata in anul 2004 de catre elevii clasei 12 C Specializarea Tehnician in activitati finaciare si comerciale de la Colegiul Tehnic " Mihai Viteazul " Oradea si inmatriculata la Registrul ROCT cu numarul J05/05/011.2004 ., codul unic de inregistrare 1201147.

A fost preluata in anul scolar 2005/2006 de catre elevii din clasa 11B de aceeasi specializare , in anul scolar 2007/2008 a fost preluata de clasa 11B Specializarea Tehnician in activitati economice. Este continuata in acest an scolar 2008-2009 de catre elevii clasei 12B.

CAPITOLUL 2- Descrierea generala a societatii

Numele societatii este F.E. HOBBY S.R.L. si functioneaza la C.T. " Mihai Viteazul" Oradea , Strada Pienitei nr. 25.

Sloganul firmei este : " Bagajele vacantelor voastre sunt sub control!!!!"

Forma de proprietate a societatii este cu raspundere limitata avand toate caracteristicile impuse de lege privitoare la aceste tipuri de societati. Numarul de asociati este 5 , capitalul sociale este de 75.000lei divizat in 100 parti sociale fiecare parte avand valoartea de 750 lei Numarul de parti sociale detinute de un asociat este de 20.

Activitatea desfasurata este de comert cu ridicata : comercializarea articolelor sportive si agrement CAEN 5147( comert cu ridicata al altor bunuri de consum, nealimentare n.c.a.)

Compania a evoluat in decursul celor 4 ani de functionare : a pornit cu un capital social de 20.000 lei si a fost majorat pana la cel actual prin noi aporturi ale asociatilor.A reusit sa-si creasca cifra de afaceri cu 59% si sa-si consolideze pozitia de lider pe piata firmelor de exercitiu din Romania la capitolul comert cu acest gen de articole.

S-a impus in topul firmelor de exercitiu in anul scolar 2005/2006 ocupand locul I in urma unui clasament care a avut in vedere numarul de tranzactii cu alte firme din tara si strainatate, participare la targuri , evenimente organizate, pagina de Web functionala, etc. In anul scolar 2006/2007 am ocupat locul 4 in acelasi clasament organizat de centrala firmelor de exercitiu.

Produsele noastre au raspuns exigentelor clientilor nostri, s-au diversificat permanent : am lansat oferte de sezon si cu ocazia sarbatorilor. Am oferit clientilor nostri permanenti diverse facilitati : discounturi, rabaturi. Am incheiat parteneriate de afaceri cu firmele de la Colegiul Economic din Ramnicu-Valcea, firma Pizza Cent S.R.L. din Baia-Mare si 3 firme din strainatate: FBS Sport din Viena, Ergonomica din Austria si .Intercala din Barcelona.

Participarile noastre la targurile de profil au fost numeroase: Bratislava in 2006, 2007si 2008 an in care am si castigat premiul special pentru cel mai bun logo; Praga 2007; Zagreb 2005 si 2006; Timisoara in 2006, 2007- am castigat premiul pentru catalogul cel mai profesionist, cel mai bun program de prezentare electronic, stand, si 2008; Ramnicu-Valcea in 2008.

Structura ierarhica a conducerii firmei noastre este urmatoarea:

- Manager general : Brandus Rares

- Asistent manager: Lipovan Luminita

- Manager comercial : Mester Ionut

- Manager resurse umane: Filip Alina

- Manager financiar-contabil: Popute Camelia

- Manager marketing: Ivan Cosmina

- Manager IT: Cseke Thomas

- Manager limbi straine: Buibas Ionut

Stadiul actual al afacerii noastre este unul de consolidare , planul nostru de afaceri fiind realizat pentru o afacere in derulare .

Sursele de finantare sunt in cea mai mare parte capitalul social  : 75.000lei si sprijinul acordat de firma partenera, firma " mama" S.C. Tarabostes S.R.L. din Oradea, specializata tot in comercializarea articolelor sportive .

Firma are cont deschis la Banca Virtuala ROCT atat in lei cat si in valuta - prin ea se fac decontarile banesti si tot aici se platesc datoriile salariale, fiscale si sociale.

