web site

WEB SITE

Obiective urmarite

1. Definirea si descrierea problemei.
2. Prezentarea societatii.
3. Organizarea compartimentului de marketing.
4. Descrierea structurii arborescente a site-ului.
5. Prezentarea fiecarei pagini, a continutului informational, elemente de design, legaturile cu celelalte pagini, a elementelor de comunicare online.
6. Proiectarea chestionarelor pentru studiul pietei.
7. Stabilirea atributiilor managerului de proiect si ale fiecarui membru al echipei.
8. Analiza SWOT.
9. Realizarea planului de desfasurare a activitatii si urmarirea lui.
10. Concluzii si recomandari.

1.

In data de 25.01.2007 a avut loc o intrunire in sala de sedinte a firmei noastre, intre managerul societatii si departamentul de marketing. Scopul intrunirii a fost acela de a prezenta managerului rezultatele studiului efectuat de catre acest departament cu privire la eficacitatea si nevoia urgenta de a construi un Web Site reprezentativ pentru firma S.C. FORTEX COM S.R.L. Avand in vedere revolutia IT la care asistam si luand in calcul tendintele tehnologice de a facilita comunicarea si accesul la informatie, au fost prezentate motivatiile unei astfel de investitii.

Rolul constuirii unui astfel de Web Site este acela de reprezentant "neobosit" si disponibil la orice ora, reprezentant care poate oferi date si informatii utile cu privire la profilul de activitate al firmei noastre, produse si servicii oferite, regimuri de colaborare, date de contact, precum si ultimele informatii aparute in activitatea de profil.

Utilitatea realizarii acestui Web Site poate fi descrisa in mai multe dupa cum urmeaza:

faciliteaza intalnirea cererii cu oferta;

faciliteaza comunicarea dintre cerere si oferta;

ofera informatii si date utile, nefiind conditionat de timp;

poate fi accesat de oriunde se afla un computer/laptop si o conexiune la Internet;

informatiile pot fi reactualizate oricand de catre administratorul de Web Site;

intareste pozitia si imaginea firmei pe piata;

atat timp cat este realizat intr-un mod profesional, reprezinta un "inaintas" de nadejde care poate fi premergatorul unor noi colaborari.

Segmentul de piata caruia ne adresam sunt atat persoanele juridice, cat si persoanele fizice care intreprind mai mult sau mai putin o activitate in industria HO.RE.CA.

2.

Societatea FORTEX COM S.R.L. este importator si distribuitor in Romania a cunoscutelor marci italiene, lideri mondiali in dotari si echipamente pentru industria HO.RE.CA, La Cimbali, Ambach, Aristarco sauMach.
Firma noastra sta la dispozitia potentialului client inca de la stadiul de concept, punand la dispozitie si experienta liderilor mondiali in domeniu prin servicii de consultanta in alegerea celor mai potrivite echipamente si accesorii din punct de vedere al raportului pret-calitate, pentru dotarea barului, restaurantului sau bucatariei respective.

La toate acestea se adauga sprijinul constant si profesionist asigurat pentru punerea in functiune a dotarilor si echipamentelor folosite, instruirea personalului si asistenta tehnica necesara, atat in perioada de garantie cat si in cea de post garantie, implicandu-ne activ in asigurarea bunului mers al relatiilor cu ai nostrii clienti.

In cele ce urmeaza avem placerea sa va prezentam cateva din firmele partenere pe care FORTEX COM S.R.L. are onoarea sa le reprezinte in Romania:

 AMBACH, firma cu, care, colaboram in ceea ce priveste liniile complete pentru bucatarii profesionale, dovedindu-si fiabilitatea de-a lungul timpului, impunandu-se ca marca folosita de cele mai importante lanturi hoteliere din lume pentru dotarea bucatariilor lor;

LAINOX, AMBACH, societati pe care le reprezentam in ce priveste cuptoare cu convectie tip gastronom, produse de calitate superioara capabile sa asigure o eficienta ridicata in orice conditii;

LA FELSINEA, AUREA si PARDINI colaboram in ce priveste echipamente pentru prepararea alimentelor si legumelor ;

COMENDA, MACH si ARISTARCO - echipamente profesionale pentru spalatul vaselor ;

COAF si MECTER, ISA sau MACH - echipamente pentru tehnica frigului - camere frigorifice si agregate pentru camere frigorifice

LA CIMBALI, MCE si LA PAVONI - echipamente pentru cafea produse de liderul mondial in domeniu: de la
expresoarele semiautomate sau automate pana la cele superautomate cu o autonomie completa de lucru, asigurand o calitate constanta in orice conditii, rasnite cu dozare, dedurizatoare de apa simple/semiautomate/automate;

