|
|
|
ETICA - INCALCAREA SI APLICAREA EI IN MARILE FIRME (CERCETARE STIINTIFICA DOCUMENTARA)
1. Aplicarea normelor etice
In ultimii ani se observa ca in mediul de afaceri romanesc implicarea firmelor in rezolvarea problemelor comunitatii a devenit o constanta.
Un studiu realizat la nivel european de catre MORI (Market Opinion Research International) releva faptul ca 70% din consumatorii europeni prefera produsele sau serviciile unei firme care este implicata in rezolvarea unor probleme sociale sau de mediu. Acelasi studiu arata ca aproape jumatate din acesti consumatori ar fi dispusi sa plateasca mai mult pentru produsele/serviciile unei firme responsabile pe plan social, si corecte din punct de vedere etic.
Avon Cosmetics Romania a lansat in septembrie 2003 campania impotriva cancerului la san, prin care si-a propus sa informeze femeile de riscurile pe care le presupune aceasta boala si, in acelasi timp, sa stranga fonduri pentru imbunatatirea serviciilor medicale din domeniu. Componenta campaniei axata pe strangerea de fonduri a constat in lansarea unor produse destinate adunarii de fonduri pentru aceasta cauza (produse specifice domeniului: rujuri, produse promotionale: pixuri, tricouri, insigne etc.). Componenta campaniei de informare si constientizare a cuprins un singur produs de promovare, ursuletul de plus, care a fost sustinut printr-o campanie TV si prin campanii de advertising in reviste pentru femei. Suma stransa de Avon Cosmetics Romania pe parcursul anului 2003 a fost de 154 000 de dolari si s-au colectat de asemenea fondurile necesare pentru achizitionarea unui detector ganglionar cu raze gamma in valoare de50 000 de euro.
Kraft Foods Romania a dezvoltat un program de marketing comunitar "Impreuna pentru copii", in anul 2002. Acest proiect a pornit de la un studiu asupra nevoilor prioritare din Romania si in urma unor consultari cu angajatii, a constat in renovarea si dotarea cu mobilier a unor spitale de pediatrie cu o parte din venitul obtinut din vanzarile produselor companiei. La finalul proiectului, in colaborare cu Ministerul Sanatatii, au fost alese sase spitale de pediatrie din Pitesti, Botosani, Sibiu, Barlad, Cluj-Napoca si Iasi. Au fost destinati imbunatatirii conditiilor de tratament si spitalizare a copiilor din Romania peste 200 000 USD, proveniti din cumparaturile de produse purtand sigla Kraft Foods efectuate de consumatorii romani. Fiecare spital a primit prin acest proiect cate un miliard de lei, suma pe care a folosit-o pentru renovarea si dotarea sectiilor de pediatrie.
Exista si firme mai mici cum ar fi Data Group International, Level 7 Software, Idea Design&Print si Stu Art Ambient Design care incurajeaza responsabilitatea sociala a companiilor cat si comportamentul etic al acestora.
Insa nu exista o firma interationala care sa fie in totalitate corecta din punct de vedere etic, deoarece este pur si simplu imposibil sa controlezi concerne internationale cu mii de fabrici furnizoare, atat de bine incat sa le poti "achita".
2. Comportamente neetice, incalcarea drepturilor omului, exploatarea excesiva a resurselor, si lista poate continua
Exemplele prezentate in continuare ilustreaza foarte bine la ceea ce trebuie sa se astepte din partea "investitiilor" firmelor internationale, tarile din "lumea a treia". Marile firme isi obtin produsele in mare parte in tari in care mana de lucru este ieftina. Daca privim acest lucru pozitiv, el ar insemna ca aceste firme asigura acolo milioane de locuri de munca si pun astfel bazele pentru dezvoltare si bunastare. Realitatea este insa alta: plata muncitorilor din fabrici, plantatii este orientata dupa cele mai mici salarii din zona, iar uneori este chiar sub acestea. Firmele vestice nu numai ca exploateaza milioane de muncitori, dar au si control total asupra resurselor naturale. Lumea e pe dos: Angola, Brazilia, Indonezia, Nigeria, Congo, si majoritatea tarilor in curs de dezvoltare dispun de resurse naturale substatiale(petrol, aur, diamante, cupru, lemn de esenta, cafea, cacao, banane).In calitate de "proprietare" ale acestor resurse, ele sunt privite obiectiv ca fiind mult mai bogate decat tarile industrializate. Cu toate acestea, o mare parte din populatia acestor tari este infometata, nu are acces la medicamente sau educatie. In fiecare zi mor 100.000. de oameni din cauza foamei si nu pentru ca traiesc in zone aride, ci pentru ca resursele le-au fost "rapite" inca din intunecatii ani ai perioadei coloniale.