Dimensiunea afacerii : - Cifra de afaceri preconizata pentru 2008/2009 : 150.000lei

- Valuarea profitului preconizat: 27.050 lei

- Marimea segmentului de piata ocupat : circa 100 clienti

CAPITOLUL 3- Mixul de marketing

3.1 Produse si servicii

Produsele sportive oferite spre comercializare de F.E. Hobby S.R.L. provin de pe piata interna dar si extena si poarta marci de prestigiu din domeniu: Adidas, Puma, Salomon, Umbro, Nike, etc, garantie certa a calitatii.Cea mai mare parte a ofertei noastre provine de la firma mama S.C. TARABOSTES S.R.L. care ne furnizeaza periodic ultimele ei oferte si ne furnizeaza informatii privitoare la criteriile de stabilire a preturilor, politicile de marketing, etc . Avem o oferta de baza si oferte de sezon cu diverse facilitati acordate clientilor fideli. Din punct de vedere al folosintei si atractiei lor suntem acuma , in anul 2009 , in etapa de crestere din ciclul de viata al produselor caracterizata de cresterea rapida a vanzarilor si profitului, acaparare de noi segmente de piata si canale de distributie, reducerea usoara a preturilor.

Oferta bogata si diversitatea produselor sportive dedicate in primul rand adolescentilor, fac din F.E. Hobby S.R.L. cea mai cunoscuta firma de exercitiu de profil care practica si vanzarea on-line. Site-ul firmei :  www.hobbyoradea.uv.ro si www.Hobby.ColegiulEconomic.ro . permite lansarea comenzilor facil, cu o procedura de cumparare pe intelesul tuturor .

Produsele sunt oferite pe categorii bine delimitate: produse pentru agrement , pentru practicarea sporturilor de iarna, de vara, la munte sau mare. Avem oferte promotionale pentru ocazii deosebite: Ziua indragostitilor, Martisor, Sarbatori de iarna, Paste, etc

Profilul nostru de activitate se incadreaza perfect in demersurile care se fac permanent pentru o viata sanatoasa, prin miscare si pentru miscare, motivand tinerii spre activitati in aer liber. Suntem si ecologisti convinsi - produsele noastre nu polueaza si mai mult , incurajeaza clientii spre inlocuirea mijloacelor de deplasare poluante si consumatoare de combustibil cu biciclete, role, skateboarduri.

Pentru iubitorii sporturilor de iarna oferim: trikke schiuri, schiuri, patine, snowboarduri, sanii, clapari, rucsacuri, echipamente de protectie, articole de imbracaminte de sezon.

Pentru pasionatii sporturilor de vara:panouri baschet, porti gonflabile de fotbal/handbal, role, trotinete, biciclete, skateboarduri, rachete badminton si tenis, corturi, saltele, busole, etc., pentru sporturi de apa: caiace, undite, costume si veste neopren, etc. Oferta noastra se adreseaza si sportivilor de performanta:mingi omologate, ghete de marca, echipament performant.Am inclus in ofertele noastre produse pentru agrement de sala: mese si accesorii pentru biliard, snooker, panouri si accesorii pentru darts, pentru sporturi de actiune: echipament pentru box, aparate fitness.

In contextul crizei financiare mondiale dorim sa venim in sprijinul clientilor nostri si am lansat spre vanzare o noua game de produse, reconditionate , care se comercializeaza la jumatate de pret. Sloganul ofertei este : » Aceleasi satisfactii la jumatate de pret! »

Oferta cuprinde biciclete, role, mingi, barci, echipamente de protectie , etc, reconditionate .

Intr-o economie de piata cu o concurenta acerba, ambalajele sunt elemente de promovare a produselor prin grafica si eticheta. Se considera azi ca imaginea este limbajul universal, inteles de locuitorii din orice parte a planetei.

"Calitatea produselor este influentata de calitatea ambalajului" -aceasta a fost ideea de baza de la care a pornit F.E. HOBBY S.R.L. in prefectionarea ambalajelor produselor sale.

Astazi, la F.E. HOBBY S.R.L. se indeplinesc toate conditiile unui ambalaj ideal care sa:

protejeze produsul;

informeze clientul asupra caracteristicilor produsului

fie usor, comod si totodata prin modul in care este conceput sa fie identificabil rapi

fie ecologic

fie estetic

Garantia calitatii este asigurata si de transparenta serviciilor oferite de F.E. HOBBY S.R.L. : informarea permanenta a clientilor, rezolvarea prompta si cu responsabilitate a eventualelor reclamatii, creditarea clientilor pe o perioada de 30 zile fara dobanzi sau penalitati, service si garantii , demonstratii de utilizare a produselor, implementarea sugestiilor eficiente venite de la clienti. Experienta si bunele relatii de colaborare cu firmele de exercitiu din sistem , cu centrala coordonatoare ROCT, reprezinta un capital serios si un plus de valoare pe care il punem la dispozitia clientilor nostri.