IFI, ISA si ENOFRIGO CARPIGIANI - dotari complete pentru bar formate din corpuri multifunctionale modulare ce pot fi configurate in orice
forma si dimensiune, vitrine frigorifice pentru prajituri, inghetata, sandwichuri si vinuri;

ARISTARCO - aparate pentru bar: masini pentru cuburi de gheata, grill-ere si toastere, masini pentru frisca, inghetata si diverse sortimente de creme;

RENZACCI - echipamente pentru spalatorie, curatatorie si finisaje;

Toate produsele sunt fabricate in Italia, respectand ultimele reglementari in domeniul calitatii productiei, certificate prin standardul de calitate ISO .

La toate acestea se adauga serviciile de consultanta tehnica si comerciala oferite gratuit de firma noastra.

3.

Dat fiind faptul ca S.C. FORTEXCOM S.R.L. are 14 salariati, organigrama acestei firme este relativ simpla si se prezinta astfel:

Organizarea departamentului de marketing poate fi reprezentata astfel:

4.

Structura arborescenta a site-ului poate fi descrisa astfel:

pagina home, avand submeniurile:

despre noi

produse

o      echipamente de bucatarie;

o      structuri de bar;

o      echipamente pentru baruri;

o      echipamente pentru pizza;

o      echipamente spalat produse textile;

o      expunere si depozitare;

o      echipamente frigorifice;

o      masini de spalat vesela;

o      accesorii pentru hoteluri si sali de restaurant;

o      alte echipamente;

o      piese de schimb.

portofoliu

o      clienti;

o      colaboratori;

o      parteneri.

contact

5.

In primul rand am dori ca adresa site-ului sa fie www.fortexcom.ro.

Prima pagina am dori sa se intituleze "home" si sa fie o pagina portal pentru celelalte. Vrem ca aceasta prima pagina sa contina cate un submeniu pentru fiecare dintre cele 7 domenii principale delimitate de noi (categoriile de produse comercializate prezentate anterior), pentru a fi mai usoara navigarea pe site de catre vizitator: echipamente pentru baruri; structuri de baruri;echipamente pentru spalatorii; expunere si depozitare; echipamente pentru bucatarii; piese de schimb si alte echipamente.

In cotul din stanga sus am dori sa apara denumirea firmei noastre ( Fortexcom ) de coloare "yellow", caractere "goergia", marimea caracterelor sa fie destul de mare pentru a iesi in evidenta, in functie si de detaliile paginii, culoarea de fond a paginii sa fie "sky blue", iar portalurile respective sa fie aranjate in centrul paginii in forma de sfera si sa fie reprezentate de imagini reprezentative depsre domeniul pe care il reprezinta (alegerea imaginilor se va face de catre managerul nostru impreuna cu reprezentantii dumneavoastra). Deasemenea in partea se sus a paginii "home", in linie cu aparitia demunirii firmei noastre, am dori sa apara mai multe imagini, aparitia lor sa fie succesiva, imaginile vor reprezenta domeniul de activitate al firmei noastre si deasemenea ele vor fi alese impreuna cu managerul nostru. Deasemenea am dori ca sub expunerea demunirii sociatatii noastre sa apara un submeniu care sa aiba urmatoarea componenta: pagina "home"; pagina "despre noi"; pagina "produse"; pagina "portofoliu" si pagina "contact". Acest meniu sa aiba caractere "times new roman", marimea caracterelor sa fie 8 si sa fie de culoare "white". Am dori ca aparitia denumirii sociatatii noastre, impreuna cu acele imagini si cu acest sbmeniu sa fie un antet al site-ului (sa se pastreze indiferent ce pagina deschide vizitatorul). Vrem ca sub denumirea firmei sa poata fi postat un motor de cautare a site-ului, iar sub acesta o casuta care sa contina cursul valutar al celor doua monede cele mai uzitate in tara noastra (Euro si Dolarul american).

A doua pagina a site-ului, intitulata "despre noi" avand culoarea de fond "sky blue", vrem sa contina o mica descriere a firmei nostre cu, caractere "times new roman" de marime 12 si culoare "black", sa fie enuntata astfel:

"Stimate Domn / Stimata Doamna

Societatea FORTEX COM S.R.L. este importator si distribuitor in Romania a cunoscutelor marci italiene, lideri mondiali in dotari si echipamente pentru industria HO.RE.CA, La Cimbali, Ambach, Aristarco sau Mach.