Cele mai multe tari in curs de dezvoltare nu au posibilitatea de obtinere si scoatere pe piata a resurselor. Din acest motiv ar fi necesar si plin de sens ca astea firme sa investeasca in acele tari. Privind mai indeaproape, in putine cazuri se poate vorbi de investitii reale.
Coca-Cola are motto-ul "Peste tot unde avem afaceri, ne consideram drept un partener al societatii". Firma se situeaza pe primul loc in topul celor mai valoroase 60 marci din lume (intregul top este prezentat in anexa 3). Dupa "O.K.", "Coca-Cola" este cel mai inteles cuvant din lume.
La 20 iulie 2001, sindicatul columbian Sinaltrainal, impreuna cu United Steel Workers of America si International Labour Rights Fund, a depus la Florida, o plangere importiva concernului Coca-Cola si a partenerilor sai din Columbia. In plangere se mentioneaza ca escadroanele paramilitare ale mortii care comisesera crime,rapiri, torturi asupra membrilor sindicatelor, le-au savarsit in calitate de agenti ai firmei. (13)
8 sindicalisti au fost ucisi, iar alti 65 au fost amenintati cu moartea. In total, in Columbia, au fost omorati in ultimul deceniu mai mult de 1.800. de membrii de sindicat. La 31 martie, sidicatul a obtinut o victorie partiala: judecatorul federal a acceptat plagerea impotriva firmelor care imbuteliau bauturile pentru Coca-Cola, insa nu direct impotriva concernului.
La 8 august 2001, Coca-Cola a fost condamnata in SUA la plata a 192.5 mil.$ pentru discriminarea muncitorilor afro-americani. (14)
Dupa relatarile postului britanic BBC, Coca-Cola a poluat suprafete mari de teren agricol din sud-vestul Indiei, cu substante extrem de toxice. In plus a consumat o cantitate imensa de apa, care a dus la o seceta catastrofala pentru fermierii locali. (15)
McDonald's este cel mai mare achizitor de carne de vita din lume. In America de Sud suprafete imense de padure sunt distruse pentru a oferi pasunile necesare cirezilor de vite. Pentru acestea se importa furaje din tari in care majoritatea populatiei sufera de foame. Pentru cultivarea furajelor sunt sustrase suprafetele agricole de la productia locala de alimente.
McDonald's comercializeaza si asa numitele "Happy-Meals". In aceste meniuri, copii primesc figurine Disney. In vara anului 2000 un grup de consumatori din Hong-Kong, a dat publicitatii un raport cu privire la munca prestata de copii, falsificarea actelor de identitate pentru ascunderea varstei, in 5 fabrici care produceau figurinele. Pentru o munca de 8 ore muncitorii primeau circa 1.49 euro/zi. Insa o zi "normala" de munca era mult mai lunga, ajungand la chiar 15 ore pe zi. Abia cand s-a dovedit ca 100 de copii cu varste intre 12 si 13 ani lucrau chiar si 12 ore pe zi, a fost trimisa o echipa de control in fabrici.
Organizatia de protectie a animalelor PETA (People for the Ethical Treatment of Animals) a recurs la metode drastice pentru a demonstra practicile de crestere a animalelor din fermele furnizoare. Grupuri de activisti au impartit in fata restaurantelor McDonald's pachete asemanatoare celor "Happy-Meals", doar ca in interiorul lor se aflau imagini si jucarii care imitau animalele sacrificate cu cruzime. Rezultatele nu s-au lasat mult asteptate, si firma a anuntat in august 2000 ca pe viitor vor respecta conditiile de crestere si sacrificare a animalelor.
