Bazele tehnicii operatiunilor de turism

Bazele tehnicii operatiunilor de turism

1.1.Notiuni generale privind obiectul tehnica operatiunilor de turism

1.2.Terminologia utilizata in sfera turismului

1.1.Notiuni generale privind obiectul tehnica operatiunilor de turism

Turismul include un ansamblu de masuri puse in aplicare pentru organizarea si desfasurarea unor calatorii de agrement sau in alte scopuri, realizate prin intermediul unor firme turistice, pe o durata limitata de timp, precum si prin industriile adiacente care concura la satisfacerea necesitatilor de consum turistic.

In consecinta, notiunea de turism exprima actiunea de a vizita diferite locuri si obiective atractive, pentru placerea proprie, aceasta calatorie implicind atit deplasarea, cit si sederea temporara in localitatile alese ca destinatie pentru petrecerea timpului liber.

Obiectul disciplinei tehnica operatiunilor de turism ii sint specifice studierea legitatilor si etapelor de formare a produsului turistic de catre firmele de turism, relatiile cu furnizorii care asigura firma cu componentele produsului turistic, precum si furnizarea acelor servicii, care sa satisfaca pe deplin necesitatile, dorintele si cerintele consumatorilor turisti.

Mecanismului de formare a pachetului turist ii sint specifice criteriile prin care firmele de turism selecteaza partenerii de afaceri si componentele produsului turistic, care ulterior sint utilizate pentru combinarea lui.

Pentru a intelege esenta notiunii tehnica operatiunilor este necesar de reda continutul sau. Prin urmare, tehnica operatiunilor reprezinta ansamblul metodelor si regulilor, imbinate cu o anumita maiestrie personala, aplicate pentru executarea unei operatiuni sau lucrari.

Turismul organizat constituie acea forma de turism atribuita in special tehnicii operatiunilor de turism, in care prestatiile turistice, serviciile la care apeleaza turistii, destinatia calatoriei, precum si perioada in care vor fi prestate aceste servicii sint programate in prealabil pe baza de contracte sau alte angajamente comerciale specifice acestui domeniu de activitate, sub forma unui pachet de servicii de tipul "totul inclus", incheiate cu firmele de turism care asigura legatura organizata intre solicitantii de servicii si prestatorii serviciilor carora s-a convenit.

Firmele de turism depun eforturi considerabile pentru cuprinderea in actiuni organizate si semiorganizate a unor noi categorii de persoane, avand ca scop largirea gamei itinerarilor, precum si diversificarea confortului pentru serviciile turistice oferite.

1.2.Terminologia utilizata in sfera turismului

Tehnica turistica opereaza cu o serie de concepte a caror semnificatie este elaborata in concordanta cu terminologia elaborata de Organizatia Mondiala a Turismului si se prezinta astfel:

Turism - domeniu al economiei nationale, cu functii complexe, ce reuneste un ansamblu de bunuri si servicii oferite spre consum persoanelor care calatoresc in afara mediului lor obisnuit pe o perioada mai mica de un an si al caror motiv este altul decat exercitarea unei activitati remunerate in locul vizitat;

Turism durabil conceptie care constata ca dezvoltarea turistica trebuie sa fie suportabila pe termen lung sub aspect ecologic, viabila si rentabila sub aspect economic si echitabila sub aspect etic si social pentru populatia locala;

Turism intern - activitate de turism practicata in teritoriul tarii. El se refera la rezidentii unei tari care viziteaza propria lor tara.

Turism receptor - reprezinta acea parte a turismului international care inregistreaza sosirile cetatenilor straini intr-o tara data, acesti cetateni avand domiciliul permanent in tara emitenta;

Turism emitator - reprezinta acea parte a turismului international care inregistreaza plecarile cetatenilor unei tari pentru calatorii in strainatate;

Turism international - activitate de turism cuprinzand turismul receptor si turismul emitator;

Turism rural - forma a turismului care se desfasoara in mediul rural, orientata spre utilizarea resurselor turistice locale (naturale, culturale etc.), cunoasterea obiceiurilor si traditiilor locale, gospodariilor taranesti, de fermier etc.;

Turism viti-vinicol - forma de turism practicata de turisti pentru vizitarea intreprinderilor viti-vinicole si a regiunilor vinicole cu scopul de a imbina placerea degustarilor produselor viti-vinicole cu cunoasterea stilului de viata local, a mediului rural si a activitatilor de agrement.

Turism social reprezinta o forma a turismului practicat de clasele sociale cu posibilitati financiare limitate;

Turism cultural reprezinta o forma de turism specializata, care valorifica obiectivele turistice de ordin cultural ale unei zone din cadrul unei tari.

