|
|
|
Metode si strategii de relatii publice
Fundatia Calea Victoriei
SITUATIA
Fundatia Calea Victoriei este o organizatie cu profil cultural-educativ. Lansarea Fundatiei a avut loc pe data de 17 decembrie 2007. De atunci aceasta organizeaza ateliere adresate persoanelor care isi cauta vocatia si sunt interesati de educatia non-formala.
Situatia care a generat un program de relatii publice este lipsa vizibilitatii fundatiei si astfel activitatea sa nu este cunoscuta. De aceea cursurile nu se bucura de foarte multi inscrisi, iar evenimentele intreprinse de fundatie nu se numara printre cele mai cunoscute si mediatizate. Iar numarul participantilor la acestea este redus.
OBIECTIVE
Cresterea vizibilitatii fundatiei in randul adolescentilor.
AUDIENTA
Publicul tinta este format din adolescenti. Acesta poate fi extins pentru ca atelierele desfasurate de Fundatia Calea Victoriei nu isi aleg cursantii in functie de varsta. Insa publicul tinta al programului de relatii publice este format din adolescenti, indiferent de mediul de provenienta. Din aceasta cauza planul de comunicare se va concentra pe mediul online, adolescentii din ziua de astazi fiind mult mai interesati de internet si tot ceea ce presupune el. Este mult mai usor ca Fundatia Calea Victoriei sa capete vizibilitate in randul adolecentilor prin new media.
Pe de alta parte insa, publicul tinta este format din adolescentii care vor sa isi dezvolte o pasiune, un talent sau care vor sa isi completeze cultura general.
STRATEGIE 1
Imbunatatirea blogului pentru a atrage vizitatori din randul adolescentilor.
TACTICI
Schimbarea front page-ului. Acesta este un fisier din Microsoft Word transformat in HTML. O urmare a acestui fapt sunt tag-urile care se repeta sau sunt goale. O alta urmare este marimea paginii care este de 120kb, de zece ori mai mare decat ar trebui. Fiind importat din Word se incarca mai greu, iar cand conexiunea este slaba aceasta poate deveni o problema. Cat despre aspect, acesta nu este deloc placut. In primul rand imaginea de pe front page nu este atragatoare pentru adolescenti. Iar pe langa acest aspect, nu transmite vizitatorului niciun mesaj. Ceea ce deranjeaza foarte tare vizual este lista atelierelor. Este mult prea colorata, fontul difera de la denumirea unui atelier la altul. Structura acestei liste nu este foarte buna si este inestetica.
Simplificarea codului. Conform clasificarii motoarelor de cautare precum Google si Yahoo, blogul nu are o vizibilitate foarte buna din cauza codului sau. Codul ar trebui sa fie clar si usor de gasit, iar documentul bine structurat.
Adaugarea de widgets. Blogul nu contine widgets, iar acestea asigura o mai buna structura. Inserarea acestor mici parti de HTML include si adaugarea anumitor servicii care pot fi folosite pe blog. Un exemplu foarte bun sunt widgets-urile de twitter. Acestea vor aparea si utilizatorilor pe www.twitter.com. Iar cand acestia vor accesa blogul Fundatiei Calea Victoriei, administratorii blogului vor putea sa vada din ce colt al lumii este vizitatorul. Va fi ca un punct rosu pe o harta. Acelasi lucru se poate face si pentru facebook sau hi5, site-uri extrem de folosite de adolescenti.
STRATEGIE 2
Crearea unei legaturi directe cu adolescentii si modernizarea metodelor folosite la ateliere de catre Fundatia Calea Victoriei.
TACTICI
Crearea unei comunitati online. Aceasta va avea rolul de a consilia adolescentii in legatura cu orice fel de subiecte, inclusiv subiecte legate de problemele pe care le pot intampina la liceu, atat in relatiile cu cei din jur, cat si din programa scolara. Atelierele fundatiei pot fi foarte utile pentru a afla informatii in plus pentru scoala si astfel adolescentii pot constientiza cat de folositoare sunt.
Transmiterea online a cursurilor pentru a putea fi vizionate direct de acasa, pentru cei care nu pot participa personal si sunt totusi interesati. Plata cursurilor se poate face si online, asa ca acest aspect nu va fi o problema. Iar in cazul in care cei care vizioneaza cursurile vor sa participe la discutii se pot organiza video conferinte. Vizionarea online este o modalitate tot mai folosita de catre tineri.
Postarea unor chestionare online pentru a afla parerea adolescentilor despre fundatie si despre cursurile predate in cadrul acesteia. Adolescentii isi pot spune parerea deschis, pot comenta punctele bune si punctele slabe ale fundatiei. Aceasta actiune se poate concretiza in crearea unui nou curs in cazul in care un numar mare de adolescenti sunt interesati de un subiect anume. Aceste chestionare vor sa demonstreze celor carora le completeaza ca fundatiei le pasa de ceea ce vor ei si incearca sa ii ajute.
STRATEGIE 3
Folosirea unor oferte speciale pentru atragerea publicului-tinta.