Ca dovada a prestigiului firmei noastre , am obtinut in anul 2008 certificatul Marca de calitate in urma indeplinirii criteriilor prevazute in standardele de calitate pentru firmele de exercitiu. Marca de calitate certifica rezultatele obtinute in activitatea firmei noastre- suntem singura firma de exercitiu din Oradea care am reusit aceasta performanta.

3. Piata

La nivel national si international se constata o crestere semnificativa a sectorului de produse destinate agrementului si timpului liber, in speta a articolelor de sport , campaniile concertate de educatie a oamenilor in spiritul unei vieti sanatoase in aer liber, prin miscare si sport avantajand afacerea noastra. Cresterea nivelului de trai , ofertele tot mai variate de turism si petrecere a timpului liber sunt factori semnificativi in dezvoltarea comertului cu acest gen de produse.

Piata noastra este formata din elevii cuprinsi in toate firmele de exercitiu din Romania : in anul scolar 2006/ 2007 un numar de 433 firme inmatriculate , in 2007/ 2008 un numar de 522 firme ti in 2008/2009: 708 firme. La acestia se adauga firmele din strainatate contactate prin intermediul paginii ECONET si cu ocazia numeroaselor targuri internationale la care FE Hobby a participat de la infiintare : Bratislava, Praga, Timisoara, Zagreb.

Identificarea segmentului tinta s-a realizat prin:

1. segmentarea propriu-zisa a pietei

Clientii efectivi si potentiali au fost impartiti dupa varsta( majoritatea clientilor nostri se incadreaza in categoria de varsta 15-19 ani , ceea ce ne avantajeaza dat fiind faptul ca acestia sunt mari amatori de miscare , drumetii, practica sporturi in cadru organizat sau din proprie initiativa), sex( aici proportiile sunt sensibil egale)zone geografice( cei care locuiesc in zone montane sunt amatori de articole specifice de munte iar cei din zonele de litoral solicita articole specifice)sezon( oferim articole pentru toate sezoanele prin oferte specifice)

Strategia de acoperire a pietei este una de marketing diferentiat : lansam oferte de piata diferite pentru anumite segmente , de marketing concentrat: alegem un numar restrans de segmente de piata asupra carora ne focalizam( ex. Articole de plaja)

- piata noastra este compusa din patru componente majore:

clientii din scoala( firmele de exercitiu care functioneaza la

C.T. " Mihai Viteazul" Oradea, in numar de 12)

clientii locali( firmele din judet, cu predilectie cele de la Colegiul Economic "Partenie Cosma" , C.T. " Traian Vuia")

clientii nationali( firmele de exercitiu din tara)

clientii externi( firme din Austria, Germania, Spania, Slovacia , de ex: X-DREAM Sportswear GmbH ,Bremer Hanse-Kaffee GmbH, FBS Sport SportartikelhandelsGmbH, Intercala S.A., Rozette S.R.O.)

b.motivatia clientului:

am identificat unde se afla clientii pe piramida necesitatilor lui Maslow: noi satisfacem atat nevoi fiziologice ( articole de imbracaminte sportiva)sociale( relatii umane , apartanenta la grupuri: se dezvolta in timpul vacantelor scolare, a excursiilor, drumetiilor, sporturilor practicate impreuna)si de autodezvoltare( sportivi de performanta) si am cautat sa satisfacem aceste nevoi prin produsele noastre

- am costatat prin sondajele efectuate ca exista o suprapunere aproape perfecta intre clientii care au nevoie de produsele noastre si cei care le utilizeaza efectiv.

Deciziile de cumparare ale clientilor nostri au fost determinate de urmatorii factori:

- factori ce tin de produs - calitate, aspect (forma, culoare, textura, material), ambalaj, marime, usurinta in manipulare si transportare, service, garantie si fiabilitate, caracteristici operationale (eficienta, economicitate, adaptabilitate);

- factori ce tin de afacere -  reputatie, metode de vanzare, program de lucru si timp de vanzare, program de creditare, reclama si promovare, oferta diversificata, aspectul si atitudinea angajatilor;

- alti factori - conditii meteo, anotimp, vacante scolare

Am realizat periodic analize in care am cautat raspunsuri la urmatoarele intrebari:

Ce ii determina pe clienti sa cumpere produsele noastre?

- Cat de des cumpara de la noi?

- Ce preturi sunt dispusi sa plateasca clientii?

- De ce clientii vor cumpara de la noi in continuare?