Turism de afaceri si congrese reprezinta ansamblul activitatilor de calatorii organizate de intreprinderile economice si de administratiile publice pentru personalul lor, cu ocazia deplasarilor in interes profesional, comercial, participarilor la diferite reuniuni, congrese simpozioane, intruniri nationale si internationale;

Turism urban - forma de turism in care toate serviciile turistice sint furnizate in municipii si orase atit pentru rezidenti, cit si pentru turistii straini;

Turism balnear - forma specifica a turismului de odihna practicata de persoanele care se deplaseaza in statiunile balneoclimaterice pentru ingrijirea sanatatii sau prevenire unor boli;

Turism sportiv - forma de turism practicata in scopul desfasurarii unor activitati sportive;

Turism ecologic - forma a turismului orientata spre cunoasterea naturii si conservarea ei;

Turism de agrement, forma motivationala de turism care cuprinde un complex de activitati care vizeaza domeniile cultural-sportive, de distractie, recreere, si care sint menite sa asigure conditii pentru odihna, refacere fizica, practicarea unor sporturi, cunoastere, instruire s.a.

Resurse turistice - componente ale mediului natural si antropic, care, prin calitatile si specificul lor, sint recunoscute, inscrise si valorificate prin turism, in masura in care nu sint supuse unui regim de protectie integrala.

Resursele turistice pot fi:

- naturale: elemente geomorfologice, de clima, de flora si de fauna, peisaje, zacaminte de substante minerale si alti factori;

- antropice: (create de mana omului) monumente arheologice, situri arheologice, monumente, ansambluri si rezervatii de arhitectura, monumente si ansambluri memoriale, monumente tehnice si de arta, muzee, elemente de folclor si arta populara etc.;

Patrimoniu turistic - resursele turistice naturale si antropice, baza tehnico-materiala, infrastructura generala, infrastructura turistica si bunurile destinate consumului turistic;

Potential turistic - totalitatea valorilor naturale si valorilor economice, culturale, care in urma activitatii umane, pot deveni obiective de atractie turistica.

Structura de primire turistica - constructie si amenajare destinate cazarii turistilor, servirii mesei pentru turisti, agrementului, transportului special destinat turistilor, tratamentului balnear pentru turisti etc.;

Statiune turistica - localitate sau parte a unei localitati cu functii exclusiv turistice;

Localitate turistica - asezare urbana sau rurala care cuprinde mai multe obiective de interes turistic;

Oferta turistica - totalitatea serviciilor prin care este valorificat patrimoniul turistic;

Produs turistic - complex de bunuri materiale si de servicii oferite consumului turistic;

Activitate de turism - actiuni de prestare a serviciilor turistice;

Servicii turistice - servicii prestate de catre agentii economici cu profil turistic, ce includ cazarea, masa si transportul turistilor, servicii de agrement, tratamentul balnear, asistenta turistica si alte servicii complementare;

Pachet de servicii turistice - combinatie prestabilita a cel putin doua din elementele urmatoare: cazare, alimentatie, transport, tratament balnear, agrement, alte servicii reprezentand o parte semnificativa din pachet, atunci cand sint vandute sau oferite spre vanzare la un pret global si atunci cind aceste prestatii depasesc 24 de ore;

Industrie turistica - totalitatea intreprinderilor destinate producerii de servicii turistice corespunzatoare standardelor de clasificare, care include mijloace si servicii de cazare, unitati si servicii de alimentatie, dotari si servicii pentru congrese si conferinte, dotari si servicii pentru agrement, transportul turistilor, birouri de informare turistica, turoperatori si agentii de turism, firme specializate in turismul de sanatate, inchirieri de mijloace de transport, echipament sportiv, activitati comerciale pentru turisti;

Licenta de turism - document prin care se atesta capacitatea si dreptul titularului de a presta servicii turistice in conditii de calitate si siguranta pentru turisti;

Certificat de turism - document prin care se atesta capacitatea profesionala a persoanelor care indeplinesc functii de administrare in unitatile turistice, precum si alte functii, eliberat de catre Centrul National de Perfectionare a Cadrelor din Industria Turismului;

Ghid de turism - persoana care poseda informatie profesionala despre tara (localitatea) de sosire, locurile pitoresti, de interes istoric si cultural, obiectele de demonstrare, precum si limba acestei tari sau limba turistilor straini sau o limba cunoscuta de acestia, acorda servicii informational-excursioniste, organizatorice si asistenta calificata participantilor la itinerar, in limitele prevederilor contractului cu privire la prestarea serviciilor turistice;

Registrul turismului - sistem informational ce contine baza de date despre agentii economici din turism si despre patrimoniul turistic al tarii, gestionat de catre Ministerul Culturii si Turismului.