Promovarea produselor firmei

Promovarea produselor firmei

Obiectivele proiectului.

Odata cu o usoara crestere a veniturilor populatiei, o parte dintre acestea incep sa fie

directionate catre satisfacerea nevoilor de ordin secundar.  Printre acestea se numara si cele care contribuie la ingrijirea corpului, mentinerea starii de sanatate si refacerea fizica si psihica. In acest context au aparut si s-au dezvoltat si in tara noastra o serie de saloane de infrumusetare, care indeplinesc o parte dintre functiile descrise mai sus.

Clinica dermatologica a inceput ca un concept al unor oameni ce-si doreau sa fie altfel

tratati, cu profesionalism, oameni ce nu puteau primi doar promisiuni fara sa vada rezultatele concrete. Asa s-a nascut acest proiect, ce a luat amploare, care doreste in primul rand sa fie aproape de client.

Dintre serviciile care se pot desfasura intr-un salon de infrumusetare pot fi enumerate:

coafura, cosmetica, manichiura, pedichiura, masaj, sauna, bai de plante, solarium (pentru bronzare artificiala). Uneori se adauga la acestea si o sala pentru gimnastica (fitness/aerobic).

In functie de resursele disponibile - financiare, logistice, umane - se poate opta pentru unele sau altele dintre aceste servicii, iar in varianta cea mai optimista se poate ajunge la realizarea unui centru multifunctional, in care sa se poata desfasura toate aceste activitati si presta toate aceste servicii, eventual si altele asemanatoare, in functie de solicitarile care vor fi identificate in randul beneficiarilor.

Asadar, obiectivele directe sunt crearea unui centru de infrumusetare si refacere, al carui scop este prevazut prin investitiile care se vor face.

Promovarea ofertei

Promovarea ofertei trebuie facuta gradat si implica mai multe canale.

In primul rand trebuie delimitat publicul tinta, care de regula se constituie din persoanele cu venituri peste medie, iar promovarea trebuie sa vizeze in mod special acest grup. In functie de situatia concreta, segmentul de clienti poate cuprinde si persoane cu venituri mai mici; in acest caz promovarea va tine cont, evident, de acest lucru. In faza incipienta, promovarea verbala are un rol esential in atragerea clientelei.

Fiind in faza de inceput, trebuie realizata mai intai publicitatea de informare.

Prima etapa practica consta in realizarea unui test, care sa ofere indicii despre interesul existent pentru asemenea tipuri de servicii.

Datorita faptului ca segmentul de piata caruia se adreseaza oferta firmei il reprezinta clientii cu posibilitati financiare superioare si care au acces la surse de informare dezvoltate, precum si faptul ca acestia sunt atat romani, cat si straini, testul consta in realizarea unui web site dedicat, tradus in engleza, germana, franceza si ebraica.

Pentru piata externa, promovarea se va face in principal pe internet, prin site-ul propriu al firmei, prin gazduirea pe diverse portaluri de interes pentru clientela tinta si prin corespondenta dedicata. In viitor se are in vedere o colaborare stransa cu diversi tour operatori atat interni, cat si externi.

Pentru piata interna promovarea se va axa in principal pe urmatoarele canale de tip media:

Acesta sa contina o gama cat mai completa din cadrul serviciilor medicale oferite de firma in baza de tratament existenta - deci in primul rand informatie text, precum si o suma de informatii grafice (imagini), care sa ofere o perspectiva atractiva imaginii site-ului, sa poata constitui forma comerciala a site-ului si sa aiba un aspect cat mai prietenos. Alte informatii esentiale ce vor trebui sa existe pe pagina de garda (front page) sunt: numele firmei si cel putin o fotografie exterioara a bazei de tratament, prezentarea locatiei si a serviciilor oferite, prezentarea legaturilor existente intre locatiile folosite si diferitele puncte de interes, cu accent pe mijloacele de comunicatii, cuprinse intr-o pagina care sa marcheze harta zonei, precum si caile de acces.