TACTICI
Organizarea unui concurs online pentru adolescenti. Acesta va consta in teste de cultura generala si inteligenta. Accesul la teste se va face prin logare pe blog. Alegerea tipurilor de teste este motivata astfel: cei care au notiuni de cultura bine fixate vor fi incantati sa isi testeze cunostintele. Iar pe de alta parte pentru ceilalti testele pot constitui o provocare. Concursul va fi premiat cu posibilitatea de a urma un curs gratuit. Va exista un singur castigator pe luna. Concursul va dura 3 luni. Iar la sfarsitul cursului pe care l-a urmat testimonialul sau va fi postat pe blog pentru a povesti impresiile pe care i le-a facut cursul.
Organizarea unor cursuri la preturi reduse, avand in vedere contextul actual al tarii. Acest anunt va fi postat pe blog. Situatia de recesiune economica accentueaza inclinatia romanilor pentru reduceri si gratuitati. Astfel pot fi considerate mai accesibile si pot atrage mai multi cursanti. Pe de alta parte aceste cursuri pot avea mentiunea ca vor ajuta pe viitor la angajare. Iar cum contextul nu este deloc favorabil gasirii unui loc de munca, cursurile pot fi considerate o oportunitate.
STRATEGIE 4
Construirea unui mesaj-cheie.
TACTICA
"Fundatia Calea Victoriei, coltul tau de relaxare". Acest mesaj va aparea in toate tacticile campaniei pentru a sublinia cat de placut este sa urmezi atelierele fundatiei, este un mod de a te relaxa si in acelasi timp poti invata lucruri extrem de interesante. Mesajul cheie nu da foarte multe explicatii despre profilul fundatiei, trebuie doar sa starneasca interesul adolescentilor pentru a dori sa afle mai multe informatii.
CALENDARUL
Un moment foarte bun pentru desfasurarea campaniei este reprezentat de venirea primaverii. Pentru adolescenti trece perioada evaluarilor si tot ce le ramane de facut sunt temele zilnice. Orice nelamurire au o pot expune pe forumul de discutii organizat de Fundatia Calea Victoriei. Pe de alta parte venirea primaverii este un bun moment pentru a iesi din casa, la plimbare dupa plecarea iernii. Iar urmarea unui atelier la fundatie poate fi incadrat de o plimbare pe Calea Victoriei.
Campania se va desfasura in perioada 1 martie 2010 - 31 mai 2010. Aceasta va debuta cu imbunatatitrea blogului care reprezinta cea mai mare problema a fundatiei. Concursul se va desfasura pe toata durata campaniei. La fel si comunitatea online. Chestionarul online va fi postat pe blog doar in perioada 1 martie-1 aprilie. Iar perioada reducerilor se va desfasura intre 22 martie si 2 aprilie, adica va incepe cu doua saptamani inainte de Paste si se va termina cu doua zile inainte de aceasta sarbatoare.
BUGETUL
Campaniile online sunt de obicei cele mai putin costisitoare. Acesta este si cazul acestei campanii. Toate strategiile si tacticile sunt realizate online ceea ce nu necesita un buget. Se vor face niste cheltuieli pentru a putea oferi cursuri gratis si acele reduceri. Cursurile gratuite castigate la concurs se pot evalua la maxim 120 lei, avand in vedere ca cel mai scump curs poate ajunge la 40 lei si concursul va dura 3 luni. Cat despre reduceri, acestea pot varia foarte mult in functie de cati se vor inscrie pe parcurs la cursuri.
EVALUAREA
Fiind o campanie de informare evaluarea se va face la sfarsit. Astfel se va vedea ce s-a facut bine si ce nu a fost bun de-a lungul campaniei. Avand in vedere ca aceasta campanie se desfasoara in mediul online evaluarea este mai greu de realizat.
Evaluarea poate fi cantitativa sau calitativa. In general, se foloseste evaluarea cantitativa, asta nu exclude insa evaluarea calitativa. O metoda cantitativa este impresia media, numararea articolelor aparute in presa online pe intreaga durata a campaniei. Partea buna este ca se pot masura si vizionarile si comentariile referitoare la articole, ceea ce poate oferi o imagine concreta a numarului celor interesati de subiect.
Un indice de evaluare al campaniei este participarea adolescentilor la concurs. Numarul celor inscrisi este relevant pentru a evalua cat de cunoscuta este campania, cat de mult a starnit aceasta interesul adolescentilor. Vizionarile online sunt si ele semnificative pentru masurarea rezultatelor. Un numar mare de vizionari este echivalentul unui numar crescut de persoane interesate de atelierele fundatiei.
Conteaza in aceeasi masura si numarul celor inscrisi in comunitatea online si frecventa cu care acestia aleg sa vorbeasca acolo despre problemele cu care se confrunta, atat la scoala, cat si in viata de zi cu zi.
Se pot folosi insa si metode calitative. Prin metoda benchmarking se poate face un studiu comparativ intre atitudinea publicului inainte de campanie, in timpul acesteia si dupa terminare. Acestea sunt posibile prin focus-group online, interviuri. Este foarte importanta parerea si atitudinea publicului.
O alta metoda de evaluare este urmarea campaniei de informare. Aceasta poate fi urmata de interactiunea publicului, manifestata in cazul nostru prin cresterea numarului celor care vor sa participe la atelierele Fundatiei Calea Victoriei.