Motto-ul firmei "Angajament international in favoarea copiilor" a fost iarasi rasturnat in momentul in care postul de televiziune BBC a prezentat un reportaj despre copii cu varste intre 15 si 16 ani, care munceau la filialele McDonald's chiar pana la ora 2 dimineata.(16)
Procter&Gamble anunta la 21 februarie 2001, producerea si comercializarea in comun cu Coca-Cola a marcilor Pringles, Cappy, Punica, etc. Mai ales productia de sucuri din fructe trebuie privita critic datorita provenientei sale. Concentratul de fructe in mare parte provine din Brazilia unde muncitorii sunt platiti cu mai putin de 12 euro pe zi. Din acest motiv, copii trebuie sa lucreze pentru a-si ajuta familia, astfel imbolnavindu-se si suferind intreaga viata.(17)
De asemenea ii este reprosata prezenta in Myanmar. Dictatura militara de acolo, isi sprijina puterea pe utilizarea sistematica a muncii silnice si a torturii. Concernul producator de articole textile Levi Strauss, care a parasit tara din acest motiv, decalara: "nu este posibil sa faci afaceri in Myanmar fara sa sprijini in mod direct regimul militar si fara incalcarile grave ale drepturilor omului savarsite de acesta. (18)
In Irlanda, i s-a reprosat in 1996, ca din cauza unei sparturi intr-o instalatie de productie a articolelor cosmetice, a poluat pentru o lunga perioada de timp apa potabila, locuitorii fiind nevoiti sa apeleze la apa adusa de cisterne.
In iunie 1999, gruparea americana de protectie a animalelor PETA a acuzat concernul de utilizarea de produse pentru care s-au facut testari pe animale, fara ca acest lucru sa fie legal. (19)
(14) 'Coca-Cola faces another discrimination suit', Reuters, 21.08.2001
(15) "BBC finds carcinogens in Coca-Cola plant waste", BBC, 25.07.2003
(16) BBC NEWS 24.04.2002
(17) 'BITTERE ORANGE' - PORTOCALE AMARE, Brodura editata de Agentia Sudwind, Viena, 1997
(18) 'Social report spin attacked', The Guardian, 09.11.2000.
(19) Ethical Consumer Research Supplement 66, 8/2000
CONCLUZII
In aceasta lucrare am dorit urmarirea unor obiective clare, care consider ca sunt bine explicate pentru a defini complet termenul de "etica in afaceri internationale"
Deci, etica in afaceri, in ciuda faptului ca multi o considera o prostie, nu inseamna doar "intreprindere", ci inseamna si mediu, consumatori, furnizori, etc.
Definitiile eticii au fost de mai multe tipuri, pentru a evidentia diferentele de opinii si pentru a evidentia impactul culturii asupra perceptiei oamenilor. Pentru a face clar faptul ca etica nu are legatura cu religia, legi, etc. am prezentat pe scurt studiul unui sociolog renumit si rezultatele acestuia.
In capitolul 2, am prezentat importanta eticii si impactul acesteia. Desi in Romania, efectele sunt slab resimtite, in alte tari, etica nu doar ca s-a intins, ci chiar a avut o crestere imensa in mintea managerilor si a angajatilor. Clietii sunt tot mai interesati de modul de obtinere al produselor pe care le consuma.
Coruptia are un efect foarte negativ in respectarea eticii. Aceasta incurajeaza comportamente neetice fata de angajati, clienti, furnizori,functionari publici, etc.
De aceea, solutia iesirii din criza economica si politica a societatii romanesti o reprezinta: intoarcerea la valorile morale sanatoase si promovarea lor in toate mediile sociale si prin toate mijloacele disponibile. In Romania prima reforma ce trebuia sa fi fost facuta este, nu reforma politica si economica, ci reforma morala prin promovarea unui sistem de valori sanatos cu un standard moral si etic inalt. Iar, in prezent, strategia promovata de fortele politice pentru depasirea crizei economice ar trebui sa tina seama de aceasta interdependenta intre morala si mediul economic.