Firma noastra va sta la dispozitie inca de la stadiul de concept, punandu-va la dispozitie si experienta liderilor mondiali in domeniu prin servicii de consultanta in alegerea celor mai potrivite echipamente si accesorii, din punct de vedere al raportului pret-calitate, pentru dotarea barului, restaurantului sau bucatariei dumneavoastra.

La toate acestea se adauga sprijinul constant si profesionist asigurat pentru punerea in functiune a dotarilor si echipamentelor folosite, instruirea personalului si asistenta tehnica necesara, atat in perioada de garantie cat si in cea de post garantie, implicandu-ne activ in asigurarea bunului mers al afacerii dumneavoastra.

In cele ce urmeaza avem placerea sa va prezentam cateva din produsele firmelor partenere pe care FORTEX COM S.R.L. are onoarea sa le aduca in Romania la preturi mai competitive decat oricand:

 Liniile complete pentru bucatarii profcsionale marca AMBACH - o marca ce nu mai are nevoie de prezentare, dovedindu-si fiabilitatea de-a lungul timpului, impunandu-se ca marca folosita de cele mai importante lanturi hoteliere din lume pentru dotarea bucatariilor lor;

Cuptoare cu convectie tip gastronom marca LAINOX, AMBACH, produse de calitate superioara capabile sa asigure o eficienta ridicata in orice conditii;

Echipamente pentru prepararea alimentelor si legumelor, absolut indispensabile in bucataria dumneavoastra: masini de curatat legume, masini de tocat carne, feliatoare, malaxoare pentru aluat, roboti pentru taiat legume marca LA FELSINEA, AUREA si PARDINI;

Dotari complete pentru fast-food marca CB;

Echipamente profesionale pentru spalatul vaselor - de la masini pentru spalat pahare de orice dimensiune, destinate barurilor la masini superautomate tip tunel pentru restaurantele mari cu un volum de comenzi peste medie, marcile COMENDA, MACH si ARISTARCO;

Mobilier neutru pentru bucatarii (rafturi, mese de lucru, hote, lavoare) marca MACH;,

Echipamente pentru tehnica frigului - camere frigorifice si agregate pentru camere frigorifice: monobloc/split/pozitive/negative de la 8 m.c. la 1.400 m.c., chillere pentru instalatii de climatizare cu apa, marcile COAF si MECTER, frigidere si congelatoare din mox de 700, 1.200, 1.400 litri produse de firmele ISA sau MACH, vitrine frigorifice de toate categoriile pentru supermarket-uri ISA si minibaruri INDEL B;

Echipamente pentru cafea produse de liderul mondial in domeniu LA CIMBALI, cat si de MCE: de la expresoarele semiautomate sau automate pana la cele superautomate cu o autonomie completa de lucru, asigurand o calitate constanta in orice conditii, rasnite cu dozare, dedurizatoare de apa simple / semiautomate / automate;

Dotari complete pentru bar formate din corpuri multifunctionale modulare ce pot fi configurate in orice forma si dimensiune, vitrine frigorifice pentru prajituri, inghetata, sandwichuri si vinuri, produse de IFI, ISA si ENOFRIGO;

Aparate pentru bar: masini pentru cuburi de gheata, grill-ere si toastere marca ARISTARCO, masini pentru frisca, inghetata si diverse sortimente de creme produse de CARPIGIANI;

Echipamente pentru spalatorie, curatatorie si finisaje produse de RENZACCIA;

Toate produsele sunt fabricate in Italia, respectand ultimele reglementari in domeniul calitatii productiei, certificate prin standardul de calitate ISO si va sunt oferite cu o garantie de 1 an de zile, garantie asigurata non-stop de specialistii nostrii.

La toate acestea se adauga serviciile de consultanta tehnica si comerciala oferite gratuit de firma noastra."

Pagina a treia a site-ului nostru intitulata "produse" va avea culoarea de fond "sky blue", iar in partea dreapta, pe toata lungimea paginii, vor fi enumerate categoriile de produse, fiecare din ele continand produsele respective si anume:

Echipamente de bucatarie

Linii calde de bucatarie

Elemente neutre

Echipamente pregatire primara

Cuptoare gastronomice

Hote

Piese de schimb

Structuri de baruri

Isa

Artserf

Piese de schimb

Echipamente pentru baruri

Espresoare

Multiplu de bar

Grup de bar

Blender

Mixer

Storcator de fructe

Toastere

Masini cuburi de gheata

Masini de spalat pahare

Piese de schimb

Echipamente pentru pizza

Cuptoare

Formatoare

Malaxoare

Mese de lucru

Vitrine pentru ingrediente

Piese de schimb

Echipamente de spalat rufe

Masini de spalat rufe

Uscatoare

Mese de calcat si calandre

Masini de curatat chimic

Piese de schimb

Expunere si depozitare

Echipamente pentru supermarket

Vitrine frigorifice calde si neutre

Piese de schimb

Echipamente frigorifice

Camere frigorifice

Grupuri frigorifice

Mese reci

Piese de schimb

Masini de spalat vesela

Aristarco

Mach

Piese de schimb

Accesorii pentru hoteluri si sali de restautant

Carucioare

Shafting dish

Minibaruri

Seifuri

Gheridoane

Uscatoare de par

Piese de schimb

Alte echipamente

Linii de autoservire

Masini de inghetata

Tacamuri si vase de bucatarie

Echipamente pentru fast-food

Piese de schimb

Piese de schimb

Ambach

CB

Lotus

Artserf

Mach

Felsineea

Aurea

Inoxtrend

Isa

La Cimbali

MCE

Planet Bar

Aristarco

OEM

Laundry Equipments

Renzacci

Enofrigo

Coaf

Forcar

Carpigiani

In functie de domeniul si de echipamentele alese de utilizator, in partea centrala a paginii vor aparea produsele respective impreuna cu imaginea respectiva si cu descrierile aferente.

Pagina a patra intitulata "portofoliu" am dori sa apara in partea stanga a paginii o lista care sa cuprinda toti colaboratorii si clientii firmei cu, care s-au incheiat contracte. Culoarea de fundal va fi "scky blue", caractere "times mew roman", iar marimea si culoarea caracterelor vor fi 12 si respectiv "black". In momentul in care vizitatorul site-ului va dori sa acceseze unul din acesti parteneri sau clienti, in centrul paginii vor aparea imagini edificatoare despre acestia. Deasemenea sub aceste imagini vom vrea sa apara o sectiune care de intituleaza "parerea lor", sectiune in care colaboratorii si clientii vor putea sa-si exprime parerile legate de colaborarea cu societatea noastra.

Pagina a cincea a site-ului intitulata "contact" va cuprinde datele de indentificare a societatii noastre, respectiv: adresa, telefon/fax, adrese de e-mail ale firmei. In continuare pagina va contine un formular de contact pe care vizitatorul il va putea completa pentru a ne putea trimite un mesaj prin care solicita ceea ce prezinta interes pentru dansul, si va cuprinde sectiunile: nume firma, persoana de contact, adresa, oras, telefon fix, telefon mobil, fax, comentarii, site, e-mail. Acest formular de contact va fi desfasurat in centrul paginii. Aceasta va avea culoare de fond "sky blue", caracterele de tip "times new roman", iar marimea si culoarea acestora vor fi 12 si respectiv "black". Deasemenea vrem ca pagina sa contina o sectiune denumita "localizare" de unde vizitatorul poate accesa o harta pentru a putea localiza sediul firmei noastre.

6.

Pentru a ne putea usura munca, echipa nostra a realizat un chestionar pentru un studiu al pietei privind societatea noastra si produsele pe care le comercializeaza.

CHESTIONAR

1.     Numele si prenumele dumneavoastra.

2.     Nivelul dumneavoastra de educatie (scoala absolvita).

3.     Sunteti angajat sau somer?

4.     In ce domeniu va desfasurati activitatea?

5.     Definiti intelesul termenului "HO.RE.CA." .

6.     Mergeti des la cumparaturi?

7.     In cazul achizitionarii unui produs electrocasnic/electronic va intereseaza in masura mai mare pretul acestuia decat nivelul de calitate oferit?

8.     Inainte de achizitionarea produsului dorit analizati si produsele oferite de firmele concurente?

9.     Cunoasteti semnificatia termenului "Internet"?

10.  Cat de des utilizati Internetul?

11.  Utilizati Internetul in scopul de informare?

12.  Ati auzit de existenta societatii FORTEXCOM SRL?

7.