Acestea ne-au ajutat in orientarea politicii de marketing si mai ales in gasirea de noi modalitati de extindere a pietei proprii. Ne-am ghidat pe principiul conform caruia esenta marketingului strategic modern este redata prin conceptul de marketing-tinta: segmentare, tintire si pozitionare.

c. trendul pietei :

crestere lenta , cererile nu sunt zilnice , depind vizibil de agresivitatea echipei de la vanzari; aceasta situatie impune strategii diferite bazate pe urmatoarele actiuni:

investitii puternice in promovare - pentru a asigura cumpararea de proba si cumpararea repetata a produsului firmei;

investitii in cercetare-dezvoltare - pentru largirea gamei de produse pe masura ce ritmul cresterii se apropie de 0;

investitii mai mari in stocuri, capacitate de stocare si distributie - pentru satisfacerea cererii aflate in crestere;

practicarea unei politici concurentiale agresive a preturilor mici in etapele de crestere a pietei, urmata de majorari odata cu reducerea ritmului de crestere a pietei.

3.3 Concurenta( competitia)

Analiza concurentei s-a efectuat urmarind 2 aspecte de baza:

a.     existenta concurentei: de pe pagina ROCT din lista firmelor de exercitiu inmatriculate

b.     identificarea concurentei: din ofertele cerute si primite de la concurenti, cataloage si alte materiale promotionale de la targuri

Cand am analizat mediul concurential al afacerii am facut o dubla determinare:

- am determinat punctele slabe ale concurentilor si modul in care pot fi exploatate acestea: nu ofera o gama completa si variata de produse, nu au oferte variate adaptate sezonului

- sa confere produsului/serviciului oferit acele caracteristici necesare obtinerii succesului pe piata: comercializam produse de marca recunoscute de clienti din punct de vedere al calitatii, avem un comportament profesionist verificat prin competitii si rezultate

Dupa identificarea competitorilor, ei au fost ordonati in functie de "pericolul" reprezentat de ei in:

competitori primari : firme de exercitiu cu acelasi obiect de activitate:

- FE ECOSPORTS SRL-Obiect de activitate:Comercializare articole sport

- FE LEADER LINE SRL-Obiect de activitate:Comercializare articole sportive

- FE THINK PINK SRL-Obiect de activitate: Articole de agrement

competitori secundari: care includ in oferta lor si cateva articole de imbracaminte si agrement destinate utilizarii in timpul liber Ex:

FE INEDIT COMPANY SRL; FE IN WEAR SRL; FE IMPRESSION SRL; FE MIX-ACCESSORIES SRL; FE MK AMMADIS SA; FE MODA SI RAFINAMENT SRL; FE MODAVIS SRL; FE MY CREATION SRL; FE STYLLE SRL; FE SHOES STAR SRL; etc.

competitori potentiali. : firme de exercitiu care se vor inmatricula cu acelasi obiect de activitate sau care functiuoneaza deja dar isi vor completa obiectul de activitate

S-a realizat de asemenea o diagnoza cu specificarea punctelor forte si a punctelor slabe in raport cu concurentii companiei.

Posibile puncte forte:

o imagine mai buna a produsului;

costuri si preturi mai reduse;

- retea de distributie puternica, etc.

Datorita rezultatelor obtinute de FE Hobby SRL in clasamentele de la ROCT consideram ca suntem lideri pe piata surclasand de departe concurentii . Toate eforturile firmei sunt concentrate in pastrarea acestei pozitii. Vom dezvolta factorii de succes ai companiei:

-resursele umane ale firmei (ex: creativitatea salariatilor, atitudinea si motivarea lor,);

- caracteristicile functionale ale firmei (ex: baza de date si informatii, performanta si flexibilitatea operationala, retea de distributie performanta)

3.4. Strategia de marketing

Este definita de urmatoarele elemente:

a.     Strategia de vanzare si distributie

b.     Politica de pret

c.      Promovarea si relatiile publice

d.     Analiza amplasamentului si amenajarile necesare

e.     Alte elemente ale strategiei de marketing

f.      Feedback din partea clientilor

a.     Strategia de vanzare si distributie

Analiza modului in care produsul ajunge la utilizatorul final se ramifica pe doua directii:

Metodele de vanzare : F.E. Hobby SRL practica vanzarea prin intermediul Internetului( e-shop), vanzarea directa cu ocazia targurilor nationale si internationale si web-shopul ( clientii pot face comenzi prin formularul de comanda atasat paginii de web)

Canalele de distributie: canalele de distributie ale firmei sunt caracterizate prin:

Lungime medie( producator-angrosist-client)Noi suntem angrosistii in acest canal.