Capitolul 3, din punctul meu de vedere este cel mai concludent, deoarece realitatea nu poate fi ascunsa. Am dat exemple clare in care firme de renume finanteaza proiecte pentru a-si imbunatati imaginea, pentru a ajuta comunitatea. Insa in partea a doua am dat exemple negative, care puteau continua la nesfarsit daca nu exista o limita de redactare a lucrarii.
Singurii care pot face ceva pentru ca firmele de renume sa inceteze comportamentele inumane si totodata neetice, sunt consumatorii. Este indiferent daca cineva cumpara pantofi sport de la Nike sau Fila sau de la o firma necunoscuta, deoarece pantofii sport comercializati in mod cinstit nu exista. De asemenea nu se stie cu exactitate daca intr-un telefon mobil de la Nokia sau Motorola se gasesc materii prime cu care sunt finantate razboaie in Africa.
Actiunile de boicot cu tel precis, cum ar fi campania Stopp-Esso sau boicotul organizat de opozitia din Myanmar impotriva tuturor firmelor care coopereaza cu regimul militar din aceasta tara au sens, deoarece amenintarea unui boicot cel putin aduce problema in atentia opiniei publice.
In ceea ce priveste alimentele, clientii ar trebui sa gandeasca astfel: cu cat locul de producere si prelucrare este mai aproape, cu cat cultivarea a fost mai ecologica si cu cat exista mai putin ambalaj, cu atat mai bine.
Solutia clara, pe care vreau sa o prezint in finalul lucrarii, pentru a fi ideea de baza este: schimbarea mentalitatii oamenilor.
BIBLIOGRAFIE
1. Dan Craciun - Etica in afaceri - Bucuresti, 2004
2. Ioan Bogdan - Managemetul afacerilor internationale - Editura Universitatii Lucian Blaga, Sibiu
3. Klauss Werner/ Hans Weiss - Noua carte neagra a firmelor de marca - Editura Aquila, 2004
4. Dictionarul explicativ al limbii romane, Academia Romana, Institutulde Lingvistica 'Iorgu Iordan', Editura Academiei Romane, 1975
5. Jhon R. Shermerhorn - Management and Organizational Behavior. Essentials, Editura John Wiley & Sons Inc., New York-SUA, 1996
Glosar de termeni
Globalizarea:
Este termenul intrebuintat pentru a descrie un proces multicauzal care are
drept rezultat faptul ca evenimente care au loc intr-o parte a globului au
repercusiuni din ce in ce mai ample asupra societatilor si problemelor din
alte parti ale globului.
Globalizarea este termenul modern folosit la descrierea schimbarilor in
societati si in economia mondiala care rezulta din comertul international
extrem de crescut si din schimburi culturale. Descrie cresterea comertului
si a investitiilor datorita caderii barierelor si interdependentei dintre state.
In context economic, este des intalnita referirea aproape exclusiva la
efectele
comertului si in particular la liberalizarea comertului sau
la
liberul schimb.
Sustenabilitatea:
Proprietatea unor efecte ale unei interventii (program sau proiect) de a se
mentine intr-o perioada medie sau lunga de timp
Responsabilitate sociala:
impuse de restrictiile economice, de a urmarii obiective pe termen lung
care sunt in folosul societatii.
Total quality management:
Managementul calitatii totale este o strategie organizationala
fundamentata pe ideea ca performanta in atingerea unei calitati
superioare este realizata doar prin implicarea cu perseverenta a intregii
organizatii in procese de imbunatatire permanenta. Obiectivul este
cresterea eficientei si eficacitatii in satisfacerea clientilor.
Concern:
Rezulta prin unirea a mai multor firme intr-un ansamblu economic sub o
conducere unica. Un concern consta din centru si poate avea o serie de
filiale, companii.