Dupa cum am prezentat in organigrama, departamentul de marketing are in componenta sa un director de marketing, un manager de proiecte si doi asistenti marketing. Atributiile fiecarui membru al departamentului, in cazul acestui proiect se impart dupa cum urmeaza:

un asistent marketing are urmatoarele atributii:

crearea chestionarelor pentru studiul pietei;

recoltarea informatiilor;

analiza informatiilor;

prezentarea documentatiei realizate managerului de proiect.

un asistent marketing are urmatoarele atributii:

documentarea privind activitatile necesare realizarii unui Web site al societatii;

analiza informatiilor;

realizarea documentatiei respective;

prezentarea periodica a documentatiei realizate managerului de proiect, conform planului de activitate.

managerul de proiect are urmatoarele indatoriri:

supervizarea celor doi asistenti marketing;

interpretarea datelor obtinute in urma studiului petei;

intocmirea raportului;

prezentarea raportului directorului de marketing.

directorul de marketing are ca indatoriri:

stabileste planurile de activitati atat pe termen scurt, cat si pe termen lung ale firmei;

coordoneaza activitatea subordonatilor;

prezinta managerului societatii deciziile luate in urma verificarii studiului de piata realizat;

implementeaza deciziile luate impreuna cu managerul firmei;

8.

Misiunea firmei este aceea de a sustine si de a indeplini in masura cea mai buna a cererilor clientilor. Deasemenea nu se pierde din vedere nici calitatea produselor oferite.

In continuare vom realiza o analiza SWOT a proiectului, care se imparte in: puncte tari (strengths); puncte slabe (weaknesses); oportunitati (opportunities); amenintari (threats).

Aceasta analiza poate fi impartita in doua parti:

1.     analiza mediului extern, in scopul identificarii oportunitatilor si a amenintarilor;

2.     analiza mediului intern, in scopul identificarii punctelor tari si a celor slabe.

O prima faza a acestei analize presupune identificarea punctelor tari ale proiectului:

realizarea unei analize complexe a firmei;

imbunatatirea imaginii firmei;

informare directa a potentialilor clienti;

contactul direct cu, cererea intr-o forma mai comoda;

posibilitatea sustinerii suportului informational al potentialilor clienti, chiar daca acestia nu sunt in orasul in care activeaza societatea noastra.

Primul pas este precedat de identificarea puctelor slabe ale proiectului:

revolutia IT inregistrata pe plan mondial si facilitatile accesului la Internet, au facut ca si masurile concurentei sa capete aceeasi directie cu initiativa noastra;

faptul ca nu avem experienta in acest domeniu, face ca intr-un timp de durata medie/indelungata sa putem perfectiona serviciile si informatiile oferite pe aceasta directie;

lipsa unui angajat specializat pe acest domeniu.

A treia faza a acestei analize este reprezentata de idetificarea oportunitatilor proiectului:

A)   realizarea unei analize complexe a firmei;

B)    realizarea unei documentatii in ceea ce priveste istoria, portofoliu de clienti, prezentare ale societatii;

C)    analiza pietei pe care activeaza societatea noastra;

Matricea oportunitatilor

Posibilitate de aparitie9

7

6

5

3

987 5 1

Impactul asupra firmei

Ultima faza se concretizeaza in identificarea amenintarilor:

A) pierderea din vedere sau alocarea unor mai putine resurse celorlalte activitati de marketing;

B)     pe timpul derularii proiectului, comtactul cu cererea este efectuat intr-un grad mai scazut;

C)     epuizarea resurselor financiare alocate realizarii acestui proiect.

Matricea amenintarilor

Posibilitate de aparitie

9

8

6

5

1

985 41

Impactul asupra firmei

Mediul intern

Decizie:

Ca decizie a analizei SWOT, firma S.C. FORTEXCOM S.R.L. fructifica punctele tari pentru a evita amenintarile.

9.

Documentatia acestui subpunct se va concretiza intr-un fisier .mpp si va fi atasat acestui proiect.

10.

Acest proiect, atunci cand va fi concretizat, va avea ca scop atat imbunatatirea imaginii firmei, cat si facilitarea contactului cu, cererea. Accesul din ce in ce mai facil la Internet, acesta fiind universal recunoscut ca o cale mai usoara si intr-o masura mai mica sau mai mare eficienta din punct de vedere al informatiei, au facut ca si firma noastra sa actioneze in aceasta directie. Realizarea Web site-ului pentru firma FORTEXCOM va avea un efect benefic atat asupra societatii, cat si asupra potentialilor clienti, chiar daca manifestarea cererii are loc la sute/mii km distanta de sediul firmei noastre.

Dat fiind faptul ca echipa noastra nu are suficienta experienta in acest domeniu, fiind primul proiect de acest gen realizat de aceasta echipa, va rog sa corectati eventualele erori ale proiectului (oferindu-va scuzele noastre pe aceasta cale), ramanand ca elementele de detaliu sa poata fi stabilite de echipa dumneavoastra impreuna cu managerul nostru.