Latimea: distributie selectiva datorita specificului produselor noastre

Adancimea: medie

b.     Politica de pret

Stabilirea pretuirilor este un proces dinamic in firma: se modifica in timp noi ajustandu-le in functie de context. Practicam preturi competitive datorita pozitiei noastre de lider pe piata articolelor de sport din reteaua firmelor de exercitiu. Ajustarile de pret se concretizeaza in :

acordarea de rabaturi si bonificatii pentru comenzi care depasesc o anumita valoare specificata in oferte

utilizarea de preturi diferentiate in functie de cumparatori( favorizam clientii fideli , reducem preturile cu ocazia ofertelor speciale de sarbatori, vacante scolare)

utilizam preturi psihologice- dimensionate astfel incat sa stimuleze intentia de achizitie

utilizam preturi promotionale pentru a promova anumite produse

utilizam preturi internationale -ajustarea in functie de asteptarile cumparatorilor de pe pietele externe

In stabilirea preturilor intervin doua categorii de factori:

1.     factori interni: costul produselor si marja de profit urmarita

2.     factori externi: cererea manifestata pe piata si actiunile si nivelul concurentei

c.      Promovarea si relatiile publice

Promovarea produselor noastre se frace pe baza unui plan de publicitate intocmit de catre departamentul de marketing si care vizeaza:

Efectul dorit in promovare: cunosterea si aprecierea produselor noastre, a echipei si a rezultatelor obtinute in cei 3 ani de activitate

Costurile implicate de promovare: reduse deoarece toata activitate se realizeaza prin eforturi proprii si pe baza de proiecte finatate de Primaria municipiului Oradea, proiecte care le-am castigat la concursurile de proiecte

Mesajul ce va genera efectul dorit: am ales mesaje percutante care sa ajunga usor la clienti si sa le stimuleze decizia de cumparare- de altfel sloganul nostru " Bagajele vacantelor voastre sunt sub control !!"a fost apreciat si la Targul international de la Bratislava din noiembrie 2007 si a obtinut premiu pentru cel mai bun slogan

Mijloacele mass-media utilizate: Internetul prin mesaje directe adresate clientilor, pagina de Web, presa locala, revista scolii, postul local de televiziune TVS, postere si pliante cu ocazia targurilor si actiunilor de lansare si aniversare ale firmei

Analiza rezultatelor promovarii: periodic se analizeaza in cadrul sedintelor operative cifra de afaceri, numarul de tranzactii , cererea de oferte din partea clientilor

d.     Analiza amplasamentului si amenajarile necesare

Firma noastra are sediul in cadrul Colegiului Tehnic " Mihai Viteazul" din Oradea, str. Poienitei nr. 25 si isi desfasoara activitatea curenta in cadrul cabinetului de firme.

Amenajarile necesare sunt cele minimale si constau din echipamente:

5 computere

Copiator prevazut cu scaner

Flipchart

Videoproiector

Material de birotica: bibliorafturi, dosare, suporturi pentru CD-uri, hartie Xerox, etc

Mobilierul este format din :

5 birouri

Dulapuri+rafturi

Scaune

Cuiere

e.     Alte elemente ale strategiei de marketing

Personalul:

Personalul firmei este format din cei 29 de elevi ai clasei XII B de la C.T. " M. Viteazul"Oradea care este organizat in departamente dupa cum urmeaza:

Manager general

3 departamente de stat major: asistent manager, departament I.T. si dep. limbi straine

4 departamente functionale:

- comercial cu doua birouri: achizitii si vinzari

- resurse umane

- economic ( finaciar-contabil)

- marketing

Structura de personal este prezentata in organigrama firmei, organigrama functional-ierarhica.Sarcinile, atributiile si responsabilitatile fiecarui angajat sunt prezentate in fisele de post aferente precum si tipurile de relatii care apar intre acestia: functionale, cooperare, stat major, ierahice, de reprezentare.

Fiecare angajat a semnat cu conducerea firmei un contract individual de munca cu stipularea drepturilor si obligatiilor fiecaruia.

Politica de management a resurselor umane este centrata pe : selectia personalului cu toate etapele ei, promovarea lui, asigurarea periodica a rotirii cadrelor, formarea personalului, evaluarea lui, cointeresarea lui.Realizam periodic chestionare pentru a sonda gradul de satisfactie al angajatilor firmei - ultimul sondaj a indicat faptul ca 86,4 dintre acestia sunt multumiti de activitatea pe care o desfasoara. Salariatii sunt evaluati si se autoevalueaza pe baza unor criterii riguroase iar rezultatele ii motiveaza in munca.