De asemenea, un istoric al locurilor cuprinzand reperele cronologice ale zonei. Prezentarea posibilitatilor de divertisment ale locului, descrierea locurilor din punct de vedere al reliefului, climei, etc., precum si atractiile turistice de interes local.

Tot pe prima pagina va exista si formularul pentru rezervare sau cerere de informatii, pus la dispozitia celor interesati.

Scopul acestui test este de a verifica interesul pentru oferta firmei prin cuantificarea raspunsurilor primite (a feed-back-ului), si totodata de a face ca prin filtrul atentiei, trecand prin memoria pe termen scurt si ramanand in memoria pe termen lung, mesajul prezentat sa fie interpretat de Unitatea de procesare centrala, cu alte cuvinte ca utilizatorul sa poata sa retina si sa recunoasca un simbol al ofertei. Acest lucru inseamna in final crearea reactiei pozitive.

Feed-back-ul trebuie sa valorifice in primul rand evaluarea si intentia clientilor interesati, iar acest aspect se realizeaza prin imaginea generala a site-ului (constructia lui) si prin promovarea specifica ce trebuie facuta.

Promovarea on-line este bine sa fie facuta in mai multe feluri:

1. dispunerea de bannere ale site-ului pe unul - doua motoare de cautare (Google,Yahoo, eventual Altavista);
2. dispunerea de bannere in sistem barter pe site-uri din acelasi domeniu (site-uri turistice

si medicale). Avantajul in acest caz este ca persoanele care vor accesa site-ul sunt exclusiv persoane interesate de continutul sau.

3. Cumpararea de spatii publicitare platite (advertising).
4. Expedierea de e-mail-uri tuturor celor ce acceseaza site-ul, plus factorilor de influenta

ce vor fi identificati.

Este bine ca perioada de test sa se intinda pe o medie de 2-3 luni, (sau in limita bugetului disponibil, dar nu mai putin de o luna). In toata acesta perioada, este necesar sa existe o forma constanta de monitorizare a reactiilor de raspuns, precum si posibilitatea unei legaturi interactive dintre clienti si persoana care monitorizeaza traficul (in principal, o legatura internet buna), precum si intretinerea si actualizarea site-ului.

Tot pe acest canal de comunicatie (Internet-ul), va fi luata legatura fie direct, fie prin relatie indirecta cu centrele de influenta sociala de afara tip centrale sindicale, sau omologii C.N.A.S. -ului romanesc. Stabilirea unei legaturi sau cel putin promovarea in aceste puncte a ofertei de servicii a firmei ar insemna tintirea directa a unui insemnat segment de potentiali clienti, tinand cont de faptul ca veniturile unui pensionar (sau salariat) din occident sunt de obicei suficient de ridicate pentru a-si putea permite un sejur de acest tip.

Dupa parcurgerea primei etape, daca rezultatele sunt satisfacatoare, se poate trece la stabilirea unei publicitati de conditionare, care sa puna accentul pe conditiile de prezentare ale ofertei, sau cea comparativa, care sa poata sa permita comparatii cu alte oferte de pe aceeasi piata. Acest lucru inseamna printre altele crearea unui CD de prezentare a ofertei, contracte cu agentii de turism si articole de reclama platita, mai ales in publicatii specializate pe domeniile de interes ale ofertei (turistic si medical).

Tot ca un mijloc de stimulare a clientilor, pot fi incluse mijloace de plata flexibile, in functie de gama serviciilor acceptate sau de dimensiunea ofertei.

Componenta turistica a sejurului va fi prezenta in partea de promovare cu un maxim de informatii, care constituie motivatiile turistice si care contin:

- baza naturala existenta: - cadrul natural al zonei

- amenajarile cu potential turistic

- obiective de atractie locale, care sa poata fi incluse in programele turistice: cine traditionale; plimbari cu sania cu cai sau cu trasura; partide de pescuit; derularea de programe artistice, obiceiuri, traditii locale;

- amenajari cu potential sportiv sau recreativ: (teren de tenis, volei sau baschet; popicarie; sala de biliard, etc.); loc de joaca pentru copii;