Caracteristicile cererii de servicii

caracteristicile cererii de servicii

Alaturi de oferta, cererea reprezinta una din cele  mai importante categorii ale pietei serviciilor.

Cererea de servicii reprezinta partea solvabila a nevoii sociale reale de servicii care se manifesta pe piata.

Cele mai importante caracteristici ale cererii de servicii sunt:

1. cererea acopera numai o parte a nevoilor de consum si anume pe cele solvabile. Pe de alta parte consumul de servicii are o sfera de cuprindere mai mare decat cererea de servicii;
2. cererea de servicii are mobilitate teritoriala, fapt ce determina impartirea serviciilor in functie de posibilitatile de migrare a cererii in:

servicii care nu admit migrarea cererii: servicii de distributie a electricitatii, apei, combustibilului, curatenia locuintei, etc.:

servicii care permit in anumite limite migrarea cererii: comert, reparatii, servicii personale, etc.

servicii care impun migrarea cererii: servicii turistice.

3. cerere de servicii prezinta o elasticitate ridicata, datorata factorilor de influenta si mai ales  veniturilor si tarifelor. Aceasta caracteristica se explica prin aceea ca serviciile satisfac in general nevoi de ordin secundar sau tertiar care sunt foarte sensibile la modificarile intervenite in venituri sau tarife. In anumite cazuri cand serviciile raspund unor nevoi primare precum transport, igiena si sanatate, servicii bancare, intretinere si reparatii, elasticitatea cererii care le exprima este mai scazuta

Caracteristicile prezentate anterior sunt in general specifice cererii de servicii pentru populatie, in cazul serviciilor pentru intreprinderi, cererea fiin caracterizata de urmatoarele trasaturi:

unitatile cumparatoare antreneaza o disparitate considerabila in ceea ce priveste volumul, structura si esalonarea in timp a cererii de marfuri;

cererea de servicii destinate consumului intermediar este ferma, depinzand de capacitatile de productie si de posibilitatile financiare ale intreprinderilor si fiind fundamentate prin consideratii de rentabilitate si avantaje tehnice;

cererea pentru astfel de servicii are un caracter tehnic dominant, vanzarea capatand aspectul unei prezentari tehnice;

factorii psihologici detin rol mai redus in determinarea deciziei de cumparare.