Procesul:

Activitatea firmei este de comercializare engross a produselor de sport si timp liber si se concretizeaza in pregatirea si lansarea ofertelor, procesarea comenzilor, vanzarea propriu-zisa, decontarea facturilor . In calitate de parteneri de afaceri achizitionam si noi bunuri si servicii si in acest sens realizam cereri de oferte,analizam ofertele primite, comandam, cumparam si achitam facturi. Urmarim decontarea tranzactiilor la timp atat la banca virtuala cat si la parteneri si asiguram o buna circulatie a documentelor, arhivarea lor corecta.Incheiem contracte de vanzare- cumparare, de parteneriat, contracte cadru urmarind un flux corect al etapelor in derularea tranuactiilor. Participam la targuri nationale si internationale si desfasuram activitati de pregatire a acestora : amenajare stand, cataloage, materiale publicitare inclusiv activitati de organizare a deplasarilor: cazare, transport, etc.

Fiecare departament al firmei isi organizeaza activitatea in functie de obiectivele firmei asigurand intocmirea documentelor specifice, circulatia lor, pastrarea si arhivarea lor.

f.      Feedbackul din partea clientilor

Controlul proceselor din firma este realizat prin intermediul rezultatelor obtinute: numar de tranzactii, cifra de afaceri, pozitie in topul national al firmelor de exercitiu( noi am obtinut locul I in acest top in anul scolar 2005/2006 si locul IV in anul scolar 2006/2007). Periodic realizam si distribuim chestionare pentru a aprecia gradul de satisfactie al clientilor nostri- prin email sau cu ocazia activitatilor cu public pe care le desfasuram.

Prin strategia de marketing adoptata se precizeaza:

pozitia pe care care organizatia noastra si-a propus sa si-o asigure pe piata

scopurile urmarite

intentiile prin care acestea se vor atinge intr-o anumita perioada de timp.Ca suita de decizii, strategia de marketing are ca scop finalitatea optima a activitatii firmei intr-o anumita perioada optima

sfera de activitate

orientarea pe termen lung

reactiile la solicitarile pietii

- maniera adaptarii la dinamica mediului ambiant

corelatia activitatii noastre cu resursele disponibile

optiunea pentru o anumita cale de urmat, aleasa dintre mai multe alternative posibile

CAPITOLUL 4. Planul finaciar

1.     Necesar de finantare

Intreaga investitie de pornire a firmei a fost din surse proprii :de la scoala si a constat in aparatura de birotica , mobilier, materiale consumabile. Spatiul de desfasurare a activitatii a fost pus la dispozitia noastra tot de catre scoala- am incheiat un contract de inchiriere cu aceasta. Ne-am imbogatit activul cu ajutorul primariei municipiului Oradea in urma derularii a doua proiecte de finantare ale carui coordonator a fost dna. prof. Bara Mariana, cea care este si profesor coordonator al firmei noastre de exercitiu. Derularea activitatilor comerciale - achizitiile- a fost asigurata de capitalul social al firmei . Un sprijin deosebit in demararea activitatilor l-am primit de la firma reala partenera care ne-a asigurat consultanta, materiale publicitare .

2.     Venituri previzionate

Firma noastra se afla in etapa de consolidare si tinand cont de evolutia cifrelor de afaceri in cei trei ani de functionare estimam pentru anul scolar 2008/2009 venituri din vanzarea marfurilor noastre in suma de 150.000 lei. Vanzarile se vor adresa atat partenerilor interni-celelalte firme din reteaua romaneasca -cat si partenerilor din strainatate contactati prin Internet si cu ocazia targurilor de profil.

3. Cheltuieli anuale

Cheltuielile estimate pentru anul scolar 2008/ 2009 vor fi de 12950 lei in care s-au inclus:

Cheltuieli cu marfurile 100.000 lei ( cota de adaos comercial practicata este de 50%)

Cheltuieli cu salariile si contributii sociale : 18.600lei

Cheltuieli cu chiria: 350 lei( sapte luni)

Cheltuieli cu servicii ( asigurari , transport) : 4.000lei

Total cheltuieli: 12950 lei

Profitul previzionat: 150.000 - 12950 = 27.050 lei

4.     Cifra de afaceri

5.     Rata profitului

6.     Numar de tranzactii